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[梅州市智慧医养数字赋能平台（一期）]{.mark}

[可行性研究报告]{.mark}

[项目建设单位：梅州市水利水电勘测设计院有限公司]{.mark}

[编制单位：华信咨询设计研究院有限公司]{.mark}

[编制日期：2025年11月]{.mark}

[
]{.mark}

[编制单位：华信咨询设计研究院有限公司]{.mark}

[编制单位负责人：王鑫荣]{.mark}

[编制单位项目负责人：赵迎升（高级工程师）]{.mark}

[主要编制人员：肖辉（高级工程师）]{.mark}

[杨建峰（高级工程师）]{.mark}

[仝鑫（助理工程师）]{.mark}

[黄玲（注册咨询工程师）]{.mark}

[
]{.mark}

{width="5.486111111111111in" height="7.7555555555555555in"}

[目录]{.mark}

[第一章 [项目概况]{.mark} 8](#_Toc12673)

[1.1 [项目名称]{.mark} 8](#项目名称)

[1.2 [建设目标和任务]{.mark} 8](#建设目标和任务)

[1.3 [建设地点]{.mark} 9](#建设地点)

[1.4 [建设内容和规模]{.mark} 9](#建设内容和规模)

[1.4.1 建设内容 9](#建设内容)

[1.4.2 建设规模 13](#建设规模)

[1.5 [建设工期]{.mark} 14](#建设工期)

[1.6 [投资规模和资金来源]{.mark} 14](#投资规模和资金来源)

[1.7 [建设模式]{.mark} 14](#建设模式)

[1.8 [主要技术经济指标]{.mark} 14](#主要技术经济指标)

[1.9 [编制依据]{.mark} 15](#编制依据)

[1.9.1 国家和地方有关支持性规划 15](#国家和地方有关支持性规划)

[1.9.2 标准规范 16](#标准规范)

[1.9.3 法律法规 17](#法律法规)

[1.10 [主要结论和建议]{.mark} 18](#主要结论和建议)

[1.10.1 主要结论 18](#主要结论)

[1.10.2 主要建议 18](#主要建议)

[第二章 [项目建设单位概况]{.mark} 20](#_Toc23482)

[2.1 [企业基本信息]{.mark} 20](#企业基本信息)

[2.2 [财务状况]{.mark} 21](#财务状况)

[2.3 [企业信用和总体能力]{.mark} 21](#企业信用和总体能力)

[2.4 [上级控股单位的主责主业]{.mark} 22](#上级控股单位的主责主业)

[第三章 [需求分析]{.mark} 23](#_Toc18207)

[3.1 项目提出的背景和依据 23](#项目提出的背景和依据)

[3.1.1 社会背景 23](#社会背景)

[3.1.2 政策背景 23](#政策背景)

[3.1.3 行业背景 24](#行业背景)

[3.1.4 企业战略背景 24](#企业战略背景)

[3.2 项目需求分析 25](#项目需求分析)

[3.3 现状分析 26](#现状分析)

[3.3.1 梅州市医疗卫生行业基础数据 26](#梅州市医疗卫生行业基础数据)

[3.3.2 嘉城颐养医院信息系统现状 29](#嘉城颐养医院信息系统现状)

[3.4 业务功能、业务流程和业务量分析 30](#业务功能业务流程和业务量分析)

[3.4.1 项目建设边界条件 30](#项目建设边界条件)

[3.4.2 系统流程分析 34](#系统流程分析)

[3.5 系统功能和性能需求分析 64](#系统功能和性能需求分析)

[3.5.1 系统功能要求 64](#系统功能要求)

[3.5.2 系统性能要求 65](#系统性能要求)

[3.6 项目建设必要性 68](#项目建设必要性)

[3.6.1 项目高度契合政策要求 68](#项目高度契合政策要求)

[3.6.2 [项目具备经济与社会效益]{.mark} 72](#项目具备经济与社会效益)

[第四章 总体建设方案 75](#总体建设方案)

[4.1 建设原则和策略 75](#建设原则和策略)

[4.2 总体目标与分期目标 76](#总体目标与分期目标)

[4.3 建设任务和建设内容 77](#建设任务和建设内容)

[4.3.1 建设任务 77](#建设任务)

[4.3.2 建设期（1年）建设内容 77](#建设期1年建设内容)

[4.3.3 运营赚钱期（第 2 --10 年）建设内容 79](#运营赚钱期第-2---10-年建设内容)

[4.4 总体设计方案 80](#总体设计方案)

[4.4.1 系统架构 80](#系统架构)

[4.4.2 技术架构 83](#技术架构)

[4.4.3 [数据架构]{.mark} 84](#数据架构)

[4.4.4 网络架构 87](#网络架构)

[第五章 本期项目建设方案 90](#本期项目建设方案)

[5.1 建设目标、规模与内容 90](#建设目标规模与内容)

[5.1.1 建设目标 90](#建设目标)

[5.1.2 建设内容 91](#建设内容-1)

[5.1.3 建设规模 95](#建设规模-1)

[5.2 信息资源规划和数据库建设方案 96](#信息资源规划和数据库建设方案)

[5.2.1 信息资源规划 96](#信息资源规划)

[5.2.2 数据生产与应用 103](#数据生产与应用)

[5.2.3 数据库建设原则 106](#数据库建设原则)

[5.2.4 数据库建设方案 106](#数据库建设方案)

[5.2.5 数据库建设清单以及数据库系统选型 110](#数据库建设清单以及数据库系统选型)

[5.3 应用支撑系统建设方案 115](#应用支撑系统建设方案)

[5.3.1 建设目标 115](#建设目标-1)

[5.3.2 应用支撑系统建设方案 116](#应用支撑系统建设方案-1)

[5.3.3 医院信息平台 116](#医院信息平台)

[5.3.4 AI基础能力支撑系统 121](#ai基础能力支撑系统)

[5.4 应用系统建设方案 125](#应用系统建设方案)

[5.4.1 医保DIP智能控费 125](#医保dip智能控费)

[5.4.2 长护险与居家服务管理 131](#长护险与居家服务管理-1)

[5.4.3 医养商城 134](#医养商城-1)

[5.4.4 智慧医养基础信息及物联网平台 168](#智慧医养基础信息及物联网平台)

[5.4.5 慢性病管理 186](#慢性病管理-1)

[5.4.6 中心药房 190](#中心药房-1)

[5.4.7 人工智能服务 193](#人工智能服务-1)

[5.5 数据中心建设方案 195](#数据中心建设方案)

[5.5.1 建设方案 195](#建设方案-2)

[5.5.2 租赁云服务时长说明 195](#租赁云服务时长说明)

[5.5.3 数据中心拓扑图 195](#数据中心拓扑图)

[5.5.4 数据中心配置清单 196](#数据中心配置清单)

[5.6 数据库双活要求 197](#数据库双活要求)

[5.6.1 数据库双活 197](#数据库双活)

[5.6.2 数据库双活部署架构 198](#数据库双活部署架构)

[5.7 网络系统建设方案 199](#网络系统建设方案)

[5.7.1 网络拓扑 199](#网络拓扑)

[5.7.2 建设期网络租赁清单 200](#建设期网络租赁清单)

[5.8 [安全系统建设方案]{.mark} 201](#安全系统建设方案)

[5.8.1 安全建设目标 201](#安全建设目标)

[5.8.2 安全建设总体框架 202](#安全建设总体框架)

[5.8.3 安全技术防护设备建设方案 205](#安全技术防护设备建设方案)

[5.9 备份系统方案 205](#备份系统方案)

[5.9.1 备份方案 205](#备份方案)

[5.9.2 备份系统参数 207](#备份系统参数)

[5.10 [终端设备系统建设方案]{.mark} 207](#终端设备系统建设方案)

[5.10.1 康养医养家庭（试点）场景 208](#康养医养家庭试点场景)

[5.10.2 智慧客厅方案 208](#智慧客厅方案)

[5.10.3 智慧卧室方案 208](#智慧卧室方案)

[5.10.4 智慧卫生间方案 209](#智慧卫生间方案)

[5.10.5 老人端建设方案 209](#老人端建设方案)

[5.10.6 康养医养家庭（试点）终端配置清单 209](#康养医养家庭试点终端配置清单)

[5.11 系统配置及软硬件选型原则 210](#系统配置及软硬件选型原则)

[5.12 机房及配套工程建设方案 211](#机房及配套工程建设方案)

[第六章 项目商业模式 212](#项目商业模式)

[6.1 商业模式 212](#商业模式)

[6.2 项目主要盈利模式 212](#项目主要盈利模式)

[6.2.1 向保险收费 212](#向保险收费)

[6.2.2 向患者收费 213](#向患者收费)

[6.2.3 医养商城收费 213](#医养商城收费)

[6.2.4 销售药品收费 217](#销售药品收费)

[6.2.5 销售采集数据的硬件和软件 217](#销售采集数据的硬件和软件)

[第七章 [项目投融资与财务方案]{.mark} 218](#_Toc21861)

[7.1 [投资估算]{.mark} 218](#投资估算)

[7.1.1 投资估算编制范围 218](#投资估算编制范围)

[7.1.2 概算编制依据 218](#概算编制依据)

[7.1.3 概算取费说明 219](#概算取费说明)

[7.1.4 建设期利息估算 234](#建设期利息估算)

[7.1.5 项目总投资 234](#项目总投资)

[7.1.6 固定资产投资 235](#固定资产投资)

[7.1.7 无形资产投资 235](#无形资产投资)

[7.2 [建设期内分年度资金使用计划]{.mark} 236](#建设期内分年度资金使用计划)

[7.3 [收益与成本费用分析]{.mark} 236](#收益与成本费用分析)

[7.3.1 营业收入测算 236](#营业收入测算)

[7.3.2 项目支出情况分析 250](#项目支出情况分析)

[7.4 [税金估算]{.mark} 255](#税金估算)

[7.5 [盈利能力分析]{.mark} 255](#盈利能力分析)

[7.6 [融资方案]{.mark} 256](#融资方案)

[7.6.1 [投资规模和资金来源]{.mark} 256](#投资规模和资金来源-1)

[7.6.2 [投资规模和资金来源资金筹措]{.mark} 256](#投资规模和资金来源资金筹措)

[7.7 [债务清偿能力分析]{.mark} 256](#债务清偿能力分析)

[7.7.1 借款还本付息计划 256](#借款还本付息计划)

[7.7.2 关键偿债指标 257](#关键偿债指标)

[7.7.3 敏感性分析 258](#敏感性分析)

[7.8 [财务可持续性分析]{.mark} 258](#财务可持续性分析)

[7.8.1 财务评价依据 258](#财务评价依据)

[7.8.2 主要技术经济指标 259](#主要技术经济指标-1)

[7.8.3 项目投资现金流量表 260](#项目投资现金流量表)

[7.8.4 项目资本金现金流量表 260](#项目资本金现金流量表)

[7.8.5 项目对企业整体财务状况的影响 260](#项目对企业整体财务状况的影响)

[7.8.6 财务可持续性结论 261](#财务可持续性结论)

[7.8.7 最终结论 261](#最终结论)

[第八章 项目招标方案 262](#项目招标方案)

[8.1 [招标目的]{.mark} 262](#招标目的)

[8.2 招标管理制度 262](#招标管理制度)

[8.3 [招标方案]{.mark} 263](#招标方案)

[8.4 [招标组织形式与招标方式]{.mark} 264](#招标组织形式与招标方式)

[第九章 环保、消防、职业安全与卫生 266](#环保消防职业安全与卫生)

[9.1 环境影响分析 266](#环境影响分析)

[9.2 环保措施及方案 268](#环保措施及方案)

[9.3 消防措施 271](#消防措施)

[9.4 职业安全和卫生措施 273](#职业安全和卫生措施)

[第十章 项目运营方案 278](#项目运营方案)

[10.1 建设模式 278](#建设模式-1)

[10.2 建设工期 278](#建设工期-1)

[10.3 项目建设组织模式 278](#项目建设组织模式)

[10.4 [运营服务内容]{.mark} 278](#运营服务内容)

[10.4.1 [资产管理服务]{.mark} 278](#资产管理服务)

[10.4.2 [安全监控运维服务]{.mark} 279](#安全监控运维服务)

[10.4.3 [商业经营服务]{.mark} 279](#商业经营服务)

[10.5 [运营服务标准]{.mark} 280](#运营服务标准)

[10.5.1 [资产管理服务标准]{.mark} 280](#资产管理服务标准)

[10.5.2 [安全监控运维服务标准]{.mark} 281](#安全监控运维服务标准)

[10.5.3 [商业经营服务标准]{.mark} 281](#商业经营服务标准)

[10.5.4 [服务质量管理标准]{.mark} 282](#服务质量管理标准)

[10.6 [运营维护]{.mark} 282](#运营维护)

[10.6.1 [智能化运维体系架构]{.mark} 282](#智能化运维体系架构)

[10.6.2 [分级维护计划实施规范]{.mark} 283](#分级维护计划实施规范)

[10.6.3 [多维度故障应急响应机制]{.mark} 283](#多维度故障应急响应机制)

[10.7 [组织保障方案]{.mark} 284](#组织保障方案)

[10.7.1 [压实责任主体]{.mark} 284](#压实责任主体)

[10.7.2 [明确监管责任单位​]{.mark} 284](#明确监管责任单位)

[第十一章 节能分析 286](#节能分析)

[11.1 用能标准及节能设计规范 286](#用能标准及节能设计规范)

[11.2 项目能源消耗种类和数量分析 287](#项目能源消耗种类和数量分析)

[11.3 能耗指标 288](#能耗指标)

[第十二章 项目实施进度 289](#项目实施进度)

[12.1 项目建设周期 289](#项目建设周期)

[12.2 项目实施进度规划 289](#项目实施进度规划)

[12.2.1 基础搭建 289](#基础搭建)

[12.2.2 [优化完善]{.mark} 290](#优化完善)

[12.2.3 [推广运用]{.mark} 290](#推广运用)

[12.2.4 [深化拓展]{.mark} 291](#深化拓展)

[12.2.5 [持续创新]{.mark} 291](#持续创新)

[12.3 [实施进度计划]{.mark} 292](#实施进度计划)

[12.4 [项目进度、质量、资金管理]{.mark} 294](#项目进度质量资金管理)

[12.4.1 [项目进度管理]{.mark} 294](#项目进度管理)

[12.4.2 [项目质量管理]{.mark} 295](#项目质量管理)

[12.4.3 [项目资金管理]{.mark} 297](#项目资金管理)

[第十三章 效益与评价指标分析 299](#效益与评价指标分析)

[13.1 [社会与产业效益]{.mark} 299](#社会与产业效益)

[13.2 项目评价指标分析 303](#项目评价指标分析)

[13.2.1 社会价值 303](#社会价值)

[13.2.2 经济价值 303](#经济价值)

[13.2.3 转型价值 304](#转型价值)

[13.2.4 区域标杆价值 304](#区域标杆价值)

[13.3 解决的社会问题痛点 304](#解决的社会问题痛点)

[13.3.1 解决医养服务割裂的痛点 304](#解决医养服务割裂的痛点)

[13.3.2 解决医疗资源分配不均衡痛点 304](#解决医疗资源分配不均衡痛点)

[13.3.3 着力破解老龄化服务断层难题 305](#着力破解老龄化服务断层难题)

[第十四章 项目风险与风险管理 306](#项目风险与风险管理)

[14.1 [项目风险管控方案]{.mark} 306](#项目风险管控方案)

[14.1.1 风险识别与评价 306](#风险识别与评价)

[14.1.2 风险管控方案 307](#风险管控方案)

[14.1.3 风险应急预案 309](#风险应急预案)

[14.2 信创适配风险与应急预案 311](#信创适配风险与应急预案)

[14.2.1 风险描述 311](#风险描述)

[14.2.2 风险管控方案 311](#风险管控方案-1)

[14.2.3 风险应急预案 313](#风险应急预案-1)

[第十五章 [附表]{.mark} 316](#_Toc16304)

[15.1 附表1 项目投资估算表 316](#附表1-项目投资估算表)

[15.2 附表2 建设期利息估算表 319](#附表2-建设期利息估算表)

[15.3 附表3 项目总投资使用计划与资金筹措表 320](#附表3-项目总投资使用计划与资金筹措表)

[15.4 附表4 营业收入、营业税金及附加和增值税估算表 322](#附表4-营业收入营业税金及附加和增值税估算表)

[15.5 附表5 总成本费用估算表 328](#附表5-总成本费用估算表)

[15.6 附表6 固定资产折旧费估算表 330](#附表6-固定资产折旧费估算表)

[15.7 附表7 项目投资现金流量表 332](#附表7-项目投资现金流量表)

[15.8 附表8 项目投资现金流量表 334](#附表8-项目投资现金流量表)

[15.9 附表9 利润与利润分配表 336](#附表9-利润与利润分配表)

[15.10 附表10 财务资金现金流量表 338](#附表10-财务资金现金流量表)

[15.11 附表11 资产负债表（有项目） 341](#附表11-资产负债表有项目)

[15.12 附表12 借款还本付息计划表 343](#附表12-借款还本付息计划表)

[15.13 附表13 敏感性分析表 345](#附表13-敏感性分析表)

[15.14 附表14 定制软件开发费 347](#附表14-定制软件开发费)

[15.15 附表15 应用支撑系统费用 466](#附表15-应用支撑系统费用)

[15.16 附表16 系统软件费用 476](#附表16-系统软件费用)

[15.17 附表17 数据中心软硬件费用 477](#附表17-数据中心软硬件费用)

[15.18 附表18 终端系统费用 480](#附表18-终端系统费用)

[15.19 附表19 网络租赁费用 482](#附表19-网络租赁费用)

[[]{#_Toc12673 .anchor}项目概况]

[项目名称]

[项目全称：梅州市智慧医养数字赋能平台（一期）]{.mark}

[以下简称：智慧医养平台一期]{.mark}

[项目备案代码：25034414020404665900]{.mark}

[建设目标和任务]

[一、贴合集团公司战略，搭建核心集成体系]{.mark}

[以梅州嘉城颐养医院战略发展需求为核心，着力构建综合性医养服务平台。依托医院集成平台，深度融合院内各类信息系统及各相关组织间的信息资源，全面整合医院核心业务系统（HIS）、电子病历系统、医学影像存档与通信系统（PACS）、实验室信息管理系统（LIS）等，切实破除信息壁垒，推动数据互联互通与资源共享。同时，系统整合人工智能辅助诊疗服务、DIP医保控费系统、长期护理保险与居家健康管理模块及医养商城系统等重点板块。人工智能服务通过分析海量病例数据，为临床诊断提供科学参考，提升诊疗精准度；DIP医保控费系统实现对医保支出的精细化管理，有效控制不合理费用，提高医保基金使用效益；长期护理保险与居家管理模块加强对参保人员的服务管理与居家护理跟踪；商城系统则提供医疗用品、保健产品、医养服务等线上销售服务，切实满足患者及老年群体的多样化需求。]{.mark}

[二、全面覆盖各类场景，打造创新体系]{.mark}

[构建"医养平台+服务+运营"的创新模式，核心在于"数据贯通与场景创新"，打造创新医养服务体系，全面涵盖医疗、养老、支付及服务等多维场景。在医疗领域，提供线上预约挂号、远程诊疗、健康咨询等高效便捷功能，切实保障患者就医过程顺畅有序；养老方面，为老年人群定制个性化服务方案，涵盖生活照护、康复护理及文化娱乐活动，全面提升养老服务质量；支付场景支持医保结算与在线支付等多种方式，优化交易流程，提高服务效率；服务场景则通过整合各类资源，实现一站式综合服务，增强整体服务能力。]{.mark}

[三、提升服务效能，优化用户体验]{.mark}

[通过医养平台突破地域壁垒，使更多患者和养老者享有优质服务。进一步精简服务流程，切实减少群众时间与经济负担。全面提升服务品质与响应效率，强化跨部门协同联动，持续优化资源配置机制；深入推进数字包容性发展，提升老年人运用智能技术的便利性；健全医养结合服务体系，拓展健康照护覆盖范围，增强服务效能；推动银发产业高质量发展，有效满足老年人多样化、多层次生活需求。]{.mark}

[建设地点]

[项目建设地点：广东省梅州市梅江区西郊街道广梅路52号。]{.mark}

[建设内容和规模]

建设内容

一、医院信息平台建设

系统集成：将医院现有的核心业务系统（HIS）、电子病历系统、PACS、LIS等进行全面整合，实现系统间的数据交互和协同工作。

数据共享：建立数据共享机制，实现医院内部各部门之间的数据实时共享，并与医保部门、上级医院等外部组织进行数据交互。

业务协同：优化医院业务流程，实现挂号、就诊、检查、检验、治疗、住院等环节的无缝衔接，提高医疗服务效率。

二、医保DIP智能控费系统建设

分组管理：根据疾病诊断和治疗方式，对病例进行科学分组，建立DIP病种目录库。

费用监测：实时监测医保费用的支出情况，对每一笔费用进行审核和分析。

智能审核：利用大数据和人工智能技术，对医保报销申请进行智能审核，识别不合理费用和违规行为。

费用结算：支持医保费用的实时结算和清算，实现一站式结算。

长护险与居家服务管理模块建设

参保人员管理：建立参保人员信息库，记录参保人员的基本信息、健康状况、护理需求等。

服务计划制定：根据参保人员的护理需求，为其定制个性化的居家服务计划。

服务跟踪与监督：通过信息化手段，对居家服务的实施情况进行跟踪和监督。

费用报销管理：处理长护险费用的报销申请，审核报销资料的真实性和合理性。

三、医养商城建设

商品展示：展示各类医疗用品、保健产品的详细信息。

服务预订：提供医养服务的预订功能，方便消费者在线选择服务项目、预约服务时间和服务人员。

支付结算：支持多种支付方式，如医保结算、在线支付（微信、支付宝等）。

物联网设备租赁：提供多种与医养相关的物联网设备租赁服务。

物流配送：与专业的物流配送公司合作，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。

四、智慧医养基础信息管理模块建设

人员信息管理：管理医护人员、养老服务人员、患者、参保人员等各类人员的基本信息。

机构信息管理：记录医院、养老机构、社区服务中心等医养服务机构的信息。

居家养老适老化改造服务：为有居家养老需求的老年人提供适老化改造服务和信息管理。

设备智能管理：借助物联网技术，对租赁的物联网设备进行实时监控和管理。

个性化租赁方案管理：根据用户的不同需求和使用时长，提供个性化的租赁方案。

设备维护与升级：负责租赁设备的日常维护和定期保养，提供设备升级服务。

五、慢性病管理模块建设

患者建档：为慢性病患者建立电子健康档案，记录患者的基本信息、疾病史、家族病史、体检报告、用药情况等。

健康评估：定期对患者的健康状况进行评估，根据评估结果制定个性化的健康管理方案。

随访管理：通过电话、短信、微信等方式对患者进行定期随访，了解患者的病情变化和健康管理方案的执行情况。

健康干预：根据患者的健康状况和随访结果，为患者提供针对性的健康干预措施。

个人运动管理：针对慢性病患者制定个性化的运动管理方案，支持运动数据记录与分析。

膳食管理：为慢性病患者提供个性化的膳食管理建议，支持膳食记录、营养摄入分析、饮食禁忌提醒等功能。

用药提醒：系统自动记录患者用药信息，按医嘱定时推送用药提醒。

就诊复诊管理：为慢性病患者提供就诊和复诊管理服务，包括挂号预约、复诊提醒、就诊记录、转诊管理等。

六、中心药房建设

药品供应保障：从合格的供应商处采购各类药品，确保药品供应的连续性和多样性。

在线药品销售：通过医养商城的平台，提供在线药品销售服务。

智能药品管理系统：采用先进的信息技术，对药品进行智能管理，包括库存监控、有效期管理、自动补货等功能。

个性化药品配送服务：根据用户的具体需求，提供个性化的药品配送服务。

药师在线咨询服务：配备专业药师，为用户提供药品相关问题的咨询服务。

用药提醒与跟踪：为患者提供用药提醒服务，跟踪用户的用药记录。

药品安全与质量控制：实施严格的药品安全监测和质量控制措施，确保药品质量。

七、人工智能服务建设

数据管理：对海量的医疗多模态数据进行收集、整理、清洗和标注，建立高质量的医疗数据集。

模型训练：利用预训练的大模型，结合医疗数据集进行微调，使模型能够更好地适应医疗领域的应用需求。

服务部署：将训练好的模型部署到医养平台上，为医疗、养老等业务场景提供标准化的AI能力服务。

全生命周期管理：对AI模型进行全生命周期管理，包括模型的更新、优化、评估和监控。

建设规模

建设期内接入医疗机构院内系统：嘉城颐养医院；运营期根据市场拓展成效，逐步接入各级医疗机构。

建设期内完成医养平台一套的建设，该平台涵盖医院集成平台、医保DIP智能控费系统、长护险与居家服务管理系统、医养商城、慧医养基础信息管理系统、慢性病管理系统、中心药房系统及人工智能服务系统等功能子系统模块。

[建设工期]

[本项目建设周期为10年，其中建设期为1年，运营期9年。]{.mark}

[投资规模和资金来源]

[项目总投资为1510.71万元，其中 建设投资1465.21万元，建设期利息45.5万元（贷款利率LPR五年期3.5%）。]{.mark}

[资金来源：企业资本金 210.71万元，贷款资金1300万元。]{.mark}

[建设模式]

[智慧医养平台一期采用"企业建设+运营"模式，由企业全面承担平台的建设与运营管理工作。企业首先完成平台投资建设任务，随后在约定运营期内负责平台的运营管理及维护工作，通过市场化方式回收投资并获取相应收益。该模式有效引导社会力量参与公共服务设施建设与运营，有助于提升公共服务效能与质量。]{.mark}

[主要技术经济指标]

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序号 项目 单位 数值 备注

一 主要数据

1 项目总投资 万元 1510.71

2 资金来源 万元 1510.71

2.1 融资额度 万元 1300

2.2 业主自筹 万元 210.71

3 营业收入（不含税） 万元 4405

4 总成本费用（不含税） 万元 3421

5 利润总额 万元 984

6 所得税 万元 423

7 增值税 万元 33

8 税金及附加 万元 4

9 净利润 万元 561

二 财务评价指标

1 总投资收益率 % 8.71%

2 资本金净利润率 % 29.41%

3 项目投资财务内部收益率 % 9.72% 所得税前

4 项目投资财务内部收益率 % 7.18% 所得税后

5 项目投资财务净现值 万元 576 所得税前，ic=4%

6 项目投资财务净现值 万元 285 所得税后，ic=4%

7 项目投资回收期 年 8.28 所得税前

8 项目投资回收期 年 8.09 所得税后

9 利息备付率 5.78

10 偿债备付率 1.40

---

[编制依据]

国家和地方有关支持性规划

(1) [《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》]{.mark}

(2) [《"十四五"推进国家政务信息化规划》]{.mark}

(3) [《"十四五"全民健康信息化规划》（国卫规划发〔2022〕30号）]{.mark}

(4) [《"健康中国2030"规划纲要》]{.mark}

(5) [《数字经济中央预算内投资专项管理办法》（发改数据〔2024〕506号）]{.mark}

(6) [《关于印发深化医药卫生体制改革2023年下半年重点工作任务的通知》（国卫体改发〔2023〕23号）]{.mark}

(7) [《全国医疗卫生机构信息互通共享三年攻坚行动方案（2023---2025年）》]{.mark}

(8) [《中共中央 国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》]{.mark}

(9) [《广东省人民政府办公厅关于印发全省政务服务平台集约化改造提升工作方案的通知》；]{.mark}

(10) [《梅州市人民政府关于印发梅州市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要的通知》（梅市政府〔2021〕8号）；]{.mark}

(11) [《梅州市人民政府关于落实梅州市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要主要目标和任务工作分工的通知》（梅市府函〔2021〕158号）；]{.mark}

(12) [《梅州市涉及固定资产投资的市级政务信息化项目审批实施办法》的通知（梅市发改产业函〔2021〕81号）；]{.mark}

标准规范

(1) [《全民健康信息平台建设应用技术指南（2023版）》（试行）]{.mark}

(2) [《国家医疗健康信息区域全民健康信息互联互通标准化成熟度测评方案（2020年版）》]{.mark}

(3) [《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》]{.mark}

(4) [《国家网络直报系统属地化数据交换与共享实施技术方案》]{.mark}

(5) [《医院信息平台应用功能指引》]{.mark}

(6) [《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准（试行）》]{.mark}

(7) [《国家医疗健康信息区域卫生信息互联互通标准化成熟度（区域卫生信息互联互通）测评方案（2020年版）》]{.mark}

(8) [《信息安全技术网络安全等级保护定级指南》GB/T 22240-2020]{.mark}

(9) [《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》GB/T 22239-2019]{.mark}

(10) [《信息安全技术网络安全等级保护安全设计技术要求》GB/T 25070-2019]{.mark}

(11) [《信息安全技术信息系统密码应用基本要求》GB/T 39786-2021]{.mark}

(12) [《信息安全技术网络数据处理安全要求》GB/T 41479-2022]{.mark}

(13) [DB43/T2313-2022广东省省级政务信息化服务预算编制标准（软件开发服务分册）]{.mark}

(14) [《广东省省级政务信息化服务预算编制标准（第三方配套服务）》]{.mark}

法律法规

(1) [《中华人民共和国数据安全法》]{.mark}

(2) [《中华人民共和国网络安全法》]{.mark}

(3) [《中华人民共和国密码法》]{.mark}

(4) [《中华人民共和国个人信息保护法》]{.mark}

(5) [《中华人民共和国传染病防治法》]{.mark}

(6) [《医疗卫生机构网络安全管理办法》]{.mark}

(7) [《中华人民共和国药品管理法》]{.mark}

(8) [《中华人民共和国药品管理法实施条例》]{.mark}

(9) [《关键信息基础设施安全保护条例》]{.mark}

(10) [《中华人民共和国国务院令（第376号）突发公共卫生事件应急条例》]{.mark}

[主要结论和建议]

主要结论

[本项目能够有效带动医疗资源实现增效增收，着力破解梅州市人口老龄化、医疗资源分布不均、信息孤岛等突出问题，有力推动智慧医养服务高质量发展，符合国家"十四五"规划及相关政策要求，经济和社会效益显著。项目的实施是补齐区域医养服务短板、深入贯彻落实"健康中国2030"规划纲要的重要举措。]{.mark}

项目兼具政策刚性约束、财务可行性及社会效益，贷款资金到位后风险整体可控，建议董事会审议批准实施。

主要建议

[（1）人才培育与引入]{.mark}

[项目将着重强化人才的培养与引进举措，旨在组建一支高水准的技术研发和运营管理团队。]{.mark}

[（2）协作与互动]{.mark}

[与其他地区医疗卫生信息化项目建立合作关系，推动经验交流与技术共享；并引入先进的管理理念与技术标准。]{.mark}

[（3）技术设计适度前瞻]{.mark}

[依据"统筹规划，分步实施"的方针，优先排序项目建设需求，结合资金状况和现场环境分步推进。持续追踪信息技术发展动态，及时采纳新技术与理念，对信息系统进行升级与优化。]{.mark}

[[]{#_Toc23482 .anchor}项目建设单位概况]

[企业基本信息]

[单位名称：梅州市水利水电勘测设计院有限公司。]{.mark}

[单位类型：有限责任公司（国有企业‌）。]{.mark}

[上级控股单位：100%由梅州市城市规划设计院有限公司控股。]{.mark}

[单位地址：梅州市梅新路143号]{.mark}

[企业概况：梅州市水利水电勘测设计院有限公司公司历史悠久，诞生之初为广东省梅县地区行政公署水利电力处（即梅州市水务局的前身）的科室，是梅州市水利系统里的一分子，最初名为"广东省梅县地区行政公署水利电力处勘测设计室"，为市局下属事业单位；至1991年更名为"梅州市水利水电勘测设计院"，改为事业单位企业管理；至2020年更名为"梅州市水利水电勘测设计院有限公司"，根据政府的政策要求进行了国有企业化改革，改为有限责任公司（法人独资），直至目前。]{.mark}

[公司经过多年的技术力量培养和积累，拥有一支以中青年技术人员为主，从事水利水电工程咨询、勘察、设计、监理、检测的业务熟悉的专业配套合理的队伍。目前公司在册职工59人，技术骨干约50人，其中高级及中级职称约40人，注册土木工程师（水利水电工程）、注册咨询工程师（投资）及注册监理工程师等各类注册师约40人次。]{.mark}

[公司拥有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，获得广东省优秀水利工程设计奖，广东省水利学会水利科学技术奖、梅州市科学技术奖，连续多年被评为"广东省守合同重信用企业""纳税信用A级""广东省诚信企业""高新技术企业"等优良称号。是广东省水利水电勘测设计协会理事单位，广东省工程咨询协会理事单位。]{.mark}

[当前业务范围为：水利水电工程设计，岩土工程勘察，水利水电工程咨询，水利工程监理，水利工程质量检测，工程招标代理，政府采购代理，生产建设项目水土保持方案编制，水文、水资源调查评价，水资源论证。]{.mark}

[财务状况]

[公司注册资本300万元，近三年公司总资产、销售收入维持稳步上升状态。2022年总资产约4064万元，固定资产约152万元，资产负债率约35%，销售收入约2041万元。2023年总资产约4213万元，固定资产约139万元，资产负债率约31%，销售收入约1650万元。2024年总资产约4416万元，固定资产约127万元，资产负债率约27%，销售收入约1664万元。]{.mark}

[企业信用和总体能力]

[公司信用记录良好，未发生严重的债务问题或信用违约行为；具备可靠的还款能力，可及时偿还债务和利息；具有高度负责的信用管理，拥有专业的信用管理团队，负责监控和管理公司的信用状况，确保公司遵守所有相关的法律法规和规定，并采取适当的措施来维护公司的信用声誉；公司与供应商、客户和金融机构之间建立了长期和互利的关系。]{.mark}

[上级控股单位的主责主业]

[上级控股单位：梅州市城市规划设计院有限公司]{.mark}

[主责主业：梅州市城市规划设计院有限公司经营范围包括城市规划设计；工程管理；工程勘察；规划设计；土地规划；工程设计；信息技术咨询服务；物业管理；国土空间规划编制；人防工程设计；测绘服务；政策法规课题研究；工程造价咨询；图文制作服务；劳务服务（不含劳务派遣）；地质灾害治理工程勘察；地质灾害治理工程设计。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）梅州市城市规划设计院有限公司对外投资2家公司，具有7个分支机构。]{.mark}

[[]{#_Toc18207 .anchor}需求分析]

项目提出的背景和依据

社会背景

随着我国人口老龄化进程加速，老年人口规模持续扩大，医养服务需求日益增长。国家统计局数据显示，老年人口在全国总人口中的占比逐年提高，养老与医疗问题已成为社会关注的重要议题。老年人因生理机能逐渐衰退，常同时罹患多种慢性疾病，需长期接受专业医疗护理与日常生活照料。传统养老及医疗服务模式难以适应老年人多样化、个性化的服务需求，因此，加快推进医养结合，构建更加完善的医养服务体系，已成为当前重要的工作方向。

以梅州市为例，当地老年人口数量持续增加，对医养服务的需求日趋迫切。梅州居民，特别是老年群体，普遍期待获得更加便捷、高效、优质的医养服务，以提升晚年生活质量和健康保障水平。

政策背景

国家和地方政府高度重视医养结合产业发展，相继出台一系列政策措施，有力支持和推动相关项目建设。促进医疗卫生机构与养老机构深度协作，实现医疗资源与养老资源的高效整合，全面提升医养服务供给能力与服务质量。

政府积极倡导构建医养智慧平台，打通"医---健---药---康---护---检---养---教"全链条信息通道，推动产业信息化、智能化转型升级。同时，通过资金扶持、税收优惠等激励政策，有效引导社会资本积极参与医养结合项目的建设与运营。

行业背景

在医养结合领域的推进中，信息技术的普及程度持续提升。医院集成平台、电子病历系统、医学影像存档与通信系统（PACS）以及实验室信息管理系统（LIS）等信息系统已在医疗机构广泛部署，然而，这些系统间常出现信息孤岛问题，阻碍了数据的互通与共享。

同时，人工智能、大数据和物联网等技术的飞速进展为医养服务创新奠定了技术基础。人工智能辅助诊疗服务通过解析海量病例信息，能增强临床诊断的科学性与精准度；DIP医保控费系统则能精细化管理医保支出，遏制不合理开支，提升医保基金的使用效益。

企业战略背景

梅州嘉城颐养医院是嘉城集团重点打造的医养结合民生项目。集团依托国企资源与管理优势，以市场化方式在梅州布局医养产业，着力构建综合医养服务平台。该项目推动集团由"工程建设商"向"城市健康服务运营商"转型，抢占银发经济新机遇，实现经济效益、社会福祉与品牌价值的同步提升。

作为梅州市属国有医养结合机构，该院是全市首批长护险定点服务机构，集医疗、护理、康复、养老于一体。医院建筑面积约3.2万平方米，设置240张床位，提供"大病可医、小病可疗、无病可养、居家可护、临终可孝"的特色服务。随着业务拓展及长护险服务深化，信息系统面临突出挑战：无法实现跨机构信息互联共享，导致居民电子健康档案难以全市流转。个人健康档案调阅、健康知识推送等智慧服务受阻，家庭医生服务受限。卫健部门亦难动态掌握全市医疗资源，存在医疗监测困难、决策分析滞后及数据失真问题。

通过建设医养平台整合医疗资源，盘活闲置国有资产，引入国内专业运营机构，从而提升医养服务质效，满足市民尤其是长者对高品质健康养老的迫切需求。发展智慧医养模式填补粤东地区空白，形成可复制的"梅州模式"，实现区域养老体系完善、经济拉动、医疗效率提升及行业标准化发展，为老龄化城市提供解决方案，促进社会和谐稳定。

项目需求分析

一、满足多样化需求

当前，患者及老年群体对医养服务的需求呈现多元化特征，不仅涵盖基础医疗服务，还包括养老支持、保健产品及线上购物等多个方面。医养平台整合人工智能辅助诊疗、DIP医保控费系统、长期护理保险、居家健康管理及医养商城等核心功能板块，全面对接上述多样化需求。商城系统提供医疗用品、保健品及相关服务的在线销售，便于用户便捷采购所需物资；长期护理保险模块强化对参保人员的服务管理与居家护理跟踪，切实适应老年人居家养老的实际需要。

二、提升服务效能

传统医养服务模式存在流程烦琐、资源配置不合理及服务效率不高等问题。医养平台构建"平台+服务+运营"创新模式，覆盖医疗、养老、支付等多维场景，有效突破地域限制，使更广泛群体能够享有优质服务。在医疗方面，提供在线预约挂号、远程诊疗和健康咨询等功能，显著减少患者等候时间，提升就医效率；在支付环节，支持医保结算与线上支付，优化交易流程，提高服务响应速度。

三、优化用户体验

医养平台通过精简服务流程，切实减轻用户在时间和经济方面的负担。同时，不断提升服务品质与响应效率，加强跨部门协同，持续优化资源配置，积极推进数字包容发展，增强老年群体使用智能设备的便捷性。平台针对老年人群体定制个性化服务方案，内容涵盖生活照护、康复护理和文化娱乐活动，全面提升养老服务质量；并通过数字技术辅助老年人熟练应用智能设备，顺畅享受各类医养服务。

现状分析

梅州市医疗卫生行业基础数据

参考数据来源

[参考数据主要来源：]{.mark}

[①《梅州市卫生健康统计年鉴2024年》。]{.mark}

[②《2024年梅州市卫生健康事业发展报告》。]{.mark}

[③《梅州市第七次人口普查结果》。]{.mark}

[④梅州市公卫、基层、医疗机构等上报的数据。]{.mark}

[⑤梅州市水利水电勘测设计院有限公司为本项目开展的调研活动获取的数据等其他数据。]{.mark}

[梅州市人口数据]

[（一）总人口概况]{.mark}

[（1）户籍人口（全国人口普查数据）]{.mark}

[①2023年末：500.72万人]{.mark}

[②2022年末：539.35万人。]{.mark}

[③2020年末：543.96万人（第七次全国人口普查）。]{.mark}

[性别比例：男性占51.87%（279.76万），女性占48.13%（259.59万），性别比107.77（2022年数据）。]{.mark}

[（2）常住人口]{.mark}

[2022年末：385.80万人，较上年减少1.89万人。]{.mark}

[2020年末：387.32万人（第七次人口普查）。]{.mark}

[城镇化率：52.68%（城镇常住人口203.24万人）。]{.mark}

3. [老人人口]{.mark}

截至2023年末，梅州市60岁及以上常住老年人口数为88.06万人，占常住人口总数的比重为22.94%；65岁及以上常住老年人口数为62.93万人，占常住人口总数的比重为16.40%。

[（二）老年人口分析结果数据]{.mark}

[（1）老年人口服务覆盖]{.mark}

[①65岁以上老年人健康管理率64.55%。]{.mark}

[②医养结合服务率45.6%。]{.mark}

[（2）人才培训]{.mark}

[全年培训老年医学科医生/护士23人，完成全国医养结合人才培训19人。]{.mark}

[医疗卫生行业基础数据]

[（一）机构与资源分布]{.mark}

[（1）机构总数：全市医疗卫生机构2126个。]{.mark}

[（2）医院：医院65个（三级医院7个，其中三甲4个；公立医院22个，民营医院43个）。]{.mark}

[（3）基层医疗：基层医疗机构2016个（乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生站等不同类型的基层医疗卫生机构），其中127家乡镇卫生院和社区卫生服务中心，1889个村卫生站。]{.mark}

[（4）专业公共卫生机构45个（含妇幼保健院9个、疾控中心9个）。]{.mark}

[（二）床位资源]{.mark}

[总床位数24,637张（医院17,991张占73%，卫生院4,941张占20%）。每千常住人口床位数6.41张（高于全省5.04张）。]{.mark}

[（三）服务能力]{.mark}

[35家基层机构达国家"优质服务基层行"推荐标准（达标率27.56%）。村卫生站服务能力标准达标率39.63%，紧密型镇村一体化管理比例45.07%。]{.mark}

[（四）人力资源数据]{.mark}

[（1）卫生技术人员：]{.mark}

[①卫生技术人员全市总数31,560人（执业/助理医师11,463人，护士14,031人，药师2,194人）。]{.mark}

[②医护比1:1.22，每千人口医师2.98人、护士3.65人（均略高于全省水平）。]{.mark}

[（2）特殊岗位：]{.mark}

[①全科医生2,023人（每万人口5.27人，全省4.94人）。]{.mark}

[②公共卫生人员3,106人（每万人口8.09人，全省6.34人）。]{.mark}

[慢性病相关数据]

[（1）基层服务能力]{.mark}

[慢病管理网络：2,153个村卫生站覆盖所有行政村，2,054家村卫生站纳入医保结算；下沉159人次专家团队至基层。]{.mark}

[（2）全科医生配置：]{.mark}

[每万人口全科医生5.27人，可支撑高血压、糖尿病等慢病管理]{.mark}

[（3）药品与治疗保障]{.mark}

[①药师队伍：药师/药士总数2,194人，每千人口药师0.57人（显著低于全省4.20人）。]{.mark}

[②公共卫生投入：公共卫生人员占卫生技术人员总数9.8%（3,106人），支撑慢性病防控。]{.mark}

嘉城颐养医院信息系统现状

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序号 系统 名称 品牌/厂家

1 HIS 医院核心系统 深圳即达

2 EMR 电子病历系统 深圳即达

3 LIS系统 检验信息系统 深圳即达

4 PACS系统 医院影像管理 深圳即达

5 财务系统 医院财务管理

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业务功能、业务流程和业务量分析

项目建设边界条件

+-------+------------+------------------------------------------------+ | 序号 | 建设内容 | 内容描述 | +-------+------------+------------------------------------------------+ | 1 | 医 | 嘉城颐养医院医院信息平台是整 | | | 院信息平台 | 个医养服务体系的核心枢纽，整合医院内部各类信息 | | | | 系统，打破信息孤岛，实现数据的互联互通与共享。 | | | | | | | | 1. 系统集成：全面整合医院核心业务系统（HI | | | | S）、电子病历系统、医学影像存档与通信系统（PAC | | | | S）、实验室信息管理系统（LIS）等医院已有系统。 | | | | | | | | 2. 数据共享：实现医院 | | | | 内部各部门之间的数据实时共享，同时也能与外部相 | | | | 关组织（如医保部门、上级医院等）进行数据交互。 | | | | | | | | 3. | | | | 业务协同：支持医院各业务流程的协同运作，如挂号 | | | | 、就诊、检查、检验、治疗、住院等环节的无缝衔接 | | | | 。患者在挂号后，系统会自动将挂号信息同步到相应 | | | | 科室，医生可以提前了解患者情况；检查检验结果出 | | | | 来后，系统会及时通知医生和患者，方便后续治疗。 | +-------+------------+------------------------------------------------+ | 2 | 医保D | 医保DIP智能控费系 | | | IP智能控费 | 统实现对医保支出的精细化管理，控制不合理费用。 | | | | | | | | 1. 分 | | | | 组管理：根据疾病诊断和治疗方式，将病例进行科学 | | | | 分组，建立DIP病种目录库。费用监测：实时监测医 | | | | 保费用的支出情况，对每一笔费用进行审核和分析。 | | | | | | | | 2. | | | | 智能审核：利用大数据和人工智能技术，对医保报 | | | | 销申请进行智能审核，识别不合理费用和违规行为。 | | | | | | | | 3. 费用结算：支持医保费用的实时结算 | | | | 和清算，提高结算效率。患者在出院时，可以自动计 | | | | 算医保报销金额和个人自付金额，实现一站式结算。 | +-------+------------+------------------------------------------------+ | 3 | 长护险与居 | 打通与中国人民财产保险梅州市分公司的数据 | | | 家服务管理 | 接口，完成从申请、评估、派单、执行到结算的线上 | | | | 化闭环管理。长护险与居家服务管理模块主要负责对 | | | | 长期护理保险参保人员的服务管理和居家护理跟踪。 | | | | | | | | 1. 参 | | | | 保人员管理：建立参保人员信息库，记录参保人员的 | | | | 基本信息、健康状况、护理需求等。对于失能、半失 | | | | 能的参保老人，详细记录其日常生活能力评估结果、 | | | | 疾病史等信息，为制定个性化的护理方案提供依据。 | | | | | | | | 2. 服务计划制定： | | | | 根据参保人员的护理需求，为其定制个性化的居家服 | | | | 务计划。服务计划包括生活照护、康复护理、医疗护 | | | | 理等内容，明确服务项目、服务频次、服务人员等。 | | | | | | | | 3. 服务跟踪与监督：通过信息化手段，对 | | | | 居家服务的实施情况进行跟踪和监督。服务人员在完 | | | | 成服务后，需要通过手机APP等方式上传服务记录， | | | | 包括服务时间、服务内容、服务效果等。管理人员可 | | | | 以实时查看服务记录，对服务质量进行评估和监管。 | | | | | | | | 4. 费用报销管理：处理 | | | | 长护险费用的报销申请，审核报销资料的真实性和合 | | | | 理性。系统会根据服务记录和费用标准，自动计算报 | | | | 销金额，并将报销款项支付给服务机构或参保人员。 | +-------+------------+------------------------------------------------+ | 4 | 医养商城 | 医养商城为患者及老年群体提 | | | | 供医疗用品、保健产品、医养服务等线上销售服务。 | | | | | | | | 1. | | | | 商品展示：展示各类医疗用品、保健产品的详细信息 | | | | ，包括产品名称、规格、价格、功效、使用方法等。 | | | | | | | | 2. 服务预订：提供 | | | | 医养服务的预订功能，如康复护理服务、健康体检服 | | | | 务、心理咨询服务等。消费者可以在线选择服务项目 | | | | 、预约服务时间和服务人员。比如，老年人可以提前 | | | | 预订家庭医生上门服务，方便在家中接受医疗护理。 | | | | | | | | 3. 支付结算：支持多种支付方式，如医保 | | | | 结算、在线支付（微信、支付宝等）。消费者在购买 | | | | 商品或服务后，可以选择合适的支付方式完成结算。 | | | | | | | | 4. 物联网设备租赁： | | | | 提供多种与医养相关的物联网设备租赁服务，涵盖健 | | | | 康监测设备和康复辅助设备等。比如智能手环，可以 | | | | 实时监测心率、血压、睡眠质量等多项健康指标；智 | | | | 能床垫能监测睡眠时的翻身次数、呼吸频率等数据， | | | | 帮助用户了解自身睡眠状况。康复辅助设备如智能拐 | | | | 杖，具备摔倒预警功能，当使用者不慎摔倒时，能及 | | | | 时向预设的联系人发送警报信息；智能轮椅则可以通 | | | | 过手机APP进行远程控制，方便行动不便的人出行。 | | | | | | | | 5. 物流配 | | | | 送：与专业的物流配送公司合作，确保商品能够及时 | | | | 、准确地送达消费者手中。对于一些需要特殊保存条 | | | | 件的医疗用品等，会采用专业的冷链物流进行配送。 | +-------+------------+------------------------------------------------+ | 5 | [智慧医 | 智慧医养基础信息模块 | | | 养基础信息 | 为整个医养服务体系提供基础数据支持和信息管理。 | | | 及物联网应 | | | | 用]{.mark} | 1. 人员信息管理：管理医护人员、养 | | | | 老服务人员、患者、参保人员等各类人员的基本信息 | | | | 。包括姓名、性别、年龄、联系方式、职业资格等。 | | | | | | | | 2. 机构信息管理：记录医院、养老机构、 | | | | 社区服务中心等医养服务机构的信息，如机构名称、 | | | | 地址、联系方式、服务范围、床位数量等。便于患者 | | | | 和家属了解不同机构的情况，选择合适的服务机构。 | | | | | | | | 3. 居家养老适老化改造服 | | | | 务：为有居家养老需求的老年人提供适老化改造服务 | | | | 信息管理，包括改造需求登记、服务申请、改造方案 | | | | 制定、施工进度跟踪、验收反馈等。具体内容包括无 | | | | 障碍通道建设、浴室防滑改造、智能呼叫系统安装、 | | | | 床边扶手加装等。可自动匹配合适的服务商，并跟踪 | | | | 改造全过程，确保服务质量和老年人居家生活安全。 | | | | | | | | | | | | | | | | 6. 设备智能管理：借助物联网技术，对租赁的 | | | | 物联网设备进行实时监控和管理。通过建立设备监控 | | | | 网络，实时收集设备状态信息，实现设备的远程监控 | | | | 和控制。对于租赁出去的智能血糖仪，可以实时了解 | | | | 其电量、测量数据准确性等情况。如果设备出现异常 | | | | ，如电量过低或测量误差超出范围，系统会自动发出 | | | | 警报，提醒用户及时处理或安排售后人员上门维修。 | | | | | | | | 7. 个性化租赁方案管理：根据用户的不同需求和使 | | | | 用时长，提供个性化的租赁方案。对于短期住院康复 | | | | 的患者，可以提供短期的康复辅助设备租赁服务；对 | | | | 于长期需要健康监测的慢性病患者，则可以提供长期 | | | | 的健康监测设备租赁套餐。同时，还可以根据用户的 | | | | 预算和使用频率，提供不同档次的设备供用户选择。 | | | | | | | | 8. ​设备维护与升 | | | | 级：负责租赁设备的日常维护和定期保养，确保设备 | | | | 始终处于良好的运行状态。定期对设备进行清洁、校 | | | | 准和性能检测，及时更换老化的零部件。此外，随着 | | | | 技术的不断发展，还会为用户提供设备升级服务，让 | | | | 用户能够使用到更先进、功能更强大的物联网设备。 | +-------+------------+------------------------------------------------+ | 6 | [慢性病管 | 慢性病管理模块主要针对 | | | 理]{.mark} | 患有慢性疾病的患者，提供全周期的健康管理服务。 | | | | | | | | 1. 患者建档 | | | | ：为慢性病患者建立电子健康档案，记录患者的基本 | | | | 信息、疾病史、家族病史、体检报告、用药情况等。 | | | | | | | | 2. 健康评估：定期 | | | | 对患者的健康状况进行评估，根据评估结果制定个性 | | | | 化的健康管理方案。评估内容包括身体指标（如血压 | | | | 、血糖、血脂等）、生活方式（如饮食、运动、吸烟 | | | | 饮酒等）、心理状态等。根据患者的血糖波动情况， | | | | 调整饮食和运动计划，或者建议患者进行心理疏导。 | | | | | | | | 3. 随访管理：通过电 | | | | 话、短信、微信等方式对患者进行定期随访，了解患 | | | | 者的病情变化和健康管理方案的执行情况。随访人员 | | | | 会提醒患者按时服药、定期体检、调整生活方式等。 | | | | | | | | 4. 健康干预：根 | | | | 据患者的健康状况和随访结果，为患者提供针对性的 | | | | 健康干预措施。如提供健康知识科普、开展康复训练 | | | | 指导、组织健康讲座等。比如，为冠心病患者举办心 | | | | 血管疾病防治知识讲座，提高患者的自我保健意识。 | | | | | | | | 5. 个人运动管理：针对慢性病患 | | | | 者制定个性化的运动管理方案，结合患者身体状况和 | | | | 疾病类型，推荐合适的运动方式、强度和频率。系统 | | | | 支持运动数据记录与分析，提醒患者按计划完成运动 | | | | 任务，并根据运动效果动态调整方案。对于行动不便 | | | | 的患者，可提供康复运动指导视频及远程监测服务。 | | | | | | | | 6. 膳食管理：为慢性病患者提供个 | | | | 性化的膳食管理建议，结合疾病类型（如糖尿病、高 | | | | 血压等）制定科学的饮食方案。系统可根据患者健康 | | | | 评估结果，自动生成每日膳食推荐，并支持膳食记录 | | | | 、营养摄入分析、饮食禁忌提醒等功能。对特殊人群 | | | | ，如肾病患者，提供低盐、低蛋白等个性化饮食指导 | | | | | | | | 7. 用药提醒：系统自动记录 | | | | 患者用药信息，按医嘱定时推送用药提醒，确保患者 | | | | 按时服药、合理用药。支持多种提醒方式（如手机推 | | | | 送、短信、语音等），并可记录患者实际服药情况， | | | | 便于医护人员跟踪药物依从性和及时调整用药方案。 | | | | | | | | 8. 就 | | | | 诊复诊管理：为慢性病患者提供就诊和复诊管理服务 | | | | ，包括挂号预约、复诊提醒、就诊记录、转诊管理等 | | | | 。系统可根据患者病情和医嘱，自动提醒复诊时间， | | | | 协助患者完成挂号和转诊流程，并记录每次就诊的诊 | | | | 疗信息，为后续健康管理和医疗决策提供数据支持。 | +-------+------------+------------------------------------------------+ | 7 | [中心药 | 以嘉 | | | 房]{.mark} | 城颐养医院为实体建设[医养商城中心药房，为患者 | | | | 、老年人以及其他需要长期医疗护理和康复服务的人 | | | | 群提供便捷、安全的药品购买与配送服务。]{.mark} | | | | | | | | 1. [药品供应保障：中心药房负责从合格 | | | | 的供应商处采购各类药品，包括处方药、非处方药、 | | | | 保健品等，确保所有药品均符合国家药品安全标准和 | | | | 质量要求。药房会与多个药品生产商建立稳定的供应 | | | | 关系，以保证药品供应的连续性和多样性。]{.mark} | | | | | | | | 2. [在线药品 | | | | 销售：通过医养商城的平台，用户可以方便地浏览、 | | | | 查询、选择所需药品，并完成在线购买。平台提供详 | | | | 细的药品信息，包括成分、用途、副作用、禁忌、用 | | | | 户评价等，帮助用户做出明智的购买决定。]{.mark} | | | | | | | | 3. [智能药品 | | | | 管理系统：采用先进的信息技术，对药品进行智能管 | | | | 理，包括库存监控、有效期管理、自动补货等功能， | | | | 确保药品库存的精确和药品质量的高标准。]{.mark} | | | | | | | | 4. [个性化药品配送服务：根据用户的具体需求， | | | | 提供个性化的药品配送服务。例如，为行动不便的老 | | | | 年人提供上门送药服务，或为慢性病患者提供定期配 | | | | 送服务，确保他们能够及时得到所需药物。]{.mark} | | | | | | | | 5 | | | | . [药师在线咨询服务：医养商城中心药房配备有专 | | | | 业药师，用户可以通过线上平台与药师进行交流，咨 | | | | 询药品相关问题，如药物的适应症、用药指导、药物 | | | | 相互作用等，以提高用药安全性和有效性。]{.mark} | | | | | | | | 6. [用药提醒与跟踪：为了提高患 | | | | 者的用药依从性，中心药房提供用药提醒服务，通过 | | | | 短信、APP推送等方式，定时提醒用户按时服药。同 | | | | 时，平台还能跟踪用户的用药记录，帮助医生和用户 | | | | 自身更好地了解用药效果和进行健康管理。]{.mark} | | | | | | | | 7. [药品安全与质量控制：实施严格的药品安全监 | | | | 测和质量控制措施，包括定期对药品进行质量检验， | | | | 确保所有药品在有效期内且符合治疗标准。]{.mark} | +-------+------------+------------------------------------------------+ | 7 | [ | [人工智能服务以先进的大模型技术为核 | | | 人工智能服 | 心（如国产DeepSeek大模型和国产医疗行业大模型） | | | 务]{.mark} | ，利用海量医疗多模态数据（包括临床诊疗指南、医 | | | | 学影像、病历文书、药品说明书及专业数据集如ICD | | | | 10、PubMed等）进行预训练和微调。​]{.mark} | | | | | | | | [（1） | | | | 数据管理：对海量的医疗多模态数据进行收集、整理 | | | | 、清洗和标注，建立高质量的医疗数据集。]{.mark} | | | | | | | | [（2）模型训练： | | | | 利用预训练的大模型，结合医疗数据集进行微调，使 | | | | 模型能够更好地适应医疗领域的应用需求。]{.mark} | | | | | | | | [（3）服务部署：将训练好的模型 | | | | 部署到医养平台上，为医疗、养老等业务场景提供标 | | | | 准化的AI能力服务。在临床诊断中，医生可以使用人 | | | | 工智能辅助诊断系统，输入患者的症状、检查结果等 | | | | 信息，系统会快速给出可能的疾病诊断和治疗建议； | | | | 在养老服务中，人工智能可以根据老年人的健康状况 | | | | 和生活习惯，为其制定个性化的养老方案。]{.mark} | | | | | | | | [（4）全生命周 | | | | 期管理：对AI模型进行全生命周期管理，包括模型的 | | | | 更新、优化、评估和监控。随着医疗数据的不断积累 | | | | 和医学知识的不断更新，及时对模型进行更新和优化 | | | | ，确保模型的准确性和可靠性。同时，对模型的运行 | | | | 情况进行实时监控，及时发现和解决问题。]{.mark} | +-------+------------+------------------------------------------------+

根据集团战略规划，本期项目主要建设内容主要是：

系统流程分析

医院信息集成平台

嘉城颐养医院信息集成平台作为医养服务体系的核心枢纽，其业务流程涉及系统集成、数据共享以及业务协同等多个方面：

一、患者挂号阶段

1.入口与数据采集

患者可以通过多种渠道进行挂号，如医院现场挂号窗口、自助挂号机、医院官方网站、手机APP等。无论通过哪种方式，系统都会采集患者的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。这些信息会被录入到医院信息平台中，与医院核心业务系统（HIS）进行交互。患者通过多种渠道进行挂号，填写了自己的基本信息和就诊科室，A将这些信息传输到医院信息平台，平台将其同步到HIS系统中，完成患者信息的初步登记。

2.信息同步与科室准备

挂号信息录入后，医院信息平台会自动将挂号信息同步到相应科室。科室医生可以通过电子病历系统提前了解患者的基本情况，如年龄、性别等，为就诊做好准备。老年患者挂了心内科的号，心内科医生在电子病历系统中提前看到患者的年龄和基本信息，对于可能存在的心血管疾病有了初步的预判，在就诊时可以更有针对性地询问病情。

二、就诊阶段

1.数据整合与医生诊断

患者就诊时，医生通过医院信息平台可以调用患者的电子病历、既往病史、检查检验结果等信息。这些信息来自不同的系统，如电子病历系统、医学影像存档与通信系统（PACS）、实验室信息管理系统（LIS）等，医院信息平台将这些数据进行整合，为医生提供全面的患者信息。医生在诊断一位患有糖尿病的患者时，不仅可以查看患者的电子病历中记录的病情描述，还能通过PACS系统查看患者之前的X光、CT等影像资料，通过LIS系统查看血糖、血脂等检验结果，从而做出更准确的诊断。

2.医嘱开立与系统交互

医生根据诊断结果开立医嘱，包括药品处方、检查检验申请等。这些医嘱信息会通过医院信息平台传输到相应的系统中。例如，医生开立了一张药品处方，信息会传输到药房管理系统，药房工作人员可以根据处方进行药品调配；开立的检查检验申请会传输到相应的检查检验科室系统，科室工作人员可以安排检查检验时间。

三、检查检验阶段

1.检查检验安排与信息共享

检查检验科室接收到申请后，会根据患者的情况安排检查检验时间。在检查检验过程中，相关数据会实时上传到对应的系统中，如PACS系统存储影像数据，LIS系统存储检验数据。同时，医院信息平台会将这些数据共享给相关科室和医生。患者进行CT检查，CT影像数据会实时上传到PACS系统，医院信息平台会将影像数据共享给开单医生和患者，医生可以及时查看影像结果，患者也可以通过手机APP查看自己的检查结果。

2.结果反馈与后续治疗安排

检查检验结果出来后，医院信息平台会及时通知医生和患者。医生根据结果调整治疗方案，如有需要会进一步开立新的医嘱。例如，患者的血液检验结果显示某项指标异常，医生会根据结果调整药品剂量或增加新的治疗项目，新的医嘱信息再次通过医院信息平台进行传输和处理。

四、治疗阶段

1.药品调配与发放

药房根据医生开立的药品处方进行药品调配。药房管理系统与医院信息平台连接，确保药品信息的准确传递。患者凭处方到药房取药，药房工作人员通过系统确认处方信息，从库存中调配相应药品，并将药品发放给患者。同时，系统会记录药品的发放情况，更新库存信息。

2.治疗执行与数据记录

护士根据医嘱为患者进行治疗，如输液、注射等。治疗过程中的相关数据会记录在电子病历系统中，医院信息平台会对这些数据进行整合和共享。护士记录患者的输液时间、输液量等信息，这些信息会被同步到电子病历系统中，医生可以随时查看患者的治疗情况。

五、住院阶段

1.入院办理与信息同步

患者办理入院手续时，医院信息平台会将患者的基本信息、诊断信息等同步到住院部相关系统中。住院部医生和护士可以提前了解患者情况，做好护理和治疗准备。患者办理入院后，住院部护士可以通过系统查看患者的病历和医嘱，为患者安排床位和护理计划。

2.住院期间的医疗服务与数据管理

住院期间，患者的各项医疗服务，如检查、治疗、护理等都会在医院信息平台的支持下进行。相关数据会实时更新和共享，方便医生和护士随时掌握患者的病情变化。患者每天的生命体征数据会通过床边监护设备实时上传到医院信息平台，医生和护士可以通过电子病历系统查看这些数据，及时调整治疗方案。

六、与外部组织的数据交互

1.医保结算

在患者就诊结束后，医院信息平台会与医保部门进行数据交互，完成医保结算。医院将患者的就诊信息、费用信息等传输到医保部门系统，医保部门根据相关政策进行报销结算。一位患者在出院时，医院信息平台将患者的住院费用明细、诊断信息等发送到医保部门，医保部门审核后将报销金额直接支付给医院，患者只需支付个人自付部分。

2.与上级医院的转诊与数据共享

如果患者需要转诊到上级医院，医院信息平台会将患者的病历、检查检验结果等数据共享给上级医院。患者在嘉城颐养医院诊断后，医生建议转诊到上级医院进一步治疗，医院信息平台将患者的完整病历资料传输到上级医院，上级医院的医生可以提前了解患者的病情，为患者提供更及时、准确的治疗。

嘉城颐养医院信息平台通过系统集成、数据共享和业务协同，实现了患者就医全流程的高效运作，打破了信息孤岛，提高了医疗服务的质量和效率，为患者提供了更加便捷、优质的医疗体验。

医保 DIP 智能控费

医保 DIP 智能控费系统旨在实现对医保支出的精细化管理，有效控制不合理费用。其业务流程围绕分组管理、费用监测、智能审核以及费用结算等核心环节展开，通过科学的方法和先进的技术手段，确保医保基金的合理使用，提高医保结算效率。

一、分组管理

分组管理是医保 DIP 智能控费系统的基础环节。通过根据疾病诊断和治疗方式对病例进行科学分组，建立 DIP 病种目录库，能够将相似的病例归为同一组，便于后续的费用监测和管理。

（1）收集病历信息：系统首先会收集大量的病历数据，包括疾病诊断、治疗方式、医疗费用等相关信息。

（2）数据分析与分类：利用专业的医学知识和数据分析技术，对收集到的病例进行分析和分类。

（3）建立目录库：将分类后的病例纳入 DIP 病种目录库，每个病种都有相应的编码和描述，方便后续的查询和管理。

二、费用监测

费用监测是实时掌握医保费用支出情况的重要手段。通过对每一笔费用进行审核和分析，能够及时发现医保费用支出中的异常情况，如费用过高、费用增长过快等，为后续的智能审核和费用控制提供依据。

（1）数据收集：系统实时收集医保费用支出的相关数据，包括医疗机构上传的费用明细、医保报销记录等。

（2）实时监测：利用数据分析技术，对收集到的数据进行实时监测，对每一笔费用进行审核和分析。例如，系统可以设置费用阈值，当某一笔费用超过阈值时，自动发出预警。

（3）异常分析：对于监测到的异常费用，系统会进行进一步的分析，查找原因。可能的原因包括医疗机构过度医疗、患者违规报销等。

三、智能审核

智能审核是利用大数据和人工智能技术对医保报销申请进行审核的过程。通过智能审核，能够识别不合理费用和违规行为，如虚假报销、过度医疗等，有效控制医保基金的不合理支出，保障医保基金的安全。

（1）数据接入：系统将医保报销申请数据接入智能审核系统，包括患者信息、疾病诊断、治疗费用等。

（2）规则匹配：智能审核系统根据预设的审核规则，对报销申请进行匹配和审核。审核规则可以基于医学知识、医保政策等制定。

（3）违规识别：对于不符合审核规则的报销申请，系统会识别为不合理费用或违规行为，并进行标记。例如，如果患者的疾病诊断与使用的药品不匹配，系统会判定为违规报销。

（4）人工复核：对于一些复杂的审核结果，可能需要人工进行复核，以确保审核结果的准确性。

四、费用结算

费用结算支持医保费用的实时结算和清算，提高结算效率。患者在出院时，可以自动计算医保报销金额和个人自付金额，实现一站式结算，方便患者就医。

（1）费用计算：在患者出院时，系统根据医保政策和审核结果，自动计算医保报销金额和个人自付金额。

（2）实时结算：系统支持医保费用的实时结算，患者可以在出院时直接完成结算手续，无需再到医保部门进行报销。

（3）清算处理：医保部门和医疗机构之间会定期进行费用清算，确保医保基金的收支平衡。

长护险与居家服务管理

长护险与居家服务管理系统为长期护理保险参保人员提供全面、高效的服务管理和居家护理跟踪，通过打通与保险公司的数据接口，实现从申请到结算的线上化闭环管理。

一、参保人员管理

（1）信息收集与入库

建立参保人员信息库是整个服务管理的基础。工作人员需要收集参保人员的基本信息，如姓名、年龄、性别、联系方式等，同时详细记录其健康状况，包括是否患有慢性疾病、疾病史等。对于失能、半失能的参保老人，还需进行日常生活能力评估，记录评估结果，如能否自主进食、穿衣、洗澡等。

（2）信息更新与维护

参保人员的健康状况和护理需求可能会随着时间发生变化，因此需要定期对信息库进行更新和维护。

二、服务计划制定

（1）需求评估

根据参保人员信息库中的数据，对参保人员的护理需求进行全面评估。综合考虑参保人员的健康状况、失能程度、个人偏好等因素，确定其所需的护理服务类型和频率。

（二）个性化方案定制

基于需求评估结果，为参保人员定制个性化的居家服务计划。服务计划应明确服务项目，如康复训练、饮食照料、心理慰藉等；服务频次，如每天几次、每周几次等；以及服务人员的资质和职责。

（三）方案沟通与确认

制定好服务计划后，需要与参保人员及其家属进行沟通，确保他们对服务计划的内容和安排满意。同时，听取他们的意见和建议，对服务计划进行适当调整。

三、服务跟踪与监督

（一）服务记录上传

服务人员在完成服务后，需要通过手机APP等信息化手段及时上传服务记录。服务记录应包括服务时间、服务内容、服务效果等信息。

（二）实时监控与管理

管理人员可以通过系统实时查看服务记录，对服务质量进行评估和监管。如果发现服务记录存在异常，如服务时间不符、服务内容未完成等，应及时与服务人员取得联系，了解情况并采取相应的措施。

（三）服务质量评估

定期对服务质量进行评估，收集参保人员及其家属的反馈意见。可以通过问卷调查、电话回访等方式了解他们对服务的满意度和建议。根据评估结果，对服务人员进行绩效考核，对表现优秀的服务人员给予奖励，对服务质量不达标的服务人员进行培训或调整。

四、费用报销管理

（1）报销申请受理

参保人员或服务机构在完成服务后，可以通过系统提交长护险费用报销申请。申请时需要上传相关的服务记录、费用发票等资料，确保报销资料的真实性和完整性。

（2）资料审核

系统会对报销申请资料进行审核，利用大数据和人工智能技术识别不合理费用和违规行为。审核人员会仔细核对服务记录、费用发票等资料是否与服务计划一致，是否存在重复报销、虚报费用等情况。

（3）报销金额计算与支付

审核通过后，系统会根据服务记录和费用标准，自动计算报销金额。报销金额通常根据服务项目、服务频次、费用标准等因素进行计算，实现一站式结算。

六、与其他系统的对接与整合

为了提高服务管理的效率和质量，可以将长护险与居家服务管理系统与医疗机构的信息系统、医保部门的信息系统等进行对接和整合。与医疗机构的信息系统对接后，可以实时获取参保人员的就医信息，为制定护理方案提供更准确的依据；与医保部门的信息系统对接后，可以实现医保费用的实时结算，提高报销效率。

七、数据分析与应用

通过对系统中存储的大量数据进行分析，可以挖掘出有价值的信息，为服务管理决策提供支持。分析不同地区、不同年龄段参保人员的护理需求特点，为优化服务资源配置提供依据；分析服务质量与服务人员资质、培训情况等因素之间的关系，为提高服务质量提供参考。引入远程医疗技术，为参保人员提供远程健康监测和诊断服务；开展线上康复指导课程，让参保人员可以在家中进行康复训练等。

医养商城

医养商城作为一个为患者及老年群体提供线上销售服务的平台，涵盖了医疗用品、保健产品以及医养服务等多个方面。其业务流程主要围绕商品和服务的展示、预订、支付、租赁以及配送等环节展开，旨在为消费者提供便捷、高效的购物体验。

一、商品展示流程

信息录入：商家将各类医疗用品、保健产品的详细信息录入系统，包括产品名称、规格、价格、功效、使用方法等。

信息审核：商城管理员对商家录入的商品信息进行审核，确保信息的真实性、准确性和完整性。审核通过后，商品信息才能在商城中展示。

分类展示：系统根据商品的类别、用途等进行分类，将商品展示在相应的类目下，方便消费者查找。比如，将医疗用品分为检测类、治疗类，保健产品分为营养补充剂、按摩器具等类别。

更新维护：随着商品的更新换代、价格调整等，商家需要及时更新商品信息，商城管理员定期对商品信息进行维护，保证展示信息的时效性。

二、服务预订流程

服务上架：医养服务提供商将康复护理服务、健康体检服务、心理咨询服务等各类服务项目录入系统，包括服务内容、价格、服务人员资质等信息。

消费者选择：消费者在商城中浏览服务项目，根据自身需求选择合适的服务项目、预约服务时间和服务人员。

订单生成：消费者完成服务选择后，系统生成服务预订订单，包含服务项目、服务时间、服务人员、订单金额等信息。

确认与提醒：服务提供商收到订单后，对订单进行确认。同时，系统会在服务前一定时间向消费者和服务人员发送提醒信息，确保服务的顺利进行。

三、支付结算流程

选择支付方式：消费者在购买商品或服务后，系统提供多种支付方式供消费者选择，如医保结算、在线支付（微信、支付宝等）。

支付处理：消费者选择支付方式后，系统将支付信息传递给相应的支付平台进行处理。如果选择医保结算，系统与医保部门进行数据对接，完成费用的报销和结算；如果选择在线支付，消费者按照支付平台的提示完成支付操作。

支付确认：支付平台完成支付处理后，将支付结果反馈给商城系统。商城系统确认支付成功后，更新订单状态为已支付。

退款处理：如果消费者对商品或服务不满意，申请退款，商城系统根据退款政策进行审核处理。审核通过后，将退款金额返还给消费者的支付账户。

四、物联网设备租赁

设备上架：租赁商将各类与医养相关的物联网设备，如健康监测设备（智能手环、智能床垫等）和康复辅助设备（智能拐杖、智能轮椅等）录入系统，包括设备名称、规格、租赁价格、租赁期限等信息。

消费者选择：消费者在商城中浏览物联网设备，选择需要租赁的设备和租赁期限。

订单生成与审核：系统生成设备租赁订单，租赁商对订单进行审核，确认设备是否可租赁、消费者的身份信息等。审核通过后，订单生效。

设备配送与安装：租赁商安排设备配送，将设备送到消费者手中，并进行安装调试。对于一些操作复杂的设备，还会提供使用培训。

租赁归还与结算：租赁期满后，消费者将设备归还租赁商。租赁商对设备进行检查，确认设备无损坏后，完成租赁结算。

五、物流配送流程

订单接收：商城系统将消费者的商品订单信息传递给物流配送公司，物流配送公司接收订单。

商品分拣与包装：物流配送公司根据订单信息，从仓库中分拣出相应的商品，并进行包装。对于一些需要特殊保存条件的医疗用品，采用专业的冷链物流进行包装。

运输配送：物流配送公司安排车辆和人员，将商品运输到消费者指定的收货地址。在运输过程中，消费者可以通过物流单号查询商品的运输状态。

签收确认：消费者收到商品后，进行签收。物流配送公司将签收信息反馈给商城系统，商城系统更新订单状态为已完成。

智慧医养基础信息及物联网应用

一、人员信息管理流程

（1）信息收集

对于医护人员、养老服务人员，在入职时，人力资源部门收集其姓名、性别、年龄、联系方式、职业资格等信息。

对于患者和参保人员，在首次就诊或参保登记时，前台工作人员收集他们的基本信息。如患者就诊时填写病历，包含个人基本情况及既往病史等。

（2）信息录入

收集到的人员信息由专门的信息录入人员录入系统。录入过程中，需对信息进行初步审核，确保信息的准确性和完整性。

（3）信息更新与维护

人员信息会随着时间变化而更新，如职业资格证书的有效期更新、联系方式变更等。相关人员需及时向系统管理员反馈，管理员进行信息更新操作。

系统定期对人员信息进行备份，防止数据丢失。同时，对过期或无效的信息进行清理，以保证系统数据的质量。

二、机构信息管理流程

（1）信息收集与整理

市场人员或合作部门收集医院、养老机构、社区服务中心等医养服务机构的信息，包括机构名称、地址、联系方式、服务范围、床位数量等。对收集到的信息进行整理和分类，以便后续录入系统。

（2）信息录入与审核

信息录入人员将整理好的机构信息录入系统，并提交审核。审核人员对录入的信息进行核实，确保信息的真实性和可靠性。

（3）信息展示与更新

审核通过的机构信息在系统中进行展示，供患者和家属查询。患者和家属可以根据自己的需求筛选合适的服务机构。

机构信息发生变化时，如地址变更、服务范围调整等，机构需及时向系统管理员反馈，管理员进行信息更新操作。同时，系统会定期对机构信息进行回访和更新，保证信息的时效性。

三、居家养老适老化改造服务流程

（1）改造需求登记

老年人或其家属通过线上平台或线下服务点提出居家养老适老化改造需求。登记内容包括老人的基本信息、居住地址、改造需求描述等。

（2）服务申请与评估

系统接收到改造需求登记后，自动分配工作人员与老人或其家属联系，进一步了解改造需求和房屋状况。工作人员对老人的居住环境进行实地评估，确定改造方案和预算。

（3）改造方案制定

根据评估结果，专业团队制定详细的改造方案。方案包括改造内容、施工时间、材料选择等。

（4）服务商匹配与签约

系统根据改造方案自动匹配合适的服务商。服务商须具备相关的资质和经验，能够提供优质的改造服务。双方签订服务合同，明确改造内容、价格、工期等条款。

（5）施工进度跟踪

在施工过程中，系统实时跟踪施工进度。工作人员定期到现场检查施工质量和进度，及时解决施工中出现的问题。

（6）验收反馈

改造工程完成后，老人或其家属对改造效果进行验收。验收合格后，在系统中进行反馈评价。如对改造效果满意，可对服务商进行好评；如存在问题，可提出整改意见，要求服务商进行整改。

四、设备智能管理流程

（1）设备信息录入

在设备采购或租赁入库时，工作人员将设备的基本信息录入系统，包括设备名称、型号、规格、购买日期、租赁期限等。例如，录入智能血糖仪的品牌、型号、生产日期等信息。

（2）设备状态监控

通过物联网技术，系统实时收集设备的状态信息，如电量、测量数据准确性等。例如，智能手环实时上传心率、血压等健康数据，系统监测数据的异常情况。

（3）异常警报与处理

当设备出现异常情况时，系统自动发出警报，提醒用户及时处理或安排售后人员上门维修。例如，智能血糖仪电量过低或测量误差超出范围时，系统向用户手机发送警报信息。售后人员接到通知后，及时与用户联系，安排维修或更换设备。

（4）设备维护与升级

定期对设备进行维护和保养，包括清洁、校准、性能检测等。例如，每月对智能床垫进行清洁和性能检测，确保其正常运行。

随着技术的发展，为用户提供设备升级服务。系统自动检测设备是否有可用的升级版本，并提醒用户进行升级。例如，智能轮椅的软件系统有新的功能更新时，提醒用户进行升级。

五、个性化租赁方案管理流程

（1）需求收集与分析

通过与用户沟通，了解用户的需求和使用时长。例如，对于短期住院康复的患者，了解其康复周期；对于长期需要健康监测的慢性病患者，了解其疾病类型和监测需求。

（2）方案制定与推荐

根据用户的需求和使用时长，制定个性化的租赁方案。方案包括租赁设备的种类、租赁期限、租金价格等。例如，为短期住院康复的患者提供短期的康复辅助设备租赁服务，如拐杖、轮椅等；为长期需要健康监测的慢性病患者提供长期的健康监测设备租赁套餐，如智能手环、智能血糖仪等。

将制定好的租赁方案推荐给用户，供用户选择。

（3）方案调整与确认

用户对推荐的租赁方案提出意见和建议，工作人员根据用户的反馈进行方案调整。双方确认最终的租赁方案，并签订租赁合同。

六、设备维护与升级流程

（1）维护计划制定

根据设备的使用说明书和实际使用情况，制定设备的维护计划。计划包括维护周期、维护内容等。例如，对于智能健康监测设备，每月进行一次清洁和校准；对于康复辅助设备，每季度进行一次全面的性能检测。

（2）维护执行与记录

维护人员按照维护计划对设备进行维护和保养。在维护过程中，记录维护情况，包括维护时间、维护内容、更换的零部件等。

（3）升级需求评估

定期评估设备是否需要升级。评估因素包括技术发展、用户需求、设备性能等。当市场上出现更先进的健康监测技术时，评估现有设备是否需要升级以提供更准确的监测数据。

（4）升级方案制定与实施

根据评估结果，制定设备的升级方案。方案包括升级内容、升级时间、升级费用等。与用户沟通升级方案，得到用户的同意后进行升级实施。升级过程中，确保设备数据的安全和完整性。

慢性病管理

一、患者建档流程

（1）信息收集

医护人员收集慢性病患者的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。详细记录患者的疾病史，包括所患慢性疾病的种类、患病时间、病情发展过程等。了解患者的家族病史，判断是否存在遗传因素影响。收集患者的体检报告，涵盖各项身体指标数据，如血压、血糖、血脂等。记录患者的用药情况，包括正在使用的药物名称、剂量、用药频率等。

（2）档案建立

将收集到的信息录入电子系统，为患者建立专属的电子健康档案。对档案进行分类管理，方便后续查询和使用。

二、健康评估流程

（1）指标检测

定期对患者的身体指标进行检测，如测量血压、血糖、血脂等。评估患者的生活方式，通过问卷调查或访谈了解患者的饮食、运动、吸烟饮酒等习惯。关注患者的心理状态，可采用专业的心理测评工具进行评估。

（2）方案制定

根据评估结果，由医护团队为患者制定个性化的健康管理方案。例如，若患者血糖波动较大，调整饮食和运动计划，或建议进行心理疏导。

三、随访管理流程

（1）随访安排

确定随访的方式，如电话、短信、微信等，并制定随访计划，明确随访的时间间隔。

（2）信息收集

随访人员与患者沟通，了解患者的病情变化和健康管理方案的执行情况。提醒患者按时服药、定期体检、调整生活方式等。

（3）记录反馈

将随访信息记录在患者的电子健康档案中，为后续的健康干预提供依据。

四、健康干预流程

（1）措施制定

根据患者的健康状况和随访结果，确定针对性的健康干预措施。包括提供健康知识科普，如制作宣传手册、发送健康小贴士等。开展康复训练指导，为患者制定康复训练计划，并提供训练方法和技巧。组织健康讲座，邀请专家为患者讲解疾病防治知识。

（2）实施与跟踪

按照制定的干预措施实施，并跟踪患者的参与情况和效果。

五、个人运动管理流程

（1）方案制定

结合患者身体状况和疾病类型，为慢性病患者制定个性化的运动管理方案。推荐合适的运动方式，如散步、太极拳、瑜伽等；确定运动强度和频率。

（2）数据记录与分析

系统支持患者记录运动数据，如运动时间、运动距离、运动消耗的卡路里等。对运动数据进行分析，评估运动效果。

（3）方案调整

根据运动效果和患者身体状况的变化，动态调整运动方案。对于行动不便的患者，提供康复运动指导视频及远程监测服务，实时了解患者的运动情况并给予指导。

六、膳食管理流程

（1）方案生成

根据患者的疾病类型，如糖尿病、高血压等，结合健康评估结果，为患者制定科学的饮食方案。系统自动生成每日膳食推荐，包括食物种类、数量和烹饪方式等。

功能支持：支持患者进行膳食记录，记录每日摄入的食物和饮料。对患者的营养摄入进行分析，评估营养是否均衡。提供饮食禁忌提醒，避免患者食用不利于病情的食物。

（2）个性化指导

针对特殊人群，如肾病患者，提供低盐、低蛋白等个性化饮食指导。

七、用药提醒流程

（1）信息记录

系统自动记录患者的用药信息，包括药物名称、剂量、用药时间、用药频率等。

（2）提醒设置

根据医嘱设置用药提醒，支持多种提醒方式，如手机推送、短信、语音等。

（3）依从性跟踪

记录患者实际服药情况，医护人员可通过系统了解患者的药物依从性。

根据患者的服药情况，及时调整用药方案。

八、就诊复诊管理流程

（1）预约挂号

为患者提供挂号预约服务，可通过系统在线预约挂号。

（2）复诊提醒

系统根据患者病情和医嘱，自动提醒复诊时间。

（3）流程协助

协助患者完成挂号和转诊流程，如提供转诊信息、办理转诊手续等。

（4）信息记录

记录每次就诊的诊疗信息，包括诊断结果、治疗方案、检查报告等，为后续健康管理和医疗决策提供数据支持。

中心药房

以嘉城颐养医院为实体建设医养商城中心药房。医养商城中心药房通过业务流程的协同运作，为患者、老年人以及其他需要长期医疗护理和康复服务的人群提供了便捷、安全的药品购买与配送服务，同时保障了药品的质量和用药的安全性。

一、药品供应保障流程

（1）供应商选择与合作

中心药房首先要对药品供应商进行严格筛选，评估其资质、信誉和产品质量。选择符合国家药品安全标准和质量要求的合格供应商，与多个药品生产商建立稳定的合作关系。例如，对于常见的处方药如降压药、降糖药，会选择知名药企作为供应商，以确保药品的质量和疗效。

（2）药品采购

根据市场需求和库存情况，制定采购计划。采购人员向选定的供应商下达采购订单，明确药品的种类、规格、数量和交货时间等。在采购过程中，严格遵循相关法律法规，确保采购的合法性和合规性。比如，采购特殊管理药品时，需严格按照国家规定的程序进行操作。

（3）质量验收

药品到货后，中心药房的质量验收人员会依据相关标准和规范，对药品的外观、包装、标签、说明书等进行检查，并核对药品的数量、规格等信息。同时，抽取一定比例的药品进行质量检验，只有检验合格的药品才能入库。例如，对于注射剂药品，会检查其澄明度、装量等指标。

二、在线药品销售流程

（1）平台建设与维护

医养商城平台需要具备良好的用户界面和功能，方便用户浏览、查询、选择所需药品。平台要提供详细的药品信息，包括成分、用途、副作用、禁忌、用户评价等。技术团队负责平台的日常维护和更新，确保平台的稳定性和安全性。

（2）用户注册与登录

用户需要在医养商城平台上注册账号，提供必要的个人信息进行实名认证。注册成功后，用户可以登录平台进行药品选购。

（3）药品选购与下单

用户在平台上根据自己的需求搜索药品，浏览药品信息后，将所需药品加入购物车。确认订单信息，包括药品数量、收货地址等，然后完成在线支付。

（4）订单处理

订单生成后，系统会自动将订单信息发送到中心药房的业务系统。药房工作人员会对订单进行审核，确认订单的有效性和合法性。审核通过后，进行药品备货和发货准备。

三、智能药品管理系统流程

（1）监控

利用先进的信息技术，实时监控药品的库存数量。系统会设置库存上下限，当库存数量低于下限值时，自动发出补货提醒。

（2）有效期管理

对药品的有效期进行严格管理，系统会记录每批药品的生产日期、有效期等信息。临近有效期的药品会在系统中进行预警，提醒工作人员及时处理。

（3）自动补货

根据库存监控和销售数据，系统可以自动生成补货计划。采购人员根据补货计划向供应商下达采购订单，确保药品供应的连续性。

四、个性化药品配送服务流程

（1）需求收集

在用户下单时，系统会收集用户的配送需求，如是否需要上门送药、是否需要定期配送等。对于行动不便的老年人，工作人员会与用户进一步沟通，了解其具体的配送时间和地点要求。

（2）配送计划制定

根据用户的需求和药品库存情况，制定个性化的配送计划。对于上门送药服务，安排合适的配送人员和车辆；对于定期配送服务，确定配送的周期和时间。

（3）药品配送

配送人员按照配送计划将药品送到用户手中，同时与用户进行交接确认。在配送过程中，要确保药品的安全和质量，避免药品受到损坏或污染。

五、药师在线咨询服务流程

（1）咨询入口设置

在医养商城平台上设置药师在线咨询入口，方便用户随时与药师进行交流。用户可以通过文字、语音或视频等方式向药师咨询药品相关问题。

（2）问题受理

药师在接到用户的咨询问题后，会及时进行受理。药师会认真听取用户的问题，了解用户的病情和用药情况。

（3）专业解答

药师根据专业知识和经验，对用户的问题进行解答。提供药物的适应症、用药指导、药物相互作用等方面的信息，帮助用户提高用药安全性和有效性。

（4）记录与反馈

药师会将咨询问题和解答内容进行记录，以便后续查询和统计分析。同时，将用户的咨询情况反馈给相关部门，为药品的销售和管理提供参考。

六、用药提醒与跟踪流程

（1）提醒设置

用户在平台上设置用药提醒功能，系统会根据用户的用药信息和医嘱，设置提醒时间和方式，如短信、APP 推送等。

（2）提醒发送

在设定的提醒时间，系统会自动发送用药提醒信息给用户。提醒信息会明确告知用户需要服用的药品名称、剂量和时间。

（3）用药记录跟踪

用户可以在平台上记录自己的实际用药情况，系统会对用药记录进行跟踪和分析。医生可以通过平台了解患者的用药依从性和用药效果，及时调整治疗方案。

七、药品安全与质量控制流程

（1）质量检验计划制定

中心药房会制定定期的药品质量检验计划，明确检验的药品种类、检验项目和检验方法。

（2）质量检验实施

质量检验人员按照检验计划对药品进行检验。检验过程中，严格遵循相关标准和规范，确保检验结果的准确性和可靠性。

（3）不合格药品处理

如果发现不合格药品，会立即停止销售和使用，并按照相关规定进行处理。对于不合格药品，会进行召回、销毁等操作，同时追究相关责任人的责任。

人工智能服务

涵盖了数据管理、模型训练、服务部署和全生命周期管理等多个环节，各个环节相互关联、相互影响，共同构成了一个完整的业务流程体系，为医疗和养老领域提供了高效、准确、个性化的 AI 服务。

一、数据管理流程

数据是人工智能服务的基础，高质量的数据对于训练出准确、可靠的模型至关重要。

（1）数据收集

广泛收集各类医疗多模态数据，包括临床诊疗指南、医学影像、病历文书、药品说明书以及专业数据集如 ICD 10、PubMed 等。例如，医院的信息系统可以定期导出病历文书数据，医学影像设备能够实时采集患者的影像数据。

从不同的数据源获取数据，如医疗机构、科研机构、药品生产企业等，以确保数据的多样性和全面性。

（2）数据整理

对收集到的原始数据进行分类和标注，使其具有统一的格式和标准。例如，将病历文书中的症状、诊断结果、治疗方案等信息进行结构化处理，便于后续的分析和使用。

去除重复、错误或不完整的数据，提高数据的质量。比如，检查医学影像数据的完整性，剔除模糊不清或缺失关键信息的影像。

（3）数据清洗

处理数据中的噪声和异常值，确保数据的准确性和一致性。例如，在病历文书中，可能存在一些录入错误的年龄、剂量等信息，需要进行修正。

对数据进行标准化处理，使不同来源的数据具有可比性。比如，将不同医疗机构采集的生命体征数据统一到相同的度量单位。

（4）数据标注

为数据添加标签和注释，以便模型能够理解和学习。例如，在医学影像数据中，标注出病变的位置、类型等信息；在病历文书中，标注出疾病的诊断结果、治疗效果等。

二、模型训练流程

模型训练是将预训练的大模型与医疗数据集相结合，使其适应医疗领域应用需求的过程。

（1）选择预训练模型

选用国产 DeepSeek 大模型和国产医疗行业大模型等先进的预训练模型作为基础。这些模型已经在大规模的数据上进行了预训练，具有较强的语言理解和生成能力。

（2）结合医疗数据集微调

将经过管理和处理的医疗数据集输入到预训练模型中进行微调。通过调整模型的参数，使其能够更好地处理医疗领域的特定任务，如疾病诊断、治疗建议生成等。

在微调过程中，采用合适的训练算法和优化策略，以提高模型的训练效率和性能。例如，使用随机梯度下降（SGD）或其变种算法来更新模型的参数。

（3）模型评估与优化

在训练过程中，使用验证集对模型的性能进行评估。评估指标可以包括准确率、召回率、F1值等，以衡量模型在疾病诊断、治疗建议等任务上的表现。

根据评估结果，对模型进行优化和调整。例如，调整模型的超参数、增加训练数据或改进训练算法，以提高模型的准确性和可靠性。

三、服务部署流程

将训练好的模型部署到医养平台上，为医疗、养老等业务场景提供标准化的 AI 能力服务。

（1）临床诊断应用

医生在临床诊断中，可以使用人工智能辅助诊断系统。医生输入患者的症状、检查结果等信息，系统会快速分析并给出可能的疾病诊断和治疗建议。

（2）养老服务应用

在养老服务中，人工智能可以根据老年人的健康状况和生活习惯，为其制定个性化的养老方案。例如，通过收集老年人的身体指标（如血压、血糖、心率等）、日常活动数据（如步数、睡眠质量等）以及饮食偏好等信息，模型可以分析出老年人的健康风险和需求，为其制定包括饮食计划、运动方案、健康监测建议等在内的个性化养老方案。

四、全生命周期管理流程

对 AI 模型进行全生命周期管理，确保模型的准确性和可靠性随着时间的推移而不断提升。

（1）模型更新

随着医疗数据的不断积累和医学知识的不断更新，及时对模型进行更新。例如，当有新的疾病类型出现或新的治疗方法被发现时，将相关的数据和知识添加到训练数据集中，重新训练模型，以使其能够适应新的情况。

（2）模型优化

持续对模型进行优化，提高其性能和效率。可以通过改进模型的架构、调整超参数或采用新的训练算法等方式来实现，以提高模型的语言理解和生成能力。

（3）模型评估

定期对模型进行评估，使用新的测试数据集来检验模型的准确性和可靠性。评估指标包括准确率、召回率、F1 值等，以及模型在实际应用中的效果和用户反馈。

（3）模型监控

对模型的运行情况进行实时监控，及时发现和解决问题。例如，监控模型的响应时间、处理效率等指标，当发现模型出现异常时，及时进行排查和修复。同时，监控模型的输出结果，确保其符合医学伦理和规范。

系统功能和性能需求分析

系统功能要求

根据业务功能分析，聚合成系统，功能要求如下表所示：

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序号 系统 功能要求

1 医院集成平台 集成平台、主术语主数据管理系统、患者主索引、集成门户管理系统、医疗数据仓库HDW、数据治理、数据填报管理、区域协同管理系统、健康360视图、医院智能BI等基础功能组件系统。

2 医保DIP智能控费 便民基础服务、病案管理、医保智能编码、审核服务、智能审核助手、智能审核管理、DRG/DIP管理、统计分析、医生助手、配置管理等

3 长护险与居家服务管理 申请与评估管理、服务计划与派单、服务执行与监管、结算与对账、AI服务集成、语音助手与情感分析、个性化推荐、AI医疗咨询与指导、居家服务管理等。

4 医养商城 商品与服务管理、用户交互模块、订单管理模块、物联网设备租赁、物流配送模块、数据分析与统计模块、营销推广模块、客服与售后模块、商家入驻管理模块、商城生态商家对接模块入驻管理、私域营销开发模块、直播带货模块。

5 慧医养基础信息管理 人员信息管理、机构信息管理、居家养老适老化改造项目管理、智能设备管理、个性化租赁方案管理、设备维护与升级管理、

6 慢性病管理 患者服务端：评估管理、 慢病方案、随访管理、用药管理、慢性病筛查、消息中心 ；
移动医生端：工作台、患者管理、方案管理、随访管理；
医生工作站[嵌入HIS]：工作台、患者管理、 随访管理、筛查管理、评估管理；
运营管理端：工作台、患者管理、方案管理、筛查管理、评估管理、随访管理、服务管理、药事服务、统计分析。

7 中心药房 药库管理、门诊药房管理、住院药房管理、医养商城药房管理、药品预警管理、耗材管理、设备管理、共享中心药房、耗材供应链管理、药品追溯码管理

8 人工智能服务系统 基础能力：术语知识管理、知识库管理、知识图谱管理、规则库管理、大模型训推平台、医学AI大模型；
应用服务：智能推荐、医疗审核、知识检索、辅诊统计

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系统性能要求

为了确保系统能够高效、稳定、安全地服务于梅州市医养平台，满足各业务功能的需求，以下是根据系统功能要求制定的详细系统性能要求：

一、响应时间

1. 静态页面响应：除文件上传、服务统计、大数据量查询外，静态页面响应时间应小于 1 秒，确保用户能快速获取页面内容，提升操作体验。在医养商城中，用户浏览商品列表等静态页面时，能迅速看到商品信息。而对于涉及文件上传、服务统计、大数据量查询的静态页面，响应时间应小于 3 秒。在医保 DIP 智能控费系统中进行统计分析时，可能涉及大数据量查询，需在 3 秒内给出响应。

2. 批量数据操作：批量数据操作响应时间不超过 5 秒。以医养基础信息管理系统为例，当批量导入人员信息或机构信息时，系统应在 5 秒内完成操作，保证数据处理的高效性。

3.大数据量查询：大数据量查询耗时不超过 10 秒。在医院集成平台的医疗数据仓库 HDW 中进行大数据量查询时，如查询多年的医疗数据，系统需要在 10 秒内给出查询结果，以便医护人员及时获取所需信息。

4. 单一操作响应：在网络稳定的环境下，操作界面单一操作的系统响应时间小于 1 秒。在慢性病管理的患者服务端进行用药管理时，用户点击查看用药详情，系统应在 1 秒内显示相关信息。

二、并发处理能力

1. 在线人数支持：平台支持最大 1000 人同时在线。在医养商城开展促销活动或直播带货时，可能会有大量用户同时在线浏览商品、下单等，系统需要能够稳定支持 1000 人同时在线，避免出现卡顿或崩溃现象。

2. 并发量支持：平台并发支持最大 100笔/秒的并发量。

三、页面访问成功率

页面访问成功率不低于99%。无论是医院集成平台的集成门户管理系统，还是医养商城的各个页面，用户在访问时，成功率要达到 99%以上，保证用户能够正常使用系统功能。

四、登录人次支持

支持每天登录5000人次。考虑到梅州市医养平台的广泛使用，可能会有医护人员、患者、参保人员等不同类型的用户登录系统，系统需要能够支持每天5000人次的登录，以满足用户的使用需求。

五、系统稳定性

1.连续运行时间：系统应提供 7×24 小时的连续运行。医院的业务是不间断的，医保服务、长护险服务等也需要随时响应，因此系统要保证 7×24 小时不间断运行，为医养服务提供持续的支持。

2.故障时间与修复时间：平均年故障时间＜5天，平均故障修复时间＜2小时。一旦系统出现故障，要尽快恢复正常运行，减少对医养业务的影响。

六、数据处理能力

1.数据准确性：系统处理的数据要保证高度准确，尤其是涉及医保费用结算、患者健康数据等关键信息。在医保 DIP 智能控费系统中，审核服务和结算与对账环节的数据必须准确无误，避免出现费用计算错误等问题。

2.数据一致性：不同功能模块之间的数据要保持一致。例如，医院集成平台中的患者主索引信息要与智慧医养基础信息管理系统中的人员信息一致，确保在各个系统中查询到的患者信息是相同的。

七、扩展性与兼容性

1. 可扩展性：系统应具备灵活的扩展能力，适应未来业务规模和功能需求的变化。随着医养业务的发展，可能会增加新的功能模块或服务内容，如医养商城可能会增加新的商品类型或服务项目，系统要能够方便地进行扩展。

2.兼容性：系统要与现有的医疗信息系统（如 HIS 系统）兼容。在慢性病管理的医生工作站需要嵌入 HIS 系统，系统要能够与 HIS 系统无缝对接，确保数据的流畅传输和业务的协同处理。

八、安全性

1.数据安全：采用四重防护体系（传输/存储/访问/运维）保障数据安全，满足等级保护三级和政务服务分级分类要求。

2.用户认证与授权：对用户进行严格的认证和授权管理，确保只有授权用户才能访问相应的功能模块。

项目建设必要性

项目高度契合政策要求

响应国家政策："十四五"健康中国规划提出促进医养结合，构建银发经济与慢病管理体系，"十五五"规划继续将其列为重点发展领域。

地方需求紧迫：梅州市老龄化率超过18%，急需借助数字化手段解决医养资源分配不均问题。

医养平台的建设与发展与政策方向高度一致，通过战略引领的顶层设计、资源配置的全面保障、服务模式的创新推进、质量管理的严格规范以及人才队伍的持续支撑，构建了一个整体、多元、高效的服务体系。这些政策措施为医养平台奠定了坚实基础，确保其有效满足老年人的健康和养老需求。

[规划政策符合性分析]

[（1）政策可行性]{.mark}

[2024年1月国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（国办发〔2024〕1号），文件提出打造智慧健康养老新业态。完善智慧健康养老产品及服务推广目录，推进新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在居家、社区、机构等养老场景集成应用。2024年12月，五部门联合印发《关于促进医养结合服务高质量发展的指导意见》（国卫老龄发〔2024〕40号）文件提出将银发经济提升为国家战略的重要组成部分，推进"互联网＋医养结合"，充分利用现有服务平台，推进医疗、养老服务信息互联互通和数据共享，医养结合机构实现院内老年人医疗与养老服务信息的共享共用。智慧医养信息平台作为银发经济的重要组成部分，符合国家政策导向，能够得到政策的有力支持和推动。]{.mark}

[政策符合度分析]

[（1）国家层面：积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业。]{.mark}

[2024年1月，国卫办印发《关于全面开展健康家庭建设的通知》（国卫办人口发〔2024〕1号）文件提出，充分利用各类媒体平台，加强健康家庭科普宣传；借助数字化手段，提高健康知识可及性；开展老年人认知障碍预防和早期干预知识普及，对家庭成员开展失能失智老年人照护培训。]{.mark}

[2024年12月，国家卫生健康委、民政部、国家医保局、国家中医药局、国家疾控局等五部门印发《关于促进医养结合服务高质量发展的指导意见》（国卫老龄发〔2024〕40号）文件提出，促进医养结合服务高质量发展，推动实现健康老龄化；推进"互联网+医养结合"，充分利用现有服务平台，推进医疗、养老服务信息互联互通和数据共享。]{.mark}

[（2）广东层面：培育银发经济高精尖产品和高品质服务，让老年人共享发展成果。]{.mark}

[2025年3月，广东省印发《广东省促进银发经济高质量发展增进老年人福祉实施方案》（粤府办〔2025〕4号）文件提出发展智慧健康养老新业态，加强智慧养老产品和服务示范推广，积极将产品推广到居家、社区和机构等应用场景；鼓励各地开展智慧健康养老应用试点示范，在智慧健康场景、智慧养老场景等培育一批示范企业、示范产业园区。]{.mark}

[（3）梅州层面：增加优质养老服务供给，推动养老事业和养老产业协同发展。]{.mark}

[2022年，梅州市出台《梅州市养老服务体系建设"十四五"规划》，规划提出推动发展银发经济，培育智能健康老年用品市场，促进优质智慧健康养老产品的推广与应用，鼓励研发生产可穿戴、便携式监测、居家养老监护等智能养老设备，重点发展可监测人体血压、心跳、血氧、血糖、心电等生理指标的智能终端产品。]{.mark}

[（4）项目符合中央预算内专项政策的支持方向。]{.mark}

[项目符合《广东省发展和改革委员会广东省政务服务数据管理局关于组织实施2025年数字经济中央预算内投资专项工程的通知》（粤发改高技密函〔2025〕193号）文件的数字化转型（试点）中关于医疗健康的支持方向，即支持建设综合性数字赋能平台，推进电子病历、个人健康档案、医疗机构检查检验、养老服务等环节数据打通，推动医药研发、处方流转、电子产品制造等领域的数据融合应用，打造医药创新研发新范式、降低医疗成本、培育智慧医疗新模式新业态等。]{.mark}

[项目符合梅州本地需求]

[（1）项目的建设是应对梅州老龄化社会需求的需要。]{.mark}

[截至2023年末，梅州市60岁及以上常住老年人口数为88.06万人，占常住人口总数的比重为22.94%；65岁及以上常住老年人口数为62.93万人，占常住人口总数的比重为16.40%，梅州已进入深度老龄化；第一代独生子女父母即将进入中高龄，空巢、留守、独居、失能等老年人家庭数量大幅增加，基本养老服务需求和高龄失能长期照护刚性需求不断增大。智慧医养平台可通过实时监测、远程诊疗等功能，可高效服务居家养老群体，缓解因医疗资源紧张而无法满足医养诊疗刚性需求的矛盾。]{.mark}

[（2）项目建设是促进医疗信息化互联互通的需要。]{.mark}

[梅州市全民健康信息化起步较晚，基础比较薄弱，缺乏统一规划和标准，各部门条线业务系统单独建设，形成多个烟囱，信息孤岛现象严重；市级梅州市智慧医养信息平台尚未构建，医疗健康大数据无法汇集，无法实现居民基本健康信息和医疗信息实时共享以及健康医疗基础数据和公共信息资源的集聚整合。项目建设有助于整合不同级别医疗机构的信息系统，实现电子病历、检查检验结果、影像资料等医疗信息的互联互通和共享共用，打破信息孤岛，为医疗机构之间的协同工作提供基础；同时基层医疗机构和上级医院可以实时共享患者的病情和治疗信息，使患者在转诊过程中无需重复检查和病史采集，实现无缝对接，上级医院可以根据患者病情和基层医疗机构的承载能力，合理安排患者下转，基层医疗机构也能更好地承接康复治疗、慢性病管理等后续工作，提高医疗资源的利用效率。]{.mark}

[（3）项目的建设是促进医养产业协同发展的需要。]{.mark}

[项目建设为不同领域的企业和机构提供合作交流的平台，促进医疗、养老、科技等产业之间的深度融合与协同发展。通过资源共享、优势互补，推动整个医养产业的升级和转型，形成良好的产业生态，提高产业的整体竞争力。]{.mark}

[项目具备经济与社会效益]

经济效益

（1）社会价值

构建梅州医疗养老新格局，增进全民健康福祉。通过联动全市医疗及养老资源，重点围绕肿瘤、心脑血管等慢性病防治以及公共卫生、儿科精神卫生等领域建立医养协同体系，推进资源整合与全周期健康管理，让市民就近享受到全方位、多层次、多样化的医疗、养老及相关服务，切实增进全民健康福祉，提升市民的生活质量和幸福感。

（2）经济价值

根据银行及咨询机构的评估预测，该项目能为企业创造显著的经济效益。

（3）转型价值

助力集团从"工程建设商"转向"城市健康服务运营商"，抢占银发经济新赛道，实现经济增长、社会福祉提升和品牌形象提升。

（4）区域标杆价值

通过发展智慧医养模式，填补粤东医养空白并形成可复制的"梅州模式"，实现区域养老服务体系完善、经济推动、医疗效率提升、行业标准化发展，并为老龄化城市提供可借鉴的解决方案，促进社会和谐稳定。

社会效益

（1）解决医养服务割裂的痛点

医疗与养老体系割裂造成慢病管理与康复护理服务断层的社会难题，依托三级诊疗病历数据共享机制，推动医疗信息互通与全流程服务整合，实现医养服务链的完整贯通。

（2）解决医疗资源分配不均衡痛点

在市政府和卫健委的政策支持下，本市通过推进分级诊疗、远程医疗及慢病管理等系统性举措，成功化解了基层信息化建设滞后、三级医院与社区间存在信息壁垒，以及服务网络存在盲区等难题。这不仅大幅缓解了城乡及区域间医疗资源配置不均衡的状况，更显著提升了基层医疗服务的效能。同时，依托银发经济全流程服务的深度整合，全市医养结合体系实现整体升级，为市民提供了更高品质的医疗与养老保障。

（3）着力破解老龄化服务断层难题

在老龄化服务领域存在诸多痛点，如传统养老服务缺乏精确性、响应速度慢、数字适老化流于表面、适老设施利用率低、健康照护资源短缺以及农村养老服务覆盖不足等。通过项目落地实施，确保适老化改造取得实质性成果：提升服务品质与响应效率，加强跨部门协同联动，优化资源配置机制；推动数字包容性发展，提升老年人智能技术应用的便捷性；健全医养结合服务体系，扩大健康照护覆盖范围并提升服务效能；促进银发产业向更高质量发展，有效满足老年人多元化生活需求。

总体建设方案

建设原则和策略

医养平台建设遵循以下原则，确保项目持续、健康发展：

（一）整体规划

信息系统建设需先进行整体规划，从战略、战术、硬件、软件等多方面调研，为后续建设奠定基础。

（二）全面集成

通过集成平台实现各业务系统的全面集成，构建完整、高效的数字化医院业务体系，确保数据互通与系统协同。

（三）先进性

采用面向对象开发与SOA设计方法，通过服务总线整合异构系统，实现统一、中立的服务交互，提升系统整体性能。

（四）可扩展性

系统设计预留扩展能力，支持灵活调整与快速部署，采用组件化开发与开放接口，确保未来可平滑扩容与升级。

（五）开放性和可维护性

遵循跨平台设计，提供可视化工具与开放源代码，支持配置化流程调整，具备完备的运行监控与用户协助功能。

（六）可靠性

通过冗余备份、负载均衡与集群部署等技术保障系统高可用，具备完善的数据备份、容灾与应急恢复机制。

（七）安全性

采用多层次安全策略，包括身份验证、数据加密、操作日志及传输加密等，确保系统在各类风险下的安全稳定运行。

总体目标与分期目标

[一、贴合集团公司战略，搭建核心集成体系]{.mark}

[以梅州嘉城颐养医院战略发展需求为核心，着力构建综合性医养服务平台。依托医院集成平台，深度融合院内各类信息系统及各相关组织间的信息资源，全面整合医院核心业务系统（HIS）、电子病历系统、医学影像存档与通信系统（PACS）、实验室信息管理系统（LIS）等，切实破除信息壁垒，推动数据互联互通与资源共享。同时，系统整合人工智能辅助诊疗服务、DIP医保控费系统、长期护理保险与居家健康管理模块及医养商城系统等重点板块。人工智能服务通过分析海量病例数据，为临床诊断提供科学参考，提升诊疗精准度；DIP医保控费系统实现对医保支出的精细化管理，有效控制不合理费用，提高医保基金使用效益；长期护理保险与居家管理模块加强对参保人员的服务管理与居家护理跟踪；商城系统则提供医疗用品、保健产品、医养服务等线上销售服务，切实满足患者及老年群体的多样化需求。]{.mark}

[二、全面覆盖各类场景，打造创新体系]{.mark}

[构建"医养平台+服务+运营"的创新模式，核心在于"数据贯通与场景创新"，打造创新医养服务体系，全面涵盖医疗、养老、支付及服务等多维场景。在医疗领域，提供线上预约挂号、远程诊疗、健康咨询等高效便捷功能，切实保障患者就医过程顺畅有序；养老方面，为老年人群定制个性化服务方案，涵盖生活照护、康复护理及文化娱乐活动，全面提升养老服务质量；支付场景支持医保结算与在线支付等多种方式，优化交易流程，提高服务效率；服务场景则通过整合各类资源，实现一站式综合服务，增强整体服务能力。]{.mark}

[三、提升服务效能，优化用户体验]{.mark}

[通过医养平台突破地域壁垒，使更多患者和养老者享有优质服务。进一步精简服务流程，切实减少群众时间与经济负担。全面提升服务品质与响应效率，强化跨部门协同联动，持续优化资源配置机制；深入推进数字包容性发展，提升老年人运用智能技术的便利性；健全医养结合服务体系，拓展健康照护覆盖范围，增强服务效能；推动银发产业高质量发展，有效满足老年人多样化、多层次生活需求。]{.mark}

建设任务和建设内容

建设任务

本次医养服务体系打造一个集医院信息管理、医保控费、长护险服务、医养商品销售、基础信息支撑、慢性病管理、药品供应以及人工智能辅助为一体的综合性智慧医养平台。通过整合各类系统和资源，打破信息壁垒，实现数据的互联互通与共享，为患者、参保人员、医护人员和养老服务人员提供高效、便捷、个性化的医养服务，提高医养服务的质量和效率，控制医保费用的不合理支出，推动医养服务行业的智能化发展。

建设期（1年）建设内容

（1）第1-2个月

需求调研与规划：组建团队，调研嘉城颐养医院及相关合作机构业务流程与系统需求，与医保部门、保险公司等外部单位沟通接口标准，制定实施方案。

团队组建与培训：招聘医疗信息化专业人员，组织技术及业务培训。

（2）第3～4个月

医院信息平台建设：集成HIS、电子病历、PACS、LIS等系统，搭建集成平台，实现数据互联互通与业务协同。

医保DIP系统开发：建立病种目录库，开发费用监测与智能审核模块，支持医保费用实时结算。

（3）第5～6个月

长护险与居家服务管理系统：对接保险公司数据，开发参保人员信息库、服务计划制定、服务跟踪与费用报销功能。

医养商城开发：搭建商品与服务展示平台，支持在线预订、多方式支付、设备租赁及物流配送管理。

（4）第7～8个月

智慧医养基础信息管理系统：开发人员与机构信息管理、适老化改造服务、物联网设备租赁与维护模块。

慢性病管理系统：建立电子健康档案，提供健康评估、随访、干预、运动、膳食、用药及复诊管理功能。

（5）第9-10个月

中心药房建设：合作药品供应商，开发在线销售、智能库存管理、个性化配送、药师咨询及用药提醒功能，实行严格质控。

人工智能服务系统：构建医疗数据集，微调大模型并部署为标准化AI服务接口，建立全生命周期管理平台。

（6）第11-12个月

系统测试与优化：进行全面功能、性能及安全测试，修复问题并优化系统，提升稳定性与用户体验。行培训和试用，收集用户的反馈意见，对系统进行进一步的完善。

项目验收与上线：组织相关部门和专家对项目进行验收，检查项目是否达到预期目标和要求。完成项目的各项收尾工作，包括文档整理、数据备份等。正式将各个系统上线运行，实现医养服务体系的全面信息化和智能化。

运营赚钱期（第 2 --10 年）建设内容

（1）第2～3年

市场推广与用户拓展：制定线上线下推广策略，提升品牌知名度；吸引用户使用系统；与医疗机构等合作扩大覆盖。

系统运营与维护：组建运营团队，确保系统稳定运行；处理用户反馈，定期升级优化系统。

业务创新与拓展：创新业务模式，推出新服务如健康管理；合作保险和药企，探索多元盈利。

（2）第4～6年

数据分析与决策支持：建立数据分析团队，挖掘数据价值支持决策；优化服务流程；制定精准营销策略提高用户满意度。

品牌建设与合作拓展：加强品牌建设，参与行业活动扩大影响；建立战略联盟实现资源共享。

盈利模式优化与提升：评估优化盈利模式，调整价格和成本；探索新增长点如数据增值服务。

（3）第7～10年

持续创新与发展：关注行业趋势，引入新技术如区块链和VR，推动创新。

社会责任履行：参与公益活动，提供医疗援助和健康科普；提升企业社会形象。

总体设计方案

系统架构

一、用户层

用户层是医养平台的顶层交互入口，提供统一门户（一站式登录）、APP（移动访问服务）、微信公众号（微信端服务）、PC端（全面功能界面）、适老化端（老年人专用界面）和医护人员端（专业工作模块）。

二、应用层

应用层提供核心业务功能，包括长护险与居家服务管理、医养商城（在线销售）、中心药房（药品管理）、AI服务（智能推荐、医疗审核、辅诊）、医保DIP智能控费、慧医养基础信息管理和慢性病管理。

三、支撑服务层

支撑服务层提供技术和数据支持，含医院信息平台（集成平台、主数据管理、患者主索引等）和AI基础能力（术语管理、模型服务、知识库等）。

四、数据资源层

数据资源层负责数据存储和管理，包括ODS库（实时数据）、基准数据库（患者、医护人员、机构信息）、主题库（健康档案、商城数据）和专题库（私域营销、慢性病管理）等数据资源。

五、基础设施层

基础设施层提供底层技术支持，包括云基础设施（如虚拟化软件、PaaS、数据库软件）、大数据离线计算软件（如Hadoop、Spark，用于医疗数据的批量处理与分析）、业务实时监控（监测服务器性能、应用状态及访问量，保障平台稳定运行）、数据中心（主中心A负责核心业务，具备高可用性与安全性；云灾备中心B实现数据实时备份与灾难恢复）以及网络系统（提供内外部连接，确保数据传输的稳定与安全）。

六、标准规范体系和安全保障体系

标准规范体系贯穿平台全局，涵盖数据、接口、业务流程及安全标准，确保数据交换与业务运行的规范性和效率。安全保障体系实施网络安全防护、数据加密、访问控制、身份认证与安全审计等措施，保护数据安全与用户隐私，防御网络攻击并保障医疗信息的安全。

技术架构

{width="5.761111111111111in" height="2.7875in"}

（1）基础平台管理：涉及安全防护（如JWT、DES等加密机制）和核心管理组件（如PIX、EMPI等医疗信息模块），为整个系统架构提供安全和管理支撑。

（2）集成门户平台：运用CAS、ECharts、Bootstrap等技术创建统一入口，优化用户体验，便于用户访问各类应用和服务。

（3）服务管理：借助Hystrix、Jetty、Redis等技术实施服务管控，确保系统稳定性、性能表现及安全性（包括防DOS攻击、黑白名单机制）。

（4）平台应用：覆盖信息共享（如JSP、SpringMVC）、医疗协作（如Socket.io、WebSocket）、卫生监督（如D3、Webpack）、医养商城、大数据应用（如Elasticsearch、Spark、Hadoop）等，满足医养平台的多样化业务需求。

（5）基础服务平台：基于Restful、WebService、SpringBoot、SpringCloud等技术提供核心架构支持，利用MyBatis、JPA处理数据持久化，并通过Swagger管理API文档。

（6）数据资源中心：采用Greenplum、Redis、SQLServer等数据库技术构建存储中枢，汇聚各类医疗数据资源。

（7）数据共享与交换：通过Spoon/Span/Kitchen/Kafka及Carte/Quartz等工具实现系统间数据交互，保障数据流通顺畅。

（8）接入机构：包括二三级医疗机构（如HIS、CIS等）、基层医疗卫生机构（如诊疗系统、家庭医生签约平台）、垂直条线机构（如区域妇幼、疾控中心等），以及上下级平台，促进内外部机构的互联互通。

（9）标准规范管理：遵循卫生标准（如GB/T、CV、SNOMED、LOINC等）和交换标准（如CDA、HL7V2/V3等），确保数据规范性和一致性。

（10）新兴技术应用：采用影像AI、区块链、语音识别、人脸识别、物联网、5G、VR、Docker/K8S等技术，驱动医养平台的创新（例如AI辅助诊断功能）。

[数据架构]

[梅州市智慧医养数字赋能平台数据架构如下图所示：]{.mark}

[一、生产系统]{.mark}

[组成部分：涵盖医保DIP智能控费模块、长护险与居家服务管理模块、医养商城模块、智慧医养基础信息管理模块、慢性病管理模块、中心药房模块以及人工智能服务系统模块等，各模块关联生产数据库。]{.mark}

[功能：支撑医养平台日常运营，产生医保费用结算数据、长护险服务记录数据、商城交易数据、医养基础信息数据、慢性病管理数据、药品管理数据及人工智能服务数据等业务信息。]{.mark}

[二、数据存储]{.mark}

[（1）非结构化数据存储：]{.mark}

[图片数据：包括证件照、头像以及CT、超声等医疗影像，用于身份验证和医疗诊断。]{.mark}

[PDF等文件数据：如检验报告和检查报告，为临床诊断提供支持。]{.mark}

[音视频数据：涵盖医学教育视频和健康宣教短视频，服务于培训与科普宣传。]{.mark}

[格式化文件数据：例如CDA文档和CSV文件，促进医疗信息交换。]{.mark}

[（2）结构化数据存储：]{.mark}

[文件索引及数据：包含图像索引库、PDF索引库、音视频索引库及解析库，便于高效检索。]{.mark}

[主索引数据：涉及居民主索引、机构主索引、设备主索引、企业主索引，确保数据一致性和准确性。]{.mark}

[医疗服务数据：覆盖门诊记录、急诊记录、住院记录、检查记录、检验记录等诊疗信息。]{.mark}

[商城数据：包括商品数据、用户数据、订单数据、运营数据和市场数据等，支持商城业务运作。]{.mark}

[惠民应用数据：如预约挂号数据、门诊缴费数据、家医签约数据等，便利居民医疗服务。]{.mark}

[ODS缓存数据库：缓存高频访问数据，提升系统响应速度并减轻核心数据库负载。]{.mark}

[（3）大数据存储：]{.mark}

[基准数据库：涵盖患者信息库、医护人员信息库、医疗机构信息库等基础数据，为平台提供核心支持。]{.mark}

[业务服务主题数据：按电子病历主题、处方主题、检验主题、影像主题、疾病管理主题、健康档案主题等组织业务数据。]{.mark}

[专题库：例如私域营销分析库、慢性病分析库、商城营销分析库，支持专项数据挖掘和决策制定。]{.mark}

[数据集市：包括医养运营集市、商城交易集市、长护险集市、中心药房集市、AI服务集市等，提供定向业务数据服务。]{.mark}

[三、数据生产与调用]{.mark}

[生产系统、院内业务系统（如His系统、EMR系统等）与非结构化数据存储、结构化数据存储之间通过数据生产与调用流程交互。例如，诊断时调取影像数据和电子病历数据，商城处理订单时访问用户数据和商品数据。]{.mark}

网络架构

[一、外部连接层：]{.mark}

[院内系统：通过"嘉城顺养医院专线链路"与医养平台连接，包括His、EMR、LIS、PACS等系统，提供诊疗记录、检验结果等医疗业务数据。]{.mark}

[医保平台：通过"医保院专线链路"连接，处理医保结算、政策查询等业务，医养平台可获取报销规则、基金使用情况，并上传医保消费数据。]{.mark}

[人保系统：通过"保险专线链路"对接，支持长护险理赔、保险推荐等业务，提供保险产品及客户权益数据，平台反馈保险服务数据。]{.mark}

[用户终端：包括PC、APP、微信公众号、适老化端及医护人员端，通过"互联网专线链路"与平台交互，支持预约挂号、健康档案查询、诊疗操作等功能。]{.mark}

[二、数据中心A核心网络层：]{.mark}

[出口防火墙：作为第一道安全防线，过滤和监控进出数据，防止非法入侵和恶意攻击，保障平台网络安全。]{.mark}

[核心交换机：连接超融合虚拟化、数据库服务器等模块，实现高速数据转发，确保内部通信流畅。]{.mark}

[三、数据中心A功能模块层：]{.mark}

[等保三级一体机：遵循网络安全等级保护三级标准，提供身份认证、访问控制和安全审计等功能，确保合法用户访问并记录操作行为。]{.mark}

[四、超融合虚拟化：]{.mark}

[计算节点（1-4）：虚拟化整合计算资源，动态分配CPU和内存，保障业务高峰期的系统性能。]{.mark}

[超融合交换机：连接计算节点及其他模块，支持数据交互。]{.mark}

[数据库服务器：存储用户信息、医疗业务及运营数据，支持数据检索与服务。]{.mark}

[GPU服务器（裸金属）：提供高性能计算能力，支持医学影像分析、健康大数据分析等任务。]{.mark}

[对象存储：存储非结构化数据，如图片、PDF、音视频及CDA文档，具备高扩展性和可靠性，支持快速检索与共享。]{.mark}

[备份一体机：定期备份关键数据，支持故障或灾难时的数据恢复，保障业务连续性，备份数据可传输至数据中心B（公有云灾备使用）实现灾备。]{.mark}

本期项目建设方案

建设目标、规模与内容

建设目标

信息整合与共享工作：着力推进医院信息平台建设，整合HIS、电子病历、PACS、LIS等核心业务系统，破除信息壁垒，实现院内各类数据与医保部门、上级医院等外部机构的互联互通和实时共享，全面提升信息流转效率与管理水平。

费用管理工作：依托医保DIP智能控费系统，实行医保支出精细化管理。科学开展病例分组，建立健全DIP病种目录库，实时监测医疗费用，运用人工智能技术实现智能审核与报销，精准识别不合理费用及违规行为，切实提高医保结算效率，有效控制不合理支出。

服务管理工作：对接人保财险梅州市分公司数据接口，实现长期护理保险与居家服务的线上闭环管理，覆盖申请、评估、派单、执行与结算全流程。为参保人提供个性化服务计划，加强服务过程跟踪与监督，优化费用报销管理，切实提升服务品质与群众满意度。

业务拓展工作：打造医养融合型商城平台，在线销售医疗用品、保健产品和医养结合服务，支持商品展示、服务预约、支付结算、设备租赁及物流配送等功能，不断拓宽服务渠道，更好满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。

基础支撑工作：构建智慧医养基础信息模块，为各项业务开展提供全面数据支撑与信息化管理支持，涵盖人员与机构信息管理、居家适老化改造服务、设备智能管理、租赁方案及维护升级等内容，保障服务体系高效、稳定、优质运行。

健康管理工作：面向慢性病患者提供全周期健康管理服务，包括健康档案建立、评估监测、定期随访、个性化干预、运动与膳食指导、用药提醒及复诊管理等，助力提升居民健康水平，改善整体健康状况。

药品服务工作：建设中心药房，提供便捷、安全的药品提供与配送服务，包括药品采购供应、在线销售、智能库存管理、个性化配送安排、药师专业咨询、用药跟踪与质量控制，切实保障患者用药连续性、安全性和可及性。

智能服务工作：以大规模人工智能模型技术为核心，利用医疗多模态数据进行预训练与微调，构建高质量数据集与智能算法模型，部署至医养服务平台，为医疗、养老等应用场景提供标准化、智能化技术支持，实施全生命周期运维管理，确保服务准确、可靠、高效。

建设内容

一、医院信息平台建设

系统集成：将医院现有的核心业务系统（HIS）、电子病历系统、PACS、LIS等进行全面整合，实现系统间的数据交互和协同工作。

数据共享：建立数据共享机制，实现医院内部各部门之间的数据实时共享，并与医保部门、上级医院等外部组织进行数据交互。

业务协同：优化医院业务流程，实现挂号、就诊、检查、检验、治疗、住院等环节的无缝衔接，提高医疗服务效率。

二、医保DIP智能控费系统建设

分组管理：根据疾病诊断和治疗方式，对病例进行科学分组，建立DIP病种目录库。

费用监测：实时监测医保费用的支出情况，对每一笔费用进行审核和分析。

智能审核：利用大数据和人工智能技术，对医保报销申请进行智能审核，识别不合理费用和违规行为。

费用结算：支持医保费用的实时结算和清算，实现一站式结算。

长护险与居家服务管理模块建设

参保人员管理：建立参保人员信息库，记录参保人员的基本信息、健康状况、护理需求等。

服务计划制定：根据参保人员的护理需求，为其定制个性化的居家服务计划。

服务跟踪与监督：通过信息化手段，对居家服务的实施情况进行跟踪和监督。

费用报销管理：处理长护险费用的报销申请，审核报销资料的真实性和合理性。

三、医养商城建设

商品展示：展示各类医疗用品、保健产品的详细信息。

服务预订：提供医养服务的预订功能，方便消费者在线选择服务项目、预约服务时间和服务人员。

支付结算：支持多种支付方式，如医保结算、在线支付（微信、支付宝等）。

物联网设备租赁：提供多种与医养相关的物联网设备租赁服务。

物流配送：与专业的物流配送公司合作，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。

四、智慧医养基础信息管理模块建设

人员信息管理：管理医护人员、养老服务人员、患者、参保人员等各类人员的基本信息。

机构信息管理：记录医院、养老机构、社区服务中心等医养服务机构的信息。

居家养老适老化改造服务：为有居家养老需求的老年人提供适老化改造服务和信息管理。

设备智能管理：借助物联网技术，对租赁的物联网设备进行实时监控和管理。

个性化租赁方案管理：根据用户的不同需求和使用时长，提供个性化的租赁方案。

设备维护与升级：负责租赁设备的日常维护和定期保养，提供设备升级服务。

五、慢性病管理模块建设

患者建档：为慢性病患者建立电子健康档案，记录患者的基本信息、疾病史、家族病史、体检报告、用药情况等。

健康评估：定期对患者的健康状况进行评估，根据评估结果制定个性化的健康管理方案。

随访管理：通过电话、短信、微信等方式对患者进行定期随访，了解患者的病情变化和健康管理方案的执行情况。

健康干预：根据患者的健康状况和随访结果，为患者提供针对性的健康干预措施。

个人运动管理：针对慢性病患者制定个性化的运动管理方案，支持运动数据记录与分析。

膳食管理：为慢性病患者提供个性化的膳食管理建议，支持膳食记录、营养摄入分析、饮食禁忌提醒等功能。

用药提醒：系统自动记录患者用药信息，按医嘱定时推送用药提醒。

就诊复诊管理：为慢性病患者提供就诊和复诊管理服务，包括挂号预约、复诊提醒、就诊记录、转诊管理等。

六、中心药房建设

药品供应保障：从合格的供应商处采购各类药品，确保药品供应的连续性和多样性。

在线药品销售：通过医养商城的平台，提供在线药品销售服务。

智能药品管理系统：采用先进的信息技术，对药品进行智能管理，包括库存监控、有效期管理、自动补货等功能。

个性化药品配送服务：根据用户的具体需求，提供个性化的药品配送服务。

药师在线咨询服务：配备专业药师，为用户提供药品相关问题的咨询服务。

用药提醒与跟踪：为患者提供用药提醒服务，跟踪用户的用药记录。

药品安全与质量控制：实施严格的药品安全监测和质量控制措施，确保药品质量。

七、人工智能服务建设

数据管理：对海量的医疗多模态数据进行收集、整理、清洗和标注，建立高质量的医疗数据集。

模型训练：利用预训练的大模型，结合医疗数据集进行微调，使模型能够更好地适应医疗领域的应用需求。

服务部署：将训练好的模型部署到医养平台上，为医疗、养老等业务场景提供标准化的AI能力服务。

全生命周期管理：对AI模型进行全生命周期管理，包括模型的更新、优化、评估和监控。

建设规模

建设期内接入医疗机构院内系统：嘉城颐养医院；运营期根据市场拓展成效，逐步接入各级医疗机构。

建设期内完成医养平台一套的建设，该平台涵盖医院集成平台、医保DIP智能控费系统、长护险与居家服务管理系统、医养商城、慧医养基础信息管理系统、慢性病管理系统、中心药房系统及人工智能服务系统等功能子系统模块。

信息资源规划和数据库建设方案

信息资源规划

信息资源来源

（一）医疗机构内部

临床医疗数据：包括患者的基本信息（姓名、年龄、性别、联系方式等）、病历资料（症状、诊断结果、治疗方案等）、检验检查报告（血液检查、影像学检查、病理检查等）。

医疗服务记录：涵盖门诊挂号、就诊时间、住院信息、手术记录、护理记录等。这些记录反映了患者的就医流程和医疗服务的全过程，有助于评估医疗服务质量和效率。

药品管理信息：涉及药品的采购、库存、使用情况等。

（二）外部机构与组织

医养商城对接的第三方生态机构或者组织。主要提供：

1.物流配送信息：涵盖配送状态、时效、轨迹及签收反馈数据，确保商品与服务高效触达用户；

2.支付结算数据：包括交易流水、支付渠道（如微信、支付宝、银联）、结算状态及对账明细，保障资金流转透明可追溯；

3.供应商信息：涉及合作厂商资质、商品目录、库存动态、价格策略及促销活动数据，支撑商城供应链管理；

4.智能设备数据：对接可穿戴设备、居家监测终端等物联网设备，实时采集用户生理指标（如心率、血压、血氧、睡眠质量）、活动轨迹及设备运行状态；

5.第三方健康服务记录：整合合作体检中心报告、基因检测结果、远程会诊记录及专业康复机构服务数据，完善用户健康画像；

6.政策与市场情报：获取政府部门发布的行业政策、医保目录更新、药品定价信息及市场分析报告，辅助运营决策；

7.社交媒体与舆情数据：通过合法授权接口，接入用户健康咨询、服务评价及需求反馈信息，优化服务体验。

（三）患者个人健康档案

涵盖个人的健康信息，包括过往疾病史、过敏情况、家族遗传病史等。患者能使用电子健康卡或移动医疗应用上传并更新自身档案，便于医生全面掌握健康状况，提供定制化医疗服务。

（四）健康监测数据

借助可穿戴设备和移动医疗技术，患者可实时追踪生命体征，如心率、血压、血糖等指标。

1.智能手表：监控心率、记录步数、计算卡路里消耗、评估睡眠质量（包括深度与浅睡时长）、测量血氧饱和度（SpO2），并实时同步至管理平台。

2.便携式健康监测设备：生成血压值（收缩压/舒张压）、血糖浓度、体温数据，记录时间戳和测量环境，便于追踪变化趋势和识别异常。

3.体脂管理专属服务：提供体脂百分比、肌肉量、基础代谢率、水分率等身体成分数据，结合用户输入生成个性化报告。

4.心电监测仪器：生成心电图（ECG）波形、心率变异性（HRV）、心律失常类型（如房颤）数据，支持远程诊断和紧急警报机制。

6. 智能睡眠监测床垫：输出体动频率、呼吸率、翻身次数、床压分布数据，实现非侵入式睡眠质量评分系统。

7.老年人定位卡KT27C：产生GPS/北斗定位坐标、移动轨迹、地理围栏越界警报、电池状态数据，确保外出安全保障。

8.燃气泄漏报警器：检测可燃气体浓度（如甲烷），生成实时浓度值、超标报警事件、设备自检状态数据，联动智能家居系统响应。

9.门窗磁感应传感器：输出开/关状态变化时间、入侵检测事件、磁力强度数据，用于安防监控和异常行为分析场景。

10.漏水检测报警器：采集湿度水平、漏水发生位置、报警触发时间数据，支持多点布防和远程通知功能。

11.智能尿湿检测垫：生成湿度阈值突破事件、尿湿发生时间、持续时长数据，便于护理人员及时响应和记录操作。

12.跌倒监测雷达：分析运动模式，输出跌倒识别事件（如加速度突变）、姿势变化数据、恢复状态信息，触发SOS联动机制。

13.生命体征监测雷达：通过毫米波技术，非接触式采集呼吸频率、心率、体动幅度数据，适用于长期卧床监测需求。

14.生命感知雷达与SOS紧急呼叫设备：检测生命存在（如呼吸活动）、生成紧急按钮按压事件（包括时间、位置）、设备连接状态数据，实现一键呼救与自动响应系统。

信息资源分类与组成

（一）医疗核心信息

1.临床医疗数据

患者基本信息：包含姓名、年龄、性别、联系方式等，是识别患者身份和进行医疗服务的基础信息。

病历资料：涵盖症状、诊断结果、治疗方案等，反映了患者疾病的诊断和治疗过程，是临床医疗决策的重要依据。

检验检查报告：有血液检查、影像学检查、病理检查等结果，为疾病的诊断、治疗效果评估提供客观数据支持。

2.医疗服务记录

门诊挂号与就诊信息：包括门诊挂号时间、就诊时间等，体现患者门诊就医的起始和过程。

住院信息：如住院时间、病房号、床位号等，记录患者住院期间的基本情况。

手术记录：详细记录手术的名称、时间、过程、主刀医生等信息，是手术治疗的重要档案。

护理记录：包含护理级别、护理措施、护理观察结果等，反映了患者住院期间的护理情况。

3.药品管理信息

采购信息：记录药品的采购时间、供应商、采购数量、采购价格等，用于药品成本控制和供应链管理。

库存信息：包括药品的库存数量、存放位置、有效期等，确保药品的及时供应和质量安全。

使用信息：涉及药品的使用科室、使用患者、使用剂量、使用时间等，便于药品使用的监管和分析。

（二）外部关联信息

1.物流配送信息

配送状态：如已发货、运输中、已签收等，让用户和商家了解商品的配送进度。

时效信息：包括发货时间、预计送达时间、实际送达时间等，评估物流配送的效率。

轨迹数据：记录商品的运输轨迹，可实时查询商品的位置。

签收反馈数据：如签收人、签收时间等，确认商品是否安全送达。

2.支付结算数据

交易流水：每一笔交易的详细记录，包括交易时间、交易金额、交易对象等。

支付渠道信息：如微信、支付宝、银联等，明确支付的方式。

结算状态：如已结算、未结算、结算失败等，反映资金的流转情况。

对账明细：用于商家和支付平台核对交易金额和数据的准确性。

3.供应商信息

合作厂商资质：如营业执照、生产许可证等，确保供应商的合法性和可靠性。

商品目录：供应商提供的商品清单，包括商品名称、规格、型号等。

库存动态：实时反映供应商的商品库存数量，便于商城进行采购决策。

价格策略：如商品的定价、折扣政策等，影响商城的采购成本和销售价格。

促销活动数据：包括促销时间、促销方式、促销力度等，用于商城的营销策划。

4.智能设备数据

生理指标数据：如心率、血压、血氧、睡眠质量等，反映用户的健康状况。

活动轨迹数据：记录用户的日常活动范围和行动路线。

设备运行状态数据：如设备的电量、信号强度、故障信息等，确保设备的正常运行。

5.第三方健康服务记录

体检中心报告：包含身体各项检查指标的结果，全面评估用户的健康状况。

基因检测结果：提供用户的基因信息，用于疾病风险预测和个性化医疗。

远程会诊记录：记录远程会诊的过程和结果，为患者提供专业的医疗建议。

专业康复机构服务数据：如康复治疗方案、治疗效果评估等，促进患者的康复。

6.政策与市场情报

行业政策信息：政府部门发布的关于医疗、养老、电商等行业的政策法规，影响企业的运营和发展。

医保目录更新：及时了解医保报销范围的变化，保障患者的权益。

药品定价信息：掌握药品价格的波动情况，合理制定销售价格。

市场分析报告：对行业市场的趋势、竞争态势等进行分析，为企业的决策提供参考。

7.社交媒体与舆情数据

健康咨询信息：用户在社交媒体上提出的健康问题和需求。

服务评价信息：用户对医养商城服务质量的评价和反馈。

需求反馈信息：用户提出的改进建议和新的服务需求，有助于优化服务体验。

（三）患者个人健康信息

1.健康档案信息

过往疾病史：记录患者曾经患过的疾病，包括疾病名称、发病时间、治疗情况等。

过敏情况：明确患者对药物、食物、环境等的过敏信息，避免医疗风险。

家族遗传病史：了解家族中遗传性疾病的发生情况，评估患者的患病风险。

2.健康监测数据

生命体征数据：如心率、血压、血糖、体温等，实时反映患者的身体状况。

身体成分数据：如体脂百分比、肌肉量、基础代谢率等，用于健康管理和健身指导。

睡眠质量数据：如睡眠时长、睡眠深度、翻身次数等，评估睡眠健康。

运动数据：如步数、卡路里消耗等，了解患者的日常活动量。

数据生产与应用

数据生产

一、生产系统

生产系统是医养平台的核心，由多个功能模块协同支撑平台运营并生成业务数据。

1.组成部分

生产系统包括以下关键模块：医保DIP智能控费模块、长护险与居家服务管理模块、医养商城模块、智慧医养基础信息管理模块、慢性病管理模块、中心药房模块及人工智能服务系统模块。每个模块连接生产数据库，承担特定职能。

医保DIP智能控费模块：实现医保费用的智能管理与控制，依据规则实时监控和审核医疗支出。

长护险与居家服务管理模块：管理长期护理保险及居家服务流程，包括申请、审批、服务执行与监督。

医养商城模块：提供医养产品与服务交易平台，支持商品管理、订单处理及用户评价。

智慧医养基础信息管理模块：管理患者、医疗机构及医护人员信息，确保服务准确高效。

慢性病管理模块：为慢性病患者制定个性化方案，跟踪病情并提醒服药或复查。

中心药房模块：负责药品采购、存储、调配与发放，实现信息化药品管理。

人工智能服务系统模块：运用AI技术辅助诊断、评估服务质量与预测风险。

2.功能

生产系统保障医养平台日常运营，生成医保结算、长护险服务、商城交易、基础医养数据、慢性病报告、药品库存及AI服务结果等业务数据，为平台决策与管理提供支持。

二、数据生产与调用

生产系统与院内业务系统（如HIS、EMR）及结构化/非结构化数据存储通过数据生产与调用流程交互，实现数据共享与流通，支撑医养服务。生产系统与院内业务系统（如HIS、EMR）及结构化/非结构化数据存储通过数据生产与调用流程进行交互，实现了数据的共享与流通，从而支撑了医养服务的开展。

数据归集

数据归集是将生产系统生成的各类数据以及从其他系统获取的数据，归集到主题库中。主题库是按照一定的主题进行分类存储数据的地方，它可以将分散的数据进行整合，便于后续的分析和使用。

在数据归集过程中，首先需要对数据进行清洗和预处理。由于不同系统的数据格式和标准可能不同，存在一些错误、重复或不完整的数据。因此，需要对这些数据进行清洗，去除错误和重复的数据，补充缺失的数据，使其符合统一的标准。

然后，根据数据的主题进行分类归集。

数据归集到主题库后，还需要对其进行管理和维护。包括数据的更新、备份、安全等方面。定期对主题库中的数据进行更新，确保数据的时效性和准确性。同时，对数据进行备份，防止数据丢失。加强数据的安全管理，设置访问权限，保护患者的隐私和数据安全。

数据分析

数据归集到主题库后，接下来就是进行数据分析。数据分析的目的是从海量的数据中提取有价值的信息，为医养平台的决策和管理提供支持。

首先，可以进行描述性分析。通过对数据的基本特征进行描述，如数据的分布、均值、中位数等，了解数据的整体情况。

然后，进行相关性分析。找出不同数据变量之间的关系，了解哪些因素会影响患者对医养服务的需求。这有助于优化医养服务的提供，提高服务的针对性。

还可以进行预测分析。利用历史数据和统计模型，对未来的趋势进行预测。

在数据分析过程中，可以使用各种数据分析工具和技术，如数据挖掘、机器学习等。

通过数据分析，可以为医养平台的各个方面提供支持。在决策方面，帮助管理者制定更科学的政策和规划；在服务方面，提高服务质量和效率，满足患者的需求；在运营方面，优化资源配置，降低成本。总之，数据分析是医养平台实现智能化管理和服务的重要手段。

数据库建设原则

（一）标准化原则

遵循行业标准如ICD和SNOMEDCT，统一数据格式包括日期和手机号码，确保数据规范一致。

（二）集成性原则

整合多源数据如电子病历、HIS、LIS和PACS，消除信息孤岛，实现数据互联互通，支持转诊和连续治疗。

（三）安全性原则

加密敏感数据使用SSL/TLS等协议，实施访问控制基于用户角色，确保数据安全和隐私。

（四）实用性原则

满足业务需求如医保结算，提供便捷查询和分析功能，支持临床决策和管理。

（五）可扩展性原则

适应业务发展扩展数据容量和功能，支持新技术如AI和大数据分析，提升服务质量。

数据库建设方案

ODS数据库

（一）定义和作用

ODS（Operational DataStore）数据库是面向主题的、集成的、可变的、当前的细节数据集合，用于支持企业日常的、操作性的、面向事务的应用。ODS数据库主要用于整合和存储来自各个业务系统的实时或准实时数据，为后续的数据处理和分析提供基础。例如，将HIS系统、LIS系统、PACS系统等产生的实时数据抽取到ODS数据库中，形成一个统一的数据视图。

（二）数据处理流程

数据抽取：使用ETL（Extract-Transform-Load）工具从各个数据源中抽取数据。通过ETL工具定时从HIS系统中抽取患者的就诊数据。

数据转换：对抽取的数据进行清洗、转换和整合，包括数据格式转换、数据去重、数据补全、数据关联等操作。

数据加载：将转换后的数据加载到ODS数据库中。将处理好的患者就诊数据加载到ODS数据库的相应表中。

（三）应用场景

实时业务监控：通过对ODS数据库中的实时数据进行分析，实现对业务运营情况的实时监控。

数据共享和交换：ODS数据库作为数据的中间层，为机构之间以及与外部机构之间的数据共享和交换提供支持。

基准数据库（基础库）建设方案

（一）定义和作用

基准数据库（基础库）整合核心数据，为业务运营、管理决策及科研教学提供统一数据支撑。管理者可据此制定科学战略，如依据疾病谱变化规划学科建设，或根据资源使用效率调整资源配置。

（二）数据内容

患者基本信息库：含姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式等，用于全流程就诊管理与跟踪。

医护人员信息库：记录姓名、职称、专业、执业证书等，为人才结构分析与人员调配提供依据。

医疗机构信息库：存储机构名称、地址、科室、设备等信息。

疾病分类与诊断标准库：基于ICD标准构建，确保诊断一致性与准确性，支持统计分析与医保结算。

（三）建设步骤

需求调研：与医护人员、管理人员、医保部门等沟通，明确数据范围与功能需求。

数据采集：从各机构业务系统（如HIS）采集数据，并进行清洗去重、纠错与格式统一。

数据库设计：规划表结构、定义字段类型与关系，确保数据逻辑性与完整性。

数据导入和验证：导入数据后验证格式、唯一性及规范性，保障数据准确完整。

系统上线和维护：系统上线后定期更新数据、每日备份，并设置访问权限与加密传输，确保安全稳定运行。

主题库专题库建设方案

（一）定义与核心价值

主题库是基于基准数据库，围绕业务领域或分析主题构建的专题数据库集合。它通过对基础数据的深度加工与整合，聚焦于在特定业务场景下的分析与决策需求。

（二）主题库分类与内容

业务服务主题库包括：

电子病历主题库：汇聚患者完整病历数据，支持病情追溯与个性化治疗。

检验检查主题库：整合检验与检查数据，辅助病情变化监测与疗效评估。

疾病管理主题库：按疾病类型存储数据，支持区域疾病防治策略制定。

专题分析主题库包括：

私域营销分析主题库：收集用户行为与服务数据，优化营销渠道与服务设计。

慢性病分析主题库：挖掘慢性病患者全周期数据，为诊疗提供循证依据。

商城交易分析主题库：记录交易数据，辅助商品选品与促销策略优化。

（三）建设流程与要点

1.主题规划：通过跨部门研讨会确定需求，结合战略目标筛选高优先级主题。

2.数据治理：包括数据清洗（处理缺失值、异常值）、标准化（统一格式与编码）和关联（通过EMPI等技术建立数据关联）。

3.模型构建与开发：选择合适数据模型（如星型模型），运用大数据技术开发分析模块（如聚类、预测算法）。

4.验证与上线：通过典型场景测试功能，收集业务反馈并优化，确保数据准确性与性能达标后正式上线。

（四）与其他数据库的协同

与基准数据库交互：主题库依赖基准库提供原始数据，加工结果可回流丰富基础数据。

与数据集市联动：主题库向数据集市推送分析结果，满足部门级需求；数据集市反馈驱动主题库优化。

对生产系统反哺：分析结论应用于生产系统，支持资源调配与流程优化。

数据库建设清单以及数据库系统选型

ODS数据库清单

提供近实时数据处理与查询，支持日常运营分析与决策，作为业务系统到数据仓库的过渡环节。主要包括：

HIS信息库：涵盖医院信息系统核心业务数据，如患者挂号信息（时间、科室、医生等）、住院记录（入院时间、床位等）及医嘱内容与执行状态。数据实时反映诊疗运行状况，可用于分析就诊高峰、调配资源，并监控用药规范性与及时性。

EMR信息库：存储电子病历数据，包括主诉、病史、症状描述及诊断依据等详细文本记录。

PACS信息库：包含医学影像及相关元数据（如拍摄时间、检查部位）。医生可调阅影像进行不同时期对比，为评估疗效提供直观依据。

基准数据库（基础库）清单

存储基础数据，为其他数据库提供统一标准和参考，确保数据的一致性和准确性。主要包括以下数据库：

患者基本信息库：记录患者的核心身份与健康基础信息，如姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、血型、过敏史等。功能包括在急救时快速获取血型或过敏史以保障输血和用药安全，并通过分析年龄、性别分布辅助疾病研究和学科规划。

人员信息库：涵盖所有医护人员及管理人员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、职称、专业、执业资格、岗位和所属机构。作用包括优化人员调配、排班安排，并为绩效考核和培训提供依据，例如根据职称和专业组织学术活动。

机构信息库：收录各级医疗机构的详细信息，如机构名称、地址、联系方式、等级、科室设置（含科室负责人和特色技术）、设备配备（含设备清单和使用状态）。功能包括统筹医疗资源、实现设备共享，以及引导患者合理分流以落实分级诊疗。

药品信息库：包含药品的通用名、商品名、剂型、规格、生产厂家、批准文号、价格、医保报销类别等。作用在于规范药品采购、使用和管理，确保用药安全，例如医生参考规格和用法开具医嘱。

疾病分类与代码库：依据国际或国内标准（如ICD-10）对疾病进行分类和编码。功能包括统一诊断表述，便于医疗数据统计和分析，例如行政部门统计地区发病率。

医疗服务项目库：收录的医疗服务项目，包括项目名称、编码、收费标准、服务内容、技术要求等。

主题库清单

1.健康档案主题库

整合居民全生命周期健康信息，包含儿童预防接种、青少年体检、成年门诊住院记录及慢性病管理数据（如高血压监测值、糖尿病血糖记录）。

2.医养商城主题库

支撑医养商城业务，存储商品详情（名称/类别/规格/价格/供应商）、交易数据（订单号/购买时间/患者信息/支付方式/物流）及用户评价（内容/评分/时间）。通过数据分析优化商品策略、实施精准营销，并基于反馈提升服务质量。

3.老年健康档案主题库

聚焦老年群体，在基础健康档案上增加老年综合征评估（跌倒风险/认知能力）、长期护理需求评估（生活能力评分/护理等级）及养老服务记录（上门时间/服务内容/人员评价）。赋能个性化医养服务匹配与精准预防干预项目落地。

4.临床数据中心（CDR）主题库

集成诊疗全流程数据，涵盖患者诊断、治疗方案及检验检查结果，为临床决策与医疗服务提供核心数据支撑。

5.健康档案数据中心（EHR）主题库

统管居民健康档案，融合基础信息、妇幼保健、免疫规划、诊疗康复、慢病及传染病专项档案，实现全生命周期健康管理。

6.运营数据中心（ODR）主题库

整合医疗运营、医疗质量、公共卫生数据及可视化系统，驱动医疗机构提效增质，赋能区域卫生决策制定。

7.基础信息库主题库

存储标准化医疗术语与字典数据，覆盖行政区划、科室、药品、诊疗项目、医疗材料、手术及诊断目录。支持数据集、数据元、值域标准及映射关系管理，确保信息规范互通。

8.医养人口库

管理医养结合服务人群信息，包括老年人基本信息、健康状态及养老需求，为资源调配与个性化服务提供数据基石。

9.健康档案库

基于健康档案系统架构，建设基础资源库，归集居民健康档案与公卫数据（基本信息/健康体检/家庭访视/随访记录/预防接种/慢性病管理/传染病防控），实现全流程电子化健康服务管理。

10.电子病历库

存储患者门急诊及住院病历，提升病历管理效率与查询便捷性，促进医疗信息跨机构共享协作。

11.卫生资源库

记录医疗机构人力、设备、床位等资源配置信息，支持卫生资源优化调度与统计分析。

12.共享调阅库

实现跨平台数据互联互通，支持健康档案、电子病历、卫生资源等信息的授权共享与调阅。

13.协同应用库

支撑区域医疗协同业务，提供药物过敏警示、健康档案调阅、重复检查/检验/用药提示等功能，强化医疗服务安全性与协作效率。

专题库清单

1.私域营销专题库

数据收集：记录用户行为（如文章阅读量、讲座参与度）、用户画像（年龄、健康偏好等）及营销效果（转化率、留存率等）。

应用：依据数据优化内容投放与精准推送，提升营销针对性和服务效果。

2.慢性病管理专题库

数据内容：挖掘高血压等慢性病的监测数据、服药依从性及并发症相关危险因素。

应用：支持精准干预与健康教育，提升患者自我管理能力。

3.养老专题库

数据整合：涵盖机构信息、老人养老意愿、服务资源配置及政策数据。

应用：支持养老设施规划与政策资金申请，推动医养融合服务发展。

4.医疗服务专题库

数据支持：包括医疗费用、行为、质量、效率及中医药应用等维度。

应用：助力监管部门规范诊疗、控制费用、优化流程，提升医疗质量与效率。

5.药品管理专题库

数据支持：涵盖基本药物、抗菌药物及注射药物的供应与使用情况。

应用：支持监管部门保障药品供应、规范用药行为，提升用药合理性及安全性。

应用支撑系统建设方案

建设目标

打造一体化医养信息服务体系：构建医院信息平台，集成基础功能组件，实现医疗数据统一管理和高效流转。通过集成门户管理系统，为医护人员、患者及家属提供便捷信息访问，提升医疗服务便捷性。

实现医疗数据深度治理与应用：建立医疗数据仓库HDW，进行数据治理和分析，挖掘数据价值。通过数据填报管理和区域协同管理系统，确保数据准确性，支持监管和决策。

提供全方位健康管理服务：开发健康360视图，整合多维度数据，为患者提供健康管理服务。通过智能BI等工具，为医院管理者提供数据分析和决策支持，优化运营管理。

构建智能化AI服务能力：建设人工智能服务系统，具备知识管理、AI大模型等基础能力，提供智能推荐、医疗审核等应用服务，提升医疗服务智能化水平。

推动医养结合服务创新发展：通过医养平台支撑系统，实现医疗和养老服务无缝对接，提供个性化健康管理方案。

提升区域医疗服务协同能力：通过区域协同管理系统，实现医疗机构间信息共享和协同服务，提高资源利用效率。

保障医疗数据安全和隐私：在系统建设中，高度重视数据安全，采取数据加密、访问控制等措施，确保数据安全可靠。

应用支撑系统建设方案

医院信息平台

概述

医院信息平台（医院集成平台）是以整合医疗卫生资源、促进信息互联互通为核心的区域性健康信息化基础设施。它通过统一标准化体系消除数据孤岛，实现医疗机构、医务人员、患者及管理者之间的高效协同。核心功能包括数据采集交换、资源中心构建、数据质量控制与治理，以及基于健康服务总线的业务协同，支撑长护险、居家服务、医养商城、慢病管理、中心药房及人工智能服务等应用。

平台遵循国家卫生信息标准，依托电子健康档案汇聚全域医疗数据，并通过数据填报、质量监控与治理确保数据准确可用。集成门户与统一认证提供便捷访问，基础管理与服务总线保障平台稳定运行和高效交互。

建设方案

1.数据整合与共享

基于统一规范标准，实现跨机构、跨层级的医疗健康数据采集、交换与汇聚，构建以居民电子健康档案为核心的区域数据中心，打破信息壁垒，支撑业务协同与科学决策。

2.标准化与互联互通

严格遵循国家卫生信息标准（涵盖电子病历、健康档案及交互协议等），实现医疗机构与管理平台间的无缝对接，保障数据互认共享与业务高效联动。

3.全流程数据治理

建立涵盖数据质量控制、清洗、标准化及持续优化的治理机制，全面提升数据准确性与可用性，为临床诊疗、长护险、居家服务、医养商城、慢病管理、中心药房及人工智能服务提供坚实数据支撑。

4.业务协同与智慧服务

依托健康服务总线（HSB）与远程医疗技术，支持跨机构双向转诊、远程会诊、慢病管理等协同服务，优化医疗资源配置，强化基层医疗服务能力。

5. 灵活扩展与安全保障

采用开放式架构设计，支持新业务与新机构快速接入；通过统一权限管控、日志审计及数据加密技术，保障平台安全可靠运行。

医院信息平台功能清单

医院信息平台主要实现：数据资源中心、平台集成门户、平台基础管理、平台基础服务、数据采集交换、数据填报管理、数据治理管理、数据质量控制、健康服务总线、互联互通接口等功能。各功能组件如下所示：

---

序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块 序号

1 医院信息平台 集成平台 集成引擎 集成引擎 项

2 平台基础服务 注册服务 项

3 全程健康档案服务 项

4 智能提醒服务 项

5 门诊交互服务 患者建档服务子集 项

6 患者建卡服务子集 项

7 门诊预约服务子集 项

8 门诊挂号服务子集 项

9 预检分诊服务子集 项

10 门诊申请单服务子集 项

11 门诊医技报告服务子集 项

12 门诊危急值报告服务子集 项

13 门诊处方服务子集 项

14 门诊诊断服务子集 项

15 住院交互服务 入出院服务子集 项

16 入出转病区服务子集 项

17 住院申请单服务子集 项

18 住院医技报告子集 项

19 住院危急值报告服务子集 项

20 住院诊断服务子集 项

21 住院医嘱服务子集 项

22 集成平台管理 服务管理 项

23 服务监控 (PC) 项

24 服务监控 （大屏） 项

25 系统接入管理 项

26 术语主数据管理系统 数据管理 数据管理 项

27 发布订阅管理 发布订阅管理 项

28 映射管理 映射管理 项

29 患者主索引 患者主索引 主索引管理 项

30 模型管理 项

31 匹配规则管理 项

32 查询统计 项

33 患者数据管理 项

34 基础管理 项

35 集成门户管理系统 单点登录 单点登录 项

36 统一权限管理 统一权限管理 项

37 医疗数据仓库 HDW 复制库 (ODS) 复制库建设 项

38 在活系统数据集成 HIS 数据集成 项

39 医生诊疗数据集成 项

40 护理数据集成 项

41 医技数据集成 项

42 手麻数据集成 项

43 血库数据集成 项

44 病案数据集成 项

45 治疗数据集成 项

46 ICU 数据集成 项

47 纸质文档翻拍数据集成 项

48 移动护理数据集成 项

49 药库药房数据集成 项

50 体检数据集成 项

51 单病种数据集成 项

52 合理用药数据集成 项

53 设备物资数据集成 项

54 院感数据集成 项

55 不良事件数据集成 项

56 DRGS 数据集成 项

57 急诊数据集成 项

58 人力资源数据集成 项

59 分诊叫号数据集成 项

60 公卫数据集成 项

61 家医数据集成 项

62 数据仓库（HDW） 数据仓库（HDW） 项

63 临床数据中心（CDR） 临床数据中心（CDR） 项

64 健康档案数据中心（EHR） 健康档案数据中心（EHR） 项

65 运营数据中心（ODR） 医疗运营数据管理 项

66 医疗质量数据管理 项

67 公共卫生数据管理 项

68 ODR 可视化管理 项

69 数据治理 数据质量管理 数据质量管理 项

70 数据安全管理 数据安全概览 项

71 脱敏算法管理 项

72 脱敏规则管理 项

73 数据填报管理 专项数据填报 人力资源数据填报 项

74 卫生财务管理填报 项

75 卫生物资数据填报 项

76 监测数据填报 项

77 区域协同管理系统 协同基础管理 机构集成 项

78 系统管理 项

79 服务管理 项

80 权限管理 项

81 场景编排 项

82 协同应用场景 智能提醒 项

83 信息共享 项

84 健康 360 视图 健康 360 视图 健康 360 视图 项

85 医院智能 BI 指标管理 数据可视化分析 项

86 指标可视化配置 项

87 移动运营决策支持系统 业务量监管 项

88 工作效率监管 项

89 手术监管 项

90 业务量分析 项

91 工作效率分析 项

92 收入分析 项

93 医疗服务 项

94 药品管理 项

95 卫生资源 项

96 质量指标管理 床位配置 / 运行指标 / 项 医疗服务能力 / 医院质量指标
/ 医疗安全指标 / 麻醉专业 /
重症医学专业 / 药事管理专业
/ 单病种（术种）质量控制指标

97 三级等级医院评审指标 项

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AI基础能力支撑系统

概述

AI基础能力支撑系统旨在构建智能医疗知识管理与应用平台，为各机构和用户提供知识服务与AI支持，推动医疗行业数字化、智能化转型，提升医疗服务质量和效率。

该系统整合海量医疗知识，包括临床指南、病例数据和医学文献等，通过知识图谱技术实现知识结构化处理，支持高效检索与智能推荐，为医护人员提供精准知识支持，辅助临床决策，促进知识共享与基层医疗水平提升。

平台以国产大模型（如DeepSeek及医疗行业模型）为核心，基于多模态医疗数据（如诊疗指南、医学影像、病历、药品说明书及专业数据集）进行预训练与微调，提供覆盖AI模型全生命周期的训推一体化管理，输出标准化AI能力服务，支撑医疗业务场景应用。

建设方案

AI基础能力支撑系统提供医疗知识全生命周期管理、多类型知识数据维护及多模态医疗推理能力，支持各级医疗机构。系统覆盖疾病、手术、药品等多领域知识，含中西医内容，并通过标准化接口和轻量级应用输出能力。

系统支持数据管理、模型训练与部署，集成可视化建模和预制模型，提供多类开箱即用的AI能力，包括医学写作、语音识别、问诊机器人、医疗问答、中医分析、疾病预测和术语标准化等，提升医疗服务的效率与质量。

AI基础能力支撑系统功能清单

AI基础能力支撑系统各功能组件如下所示：

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块

1 AI基础能力支撑系统 术语知识管理 基础术语 基础术语

2 科室术语 科室术语

3 疾病术语 疾病术语

4 药品术语 药品术语

5 症状术语 症状术语

6 手术操作术语 手术操作术语

7 诊疗服务项目术语 诊疗服务项目术语

8 术语映射 术语映射

9 医院术语管理 医院术语管理

10 知识库管理 疾病知识 疾病知识

11 药品知识 药品知识

12 检查知识 检查知识

13 检验知识 检验知识

14 手术知识 手术知识

15 症状体征知识 症状体征知识

16 典型病例 典型病例

17 临床指南 临床指南

18 临床路径 临床路径

19 临床操作知识 临床操作知识

20 药物相互作用 药物相互作用

21 医学计算器 医学计算器

22 健康问答知识 健康问答知识

23 医疗法律法规 医疗法律法规

24 医疗图书 医疗图书

25 护理操作知识 护理操作知识

26 用血知识 用血知识

27 麻醉知识 麻醉知识

28 肿瘤化疗知识 肿瘤化疗知识

29 老年照护知识 老年照护知识

30 知识图谱管理 常见疾病知识图谱 常见疾病知识图谱

31 慢特病知识图谱 慢特病知识图谱

32 罕见病知识图谱 罕见病知识图谱

33 职业病知识图谱 职业病知识图谱

34 地方病知识图谱 地方病知识图谱

35 规则库管理 预测类规则 预测类规则

36 推荐类规则 推荐类规则

37 审核类规则 审核类规则

38 预警类规则 预警类规则

1 大模型训推平台 模型广场 国产DeepSeek大模型

2 国产医疗行业大模型

3 数据管理 创建数据集

4 数据集列表

5 数据集版本管理

6 模型训练 创建训练任务

7 训练列表

8 发布训练任务

9 预制训练模型

10 我的模型 导入模型

11 模型列表

12 版本管理

13 模型详情

14 模型服务 服务列表

15 创建模型服务

16 服务操作

17 预制训练模型

18 模型测试 模型测试

19 管理中心 用户管理

20 项目管理

21 医学AI大模型 大模型服务 医学写作模型

22 医学语音识别引擎

23 多模态问诊对话机器人

24 TTS技术

25 医疗问答大模型

26 大模型训练数据集 SFT(SupervisedFine-Tuning）训练使用数据集

34 Pretrain医学训练数据集

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应用系统建设方案

医保DIP智能控费

概述

精细化管理医保支出：通过分组管理、费用监测、智能审核和结算等流程，运用科技手段控制不合理费用，保障医保基金合理使用。

实时监控与异常预警：利用监测环节实时掌握支出情况，发现费用异常并自动预警，支持后续审核控制。

识别与控制不合理支出：借助智能审核和大数据技术，识别虚假报销和过度医疗等行为，控制不合理支出。

提高结算效率：支持实时结算，系统自动计算报销与自付金额，实现一站式结算，提升效率。

规范临床诊疗行为：通过系统拟合成本、计算分值和结算费用，引导规范诊疗行为，实现医保支付过程管控。

实现数据驱动的决策：分析病例和费用数据，为决策提供数据支持，促进医保管理科学化和精准化。

功能清单

医保智能编码

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块 单位

1 医保智能编码 基础能力平台 知识库系统 知识库 项

2 规则库 项

3 模糊查找 项

4 知识查看 项

5 AI大模型 AI大模型 项

6 数据预处理 数据采集 项

7 数据校验 项

8 缺陷标识 项

9 智能编码 编码智能预生成 项

10 主要诊断选择 项

11 主要手术操作选择 项

12 自动细化编码 项

13 自动合并编码 项

14 智能质控 主次诊断校验 项

15 主次手术操作校验 项

16 主要诊断与主要手术匹配校验 项

17 诊断高编、多编提醒 项

18 诊断低编、漏编提示 项

19 诊断编码规则符合性校验 项

20 手术和操作高编、多编提醒 项

21 手术和操作低编、漏编提示 项

22 手术和操作编码规则符合性校验 项

23 系统管理 信息维护 项

24 权限管理 项

25 参数配置 项

26 病案管理 病案管理 病案数据列表 项

27 首页智能质控 项

28 首页编码核查 项

29 病案首页评分 项

30 质控结果查询 项

31 原始数据查询 项

32 质量问题定位 项

33 首页人工复核 项

34 缺陷病案管理 项

35 质量分析 质控工作总览 项

36 质控规则分析 项

37 质控问题分析 项

38 问题趋势分析 项

39 智能编码 编码助手 医生编码机器人 项

40 编码员编码机器人 项

41 ICD编码智能体 项

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医保智能审核

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块 单位

1 医保智能审核 基础能力平台 知识库系统 知识管理 项

2 规则管理 项

3 信息查询 项

4 智能审核规则引擎 智能审核规则引擎 项

5 系统管理 信息维护 项

6 权限管理 项

7 参数配置 项

8 智能审核助手 事前事中审核 住院医嘱实时审核 项

9 住院计费实时审核 项

10 护士补记账审核 项

11 患者转科审核 项

12 患者预出院审核 项

13 医保结算审核 项

14 在院患者审核 项

15 违规预警提醒 项

16 智能审核管理 事后审核管理 出院患者审核 项

17 违规详情查看 项

18 原始单据查询 项

19 统计分析 审核结果分析 项

20 科室违规统计 项

21 医生违规统计 项

22 违反规则统计 项

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DRG/DIP智能管理

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块 单位

1 DRG/DIP智能管理 DRG/DIP管理 数据中心 病案首页查询 项

2 结算清单数据查询 项

3 住院结算数据查询 项

4 费用明细数据查询 项

5 医保月结数据查询 项

6 病案管理 病案首页智能质控 项

7 首页质控结果查询 项

8 原始数据查询 项

9 质控问题定位 项

10 缺陷病案管理 项

11 病案预分组 项

12 风险病案管理 项

13 清单管理 清单智能生成 项

14 清单智能转码 项

15 清单自动同步 项

16 清单再生成 项

17 清单数据查看 项

18 临床数据浏览 项

19 清单调整优化 项

20 清单智能质控 项

21 质控结果查询 项

22 质控问题定位 项

23 清单人工复核 项

24 缺陷清单管理 项

25 清单预分组 项

26 清单批量下载 项

27 风险清单管理 项

28 清单上传管理 项

29 清单上传反馈 项

30 清单撤回和重传 项

31 清单医保对账 项

32 统计分析 病案首页分析 首页质量分析 项

33 结算清单分析 清单生成 项

34 清单审核 项

35 清单上报 项

36 预测分析 项

37 结算分析 项

38 全院分析 医院综合分析 项

39 医院费用分析 项

40 费用结构分析 项

41 科室分析 科室盈亏分析 项

42 科室盈亏排序 项

43 科室盈亏分布 项

44 科室盈亏统计 项

45 科室盈亏详情 项

46 科室盈亏汇总 项

47 科室综合分析 项

48 科室例均费用分布 项

49 科室象限分析 项

50 医生组分析 医生组盈亏分析 项

51 医生组盈亏排序 项

52 医生组盈亏分布 项

53 医生组盈亏汇总及列表详情 项

54 医生分析 医生盈亏分析 项

55 医生盈亏排序 项

56 医生盈亏分布 项

57 医生象限分析 项

58 病组/病种分析 分段盈亏分析 项

59 病组/病种盈亏分布 项

60 病组/病种盈亏统计 项

61 病组/病种盈亏情况汇总 项

62 病组/病种盈亏详情 项

63 病组/病种盈亏数据列表 项

64 病组/病种象限分析 项

65 医生助手 医生助手 首页质控 项

66 分组预测 项

67 入组分析 项

68 模拟分组 项

69 配置管理 知识管理 ICD规范目录管理 项

70 ICD目录对照管理 项

71 分组方案管理 方案列表 项

72 分组配置 项

73 结算方案管理 方案列表 项

74 结算方案配置 项

75 任务管理 定时任务调度 项

76 规则管理 首页质控规则管理 项

77 清单质控规则管理 项

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长护险与居家服务管理

概述

本系统作为与人保财险对接的核心，支持机构护理和居家护理的全流程管理，并集成AI服务以提升患者体验，主要包括：

申请与评估管理：支持线上提交长护险申请，管理评估流程（含线上工具与评估员管理），评估结果实时同步至人保系统。

服务计划与派单：根据评估结果制定个性化护理计划，支持自动或手动派单至相应护理人员。

服务执行与监管：通过移动护理APP记录服务内容、时间及人员，支持GPS定位、照片上传、电子签名等功能，确保服务真实性与质量。

结算与对账：依据服务记录自动生成结算清单，通过接口与人保系统对账结算，提升效率与准确性。

AI服务集成：

智能健康监测：通过IoT设备（如手环）实时采集生命体征，异常自动报警；

语音助手与情感分析：利用NLP分析服务录音，识别护理质量及患者情绪，生成报告；

个性化推荐：基于健康数据，AI推荐护理项目并通过App推送家属；

AI医疗咨询：支持家属日常咨询，AI提供初步解答并生成记录供医护人员查看。

居家服务管理：提供综合调度管理平台，涵盖下单、支付、完成确认、售后评价及后台资源整合、派单、签到等流程管理与工单统计分析。

功能清单

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块

1 长护险与居家服务管理 申请与评估管理 线上申请 线上长护险待遇申请

2 评估流程管理 评估流程管理

3 评估员管理

4 结果同步 评估结果同步

5 服务计划与派单 计划制定 个性化护理计划制定

6 派单方式 系统自动派单

7 手动派单

8 服务执行与监管 服务记录 服务内容记录

9 服务时间记录

10 服务人员记录

11 质量保障功能 GPS定位

12 照片上传

13 电子签名

14 结算与对账 清单生成 结算清单自动生成

15 对账结算 与人保系统对账结算

16 AI服务集成 智能健康监测 生命体征采集

17 异常报警

18 语音助手与情感分析 语音分析 护理质量识别

19 患者情绪状态识别

20 报告提供 护理质量报告提供

21 个性化推荐 项目推荐 护理服务项目推荐

22 信息推送 推荐信息推送

23 AI医疗咨询与指导 咨询服务 日常医疗咨询

24 解答服务 初步解答提供

25 结果记录 无交流结果记录汇总

26 居家服务管理 服务下单 居家服务下单

27 服务支付 居家服务支付

28 服务确认 服务完成确认

29 服务评价 售后评价

30 后台管理 资源整合

31 派单

32 签到管理

33 统计分析 工单统计分析

34 需求评估 初次评估 申请与评估管理

35 需求调研

36 服务计划与派单 计划优化 个性化服务计划动态优化

37 居家服务管理 资源协调 药品耗材供应商对接

38 助餐供应商对接

39 医院资源协调

40 社区资源协调

41 联动支持 转诊支持

42 陪诊支持

43 合规与档案管理 记录管理 护理记录管理

44 服务档案管理

45 费用结算管理

46 合规自查 合规自查

47 应急处理与风险防控 应急处理 应急预案制定

48 应急演练组织

49 风险防控 风险预警机制建立

50 服务纠纷处理

51 服务投诉处理

52 居家服务管理 社区关系 社区合作关系维护

53 街道合作关系维护

54 医保部门合作关系维护

55 社区推广 社区健康宣教参与

56 长护险政策推广

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医养商城

概述

医养商城主要是整合医疗、保健、养老等相关资源，为用户提供便捷、优质、安全的商品与服务。商城涵盖商品与服务管理、用户交互、订单管理、物联网设备租赁、物流配送、数据分析与统计、营销推广、客服与售后以及商家入驻管理等多个功能模块，形成一个完整的医养服务生态系统。

[医养商城功能清单]

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块

1 医养商城 商品与服务管理模块 信息录入子模块 商品管理信息录入

2 商品管理 信息审核子模块

3 分类展示子模块

4 商品管理更新维护

5 服务管理 服务管理服务上架

6 服务管理服务审核

7 服务管理服务更新维护

8 老年人管理 老人管理入住登记

9 老人管理外出登记

10 老人管理探视来访

11 老人管理事故记录

12 老人管理退住办理

13 医护管理 医护管理医生管理

14 医护管理电子病历

15 医护管理医嘱管理

16 医护管理医嘱查询

17 医护管理护嘱查询

18 医护管理护理记录

19 医护管理排班管理

20 护士管理 护士管理护士管理

21 护士管理医嘱查询

22 护士管理护嘱查询

23 护士管理医嘱执行

24 护士管理护嘱执行

25 护士管理护理记录

26 护士管理排班管理

27 居家服务 居家服务下单

28 居家服务工单分配

29 居家服务工单确认

30 居家服务工单回访

31 居家服务工单投诉

32 居家服务跟踪查询

33 居家服务紧急救助

34 理疗管理 理疗管理理疗管理

35 接待管理 接待管理来访登记

36 接待管理预约床位

37 接待管理转入住

38 接待管理入住签约

39 接待管理退住办理

40 评估管理 评估管理评估管理

41 人事管理 人事管理

42 订单管理 订单管理订单管理

43 智能监护中心 智能监护中心多维度生命体征监测

44 老人信息管理 老人信息管理基本信息管理

45 老人信息管理健康档案

46 老人信息管理紧急联系人

47 老人信息管理服务偏好

48 健康管理 健康管理

49 医护工作站 医护工作站医嘱管理

50 医护工作站医嘱查询

51 医护工作站护嘱管理

52 医护工作站EMR电子病历

53 医护工作站医嘱查对

54 医护工作站医嘱执行

55 医护工作站退药申请

56 医护工作站护理记录

57 医护工作站外出登记

58 医护工作站排班管理

59 医护工作站记账管理

60 医护工作站请假管理

61 医护工作站理疗执行

62 药房管理 药房管理发药

63 药房管理退药

64 药房管理药房采购申请

65 药房管理药房采购入库

66 药房管理药房盘点

67 药房管理药房库存不足预警

68 药房管理药品有效期预警

69 医养服务 医养服务护需求申请

70 医养服务计划推送

71 医养服务评价

72 医养服务全科医生与养老机构签约

73 医养服务需求评估

74 医养服务资源调配

75 医养服务计划制定

76 医养服务前提醒

77 医养服务档案记录

78 医养服务质控

79 体质辨识 体质辨识基本信息录入

80 体质辨识问诊功能

81 体质辨识智能分析功能

82 体质辨识报告生成

83 体质辨识干预与保健功能

84 线上商城 线上商城基本信息设置

85 线上商城分类信息设置

86 线上商城会员级别设置

87 线上商城注册与登录

88 线上商城个人信息设置

89 线上商城销售物品及药品上架

90 线上商城物品及药品购买

91 线上商城统一支付

92 线上商城订单管理

93 线上商城物流管理

94 线上商城配送管理

95 线上商城评价体系

96 线上商城供应商管理类

97 线上商城广告管理

98 线上商城文章管理

99 线上商城门店管理

100 线上商城活动管理

101 线上商城积分管理

102 线上商城优惠券分发与使用

103 线上商城礼品管理

104 用户交互模块 用户注册与登录子模块 通过输入手机号完成注册流程，注册时填写姓名、性别、年龄等基本信息

105 通过输入邮箱完成注册流程，注册时填写姓名、性别、年龄等基本信息

106 使用微信第三方账号快速登录系统

107 使用支付宝第三方账号快速登录系统

108 已注册用户通过手机号和密码或验证码登录系统

109 已注册用户通过邮箱和密码登录系统

110 商品与服务搜索子模块 消费者输入关键词搜索商品，如输入"血糖仪"查找相关产品

111 消费者输入关键词搜索服务，如输入"家政服务"查找相关服务

112 对搜索结果按照价格从低到高或从高到低进行排序

113 对搜索结果按照销量从高到低或从低到高进行排序

114 对搜索结果按照评价从高到低或从低到高进行排序

115 商品与服务详情展示子模块 展示商品的名称、规格、价格、产地等基本信息

116 展示其他用户对商品的使用评价和反馈

117 展示针对商品的常见问题解答

118 展示服务的具体流程和步骤

119 展示服务的客户案例和实际效果

120 收藏与关注子模块 消费者将感兴趣的商品收藏起来，方便后续查看

121 消费者将感兴趣的服务收藏起来，方便后续查看

122 消费者关注商家，及时获取商家的最新动态和优惠信息

123 消费者关注服务提供商，及时获取其最新动态和优惠信息

124 订单管理模块 订单生成子模块 选择商品或服务后生成订单

125 订单中包含商品的详细信息

126 订单中包含商品的数量

127 订单中包含商品的价格

128 订单中包含订单的总金额

129 服务预订订单中明确服务的具体时间

130 服务预订订单中明确负责服务的人员

131 订单支付子模块 选择医保结算方式完成订单支付

132 使用微信进行在线支付

133 使用支付宝进行在线支付

134 支付过程中实时显示支付状态

135 订单状态管理子模块 系统实时将订单状态更新为待支付

136 系统实时将订单状态更新为已支付

137 系统实时将订单状态更新为已发货

138 系统实时将订单状态更新为已签收

139 系统实时将订单状态更新为已完成

140 系统实时将订单状态更新为已取消

141 消费者在个人中心查看订单的详细状态

142 消费者在个人中心查看订单的物流信息

143 通过物流单号查询商品的运输状态

144 退款处理子模块 消费者对商品或服务不满意时申请退款

145 商城系统根据退款政策审核消费者的退款申请

146 审核通过后将退款金额返还给消费者支付账户

147 退款过程中记录退款的原因

148 退款过程中记录退款的时间

149 订单创建功能子模块 创建订单时录入客户基本信息（名称、联系方式、收货地址等）

150 创建订单时选择产品或服务

151 创建订单时确定产品或服务的数量与价格

152 创建订单时添加备注信息

153 订单查询与跟踪功能子模块 通过订单编号查询订单

154 通过客户信息关联查询订单

155 实时跟踪订单的状态

156 订单修改与取消功能子模块 对已生成的订单进行修改

157 取消已生成的订单

158 库存管理与订单关联功能子模块 生成订单时预扣商品库存

159 订单取消或完成时释放预扣的库存

160 当库存不足时进行预警

161 根据库存情况给出补货建议

162 对多个仓库的库存进行管理

163 订单数据分析功能子模块 分析订单数据得出销售趋势

164 分析订单数据了解客户行为

165 分析订单数据计算利润情况

166 订单录入功能子模块 录入订单的编号信息

167 录入订单的金额信息

168 录入订单的状态信息

169 录入订单的支付方式信息

170 录入订单的运费信息

171 录入订单的发货地址信息

172 录入订单的收货地址信息

173 订单跟踪功能子模块 为商家提供实时的订单状态更新服务

174 为商家提供订单的快递查询服务

175 为商家提供业务提醒服务

176 库存管理功能子模块 当商品库存不足时提醒商家采购

177 物流管理功能子模块 商家在系统内部查看订单的物流情况

178 系统通过智能算法规划物流

179 多维数据统计报表功能子模块 系统生成日维度的订单数据统计报表

180 系统生成月维度的订单数据统计报表

181 系统生成年维度的订单数据统计报表

182 系统生成以任意商品销售情况为维度的统计报表

183 支持将统计报表一键导出

184 库存数据实时把控功能子模块 企业通过系统完成总店和分店之间的商品调拨

185 物联网设备租赁模块 设备上架子模块 录入设备名称、规格、租赁价格、租赁期限、设备押金等信息

186 如按天计算、按月计算等

187 设备展示与选择子模块 将租赁设备分类展示，方便消费者查找

188 显示设备的剩余数量，避免选择已租完设备

189 订单生成与审核子模块 消费者选择设备和租赁期限后生成订单

190 确认消费者身份信息、信用记录、是否有未归还租赁设备等

191 审核通过后订单生效

192 设备配送与安装子模块 租赁商安排设备配送至消费者手中

193 对设备进行安装调试

194 针对操作复杂设备提供使用培训，如智能床垫与手机APP连接及功能使用介绍

195 租赁归还与结算子模块 租赁期满后消费者归还设备

196 租赁商检查设备是否损坏

197 设备无损坏完成租赁结算；有损坏则根据情况扣除相应押金

198 设备监控子模块 通过物联网技术实时获取设备的运行状态，如智能手环的心率监测数据、智能轮椅的电量等情况

199 当设备出现异常数据时，提前发出故障预警，例如智能床垫的传感器检测到异常振动发出警报

200 实时定位设备的位置，防止设备丢失或被盗用，如追踪智能拐杖的位置

201 设备维护与保养子模块 根据设备运行状态分析，提前提醒租赁商进行预防性维护，降低故障发生可能性

202 租赁商可通过手机或电脑远程查看设备状况并及时处理问题，对智能轮椅进行远程故障诊断和修复

203 根据设备使用情况自动调整运行参数，降低能耗，实现绿色租赁，例如智能床垫根据使用者状态调整功率

204 数据分析与决策支持子模块 实时收集大量设备运行数据，如设备使用时长、使用地点等信息

205 以图表、仪表盘等形式展示设备运行状态和数据分析结果，让租赁商更直观了解设备情况

206 根据历史数据进行预测分析，为设备购置、配置、调度等提供决策建议，如预测某款智能手环的租赁需求趋势

207 客户服务子模块 定期向客户发送调查问卷，了解客户需求和满意度，为租赁商改进服务提供方向

208 平台提供在线客服，解答客户在租赁过程中遇到的问题

209 合同管理子模块 实现电子化租赁合同的签订、存储和查询，提高合同管理效率和安全性

210 自动提醒客户和租赁商合同续约，避免漏单风险

211 根据实际情况对合同条款进行调整和更新

212 物流配送模块 订单接收子模块 接收商城系统传递的商品订单信息；获取商品详细信息；获取收货地址；获取联系方式

213 商品分拣与包装子模块 根据订单信息从仓库分拣商品；对普通商品进行常规包装

214 采用冷链物流包装医疗用品；使用专门冷藏箱包装疫苗等生物制品

215 运输配送子模块 安排车辆和人员运输商品；为商品分配运输车辆

216 消费者通过物流单号查询运输状态；物流配送公司实时更新运输信息；提供车辆位置信息；提供预计到达时间信息

217 签收确认子模块 消费者签收商品；物流配送公司反馈签收信息给商城系统；商城系统更新订单状态为已完成

218 系统邀请消费者对商品评价；系统邀请消费者对物流服务评价

219 客户关系维护子模块（新增） 对客户信息进行分类；按照业务类型将客户分为零售类、制造类等；依据合作频率划分为高频合作客户、低频合作客户；对客户信息进行分析；了解不同类型客户需求特点；了解不同类型客户合作模式

220 为高频合作零售类客户优化配送服务；为高频合作零售类客户提供更快捷配送方案；为低频合作但业务量大的制造类客户优化价格策略；为低频合作但业务量大的制造类客户给予价格优惠

221 运输规划子模块（新增） 综合考虑配送点地理位置制定运输计划；根据交通状况制定运输计划；结合货物重量和体积制定运输计划

222 确定各个配送点之间空间关系；规划合理配送路线以节省时间和成本

223 财务管理子模块（新增） 根据商品重量计算运费；根据商品体积计算运费；根据运输距离计算运费；在订单结算时准确显示运费

224 异常处理子模块（新增） 处理包裹丢失情况；处理包裹损坏情况；与物流公司沟通协调解决异常问题；保障用户权益

225 库存管理子模块（新增） 实时监控库存数量；查询库存商品种类

226 当库存低于一定阈值发出预警；提醒管理人员采购或调配商品

227 车辆管理子模块（新增） 实时监控车辆行驶位置；实时监控车辆运行状态

228 合理分配车辆运输任务；提高车辆装载率

229 数据分析子模块（新增） 统计物流配送订单数量；分析物流配送成本构成；分析客户满意度数据

230 根据数据分析结果生成报表；为物流配送策略调整提供数据支持

231 系统管理子模块（新增） 设置物流配送时间规则；设置运费计算规则

232 分配不同用户操作权限；限制用户对敏感信息的访问

233 记录用户操作日志；记录系统运行日志

234 数据分析与统计模块 销售数据分析子模块 分析销售额

235 分析销售量

236 分析销售趋势

237 分析不同时间段销售数据

238 分析不同地区销售数据

239 用户行为分析子模块 分析用户浏览行为

240 分析用户搜索关键词

241 分析用户收藏和关注信息

242 根据用户兴趣偏好提供个性化推荐

243 根据用户兴趣偏好提供营销活动

244 供应商与服务提供商评估子模块 评估供应商商品质量

245 评估供应商服务质量

246 评估供应商交货及时性

247 评估服务提供商商品质量

248 评估服务提供商服务质量

249 评估服务提供商交货及时性

250 根据评估结果选择优质供应商

251 根据评估结果选择优质服务提供商

252 根据评估结果优化供应链

253 根据评估结果优化服务体系

254 营销推广模块 促销活动管理子模块 针对特定商品设置满减额度、满减条件；针对特定服务设置满减额度、满减条件；针对特定用户群体设置满减额度、满减条件

255 针对特定商品设置折扣比例、折扣时间；针对特定服务设置折扣比例、折扣时间；针对特定用户群体设置折扣比例、折扣时间

256 针对特定商品设置赠品类型、赠品数量；针对特定服务设置赠品类型、赠品数量；针对特定用户群体设置赠品类型、赠品数量

257 广告管理子模块 管理首页广告内容（商品推荐、服务宣传等）、展示位置、展示时间

258 管理商品详情页广告内容（商品推荐、服务宣传等）、展示位置、展示时间

259 会员管理子模块 根据消费金额划分会员级别；根据消费次数划分会员级别

260 为不同级别会员设置专属商品折扣；为不同级别会员设置专属服务折扣

261 为不同级别会员设置特定商品优先购买权；为不同级别会员设置特定服务优先购买权

262 优惠券管理子模块 设置满减券发放规则（发放对象、发放数量等）、使用期限、满减额度

263 设置折扣券发放规则（发放对象、发放数量等）、使用期限、折扣比例

264 客户信息管理子模块 收集客户基本资料（姓名、年龄、联系方式等）；收集客户购买记录；收集客户需求和偏好

265 根据购买频率分类；根据消费金额分类；对不同类型客户进行归档

266 根据购买历史预测未来购买意向；自动发送个性化营销信息

267 销售渠道管理子模块 协调线上销售渠道；协调线下销售渠道；确保线上线下渠道顺畅运作

268 追踪潜在客户销售机会；追踪现有客户销售机会

269 管理询价环节；管理报价环节；管理订单生成环节；管理订单确认环节

270 监控个人销售业绩；监控团队销售业绩

271 市场营销自动化子模块 自动发送电子邮件营销信息；追踪潜在客户对邮件的兴趣和行为；衡量电子邮件营销活动成效

272 自动发布社交媒体营销内容；追踪潜在客户在社交媒体的兴趣和行为；衡量社交媒体营销活动成效

273 自动发送短信营销信息；追踪潜在客户对短信的兴趣和行为；衡量短信营销活动成效

274 活动效果评估子模块 评估促销活动效果（销售额增长、客户参与度等）；评估广告活动效果（点击率、转化率等）；评估会员活动效果（会员活跃度、忠诚度提升等）；评估优惠券活动效果（使用率、带动消费额等）

275 营销资源管理子模块 管理营销宣传物料（海报、宣传册等）；管理营销活动预算；管理营销人员权限

276 营销数据分析子模块 统计促销活动参与人数、销售额；统计广告展示次数、点击量；统计会员消费金额、消费次数；统计优惠券发放数量、使用数量；分析不同营销活动效果差异；分析不同客户群体对营销活动的反应

277 促销活动管理子模块 设置拼团人数、拼团折扣、活动时间；选择参与拼团的商品或服务

278 开启分销功能；设置分销佣金比例；生成分销商招募海报

279 会员管理子模块 设置不同储值档次及赠送金额

280 设置积分获取方式；设置积分兑换商品或服务

281 邀请码管理子模块 为业务人员生成唯一邀请码；通过邮件、短信等方式分发邀请码

282 将客户通过邀请码参与活动产生的业绩与业务人员绑定

283 统计邀请码使用情况（邀请人数、活动参与情况、转化金额等）；根据业绩给予业务人员奖励

284 宣传物料管理子模块 制作金融产品精美海报和宣传材料；业务人员分享海报或产品链接到社交平台

285 记录和统计业务人员分享次数、点击量、转化率；根据数据给予业务人员奖励

286 客服与售后模块 在线客服子模块 解答商品使用疑问

287 处理消费者投诉

288 处理消费者建议

289 售后反馈子模块 消费者对商品评价

290 消费者对服务评价

291 处理消费者反馈问题

292 投诉处理子模块 记录消费者投诉

293 调查消费者投诉

294 向消费者反馈投诉处理结果

295 综合接入子模块 支持400电话、微信、网站、短信、小程序等渠道接入

296 工单管理子模块 根据客户问题创建服务工单

297 将工单分配给对应部门或人员

298 跟踪工单处理进度

299 服务评价子模块 让客户对服务满意度进行评分

300 分析客户服务反馈数据

301 回访与维护子模块 设置自动化回访任务

302 跟进客户问题解决情况

303 主动推送产品维护提醒

304 智能服务子模块 通过语义分析识别客户问题

305 根据问题推荐解决方案

306 引导客户进行自助修复

307 基础支撑子模块 支持电话、在线聊天、邮件、社交媒体等全渠道统一管理

308 根据客户需求、服务人员技能等标签自动分配至最优客服

309 提供多语种服务界面与翻译功能

310 采用加密技术保障客户隐私，符合行业数据保护规范

311 自助服务子模块 支持微信、网址、APP端等多渠道自助报修

312 每个产品或设备配置二维码，扫码提交故障报修

313 用户自行发起寄修、退换、返修等服务并全程进度跟踪

314 创建维保计划，自动生成保养任务提醒

315 设置消息提醒，及时反馈报修信息

316 智能派单子模块 自定义规则配置实现全自动调度分配

317 自定义工单分配规则，智能创建工程师调度计划

318 全渠道报修统一受理，工单智能流转分配

319 创建与配置待办任务，超期服务单实时提醒

320 服务人员通过手机APP实时接收服务工单并进行派工或改派

321 工单管理深化子模块 对工单进行灵活配置，全程可视化监控

322 实现企业全员、上下游合作伙伴间工单信息高效互通

323 通过预设流程完成现场服务步骤，实时掌控工单进展

324 配置自定义工作流调度规则，跟踪提醒工单处理

325 全量采集工单数据，通过各种指标和维度自定义生成报表

326 数据统计分析子模块 自动统计故障率、配件损耗、服务成本等核心数据

327 为产品迭代提供精准依据

328 通过"高能售后码"建立用户长期连接，沉淀私域流量

329 结合增值服务（如延保、保养）实现服务变现

330 商家入驻管理模块 商家资质审核子模块 商家在申请入驻时需提交相关资质文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、医疗器械经营许可证等，具体根据商家销售的商品或提供的服务种类而定。例如，销售药品的商家需要提供GSP（良好供应规范）证书。

331 商城管理员对提交的资料进行审核，确认其合法性、有效性和完整性。审核过程中，如有疑问，管理员将与商家进行沟通，确保所有文件符合国家规定和行业标准。

332 审核完成后，商家将收到审核结果。若审核通过，商家可以开始设置店铺和上传商品；若未通过，需根据反馈调整或补充相应资料后重新提交审核。

333 商家店铺设置子模块 成功入驻的商家需要设置店铺信息，包括店铺名称、logo、简介、联系方式等。这些信息将展示在商城中，消费者可以通过这些信息了解商家。

334 提供不同的店铺模板，商家可以根据自身品牌的视觉识别系统（VIS）选择合适的模板，以保持品牌一致性和专业性。

335 新入驻商家可参加由商城举办的店铺管理培训，学习如何高效管理店铺、提升销售技巧及优化顾客服务。

336 商品上架与管理子模块 商家可以在店铺后台上传商品，包括商品图片、详细描述、价格、库存等信息。

337 为保证商城中商品的质量与合规性，新上传的商品需要经过商城管理员的审核。审核内容包括商品的真实性、合法性以及是否符合相关健康和安全标准。

338 商家需定期更新商品信息，包括调整价格、更新库存和优化商品描述等。对于季节性或过时产品，商家应及时下架或更新。

339 销售监控与分析子模块 系统为商家提供销售数据分析工具，帮助商家了解销售趋势、热销产品及顾客偏好。

340 系统根据整体市场数据向商家提供行业趋势分析，帮助商家做出更合理的库存和营销决策。

341 商家可以通过系统评估不同营销策略的效果，如促销活动、广告投放等，优化营销资源配置。

342 服务支持与培训子模块 提供技术支持服务，帮助商家解决店铺运营中遇到的技术问题，如支付系统接入、数据同步等。

343 商家可以通过此子模块获得专业的业务咨询，包括法律法规咨询、市场发展趋势、消费者行为分析等。

344 商城定期为商家提供培训，内容涵盖新功能使用、市场营销策略、顾客服务提升等，帮助商家提升业务能力和服务水平。

345 商家入驻与认证相关子模块（补充） 商家入驻时，可选择缴纳保证金或平台使用费。

346 完成入驻流程后，店铺开通并进行基础设置。

347 店铺管理相关子模块（补充） 商家可设置店铺的营业状态，如营业中、休息中。

348 商品管理相关子模块（补充） 商家可自定义店铺内的商品分类。

349 对商品的规格，如颜色、尺码等进行管理。

350 商家可设置商品库存的预警值。

351 支持商品的批量导入和导出操作。

352 订单管理相关子模块（补充） 商家可以查看所有订单，包括待付款、待发货、待收货、已完成、退款/售后等状态的订单。

353 包括确认订单、打印发货单、发货（填写物流信息）等操作。

354 商家可根据条件对订单进行查询和筛选。

355 营销推广相关子模块（补充） 商家可以设置店铺的优惠券，如满减、折扣等。

356 商家可参与平台组织的营销活动，如拼团等。

357 商家能设置店铺内的促销活动，如商品折扣、满减、赠品等。

358 财务管理相关子模块（补充） 商家及平台搭建专属的财务中心，统一管理收支，灵活配置结算周期，清晰展示结算订单明细。

359 用户管理相关子模块（补充） 对当前所有用户的个人资料进行增删改查操作，支持用户数据统计和分析，帮助商家了解用户行为习惯和消费偏好。

360 消息通知相关子模块（补充） 系统提供消息通知功能，包括推送消息、APP内部消息通知、短信提醒等，确保用户及时获取订单状态、促销活动等重要信息。

361 商城生态商家对接模块入驻管理模块 生态合作商家入驻流程 支持医疗机构、康养中心、保险公司、健康管理公司等生态商家提交合作申请，填写合作意向、企业介绍、主营业务等信息

362 平台对生态商家进行资质审核，重点审核行业认证、服务能力、过往合作案例等，确保合作方信誉和专业性

363 审核通过后，平台与生态商家签署合作协议，明确双方权责、数据安全、服务标准及结算方式

364 根据合作类别，开放API、数据同步接口，实现业务流程、订单、用户数据等系统级对接

365 生态资源整合与协同 支持生态商家与平台共同开发联合产品或服务套餐，如"保险 + 体检""医疗 + 康养"等，实现资源互补

366 生态商家可通过平台同步活动、促销、服务更新等信息，提升用户触达效率

367 平台可与生态商家联合举办健康讲座、线下体验、线上互动等多元化营销活动，扩大品牌影响力

368 运营监控与管理 平台为生态商家提供合作数据分析，包括订单量、用户转化率、联合营销效果等，助力持续优化合作模式

369 用户可对生态商家服务进行评价，平台根据评分和反馈定期调整合作策略，保障生态质量

370 面向商家的后端功能 在线提交入驻申请（填写店铺信息、资质文件）；平台审核（资质审核、签约）；缴纳保证金/平台使用费（可选）；店铺开通与基础设置

371 店铺信息设置（Logo、名称、公告、简介、客服信息）；店铺装修（自定义店铺首页模板/风格）；营业状态设置（营业中/休息中）

372 商品发布/编辑/下架/删除；商品分类管理（自定义店铺内分类）；商品规格管理（颜色、尺码等）；库存管理（设置库存、预警）；商品批量操作（导入/导出）

373 查看所有订单（待付款、待发货、待收货、已完成、退款/售后）；订单处理（确认订单、打印发货单、发货（填写物流信息））；订单查询与筛选

374 设置店铺优惠券（满减、折扣）；参与平台营销活动（如平台组织的拼团）；设置店铺内促销（折扣、满减、赠品）

375 商家及平台搭建专属的财务中心，所有收支统一管理，资金动向有据可查；结算周期灵活配置，结算订单明细一目了然，大幅提升对账效率

376 对当前所有用户的个人资料进行增删改查操作，支持用户数据统计和分析，帮助商家了解用户行为习惯和消费偏好，优化产品和服务

377 系统提供消息通知功能，包括推送消息、APP内部消息通知、短信提醒等，确保用户及时获取订单状态、促销活动等重要信息

378 其他功能 店铺基本信息（名称、联系方式、地址）维护，公告发布，营业时间设置

379 用户留言提交、管理员回复，支持留言审核与删除

380 私域营销开发模块 用户数据沉淀与标签管理 系统自动收集用户在商城的行为数据，如浏览、购买、收藏、评价等，形成用户画像

381 通过用户行为分析，自动为用户打上健康属性、兴趣偏好、消费能力等多维标签，便于精准营销

382 社群运营与触达 支持企业微信、微信群、QQ群、APP内社群等多渠道社群搭建，实现用户分层管理

383 平台支持健康资讯、产品推荐、服务动态、活动预告等内容的定向推送，提升用户活跃度和粘性

384 集成问卷调研、健康打卡、互动抽奖、知识分享等多样化互动工具，增强用户参与感

385 私域营销工具开发 支持针对私域用户定向发放专属优惠券、会员权益，促进转化和复购

386 为高价值用户分配专属健康顾问，提供定制化咨询与服务，提升用户满意度和忠诚度

387 建立积分、等级、勋章等成长体系，激励用户参与商城活动，持续活跃

388 直播带货模块 直播管理与运营 支持专业健康达人、医生、服务人员等主播入驻，需进行实名认证与资质审核，保障内容专业性

389 直播管理与运营 平台设有直播排期系统，商家和主播可提前发布直播预告，吸引用户预约、关注

390 支持商品讲解、健康知识科普、康养服务体验、用户互动答疑等多元化直播内容策划

391 直播技术支持 支持商城APP、小程序、抖音、快手、微信视频号等多平台同步直播，扩大覆盖面

392 集成弹幕、点赞、投票、抽奖、红包、问答等互动工具，提升直播活跃度

393 直播过程中可插入商品/服务购买链接，用户点击即可快速下单，简化交易流程

394 直播数据分析与管理 直播后台实时监控观看人数、互动量、转化率、销售额等关键指标，为主播和商家提供运营参考

395 直播结束后系统自动生成直播数据报告，分析商品表现、用户反馈、活动效果，优化后续直播策略

396 直播售后与服务保障 直播期间及结束后提供专属客服，及时解答用户疑问、处理售后问题

397 系统设有直播订单专项售后流程，确保直播带货用户的权益与体验

398 直播技术支持 为客户提供音视频SaaS、aPaaS集成服务，根据商家小程序直播需求，搭建私域直播能力、专属直播页。支持直播间装修定制，可以自定义界面logo、背景图及直播介绍等元素

399 支持商品上下架管理、商品详情页编辑，私域商品图文制作等，提供助播/运营面板，实现直播间商品推送、排序、增删改等管理

400 针对不同环节的核心需求匹配精准玩法，拉动直播商品GMV成交率。如在直播互动环节，以提升观看时长/直播间停留率为目标，提供红包打赏、抽奖、弹幕、连麦等玩法；在商品运营环节，以提升商品点击率/转化率为目标，提供优惠券、商品卡片推送、商品讲解回放购买、积分等玩法

401 撬动团长、KOL、门店甚至普通观众成为"推广员"，帮助商家借力打力、私域流量裂变式精准变现。小程序端特别支持小窗播放功能，利于观众回流直播间、辅助观众边看直播讲解/直播回放边下单购物

402 用户交互与认证 提供手机号、邮箱等多种注册方式，同时确保用户信息的安全性和隐私保护

403 允许用户编辑个人资料、查看购买记录、管理收货地址等

404 直播功能 提供直播回放功能，方便用户随时回顾直播内容

405 展示热门、附近、关注、分类等直播列表，方便用户快速找到感兴趣的直播内容

406 商品展示与购买 在直播界面或商品详情页展示商品信息，包括图片、价格、库存、描述等

407 支持用户将商品加入购物车，进行订单结算、支付和查询。同时，提供订单取消、退款等售后服务

408 直播技术支持 支持多镜头切换、绿幕抠图、商品弹窗等基础功能，高阶系统还提供"虚拟主播带货""AI话术提示"等进阶服务，适配不同直播场景

409 直接对接抖音小店，实现"商品讲解 - 一键下单 - 售后查询"无缝衔接，支持优惠券、秒杀、拼团等营销玩法，刺激即时转化

410 营销支持 包含各类营销活动方案，如优惠券、拼团团购、限时促销等工具一应俱全

411 直播互动 观众能在直播间与带货主播进行文字或表情互动，进行询问商品价格等操作

412 商品管理 所有上传的商品都会集中在商品池中，用户从商品池中选择商品进行代销推广

413 可对商品名称、商品截图、标价等信息进行编辑，对其进行上下架处理

414 数据分析 可对商品列表、商品种类、订单账单、物流信息、资金流向进行统计，方便管理

415 后台可对用户流量、商品售出数量、活跃用户进行统计，商家依次调整营销策略

416 营销支持 平台内置多个广告位，支持开屏广告、图片轮播广告等多种形式

417 用户可将商品加入心愿单，直播开播时系统提醒，心愿单商品优先显示、页面置顶，同时为主播提供数据，便于重点讲解和备货

418 主播在直播中发起拼团活动，观众可参团享优惠，且观众会分享到群或朋友圈吸引新客，系统还会在服务号盒子、订单页进行推送

419 用礼物抽奖，操作省心，奖品可以是商品或橱窗品，厂商可直接发货，系统同步物流，地址自动传送，抽奖流程透明

420 针对服饰鞋包类商品，可成套售卖，在页面和直播间展示搭配好的商品

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智慧医养基础信息及物联网平台

概述

[智慧医养基础信息管理系统是利用先进的信息技术手段，对医养服务中的人员、机构、设备等基础信息进行全面、高效管理的系统。其目标是实现医养信息的数字化、智能化管理，提高医养服务的质量和效率，为医养服务的提供和决策提供有力支持。通过该系统，可以整合医养资源，优化服务流程，提升服务的便捷性和精准性，满足人民日益增长的医养需求。功能模块包含：人员信息管理、机构信息管理、居家养老适老化改造服务、呼叫中心、健康管理、医养安全、短信发送模块、智能物联网接入控制、定期巡访、居家医养管理、医养社区助餐可视化等。]{.mark}

[功能清单]

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块

1 智慧医养基础信息管理 人员信息管理 人员信息管理 信息收集

2 信息录入

3 信息更新与维护

4 老人信息管理 基本信息记录

5 健康档案管理

6 病历记录管理

7 用药记录管理

8 护工信息管理 基本信息记录

9 排班情况管理

10 护理记录管理

11 家属信息管理 基本信息记录

12 联系方式管理

13 床位信息管理 基本信息记录

14 使用情况管理

15 访客信息管理 基本信息记录

16 来访目的记录

17 来访时间记录

18 护理记录管理 日常护理情况记录

19 呼叫记录与处理记录管理 呼叫时间记录

20 呼叫内容记录

21 处理情况记录

22 菜单与点餐信息管理 菜单信息提供

23 点餐信息记录

24 活动信息管理 活动时间记录

25 活动地点记录

26 活动内容记录

27 咨询申请管理 咨询申请功能提供

28 体检档案管理 体检数据归档

29 数据对比与趋势图生成

30 药品信息管理 药品分类维护

31 药品价格管理

32 药品库存管理

33 药品说明书管理

34 器械信息管理 医疗设备信息管理

35 使用状态记录

36 维护周期管理

37 健康提醒管理 提醒规则自定义

38 通知批量推送

39 论坛交流 帖子与评论监管

40 置顶、加精、删除操作

41 系统管理 角色权限设置

42 菜单配置

43 日志监控

44 系统参数设置

45 订单管理 商城订单查看

46 订单处理

47 医生个人中心 账号信息管理

48 安全设置管理

49 预约挂号管理 在线选科室

50 在线选医生

51 在线选时段

52 挂号改约操作

53 就诊记录管理 医生端就诊记录

54 工作人员端就诊记录

55 检验信息管理 化验报告归集

56 指标异常标红

57 管理员基础管理 账号增删改

58 管理员老人管理 老人信息登记

59 健康状况更新

60 管理员房间管理 房间新增

61 床位数量设置

62 入住记录管理

63 管理员数据统计 床位使用率查看

64 物资消耗报表查看

65 护工老人服务 健康信息查看

66 日常护理记录

67 护工反馈处理 反馈查看

68 问题跟进解决

69 公告查看

70 体检员健康记录 体检结果录入

71 体检员信息查询 过往健康档案查看

72 健康变化对比

73 后勤人员物资管理 物资申请查看

74 物资发放确认

75 后勤人员反馈查看 后勤问题处理

76 用户（家属）信息查询 老人入住房间查询

77 老人健康状况查询

78 用户（家属）互动操作 反馈提交

79 物资申请

80 机构信息管理 信息收集与整理 收集医院、养老机构、社区服务中心等医养服务机构的名称、地址、联系方式、服务范围、床位数量等信息

81 按照机构的规模、服务类型等对收集到的医养服务机构信息进行分类

82 信息录入与审核 信息录入人员将整理好的医养服务机构信息录入系统

83 信息录入人员将录入系统的医养服务机构信息提交审核

84 审核人员通过电话回访核实医养服务机构的床位数量、服务质量等信息

85 审核人员通过实地考察核实医养服务机构的床位数量、服务质量等信息

86 信息展示与更新 审核通过的医养服务机构信息在系统中进行展示

87 患者和家属根据自身需求筛选合适的医养服务机构进行查询，如筛选提供康复护理服务且距离较近的养老机构

88 医养服务机构地址变更、服务范围调整等信息发生变化时，向系统管理员反馈

89 系统管理员根据医养服务机构反馈的信息进行更新操作

90 系统定期对医养服务机构信息进行回访和更新，保证信息的时效性

91 居家养老适老化改造服务 改造需求登记 老人或家属通过线上平台登记改造需求，包含老人基本信息、居住地址、改造需求描述等，如老人家属线上描述老人行动不便，需在卫生间安装扶手

92 老人或家属通过线下服务点登记改造需求，包含老人基本信息、居住地址、改造需求描述等

93 服务申请与评估 系统接收到改造需求登记后，自动分配工作人员与老人或其家属联系

94 工作人员与老人或其家属沟通，进一步了解改造需求

95 工作人员到老人家中，实地了解房屋状况，如测量卫生间尺寸等

96 根据了解的情况，工作人员确定改造方案

97 工作人员结合改造方案，确定改造预算

98 改造方案制定 专业团队根据评估结果，制定改造内容，如卫生间使用防滑地砖、安装无障碍扶手等

99 专业团队确定施工时间，如针对老人卫生间改造，施工时间为一周

100 专业团队选择改造材料，确保材料符合环保等标准

101 服务商匹配与签约 系统根据改造方案，自动匹配合适的、具备相关资质和经验的服务商

102 老人或家属与服务商签订服务合同，明确改造内容、价格、工期等条款

103 施工进度跟踪 系统在施工过程中，实时跟踪施工进度

104 工作人员定期到施工现场，检查施工质量

105 工作人员定期到施工现场，检查施工进度

106 工作人员发现施工中出现的问题，及时与相关方沟通解决

107 验收反馈 改造工程完成后，老人或其家属对改造效果进行验收

108 验收合格后，老人或家属在系统中进行反馈评价，如给出好评

109 如验收存在问题，老人或家属提出整改意见，要求服务商整改

110 服务商根据整改意见进行整改，直至老人或家属满意

111 养呼叫中心 提供来电弹屏 核心功能：来电时自动弹出老人健康档案（含既往病史、用药记录、紧急联系人）

112 特色功能：风险等级颜色预警（红色为高危人群）

113 数据联动：自动关联家庭智能设备实时数据（如心率监测仪）

114 通话录音 核心功能：全量通话录音存储（保留180天）

115 安全机制：医疗数据加密存储（AES-256）

116 权限控制：敏感录音需医务科长授权调取

117 VIP客户分流 智能识别：根据健康档案中的高风险标签（如独居、癌症晚期）自动分配专属坐席

118 服务升级：优先接入主任医师/心理咨询师，支持服务记录跨机构共享

119 智能IVR创建工单 语音导航：支持7×24小时智能语音应答（含方言识别）

120 工单生成：通过NLP自动解析需求，生成包含服务类型（医疗/护理/设备维护）、紧急程度的电子工单

121 任务分配：自动推送至对应科室工单池

122 多方通话 应急会议：支持同时接入家庭医生、急救中心、家属的三方通话

123 协作标注：通话中可实时标注关键信息（如过敏史）并同步至电子病历

124 坐席监控 实时监测：展示坐席状态（空闲/通话/后处理）、服务时长、满意度评分

125 质控预警：异常通话自动提醒（如超时未处理急救请求）

126 大屏展示

127 录音质检 智能评分：基于情感分析模型评估服务态度（愤怒指数检测）

128 合规审查：关键词扫描（涉及隐私泄露、违规承诺等）

129 质量报告：生成包含语速、静默时长等20项指标的质检报告

130 数据报表 多维分析：服务请求类型分布（医疗咨询45%、设备报修30%等）

131 效能评估：接通率（≥98%）、平均响应时长（≤18秒）等核心指标统计

132 预警预测：基于历史数据的服务高峰时段预测

133 健康管理 健康管理 综合健康档案中枢：整合电子病历、体检报告、可穿戴设备数据等10类健康数据源，构建全生命周期健康档案。支持三色预警管理（红/黄/绿码），自动生成包含饮食/运动/用药建议的年度健康管理计划

134 健康数据实时监控 多源数据驾驶舱：实时显示血压（±5%误差校准）、血糖（支持动态血糖仪CGM）、血氧、心率等12项指标。设置个性化预警阈值（如高血压患者收缩压>160mmHg触发报警），异常数据自动推送至责任医生和紧急联系人

135 中医体质辨识 智能辨证系统：基于《中医体质分类与判定》标准，通过67项体质判定量表（含舌象AI识别模块）自动划分9种体质类型。提供个性化养生方案库，包含300+道药膳食谱和二十四节气养生指南，支持体质变化趋势跟踪

136 健康管理智能设备 物联网设备中枢：统一接入管理血压计（欧姆龙协议）、血糖仪（ISO15197标准）、智能床垫等20类设备。具备设备异常离线报警、电池状态监控、测量数据质控（剔除异常波动值）功能

137 健康小屋方案 社区健康服务节点：部署自助式体检设备（身高体重仪、心血管功能检测仪等），支持刷身份证/社保卡快速建档。数据自动同步至市级平台，生成健康风险评估报告（含10年冠心病发病概率预测）

138 健康管理方案 个性化服务引擎：根据健康评估结果自动生成包含运动处方（FITT原则）、营养方案（精准到克）、用药提醒的360平台管理方案。支持方案执行率统计（通过智能药盒、运动手环数据采集）和效果评估（指标改善对比分析）

139 健康评估分析 大数据分析平台：应用XGBoost算法构建慢性病风险预测模型（AUC≥0.85），支持区域疾病谱分析。生成包含健康素养得分、医疗费用节约潜力值的个人/群体评估报告，数据对接DRG/DIP系统

140 医养安全 防走失定位 三重定位技术：集成GPS（室外定位精度≤5米）+蓝牙信标（室内定位精度≤1.5米）+惯性导航（轨迹补偿）

141 电子围栏：设置安全活动半径（可细分日间/夜间模式），越界触发声光报警+自动推送预警信息至3个紧急联系人

142 生命体征监测及睡眠监测系统 医疗级监测：连续监测心率（±2bpm）、呼吸频率（±1次/分）、体动频率（0.1Hz采样率）

143 睡眠分析：通过PPG信号识别睡眠阶段（深睡/浅睡/REM），生成睡眠质量评分（PSQI标准）

144 离床预警：持续30分钟无体征信号触发二级报警

145 主动报警 多级预警机制：红色报警（生命体征异常）直连120急救中心、橙色报警（环境风险）推送社区网格员、黄色报警（设备异常）通知运维人员

146 报警复核：视频联动自动抓拍现场画面，留存15秒报警前后视频证据

147 紧急求助 一键呼救系统：支持智能手表、床头按钮、卫生间拉绳三种触发方式

148 多方协同响应：自动建立包含家属、社区医生、物业保安的应急通话群组

149 离线保障：断网状态下通过LoRa自组网传输报警信号

150 监护 智能监护舱：实时显示老人位置、体征、环境等8维数据

151 异常追溯：支持72小时内监护数据回溯分析（可定位到分钟级异常波动）

152 用药监护：智能药盒未按时开启触发三级提醒（语音－〉灯光－〉人工干预）

153 环境监测 五重风险感知：监测烟雾（灵敏度0.1dB/m）、可燃气体（0%～100%LEL）、溢水（响应时间≤3秒）、甲醛（0.01mg/m³精度）、温湿度（±0.5℃）

154 设备联动：燃气泄漏自动关闭电磁阀，溢水报警启动排水泵

155 视频关爱 隐私保护模式：支持分时段视频遮蔽（如夜间自动关闭卧室摄像头）

156 AI行为识别：通过骨骼关键点检测技术识别跌倒（准确率≥95%）、久坐（超2小时提醒）等风险行为

157 亲情互动：家属APP可发起视频通话（最大支持6方接入）

158 智能安防 三重认证体系：人脸识别（误识率≤0.001%）+指纹验证+动态密码

159 智能预警：陌生人徘徊超5分钟触发区域告警，异常开门（非授权时段）启动声光威慑

160 设备联动：触发报警后自动落锁并推送结构图至安保人员终端

161 短信发送模块 短信发送模块 多模式发送引擎：

162 ①支持API/SMTP双通道发送（成功率≥99.9%）

163 ②具备智能路由选择（根据运营商信号强度动态切换通道）

164 ③紧急短信优先通道保障（延迟≤3秒）

165 ④支持长短信自动拆分重组（GB2312/UTF-8编码自适应）

166 健康预警发送模块 智能触发机制：

167 ①对接健康监测设备实时数据（血压/血糖等）

168 ②设置三级预警阈值（如收缩压>180mmHg触发红色预警）

169 ③支持多级联系人分级通知（第一联系人5分钟未响应则转第二联系人）

170 ④预警记录自动关联电子病历

171 告警自动发送模块 全场景告警处置：

172 ①设备离线告警（持续30分钟无信号触发）

173 ②环境异常告警（烟雾/燃气等传感器联动）

174 ③紧急呼叫告警（SOS按钮触发）

175 ④告警闭环管理（接收方需回复确认码完成处置闭环）

176 短信模板管理模块 全流程模板管控：

177 ①模板分类管理（通知类/营销类/预警类）

178 ②敏感词过滤系统（对接卫健委禁用词库）

179 ③版本控制与审批流程（需三级审核发布）

180 ④变量参数化配置等占位符自动替换）

181 短信接口对接模块 异构系统集成：

182 ①支持HTTP/HTTPS双协议接入

183 ②提供Java/Python/Go多语言SDK

184 ③对接主流运营商平台（移动/联通/电信）

185 ④短信状态报告异步回调（包含送达/失败等6种状态码）

186 短信发送统计模块 多维分析体系：

187 ①实时统计发送总量/成功率/响应率

188 ②生成运营商通道质量分析报告

189 ③预警类短信处置时效统计（平均响应时间≤8分钟）

190 ④数据可视化大屏（支持按机构/病种/时段多维度钻取）

191 短信发送权限管理模块 细粒度权限控制：

192 ①角色分级（普通医护/科室主任/系统管理员）

193 ②敏感操作两次认证（发送量>1000条需生物识别验证）

194 ③时段发送限制（非工作时间发送需审批）

195 ④操作日志审计（留存6个月可追溯）

196 智能物联网接入控制 智能呼叫类终端物联网管理系统 老年人通过专用手机和手环，提供一键呼叫、综合性信息服务等功能，满足老年人的日常需求。

197 ①支持语音/手势/物理按钮三态触发（误触发率＜0.3%）

198 ②建立三级响应机制（家属→社区→120急救中心自动转接）

199 ③环境声纹识别自动激活（异常呼救声识别准确率≥95%）

200 ④加密语音通道传输（AES-256+SRTP协议栈）

201 智能定位类终端物联网管理系统 通过定位终端设备，实时追踪老年人位置，提供紧急呼叫和位置查询功能，保障老年人安全。

202 ①北斗/GPS+蓝牙信标室内外融合定位（定位精度≤30cm）

203 ②电子围栏智能预警（偏离预设区域＞50米自动告警）

204 ③轨迹热力图分析（停留超过2小时触发关怀提醒）

205 ④低功耗设计（单次充电续航≥30天）

206 智能健康监测类物联网管理系统 通过便携式健康监测设备，实时监测老年人的生命体征数据，并提供健康管理和预警服务。

207 ①多生理参数监测（心率/血压/血氧/体温，采样率≥10Hz）

208 ②异常数据分级预警（设置3级临床阈值）

209 ③医疗级数据加密（符合GB/T39786-2021标准）

210 ④边缘计算节点实现数据预处理（减少云端传输量60%）

211 跌倒监测设备物联网管理系统 通过便携式健康监测设备，实时监测老年人的生命体征数据，并提供健康管理和预警服务。

212 ①9轴传感器+AI姿态识别算法（识别准确率≥98%）

213 ②多级告警联动（本地声光报警+平台推送+短信通知）

214 ③误报自动纠错（15秒无后续动作取消告警）

215 ④历史跌倒事件三维轨迹重建（支持事故责任追溯）

216 定期巡访 计划制定模块 制定年度/季度巡访计划，支持按区域、机构类型分配巡访频次，设置重点监测对象（如失能老人、慢性病患者）等

217 巡访内容确定模块 配置标准化检查清单（含健康评估、设备维护、环境安全等30+项指标），支持自定义添加机构特色化服务检查项

218 巡访移动端打卡拍照记录模块 提供GPS定位签到、现场照片/视频上传（自动水印）、电子签名确认功能，实时回传巡访数据至监管平台

219 百台监管模块 集成智能设备状态看板（如生命体征监测设备在线率），异常事件自动派单（如连续3天未上传健康数据预警）

220 分组巡访模块 动态组建跨专业巡访小组（医护+社工+设备维护），支持任务包分配与路线优化，实现多组协同作业管理

221 系统管理模块 设置7级权限体系（市－区－街道－机构四级管理员+三类巡访角色），管理50万+长者档案数据加密存储与分级调阅机制

222 居家医养管理 老人档案 全息档案管理：集成基本信息（含社保/信息）、健康评估结果（ADL评分等）、家庭床位配置信息、适老化改造记录等12类数据

223 动态更新：对接智能设备自动更新体征数据

224 权限分级：家属可通过小程序查看脱敏版档案

225 订单管理 全流程跟踪：支持服务预约（含服务时间地理围栏校验）、服务确认（人脸识别验证）、服务评价（五星评分+文字反馈）

226 支付对接：集成统筹支付、长护险结算、银联/第三方支付等6种支付渠道

227 服务项目管理 服务矩阵管理：维护生活照料（助浴助洁等）、医疗护理（伤口护理等）、康复训练等8大类服务目录

228 智能推荐：根据健康档案自动匹配推荐服务项目

229 服务商对接：显示周边3公里内服务商接单响应时间排名

230 家庭医生管理 签约管理：电子签约协议存证（符合电子签名法），支持家医团队画像展示（含接诊量、好评率等）

231 服务监管：自动统计履约情况（每月上门服务达标率）

232 远程协作：视频问诊记录自动归档至电子病历

233 老年活动中心管理系统 智能预约系统：支持课程预约（养生讲座等）、活动报名（书画比赛等）

234 健康积分：参与活动获取积分兑换服务

235 设备联动：通过人脸识别闸机自动签到，智能手环监测活动期间体征数据

236 智能呼叫 多端接入：支持智能腕表SOS按键、语音唤醒、手机APP等5种触发方式

237 分级响应：红色报警（跌倒等）15秒内接通急救中心，绿色需求（送餐等）分配至服务商工单池

238 轨迹追踪：报警时同步上传最近1小时活动轨迹

239 工作台 服务驾驶舱：展示待处理订单、预警信息、服务人员位置等关键信息

240 智能排班：根据服务半径、技能标签自动生成最优派工方案

241 质量分析：统计投诉热点问题（如助浴服务迟到率），生成改进分析报告

242 医养社区助餐可视化 基本信息申请 包含老年人/家属端信息登记（含身份认证、健康禁忌申报）、助餐补贴资格申请、特殊膳食需求备案等功能，支持在线提交证明材料（身份证、低保证等），审核通过后生成电子助餐卡并与生物特征信息（人脸/指纹）绑定。

243 消费及自助点餐 提供线上/线下多模式服务：

244 1.智能终端机具支持人脸识别/IC卡/NFC支付

245 2.手机APP/小程序实现菜单浏览、营养分析、智能推荐（根据健康数据）、线上点餐、餐费结算（支持补贴自动抵扣）

246 3.自助取餐柜扫码取餐

247 配送上门 构建三级配送体系：

248 1.中央厨房－社区站点冷链配送（含温湿度监控）

249 2.社区站点－家庭智能调度（对接社区志愿者/专业送餐员）

250 3.紧急送餐绿色通道（失能老人优先派单），全程GPS追踪与电子签收确认

251 管理系统 包含五大核心功能：

252 1.助餐数据可视化（各站点就餐人次、菜品消耗、补贴使用等）

253 2.人脸识别设备管理（终端状态监控、权限配置）

254 3.智能预警（异常消费监测、库存预警）

255 4.营养膳食管理（食谱模板制定、过敏原标注）

256 5.政府监管接口（补贴发放审核、食品安全溯源）

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慢性病管理

概述

慢性病全称为慢性非传染性疾病，往往持续时间长，是遗传、生理、环境和行为因素综合作用的结果。主要包括心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病和口腔疾病以及内分泌、肾脏、骨骼、神经等疾病。推动以治疗为中心向以健康为中心转变，构建基于基本卫生保健、以人为中心的全流程、全周期、闭环式的动态循环县域慢病一体化管理模式。

[功能清单]

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块 单位

1 慢性病管理 患者服务端 评估管理 慢性病评估 项

2 评估记录 项

3 慢性病方案 申请慢病管理 项

4 查看慢病管理方案 项

5 签收慢性病管理方案 项

6 随访管理 查看随访计划 项

7 填写随访问卷 项

8 项

9 随访记录查看 项

10 用药管理 查看用药计划 项

11 用药记录提交 项

12 历史用药记录 项

13 不良反应上报 项

14 用药日记卡 项

15 慢性病筛查 填写筛查问卷 项

16 查看筛查记录 项

17 消息中心 随访问卷推送提醒 项

18 筛查问卷推送提醒 项

19 筛查问卷推送提醒 项

20 用药提醒 项

21 移动医生端 工作台 待筛查患者 项

22 待随访患者 项

23 待评估患者 项

24 患者管理 分组管理 项

25 患者列表 项

26 患者建档（含批量建档） 项

27 患者同步 项

28 档案详情管理 项

29 患者死亡 项

30 患者筛查 项

31 高危人群管理 项

32 慢性病基础管理 项

33 高血压患者管理 项

34 高血压患者评估 项

35 糖尿病患者管理 项

36 糖尿病患者评估 项

37 慢阻肺患者管理 项

38 慢阻肺患者评估 项

39 方案管理 方案查看 项

40 方案配置 项

41 随访管理 随访问卷管理 项

42 随访计划管理 项

43 随访登记管理 项

44 随访任务管理 项

45 医生工作站[嵌入HIS] 工作台 日历视图待办清单 项

46 患者日历视图 项

47 患者管理 患者筛选与搜索 项

48 患者详情 项

49 随访管理 随访任务 项

50 随访记录 项

51 筛查管理 筛查任务 项

52 筛查记录 项

53 评估管理 评估任务 项

54 评估记录 项

55 医院管理端 工作台 日历视图 项

56 待办事项列表 项

57 待筛查患者 项

58 待随访患者 项

59 待评估患者 项

60 患者管理 健康档案 项

61 分组管理 项

62 患者列表 项

63 患者建档（含批量建档） 项

64 患者同步 项

65 档案详情管理 项

66 患者死亡 项

67 患者筛查 项

68 高危人群管理 项

69 慢性病病种管理 项

70 病种分级管理 项

71 高血压患者管理 项

72 高血压患者评估 项

73 糖尿病患者管理 项

74 糖尿病患者评估 项

75 慢阻肺患者管理 项

76 慢阻肺患者评估 项

77 受试者管理 项

78 方案管理 方案列表 项

79 方案新增 项

80 AI方案推荐 项

81 方案修改 项

82 方案作废 项

83 筛查管理 模板分类管理 项

84 新增筛查模板 项

85 修改筛查模板 项

86 模板发布 项

87 筛查问卷发送 项

88 患者筛查登记 项

89 筛查报告 项

90 患者筛查记录 项

91 评估管理 评估模板管理 项

92 评估模板新增 项

93 评估模板修改 项

94 评估模板发布 项

95 评估问卷发送 项

96 患者评估登记 项

97 评估记录查看 项

98 随访管理 随访分类管理 项

99 随访模板新增 项

100 随访模板修改 项

101 随访模板发布 项

102 随访计划管理 项

103 随访任务查看 项

104 随访任务分配 项

105 服务管理 项目分类管理 项

106 服务项目新增 项

107 服务项修改 项

108 服务项目启用 项

109 服务包新增 项

110 服务包修改 项

111 服务包发布 项

112 药事服务 用药服务提醒模板 项

113 统计分析 工作量统计 项

114 管理驾驶舱 项

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中心药房

概述

嘉城颐养医院依托医养商城中心药房，构建了集药品采购、质量验收、智能库存管理、在线销售与个性化配送于一体的服务体系，严格筛选合格供应商，确保药品质量与安全；通过智能信息系统实时监控库存与有效期，自动生成补货计划，保障药品供应连续性。用户可在平台便捷选购药品，享受上门及定期配送服务，并通过药师在线咨询获得专业用药指导。平台还提供用药提醒与记录跟踪，医生可及时了解患者用药情况，优化治疗方案。药房定期开展质量检验，对不合格药品严格召回处理，全面提升药品管理与服务效率，满足患者和老年人长期医疗护理及康复需求。

[功能清单]

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块 单位

1 中心药房 药库管理系统 药库管理 药品字典 项

2 采购计划管理 项

3 供应商管理 项

4 采购查询 项

5 重点监控药品管理 项

6 价格管理 项

7 库存管理 项

8 门诊药房管理系统 门诊药房管理 门诊药房库存管理 项

9 门急诊发药、配药 项

10 门诊发药大屏 门诊发药大屏 项

11 住院药房管理系统 住院药房管理 住院药房库存管理 项

12 住院发药、摆药 项

13 住院药房管理系统 住院药房管理 住院药房库存管理 项

14 住院发药、摆药 项

15 医养商城药房管理 医养商城药房管理 医养商城药房库存管理 项

16 处方流转 项

17 药品配送 项

18 中药代煎 项

19 药品预警管理系统 库存管理助手 预警助手悬浮球 项

20 预警助手首页 项

21 药品有效期查询 项

22 供货商三证查询 项

23 药品高储报警查询 项

24 药品低储报警查询 项

25 耗材管理系统 物资管理 基础数据 项

26 请领管理 项

27 采购管理 项

28 库存管理 项

29 财务管理 项

30 统计查询 项

31 临床二级库核销 二级库记账核销 项

32 设备管理系统 采购管理 购置管理 项

33 付款业务 项

34 账务管理 资产账务管理 项

35 资产财务分析 项

36 使用管理 使用运维 项

37 质量管理 项

38 运维统计 项

39 共享中心药房 目录管理 目录管理 项

40 采购管理 采购管理 项

41 微信服务号 微信服务号 项

42 采购分析 采购分析 项

43 省阳采平台对接 省阳采平台对接 项

44 供应商评价管理 供应商评价管理 项

45 共享库存管理 共享库存管理 项

46 集配商管理 集配商管理 项

47 耗材供应链管理系统 目录管理 目录管理 项

48 采购管理 采购管理 项

49 微信服务号 微信服务号 项

50 采购分析 采购分析 项

51 省阳采平台对接 省阳采平台对接 项

52 供应商评价管理 供应商评价管理 项

53 共享库存管理 共享库存管理 项

54 集配商管理 集配商管理 项

55 药品追溯码管理系统 药品追溯码管理系统 药品追溯码管理系统 项

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人工智能服务

概述

人工智能服务以国产DeepSeek等大模型为核心，利用海量医疗多模态数据进行预训练和微调，涵盖临床指南、医学影像、病历及专业数据集。通过高质量数据管理和模型训练，AI系统被部署于医养平台，为医疗诊断和养老服务等场景提供标准化智能支持，如辅助疾病诊断、个性化养老方案制定。同时，平台对AI模型进行全生命周期管理，持续优化和监控，确保模型的准确性与可靠性，适应医疗数据和知识的不断更新。

[功能清单]

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序号 名称 一级功能模块 二级功能模块 三级功能模块 单位

1 人工智能服务 智能推荐 智能推荐 关联症状问诊推荐 项

2 进一步问诊推荐 项

3 疑似诊断推荐 项

4 特殊疾病处置建议 项

5 误诊提醒 项

6 漏诊提醒 项

7 危急重症提醒 项

8 检查检验推荐 项

9 用药推荐 项

10 操作治疗推荐 项

11 手术推荐 项

12 医疗审核 医疗审核 检查合理性审核 项

13 检验合理性审核 项

14 操作治疗合理性审核 项

15 手术合理性审核 项

16 知识检索 知识检索 关键字检索 项

17 最近搜索 项

18 猜你想搜 项

19 疾病目录检索 项

20 药物目录检索 项

21 临床路径目录检索 项

22 临床指南目录检索 项

23 病历目录检索 项

24 检验目录检索 项

25 检查目录检索 项

26 症状目录检索 项

27 手术目录检索 项

28 操作治疗目录检索 项

29 量表目录检索 项

30 健教知识目录检索 项

31 医学文献目录检索 项

32 法律法规目录检索 项

33 知识收藏 项

34 知识库维护 项

35 区域辅诊监测分析系统 辅诊统计 辅诊查询 项

36 审核查询 项

37 风险查询 项

38 辅诊统计 项

39 审核总体统计 项

40 检查检验审核统计 项

41 手术操作审核统计 项

42 诊断质控统计 项

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数据中心建设方案

建设方案

本期项目租赁运营商机构部署，硬件设备自购。

租赁云服务时长说明

（一）项目预算内的租赁云服务资源时长

项目预算内的租赁云服务资源时长：1年建设期。

（二）运营期：为9年，云资源费用，建设期结束后纳入运维经费，逐年申请。

数据中心拓扑图

数据中心配置清单

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序号 名称 规格参数 单位 数量

一 服务器

（一） 数据中心A－服务器

1 国产超融合服务器 ≥2*32 核CPU，≥1TB DDR4内存，支持ECC；≥2*480GB SATA SSD，支持热拔插；独立标准RAID卡，缓存≥2GB，支持RAID 台 3.00 0、1、5、6、10等，带掉电保护；4*GE电口+6*10GE光口（含光模块）；冗余电源，冗余风扇

2 数据库服务器 ≥2*32 核CPU，≥1TB DDR4内存，支持ECC；≥2*480GB SATA SSD，≥6*3.84TB NVME SSD，支持热拔插；独立标准RAID卡，缓存≥2GB，支持RAID 台 2.00 0、1、5、6、10等，带掉电保护；2*GE电口+2*10GE光口（含光模块）；

3 对象存储服务器 ≥2*24 核CPU，主频≥2.2GHz；≥384GB DDR4内存，支持ECC；≥2*480GB SATA SSD，≥4*7.68TB NVME SSD，≥8*8TB SATA 台 2.00 HDD，支持热拔插；直通卡；2*GE电口+6*10GE光口（含光模块）；

4 GPU服务器 ≥2*16核CPU，主频≥2.2GHz，≥128GB内存，≥2*960G SATA SSD，4*1.2T SAS 台 1.00 HDD，2*GE电口+4*10GE光口（含光模块）；≥10个GPU卡（性能不低于V100）；冗余电源，冗余风扇；

5 对象存储系统 对象存储系统 套 1.00

6 超融合软件 超融合软件 套 1.00

7 备份一体机 裸容量64TB备份一体机，含软件、硬件 套 1.00

（二） 网络设备

1 核心交换机 交换容量≥645Tbps，包转发率≥345600Mpps； 台 2.00

2 超融合交换机 交换容量≥645Tbps，包转发率≥345600Mpps； 台 2.00

（三） 安全防护设备

1 出口边界防火墙 1.网络层吞吐量62.67G，并发连接≥3000万 台 2.00

2 等保三级一体机 1.性能参数：最大吞吐量≥3Gbps，VPN吞吐量≥100MbpsIPS吞吐量≥500Mbps以及防病毒吞吐量≥500Mbps；并发会话数：并发会话≥100万新建会话数：新建会话≥2万\ 台 1.00 2、硬件配置参数：128GB内存，配备6个千兆电口，千兆电口可以提供高速的网络连接\
3、功能组件参数：管理平台、数据库审计、日志审计、运维管理、防火墙、IDS（入侵检测系统）、WAF（Web应用防火墙）等功能。

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数据库双活要求

数据库双活

采用双活方式部署，配置 1 台主数据库关系型服务器和1 台备份关系型服务器，构建一个高效、稳定且安全的数据库环境。

（1）高可用性：实现数据库服务的 7×24 小时不间断运行，确保在任何单点故障甚至部分机房故障的情况下，业务都能迅速恢复，将数据丢失风险降至最低（RPO=0）。

（2）高性能：满足日益增长的业务数据处理需求，提供快速的读写响应，保障业务的流畅运行。

（3）数据一致性：保证主备数据库之间的数据实时同步、一致，避免数据冲突和丢失。

（4）可扩展性：系统具备良好的扩展性，能够方便地应对未来业务增长和数据量的增加。

数据库双活部署架构

[（1）数据库管理软件（DBMS）]{.mark}

[数据库创建与管理：支持创建、删除、修改数据库，对数据库的结构进行管理，包括表、视图、索引等对象的创建和维护。]{.mark}

[用户与权限管理：实现用户的创建、删除、权限分配等功能。可以根据用户的角色和职责，分配不同的数据库访问权限，确保数据的安全性。比如，财务人员只能访问财务相关的数据库表，而普通员工只能查询部分业务数据。]{.mark}

[数据查询与操作：提供强大的数据查询语言（如 SQL）支持，用户可以方便地进行数据的查询、插入、更新、删除等操作。在电商系统中，用户可以通过查询语句快速获取商品库存、订单信息等。]{.mark}

[性能监控与优化：实时监控数据库的性能指标，如查询响应时间、数据库连接数、磁盘 I/O 等。根据监控数据，自动进行性能优化，如调整查询计划、优化索引等。例如，当发现某个查询语句执行时间过长时，系统可以自动分析并建议添加合适的索引。]{.mark}

[（2）数据同步功能]{.mark}

[实时同步：采用先进的同步算法，确保主备数据库之间的数据实时同步。在主数据库进行数据更新（如插入、更新、删除操作）时，立即将这些操作同步到备数据库，保证数据的一致性。]{.mark}

[冲突解决：当主备数据库之间出现数据冲突（如同时对同一数据进行更新）时，提供智能的冲突解决策略。可以根据预设的规则（如时间戳、优先级等）自动解决冲突，确保数据的一致性和准确性。]{.mark}

[（3）数据库主备双活架构]{.mark}

[采用主备双活架构，每套数据库包含 1 个计算节点。主数据库负责处理业务的读写请求，备数据库实时同步主数据库的数据，并处于热备状态，可提供只读业务。当主数据库出现故障时，备数据库能够快速切换为主数据库，继续提供服务。]{.mark}

[数据同步：主数据库的每个计算节点将数据更新操作通过高速网络实时同步到备数据库的对应计算节点。同步过程采用增量同步方式，只传输数据的变化部分，减少网络带宽的占用。全局事务 ID（GTID）：通过为每个事务分配唯一的全局事务 ID，确保主备数据库之间的事务顺序一致，避免数据冲突。]{.mark}

[故障检测与切换：系统实时监控主数据库的运行状态，包括计算节点的 CPU 使用率、内存使用率、网络连接等。当检测到主数据库的某个计算节点出现故障（如宕机、网络中断等）时，系统会自动将该节点的业务请求切换到备数据库的对应计算节点。如果主数据库的所有计算节点都出现故障，系统会将整个业务切换到备数据库，由备数据库提供服务。切换过程对业务透明，业务系统无需感知数据库的切换。]{.mark}

网络系统建设方案

网络拓扑

网络拓扑如下图所示：

建设期网络租赁清单

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序号 名称 建设内容 单位 数量 租赁期（年）

一 专线

1 嘉城颐养医院－数据中心A 带宽不低于500M。 年 1 1

4 数据中心A－医保专网接入节点 带宽不低于100M。 年 1 1

5 数据中心A－人保系统网络接入节点 带宽不低于100M。 年 1 1

二 短信服务 5万条/年 万条 5 5

三 机柜 机柜 年 2 1

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[安全系统建设方案]

安全建设目标

[本项目采用租赁运营商标准机柜的方式进行建设，共计租赁2个42U标准机柜。机房供电由运营商数据中心统一解决，供电方式为双路市电接入，同时建设柴油机备用发电设备，且UPS后备电源供电时长不少于1小时。将按照以下建设目标开展安全建设：]{.mark}

[1.保证业务安全顺畅运行]{.mark}

[网络和网络安全以满足业务系统的正常运行为根本目的，在满足项目业务应用系统对安全性、完整性、实时性和交互性要求的前提下，进行网络整合和安全建设。]{.mark}

[2.安全合法合规]{.mark}

[应当依照法律、行政法规的规定和国家标准的强制性要求，采取技术措施和其他必要措施，保障网络安全、稳定运行，有效应对网络安全事件，防范网络违法犯罪活动，维护网络数据的完整性、保密性和可用性。]{.mark}

[3.动态规划]{.mark}

[安全规划方案必须遵循动态性原则，包括对整个系统的安全状况进行定期的风险评估，通过分析和测试，调整网络的安全策略，修补网络的安全漏洞，并对系统的配置和策略做相应调整。]{.mark}

[4.同步建设]{.mark}

[根据国家有关要求，关键信息基础设施等重要政府单位在规划和实施自身发展时，应按照"同步规划、同步建设、同步使用"的原则，做好规划设计、建设开发、部署上线等环节的网络安全工作，建立覆盖建设各方、各环节的网络安全责任制。项目在系统和应用的建设过程中，应同步考虑安全防护的需求和建设，实现有机融合。]{.mark}

[5.标准化]{.mark}

[各级接入单位的安全建设应采用标准化原则，在标准化原则基础上建成统一、完整的安全体系。]{.mark}

[6.综合防护]{.mark}

[要针对不同网络和业务应用的特点，综合各种技术和设备的优势，统筹考虑、合理安排，构建纵深防御体系，提高安全保密系统的防护能力。]{.mark}

[7.先进性]{.mark}

[采用的安全技术和手段符合技术发展方向，满足今后一段时间内的安全防护需求。]{.mark}

[8.异构安全设备构选型]{.mark}

[属于同种类型且部署于不同区域内的安全设备，应尽量采购于不同的厂商，以降低整体安全技术防护体系对单一厂商的过度依赖。]{.mark}

[9.支持IPv6]{.mark}

[安全及相关设备需全面支持IPv6协议，并具有支持IPv6与IPv4协议的接入能力。]{.mark}

安全建设总体框架

[安全建设总体框架如下图所示：]{.mark}

{width="5.425694444444445in" height="2.995138888888889in"}

[本项目的安全建设总体框架包括总体安全策略、网络安全等级保护制度、安全技术体系、安全管理体系和安全服务体系五个有机组成部分。]{.mark}

[（1）总体安全策略]{.mark}

[整体安全策略是立足本单位现状和将来一段时间内，以保护整体信息安全而制定的安全方针，需要单位全体人员遵守并执行。总体安全方针、策略具有战略高度，并且根据单位面临的安全风险，进行定期更新。]{.mark}

[（2）网络安全等级保护制度]{.mark}

[在安全建设中，需要落实国家网络安全等级保护制度，安全保障建设首先需要对单位系统进行科学定级、备案，落实安全整改建设，通过等级测评对单位安全防护能力进行有效检测，在安全运营中持续进行安全监测和响应，同时需要配合上级单位和监管单位的安全监督检查。]{.mark}

[（3）安全技术体系]{.mark}

[从计算环境安全、安全区域边界、安全通信网络和安全管理中心四个方面分别设计。]{.mark}

[①计算环境安全主要是对单位定级系统的信息进行存储处理，并且实施安全策略保障信息在存储和处理过程中的安全，包括用户身份鉴别、用户身份鉴别、自主访问控制、标记和强制访问控制、系统安全审计、用户数据完整性保护、用户数据保密性保护、客体安全重用、程序可信执行保护。]{.mark}

[②通信网络安全主要实现在网络通信过程中的机密性、完整性防护，重点对定级系统安全计算环境之间信息传输进行安全防护。安全通信网络包括：安全审计、数据传输完整性保护、数据传输保密性保护、可信接入保护。]{.mark}

[③安全区域边界主要实现在互联网边界以及安全计算环境与安全通信网络之间的双向网络攻击的检测、告警和阻断。安全区域边界包括：区域边界访问控制、区域边界包过滤、区域边界安全审计、区域边界完整性保护。]{.mark}

[④安全管理中心主要实现安全技术体系的统一管理，包括系统管理、安全管理和审计管理。同时，按照权限划分策略提供管理接口。]{.mark}

[（4）安全管理体系]{.mark}

[从安全策略、管理制度、管理机构、人员管理、安全建设管理和安全运维管理等方面分别设计。重点内容包括安全管理机构的组建，安全策略、管理制度、操作规程、记录表单等内容的安全管理制度体系的补充和完善，安全相关人员的录用、培训、授权和离岗管理，围绕信息系统全生命周期安全的安全建设管理和安全运维管理。]{.mark}

[（5）安全服务体系]{.mark}

[从信息系统安全角度出发，通过网络安全风险评估、安全加固、渗透测试、应急响应、安全重保、应急演练、安全培训等服务，与安全技术体系、安全管理体系相辅相成保障信息系统的安全风险始终处于可控、可管的安全状态。]{.mark}

安全技术防护设备建设方案

[鉴于本项目一期处于初期阶段，业务规模相对有限。为适应后续整合全民健康信息平台的实际需求，并将对整体安全方案进行迭代升级，现阶段统筹采用过渡性防护方案，部署等保三级一体机落实安全防护。]{.mark}

备份系统方案

备份方案

（1）分级备份架构：

本地快速备份：在数据中心A部署高性能备份一体机，通过CDP技术实现数据库与关键业务系统的实时备份，确保核心业务秒级RPO。

异地灾备备份：在数据中心B（后续是情况，采用云存储方式）建立独立备份资源池，通过定时数据备份（RPO提供分钟级/小时级/天/月级别）接收数据中心A的全量及增量备份数据，保障异地数据副本的完整性与时效性。

（2）备份策略定制化：

数据库备份：本地备份采用CDP技术，实时复制；异地备份采用"全量备份（每周）+增量备份（每日）+事务日志备份（每15～30分钟）"策略。利用数据库原生工具实现无代理热备份，确保备份一致性。

影像文件备份：针对海量PACS数据，采用基于策略的分级备份。高频访问数据保留本地快照，中低频数据执行每周增量备份+每月全量备份至异地，并启用数据加密与传输压缩。

虚拟机备份：支持主流虚拟化平台的无代理整机备份，提供应用一致性检查点，单次备份窗口不超过2小时。

（3）数据恢复机制：

当数据出现丢失时，优先使用备份一体机数据进行还原，实现快速恢复。

当数据中心A环境整体崩溃（含备份一体机），则通过数据中心B的自备份数据做备份一体机服务还原，再进行业务数据还原。

（4）云灾备服务集成：

若采用云服务商提供的备份服务（如备份即服务BaaS、灾难恢复即服务DRaaS），需确保：

服务支持混合云架构，可无缝接管本地数据中心与云上资源。

备份数据在传输与存储全程加密。

（5）安全与审计强化：

备份数据存储启用客户端加密（如AES-256），密钥统一管理平台管控。

所有备份任务状态、容量变化、恢复操作均纳入等保三级审计范围，日志保留≥180天。

以上方案需结合承建单位具体产品技术特性（如备份软件功能、云服务API支持度）进行适配性调整，并在部署前通过POC测试验证关键指标（如备份窗口、恢复速度、资源占用率）的达标性。

备份系统参数

数据备份与恢复：应通过数据备份一体机（或者云服务的本地灾备体系）对关键数据实施定期备份，采取全量备份与增量备份相结合策略，确保数据可恢复性，严格将数据恢复点目标（RPO）控制在0.25小时以内。

本次备份系统采用备份一体机进行本地备份。参数：裸容量64TB备份一体机，含软件、硬件。

[终端设备系统建设方案]

[以试点方式建设的康养养老家庭（试点）终端50套。包含：智能腕表、智能便携式健康检测仪、体脂管理服务、血压管理服务、血糖管理服务、居家健康管理服务、睡眠健康管理服务、老年健康管理服务尊享版（低配）、心电监测仪、睡眠监测床垫、老年卡KT27C、燃气报警器、门磁感应器、溢水报警器、智能尿湿感应垫、跌倒检测雷达、灵感体征检测雷达、生命感知雷达、SOS紧急呼叫器等。]{.mark}

[其余终端系统：本项目操作终端为各单位自备的操作电脑，通过政务外网、卫健网络、互联网访问平台。]{.mark}

康养医养家庭（试点）场景

[家庭医养照护床位是指搭建全区统一的服务运行监管体系，依托就近的医养机构、社区医养服务驿站、民办基层医疗卫生机构等服务机构，通过床位建设、信息化管理、专业化服务，为居家重度失能老年人提供生活照料、康复护理、医疗护理、精神慰藉、照料者增能培训等综合的居家照护服务，将机构专业服务延伸到老年人家庭的新型医养服务模式。]{.mark}

[本方案是通过智能化设施设备，为服务对象提供健康监测、一键呼叫，安全监护服务，为有需求的老年人提供应急响应服务。服务管理中心，24小时监护被服务对象，出现异常和应急需求服务，提供及时响应，避免意外事件的发生。通过智能化平台，对辖区内的服务对象进行大数据统计分析查询，为政府制定医养政策提供可靠的数据依据。]{.mark}

智慧客厅方案

[在茶几上、过道、餐桌旁、厨房内粘贴SOS呼叫器或者拉绳SOS呼叫器按钮。当老人出现异常时，老人随手拍一下，即发出救助呼叫信息，在指挥调度值班中心大屏上即时弹出老人的详细信息；子女手机上也即时提示老人异常信息。]{.mark}

[在老人经常活动区域安装AI监护感知设备，后台大数据平台通过人工智能分析，可以判断老人的活动状况，防止意外事故的发生。]{.mark}

智慧卧室方案

[床头安装拉绳SOS呼叫器，当老人在床上不舒适时，可以通过拉绳或者按下呼叫器按钮，把求助信息发送到值班中心或者子女手机上，值班中心电话会响起，同时值班中心大屏上即时显示老人的信息，子女手机上也同时收到老人异常信息的推送。]{.mark}

[褥子或床垫下发放一张智能床垫，可以实时监测老人的心率、呼吸、睡眠质量和离/入床时间，防止老人在睡觉时发生意外，若出现异常情况时，值班中心和老人子女手机上都会即时收到告警信息。]{.mark}

智慧卫生间方案

[在卫生间安装拉绳SOS呼叫器，当不舒适时，可以通过拉绳或者按下呼叫器按钮，把求助信息发送到值班中心或者子女手机上。]{.mark}

老人端建设方案

[给老人配一个挂绳遥控器，当老人不舒适或摔倒时，可以按下遥控器发出求救信号。]{.mark}

[将一键通话智能主机放置在老人方便到达的地方，可以手动按下SOS，发出求助信号，也可以接听子女或值班中心打来的电话，实现双向语音沟通。]{.mark}

[健康监测，我国两大慢病（高血压和糖尿病）分别有两亿多，它们是影响老人身体健康的最重要的因素，加强老人慢病管理，是提高老人后半生生活质量的重要因素。给有高血压和糖尿病的老人配置血压计和血糖仪，在不改变老人使用习惯的情况下，测得数据自动实时上传到中心服务器上，对异常数据告警，并推送到子女手机上。]{.mark}

康养医养家庭（试点）终端配置清单

[康养医养家庭（试点）终端配置清单详见：附表。]{.mark}

系统配置及软硬件选型原则

根据本项目的需求，对软硬件的选型必须充分考虑硬件的配置和所选硬件及支撑软件平台的可扩展性和安全性，服务器的选择和业务系统的需求是紧密相关的。

遵循如下原则作为软硬件选择的依据：

1.统一性：应遵循国家统一要求，符合国家规范的技术架构。

2.国产化：在满足业务需求以及技术可行的前提下，优先选择自主创新的国产化软硬件。

3.先进性：代表当代计算机技术的领先水平，能够获得较高的性能。同时主机服务器必须是一个成熟的体系，是同类市场上公认的领先产品，能够随时适应技术发展和业务发展变化的需求。

4.实用性：应具有性能/价格比率的优势，以满足应用子系统设计需求为配置目标。应根据应用的需求配置适当的处理性能和容量，同时考虑今后信息量增加的情况。

5.可扩展性：随着应用子系统的增加而扩展，具有长远的生命周期和扩充性，能适应现在和未来需要，能通过增加内部或者外部硬件。

6.高可用性和高可靠性：能长期连续不间断工作。能够同时在该平台上有成熟的操作系统和高可用性（HA）管理软件。

7.开放性：应最大限度地采用国际流行的通用标准，保证用户系统的可持续发展。在结构上保持开放性，基于国际开放式标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的发展奠定基础。

8.经济性：应考虑性能价格比，即以最低的价格获得能够满足业务需要的最优性能的服务器，从而降低成本。

9.可管理性与易维护性：应具有良好的、统一的管理平台，能够使用户很方便地进行系统日常软、硬件维护。管理平台操作界面应美观、全面。

机房及配套工程建设方案

本次项目采用租赁运营商机柜方式建设，无机房建设需求。

项目商业模式

商业模式

整体商业模式包括构建全场景医养产品矩阵并推进服务生态融合，通过智慧医养数字赋能平台运用B2B和B2C多线服务并行，打造医疗、居家医养和社区便民服务体系。此外，依托全民健康信息平台的医疗数据资源，项目创新平台运营方式，通过技术授权和数据赋能，支持医药研发、保险金融和健康管理等企业，推动产业链协同创新，形成稳定的收入来源。

项目主要盈利模式

向保险收费

保险公司对于慢性病管理有着强烈的需求，因为有效的慢性病管理能够降低被保险人的发病率和医疗费用支出，从而减少保险赔付。慢病管理项目可以与保险公司合作，为其提供专业的慢性病管理服务，并收取相应费用。

服务内容：通过患者服务端、移动医生端、医生工作站以及运营管理端等多平台，对慢性病患者进行全面管理，包括评估管理、慢性病方案制定、随访管理、用药管理、慢性病筛查等。这些服务可以帮助保险公司更好地了解被保险人的健康状况，提前干预，降低风险。

举例：保险公司与慢病管理项目合作，为患有糖尿病的被保险人提供个性化的管理服务。慢病管理团队通过患者服务端为患者提供饮食、运动建议和用药提醒，移动医生端和医生工作站的医生对患者进行定期随访和病情评估，运营管理端进行整体的服务管理和统计分析。保险公司根据服务的效果和质量，向慢病管理项目支付费用。

向患者收费

患者为了更好地管理自己的慢性病，提高生活质量，愿意为专业的慢性病管理服务付费。

服务内容：患者服务端提供的评估管理、慢性病方案、随访管理、用药管理、慢性病筛查、消息中心等服务，以及移动医生端和医生工作站为患者提供的专业医疗服务，都可以作为收费项目。

举例：患者可以购买慢病管理项目的会员服务，享受一年的个性化慢病管理方案。在这一年中，患者可以通过患者服务端随时获取健康建议和用药提醒，医生会定期进行随访和评估，根据患者的病情变化调整管理方案。患者需要为这种专业的服务支付一定的费用。

医养商城收费

商品销售盈利

医养产品售卖：通过线上商城模块，销售各类医养相关商品，如保健品、康复器械、护理用品等。这些商品直接面向有需求的用户，如老年人及其家属。例如，销售适合老年人的血压计、血糖仪等家用医疗设备，以及具有保健功能的食品和药品。商城可以与供应商建立合作关系，以较低的成本采购商品，再以一定的加价率进行销售，获取差价利润。

特色商品定制：根据用户的个性化需求，提供特色商品定制服务。比如，为患有特定慢性病的老人定制专属的营养套餐，或者根据老人的身体状况和居住环境定制适老化改造设备。这种定制化服务能够满足用户的特殊需求，从而收取更高的费用，增加盈利空间。

基础医养服务

利用商品与服务管理模块中的各项服务功能，如评估管理、理疗管理、随访管理等，为老年人提供全方位的医养服务。这些服务可以按照服务项目、服务时长或服务套餐进行收费。例如，为老人提供定期的身体评估和健康管理方案制定服务，收取相应的服务费用；或者推出包含多种服务的套餐，如"慢病管理套餐""康复理疗套餐"等，吸引用户购买。

会员增值服务

通过营销推广模块中的会员管理子模块，推出会员制度。会员可以享受优先服务、专属折扣、免费体检等增值服务。用户需要支付一定的会员费来成为会员，商城可以根据会员的不同等级提供不同的服务内容，从而增加收入。例如，高级会员可以享受更多的免费服务项目和更低的商品折扣。

商家入驻收费

利用商家入驻管理模块，吸引各类医养相关商家入驻商城。商城可以向商家收取入驻费、平台使用费、交易佣金等费用。入驻费可以根据商家的规模和经营类型进行差异化定价；平台使用费可以按照一定的周期（如月、季度、年）收取；交易佣金则是根据商家在商城上的交易金额按一定比例抽取。例如，对于大型的医疗器械供应商，入驻费可能相对较高；而对于小型的养生服务商家，入驻费则可以适当降低。

租赁业务盈利

物联网设备租赁：通过物联网设备租赁模块，为用户提供智能养老设备的租赁服务，如智能床垫、智能手环、智能拐杖等。这些设备可以实时监测老人的生命体征和活动情况，为老人和家属提供便利。商城可以按照设备的租赁时长、设备类型收取租赁费用。例如，智能床垫的租赁费用可能相对较高，因为其功能较为复杂；而智能手环的租赁费用则相对较低。同时，商城还可以提供设备的安装、维护和保养服务，收取额外的服务费用。

广告投放收费

利用营销推广模块中的广告管理子模块，为商家提供广告投放服务。商城可以在首页、商品详情页、搜索结果页等位置为商家展示广告，根据广告的展示位置、展示时长和展示次数收取广告费用。例如，首页的广告位由于曝光率较高，收费相对较高；而商品详情页的广告位收费则相对较低。

促销活动合作

与商家合作开展促销活动，如满减活动、折扣活动、赠品活动等。商城可以向商家收取活动策划费、活动推广费等费用。同时，促销活动可以吸引更多的用户购买商品和服务，增加商城的销售额，从而实现双赢。例如，商城与某保健品商家合作开展"满200减50"的促销活动，商家需要向商城支付一定的活动费用，而商城则通过活动吸引更多用户购买该商家的保健品，提高销售额。

数据分析盈利

数据报告出售：通过数据分析与统计模块，对商城的销售数据、用户行为数据、供应商数据等进行深入分析，生成专业的数据报告。商城可以将这些数据报告出售给相关的企业、研究机构或政府部门，为他们提供决策参考。例如，将用户的消费行为数据报告出售给保健品企业，帮助企业了解用户的需求和偏好，优化产品研发和营销策略；将供应商的评估数据报告出售给政府部门，为政府部门的监管和政策制定提供依据。

数据定制分析服务：根据客户的特定需求，为其提供定制化的数据分析服务。例如，某医养企业希望了解某一地区老年人的健康需求和消费能力，商城可以根据该企业的需求，对相关数据进行筛选、分析和解读，为企业提供定制化的数据报告和分析建议，并收取相应的服务费用。

直播带货盈利

商品销售提成：通过直播带货模块，邀请主播对医养商品和服务进行直播推广。用户在直播过程中购买商品和服务后，商城可以从商家的销售额中抽取一定比例的提成作为盈利。例如，主播在直播中推荐一款康复器械，用户通过直播链接购买该器械后，商城可以从商家的交易金额中抽取10%的提成。

销售药品收费

通过中心药房等渠道，为患者提供药品销售服务。

服务内容：药库管理、门诊药房管理、住院药房管理、医养商城药房管理等，确保药品的质量和供应。

举例：患者在慢病管理项目的患者服务端下单购买药品，中心药房根据订单进行配药和配送。慢病管理项目可以从药品销售中获得利润。

销售采集数据的硬件和软件

销售产品内容：智能腕表、智能便携式健康检测仪、心电监测仪、睡眠监测床垫、老年卡KT27C、燃气报警器、门磁感应器、溢水报警器、智能尿湿感应垫、跌倒检测雷达、灵感体征检测雷达、生命感知雷达SOS紧急呼叫器等可穿戴设备、家用医疗检测设备等硬件，以及用于数据采集、分析和管理的软件系统。

[[]{#_Toc21861 .anchor}项目投融资与财务方案]

[投资估算]

投资估算编制范围

[（1）项目建设费用：]{.mark}

[信息化基础设施建设：设备配备，如网络设备（路由器、交换机、无线AP）、服务器设备、存储系统、终端设备（PC、移动设备等）以及相关操作系统和基础软件平台的采购与部署。]{.mark}

[信息化软件系统建设：包括业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统、运维管理系统、中台能力层、云平台等。]{.mark}

[专业服务，如数据治理服务、系统集成服务。]{.mark}

[工程建设其他费用：前期咨询费、工程设计费、工程监理费、档案管理费、招标代理服务费、软件测评费（等保2.0测评+密码应用评估+信创适配验证）、安全等级保护测评费、商用密码测评费、安全评估费工程结算审核费、建设期租赁费等。]{.mark}

[（2）建设期利息：在项目建设期间，因资金借贷等产生的利息费用。]{.mark}

概算编制依据

(1) [广东省财政厅广东省政务服务数据管理局关于修订印发《省级政务信息化项目预算编制规范和标准基础设施服务分册》的通知（粤财数〔2024〕4号）]{.mark}

(2) [《电子政务工程造价指导书》（第三版）2019年7月，广东省电子政务协会及广东省电子政务技术应用支持联盟编制]{.mark}

(3) [广东省地方标准《政府投资应用软件开发项目价格评估及计算方法》，广东省质量技术监督局2009-08-06发布]{.mark}

(4) [国家发展改革委《关于放开部分建设项目服务收费标准有关问题的通知》（发改价格〔2014〕1573号）要求。]{.mark}

(5) [《工业和信息化部办公厅关于发布〈电子建设工程概（预算）编制办法及计价依据〉和〈电子建设工程预算定额〉的通知》（工信厅规〔2015〕77号）；]{.mark}

(6) [《国务院办公厅关于印发国家政务信息化项目建设管理办法的通知》（国办发〔2019〕57号）；]{.mark}

(7) [《政府采购代理机构管理暂行办法》]{.mark}

(8) [《梅州市政务服务数据管理局关于印发梅州市市级政务信息化项目立项审批细则的通知》]{.mark}

(9) [《工程勘察设计收费管理规定》（计价格〔2002〕10号）]{.mark}

概算取费说明

[前期咨询费：可行性研究报告编制]

[（一）计算公式]{.mark}

[1.基础费用计算公式]{.mark}

[基础费用=基准费率×评估投资额]{.mark}

[基准费率：根据项目类型和投资额区间确定（见指导书表5.1）]{.mark}

[评估投资额：项目立项阶段的预估投资金额]{.mark}

[2.调整系数公式]{.mark}

[总调整系数=行业调整系数×复杂度调整系数×专业调整系数]{.mark}

[行业调整系数：固定为1.0]{.mark}

[复杂度调整系数：0.8~1.2（根据项目复杂程度取值）]{.mark}

[专业调整系数：]{.mark}

[软件开发项目：1.2]{.mark}

[系统集成项目：1.0]{.mark}

[信息化基础设施：0.7]{.mark}

[软硬件采购：0.5]{.mark}

[3.最终咨询费计算公式]{.mark}

[咨询费=基础费用×总调整系数]{.mark}

[（二）取费说明]{.mark}

[1.基础费用=基准费率×评估投资额，基准费用参考：可研编制费（计价格〔1999〕1283号）取值；]{.mark}

[2.总调整系数=行业调整系数×复杂度调整系数×专业调整系数=1.0*1.2*1.2=1.44;]{.mark}

[3.咨询费=基础费用×总调整系数。]{.mark}

[工程设计费]

[（一）计算公式]{.mark}

[1.收费基价计算]{.mark}

[当计费额≤10亿元时：]{.mark}

[收费基价（y）=y1+(x-x1)/(x2-x1)×(y2-y1)]{.mark}

[（采用线性插值法，按表5.2相邻区间计算）]{.mark}

[当计费额>10亿元时：]{.mark}

[收费基价=计费额×2.1%]{.mark}

[2.调整系数公式]{.mark}

[总调整系数=专业调整系数×复杂程度系数×附加调整系数]{.mark}

[专业调整系数（表5-8）：]{.mark}

[软件开发：1.2]{.mark}

[系统集成：1.0]{.mark}

[基础设施：0.7]{.mark}

[设备采购：0.5]{.mark}

[复杂程度系数：]{.mark}

[一般（Ⅰ级）：0.85]{.mark}

[较复杂（Ⅱ级）：1.0]{.mark}

[复杂（Ⅲ级）：1.15]{.mark}

[附加调整系数：固定1.0]{.mark}

[3.最终设计费计算公式]{.mark}

[工程设计费=收费基价×总调整系数；]{.mark}

[（二）取费说明]{.mark}

[总调整系数=专业调整系数×复杂程度系数×附加调整系数=1.2*1.15*1.0=1.38。]{.mark}

[工程监理费]

[（一）计算公式]{.mark}

[根据广东省建设工程监理行业实践，结合国家发展改革委《关于放开部分建设项目服务收费标准有关问题的通知》（发改价格〔2014〕1573号）要求。]{.mark}

[（1）基础计费方式（参考广东省行业惯例）]{.mark}

[1.工程概算比例法]{.mark}

[监理费=工程概算投资额×费率+专业调整系数]{.mark}

[费率分档表：]{.mark}

{width="5.7659722222222225in" height="1.9590277777777778in"}

[二、电子政务项目特殊调整系数]{.mark}

[1.专业调整系数]{.mark}

{width="5.688888888888889in" height="1.648611111111111in"}

[2.复杂度调整系数]{.mark}

{width="5.720833333333333in" height="1.6583333333333334in"}

[（二）取费说明]{.mark}

[总调整系数=专业调整系数×复杂程度系数=1.2*1.2=1.44]{.mark}

[档案管理费]

[（一）计算公式]{.mark}

[（1）基础计费方式]{.mark}

[1.按项目总投资比例计算]{.mark}

[档案管理费=项目总投资×费率]{.mark}

[费率分档表：]{.mark}

{width="6.008333333333334in" height="1.6645833333333333in"}

[（2）广东特色调整系数]{.mark}

[1.项目复杂度系数]{.mark}

{width="3.5069444444444446in" height="1.0486111111111112in"}

[2.存储安全系数]{.mark}

[​]{.mark}{width="5.824305555555555in" height="1.3006944444444444in"}

[（二）取费说明]{.mark}

[本项目需编制需求文档、测试报告，费率取值0.3%]{.mark}

[招标代理服务费]

[（一）计算公式]{.mark}

[招标代理服务收费标准（计价格〔2002〕1980号）货物标，基数费率如下：]{.mark}

{width="5.886111111111111in" height="2.535416666666667in"}

[（二）取费说明]{.mark}

[本项目参考货物标费率取值。]{.mark}

[软件测评费（等保2.0测评+密码应用评估+信创适配验证）]

[（一）计算公式]{.mark}

[根据电子政务工程实践及广东省行业标准：]{.mark}

[1.按软件开发费用比例法（推荐）]{.mark}

[测评费=软件开发费×费率]{.mark}

[费率分档表：]{.mark}

{width="5.45in" height="1.5923611111111111in"}

[2.广东特色调整系数]{.mark}

[质量等级系数：]{.mark}

{width="2.4652777777777777in" height="0.9652777777777778in"}

[参照《广东省政务信息系统测评规范》（GD/T056-2022）。]{.mark}

[测评机构等级系数]{.mark}

{width="5.277777777777778in" height="1.4618055555555556in"}

[3.电子政务专项要求]{.mark}

[1.必测项附加费]{.mark}

[附加费=基础费×附加费率]{.mark}

{width="5.30625in" height="1.4027777777777777in"}

[（二）取费说明]{.mark}

[基础测评费=软件开发费×费率；附加费=基础费×附加费率（等保2.0测评+密码应用评估+信创适配验证）；]{.mark}

[机构系数=1.5（甲级）]{.mark}

[总费用=（基础测评费+附加费）×机构系数]{.mark}

[安全等级保护测评费]

[（一）计算公式]{.mark}

[根据《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》（GB/T28448-2019）及广东省实践经验，安全等级保护测评费计算规则如下：]{.mark}

[（1）基础计费公式]{.mark}

[1.标准计费模型]{.mark}

[测评费=基础价×系统规模系数×等级系数×附加调整系数]{.mark}

[2.基础价分档表（单位：万元）]{.mark}

{width="4.827083333333333in" height="1.1944444444444444in"}

[（2）调整系数体系]{.mark}

[1.系统规模系数（K1）]{.mark}

{width="3.923611111111111in" height="1.0694444444444444in"}

[2.等级系数（K2）]{.mark}

{width="4.957638888888889in" height="1.28125in"}

[3.机构资质系数（K3）]{.mark}

{width="4.924305555555556in" height="1.2472222222222222in"}

[（3）电子政务专项规则]{.mark}

[1.必测项附加费]{.mark}

[附加费=基础价×附加费率]{.mark}

{width="4.854861111111111in" height="1.375in"}

[（4）广东省定价细则]{.mark}

[1.政府指导价（2023版）]{.mark}

{width="4.861805555555556in" height="1.1319444444444444in"}

[（二）取费说明]{.mark}

[测评费=基础价×系统规模系数×等级系数×附加调整系数；基础价格：]{.mark}

[第三级8.0~15.0，取费13.5万每系统。]{.mark}

[系统数据按照核心业务区为一个平台，公共服务区系统为一个平台，共计2个系统。]{.mark}

[系统规模系数=1.2；]{.mark}

[等级系数=1.3（增强测评）；]{.mark}

[附加费率=25%。]{.mark}

[商用密码测评费]

[（一）计算公式]{.mark}

[根据《信息安全技术商用密码应用安全性评估管理办法》（国密局发〔2020〕8号）及广东省实践经验。]{.mark}

[（1）基础计费方式]{.mark}

[按系统规模计算]{.mark}

[测评费=基础价×密码应用等级系数×系统规模系数]{.mark}

[基础价分档表（单位：万元）：]{.mark}

{width="5.611111111111111in" height="1.6111111111111112in"}

[（2）调整系数体系]{.mark}

[1.系统规模系数（K1）]{.mark}

{width="3.8402777777777777in" height="1.0416666666666667in"}

[2.测评深度系数（K2）]{.mark}

{width="5.833333333333333in" height="1.5694444444444444in"}

[3.机构资质系数（K3）]{.mark}

{width="5.729166666666667in" height="1.6458333333333333in"}

[（3）广东省专项规则]{.mark}

[1.必测项附加费]{.mark}

[附加费=基础价×附加费率安全评估费]{.mark}

{width="5.770833333333333in" height="1.5277777777777777in"}

[2.政府指导价（2023版）]{.mark}

{width="5.854166666666667in" height="1.6527777777777777in"}

[（二）取费说明]{.mark}

[测评费=基础价×密码应用等级系数×系统规模系数；]{.mark}

[密码应用等级第三级，基础价12万；]{.mark}

[平台算2个（核心区一个，公共服务区一个）；]{.mark}

[所以基础价格24万。]{.mark}

[系统规模系数=1.2]{.mark}

[测评深度系数=1.3（增强测评）]{.mark}

[附加费率=20%]{.mark}

[安全评估费]

[（一）计算公式]{.mark}

[根据《信息安全技术信息安全风险评估方法》（GB/T20984-2022）及广东省实践经验。]{.mark}

[（1）基础计费方式]{.mark}

[1.按系统资产价值计算（推荐）]{.mark}

[评估费=资产估值×费率×调整系数]{.mark}

[费率分档表：]{.mark}

{width="4.763888888888889in" height="1.5125in"}

[（2）调整系数体系]{.mark}

[1.系统复杂度系数（K1）]{.mark}

{width="3.2083333333333335in" height="1.25in"}

[2.数据敏感系数（K2）]{.mark}

{width="4.895833333333333in" height="1.4916666666666667in"}

[3.服务资质系数（K3）]{.mark}

{width="4.729861111111111in" height="1.3847222222222222in"}

[（3）广东省专项规则]{.mark}

[1.必测项附加费]{.mark}

[附加费=基础价×附加费率]{.mark}

{width="4.813194444444444in" height="1.29375in"}

[2.政府指导价（2023版）]{.mark}

{width="5.093055555555556in" height="1.4159722222222222in"}

[（二）取费说明]{.mark}

[评估费=资产估值×费率×调整系数；]{.mark}

[大型业务系统（跨区域部署）取值1.2%；]{.mark}

[调整系数=1.5（多云环境）×1.8（核心数据）×1.5（国家机构）=3.24；]{.mark}

[附加费=基础费用×25%（能力成熟度）；]{.mark}

[工程结算审核费]

[审核费=∑（结算金额区间×对应费率）×调整系数；]{.mark}

[10000万元，费率0.4%，]{.mark}

[调整系数取1.0]{.mark}

[建设期租赁费]

[粤财数〔2024〕4号：省财政厅省政数局关于修订印发《省级政务信息化项目预算编制规范和标准基础设施服务分册》的通知（电子公文），一个标准机柜功率为4400W，机柜高度为42U，配备柜顶交换机，价格0.5万元/月，共计25个机柜。建设期租赁费=25*0.5*12=150万元。]{.mark}

[运维费]

项目周期为10年，第1年为建设期，设备和软件运维为免费期。

第二年开始，纳入运维期，主要分为设备运维和软件运维。按照总投资的5%取费预估。

设备运维：246.88*5%=12.34万元/年。这笔费用主要用于：硬件设备的日常维护、定期保养、故障排除、备件更换及耗材补充等，确保系统稳定运行。

软件运维部分：（定制软件开发 +成品软件购置）*5%=(1079.95+ 34.8)*5%=55.74万元/年。这笔费用主要用于：软件系统的维护、升级、安全补丁、用户技术支持及性能优化等。

从第二年开始：运维费用支出总额预计：12.34+55.74=68.08万元每年。

[专项培训费]

[培训服务主要是电子政务项目承建方对项目主体人员进行项目的运营、维护等相关培训。本项目专项培训服务由中标方负责，不计入项目投资范围。]{.mark}

[预备费]

[（一）计算公式]{.mark}

[基本预备费=（工程费用+其他费用）×基本预备费率，信息化基础设施建设项目，基本费率8%；]{.mark}

[价差预备费=工程费用×年均价格涨幅×建设期年数×0.6；建设期修正系数：0.6（电子政务项目经验值）；年均价格涨幅：3%～5%（2025年建议取4%）。]{.mark}

[（二）取费说明]{.mark}

[本项目为信息化项目，本项目不取。]{.mark}

建设期利息估算

[资金筹措计划]

[建设期：总投资1510.71万元，其中1300万元为政策性工具资金（利率3.5%）]{.mark}

[参建设期利息总额]

[建设期为1年。]{.mark}

[利息1期（支付），第一年利息=（1300*3.5%）≈45.5万元。]{.mark}

项目总投资

[项目总投资为1510.71万元，其中 建设投资1465.21 万元，建设期利息45.5万元（贷款利率LPR五年3.5%）。]{.mark}

[资金来源：企业资本金 210.71万元 ，贷款资金1300 万元。]{.mark}

[详见附表。]{.mark}

固定资产投资

[固定资产投资估算涵盖项目建设期内所有固定资产投入，包括硬件设备购置、安装工程费用、工程建设其他费用等。不包含建设期利息、流动资金等非固定资产类支出。]{.mark}

[固定资金总投资为]{.mark}350.46[万元。详细见下表：]{.mark}

---

费用类别 细分项目 金额（万元）

设备购置 246.88

专业服务 0

建筑工程费

其他费用 103.58

预备费用

合计 350.46

---

无形资产投资

[无形资产是指没有物理实体的长期资产，它为企业带来未来经济利益。无形资产包括但不限于专利权、商标权、著作权、特许权、软件以及其他类似的非货币性资产。]{.mark}

[固定资金总投资为1114.75万元。详细见下表：]{.mark}

---

费用类别 细分项目 金额（万元）

软件投入 定制软件开发费 1,079.95

                成品软件购置费               34.8

合计 1114.75

---

[建设期内分年度资金使用计划]

[建设期为1年，资金按年度分1次支付（总贷款额度为1300万元），资金使用范围须覆盖固定资产投资及建设期利息。]{.mark}

[资金合计支出1510.71 万元。]{.mark}

[收益与成本费用分析]

营业收入测算

保险佣金收入

（1）常住人口

2022年末：385.80万人，较上年减少1.89万人。

2020年末：387.32万人（第七次人口普查）。

城镇化率：52.68%（城镇常住人口203.24万人）。

（2）老人人口

截至2023年末，梅州市60岁及以上常住老年人口数为88.06万人，占常住人口总数的比重为22.94%；65岁及以上常住老年人口数为62.93万人，占常住人口总数的比重为16.40%。

（3）估算梅州市全市老年人口：385.80*22.94%=88.5万。其中城区老年人人口（主要目标人群）：88.5万*52.68%=46.62万。

（4）保险公司愿意支付的平均价格（元/人）：50元/人

（5）预测结果：

---

年份 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

渗透率 (%) 0.00% 1.00% 2.00% 3.00% 5.00% 7.00% 9.00% 10.00% 11.00% 12.00%

人口基数（万人） 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62

收益（元/人） 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00

营收（万元） 559.44 0.00 9.32 18.65 27.97 46.62 65.27 83.92 93.24 102.56 111.89

---

患者服务收入

（1）常住人口

2022年末：385.80万人，较上年减少1.89万人。

2020年末：387.32万人（第七次人口普查）。

城镇化率：52.68%（城镇常住人口203.24万人）。

（2）老人人口

截至2023年末，梅州市60岁及以上常住老年人口数为88.06万人，占常住人口总数的比重为22.94%；65岁及以上常住老年人口数为62.93万人，占常住人口总数的比重为16.40%。

（3）估算梅州市全市老年人口：385.80*22.94%=88.5万。其中城区老年人人口：88.5万*52.68%=46.62万。

（4）根据医院数据，推测梅州市高血压患者占老年人比例可能在15% - 30%之间，按照15%计算基数。主要目标人群基数：46.62万*15%=6.99万人。

（5）参考互联网会员定价，结合患者愿意支付的平均价格（元/人）：10元/人/月，1年120元/会员。

（5）预测结果：

---

年份 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

渗透率 (%) 5.00% 6.00% 7.00% 8.00% 9.00% 10.00% 11.00% 12.00% 13.00%

人口基数（万人） 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99

收益（元/人） 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00

营收（万元） 679.43 41.94 50.33 58.72 67.10 75.49 83.88 92.27 100.66 109.04

---

医养商城佣金收入

目标人群基数估算

（1）常住人口

2022年末：385.80万人，较上年减少1.89万人。

2020年末：387.32万人（第七次人口普查）。

城镇化率：52.68%（城镇常住人口203.24万人）。

（2）老人人口

截至2023年末，梅州市60岁及以上常住老年人口数为88.06万人，占常住人口总数的比重为22.94%；65岁及以上常住老年人口数为62.93万人，占常住人口总数的比重为16.40%。

（3）估算梅州市全市老年人口：385.80*22.94%=88.5万。其中城区老年人人口：88.5万*52.68%=46.62万。

（4）根据医院数据，推测梅州市高血压患者占老年人比例可能在15% - 30%之间，按照15%计算基数。主要目标人群基数：46.62万*15%=6.99万人。

商品销售流量转化

参考保健品医疗互联网销售数据，推测流量转化率1%～5%之间。按照1%预估。平均每目标群体成交价格99元/单/月，佣金10%，每单9.9元的综合收益。目标群里一年带来收益9.9*12月=118元。

基础医养服务流量转化

参考互联网平台会员制度：会员占比30%，每会员增值服务价格10元/人/年。

会员增值服务流量转化

参考互联网平台会员制度：会员占比30%，其中购买增值服务10%，真正每个会员增值服务价格10元/人/月，120元/人/年

租赁业务转化

参考保健品医疗互联网销售数据，目标人群为失能人员为主，推测占目标人群的1%，按照1%预估。平均每单成交价格199元/单，佣金10%，每单19.9元的综合收益。

广告投放收费

参考保健品医疗互联网销售数据，预估每人带来的广告收益2元每月，即24元/人/年。

商家入驻收费

商家入驻收费：平台商家入驻费用，坑位费0.2万元/年。根据业务预期，平台商家，逐步扩展到800家。

促销活动合作

商家需要向商城支付一定的活动费用，每周举办一次活动，入驻商家每次200元活动费用。一个月4周，即400元/坑位，一年4800元/年。

数据分析盈利

商家需要向商城支付一定的费用，提供数据服务，为商家提供更加精准的数据标签。每户商家使用后台数据服务1000元/月。

直播带货盈利

参考抖音平台直播带货。按照成交额的10%收取。由于医养平台老年人都是精准客户，所以直播带货预估老人每人/月可以为平台带来10元的收益。

预测结果

---

序号 年份 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 人口基数（万人） 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99

2 商家数（个） 10.00 100.00 200.00 300.00 400.00 500.00 600.00 700.00 800.00

1 渗透率 (%) 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 5.00% 6.00% 7.00% 8.00% 9.00%

1) 商品销售流量转化

1 转化率（%） 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 1.00%

2 收益（元/人） 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00

3 营收（万元） 252.39 0.00 4.95 9.90 14.85 19.80 24.74 29.69 34.64 39.59 74.23

2) 基础医养服务流量转化

1 转化率（%） 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00%

2 收益（元/人） 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00

3 营收（万元） 9.44 0.00 0.21 0.42 0.63 0.84 1.05 1.26 1.47 1.68 1.89

3) 会员增值服务流量转化

1 转化率（%） 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00%

2 买增值服务（%） 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00%

3 收益（元/人） 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00

4 营收（万元） 11.32 0.00 0.25 0.50 0.75 1.01 1.26 1.51 1.76 2.01 2.26

4) 租赁业务流量转化

1 转化率（%） 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%

2 收益（元/人） 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9

3 营收（万元） 12.52 0.00 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39

5) 广告投放收费

1 转化率（%） 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

2 收益（元/人） 5 5 5 5 5 5 5 5 5

3 营收（万元） 314.55 0.00 34.95 34.95 34.95 34.95 34.95 34.95 34.95 34.95 34.95

6) 商家入驻收费

1 坑位费（万元） 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2

1 营收（万元） 722.00 0.00 2.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00 120.00 140.00 160.00

7) 促销活动合作

1 坑位费（万元） 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48

2 转化率（%） 50% 20% 20% 20% 20% 20% 15% 15% 10%

3 营收（万元） 278.40 0.00 2.40 9.60 19.20 28.80 38.40 48.00 43.20 50.40 38.40

7) 数据分析

1 坑位费（万元） 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2

2 转化率（%） 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%

3 营收（万元） 433.20 0.00 1.20 12.00 24.00 36.00 48.00 60.00 72.00 84.00 96.00

7) 直播带货盈利

1 转化率（%） 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00%

2 收益（元/人） 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00

3 营收（万元） 75.49 0.00 1.68 3.36 5.03 6.71 8.39 10.07 11.74 13.42 15.10

合计 营收（万元） 2109.32 0.00 446.92 489.71 538.39 587.08 635.77 684.46 718.70 764.98 821.13

---

销售药品佣金收入

（1）常住人口

2022年末：385.80万人，较上年减少1.89万人。

2020年末：387.32万人（第七次人口普查）。

城镇化率：52.68%（城镇常住人口203.24万人）。

（2）老人人口

截至2023年末，梅州市60岁及以上常住老年人口数为88.06万人，占常住人口总数的比重为22.94%；65岁及以上常住老年人口数为62.93万人，占常住人口总数的比重为16.40%。

（3）估算梅州市全市老年人口：385.80*22.94%=88.5万。其中城区老年人人口：88.5万*52.68%=46.62万。

（4）根据医院数据，推测梅州市高血压患者占老年人比例可能在15% - 30%之间，按照15%计算基数。主要目标人群基数：46.62万*15%=6.99万人。

（5）平均每人每周买一次药，每次药品购买以及配送，抽佣1元每单。一年购买4*12=48次，一年收益48元/人。

（6）预测结果：

---

年份 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

渗透率 (%) 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 5.00% 6.00% 7.00% 8.00% 9.00%

人口基数（万人） 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99

收益（元/人） 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00

营收（万元） 150.98 3.36 6.71 10.07 13.42 16.78 20.13 23.49 26.84 30.20

---

销售采集数据的硬件和软件

（1）常住人口

2022年末：385.80万人，较上年减少1.89万人。

2020年末：387.32万人（第七次人口普查）。

城镇化率：52.68%（城镇常住人口203.24万人）。

（2）老人人口

截至2023年末，梅州市60岁及以上常住老年人口数为88.06万人，占常住人口总数的比重为22.94%；65岁及以上常住老年人口数为62.93万人，占常住人口总数的比重为16.40%。

（3）估算梅州市全市老年人口：385.80*22.94%=88.5万。其中城区老年人人口：88.5万*52.68%=46.62万。

（4）根据医院数据，推测梅州市高血压患者占老年人比例可能在15% - 30%之间，按照15%计算基数。主要目标人群基数：46.62万*15%=6.99万人，目标人群为失能人员为主，推测占目标人群的1%，目标群体为0.07万人。

（5）平台能覆盖50%人群，初始40%实现转化，按1%的转化率递增预估。平均每单成交价格2000元/单的综合收益。

（6）预测结果：

---

序号 年份 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 人口基数（万人） 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07

2 平台渗透率 (%) 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00%

3 转化率（%） 40% 0.41 0.42 0.43 0.44 0.45 0.46 0.47 0.48

4 收益（元/人） 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000

5 营收（万元） 276.80 27.96 28.66 29.36 30.06 30.76 31.46 32.15 32.85 33.55

---

项目支出情况分析

项目建设支出情况（建设期）

---

序号 项目及费用名称 软件 设备购置 专业服务 其他 合计 占总投资 比例（%）

                                        定制软件开发   成品软件购置                                            

       建设投资汇总                     1079.95        34.80          246.88                103.58   1465.21   100.00%

一 工程建设费 1079.95 34.80 246.88 1361.63 92.93%

（一） 应用系统 723.95 723.95 49.41%

1 医保DIP智能控费 85.75 85.75 5.85%

2 长护险与居家服务管理 56.00 56.00 3.82%

3 医养商城 126.00 126.00 8.60%

4 智慧医养基础信息及物联网平台 177.00 177.00 12.08%

5 慢性病管理 105.20 105.20 7.18%

6 中心药房 90.00 90.00 6.14%

7 人工智能服务 84.00 84.00 11.60%

（二） 应用支撑系统 356.00 356.00 24.30%

1 医院信息平台 272.00 272.00 18.56%

2 AI基础能力支撑系统 84.00 84.00 5.73%

（三） 系统软件清单 34.80 34.80 2.38%

（四） 基础算力设施 200.00 200.00 13.65%

1 数据中心A－服务器 144.00 144.00 9.83%

2 网络设备 20.00 20.00 2.76%

3 安全防护设备 36.00 36.00 2.46%

（五） 康养养老家庭（试点）终端 46.88

（六） 信息系统集成费

1 硬件集成

2 成品软件集成

二 工程建设其他费 103.58 103.58 7.07%

1 前期咨询费：可行性研究报告编制

2 工程设计费 50.55 50.55 3.45%

3 工程监理费 31.02 31.02 2.12%

4 档案管理费

5 招标代理服务费 2.85 2.85 0.19%

6 软件测评费（等保2.0测评）

7 安全等级保护测评费 5.00 5.00 0.34%

8 商用密码测评费

9 安全评估费

10 工程结算审核费

11 建设期租赁费 14.15 14.15 0.97%

三 总 计 1079.95 34.80 246.88 103.58 1465.21 100.00%

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人员福利支出

[（1）培育期（第1～3年，用户积累阶段）：梅州市IT人员工资福利，一年平均12万人（含各类税金）。第1～3年，控制在48万元/年以内。]{.mark}

[（2）成长期（第4～6年，收益爬升阶段）：梅州市IT人员工资福利，一年平均12万人。第4～6年，控制在96万元/年以内。]{.mark}

[（3）成熟期（第7～10年，生态扩展阶段）：梅州市IT人员工资福利，一年平均12万人。第7～20年，控制在96万元/年以内。]{.mark}

租赁费支出

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序号 名称 建设内容 单位 数量 租赁期（年） 单价（万元） 调整系数 金额（万元）

一 专线

1 嘉城颐养医院－数据中心A 带宽不低于500M。 年 1 1 0.3 1 0.3

4 数据中心A－医保专网接入节点 带宽不低于100M。 年 1 1 0.3 1 0.3

5 数据中心A－人保系统网络接入节点 带宽不低于100M。 年 1 1 0.3 1 0.3

二 短信服务 5万条/年 万条 5 5 0.05 1 1.25

三 机柜 机柜 年 2 1 0.5 1 12

     合计                                                                                                        14.15

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运维费支出

项目周期为10年，第1年为建设期，设备和软件运维为免费期。

第二年开始，纳入运维期，主要分为设备运维和软件运维。按照总投资的5%取费预估。

设备运维：246.88*5%=12.34万元/年。这笔费用主要用于：硬件设备的日常维护、定期保养、故障排除、备件更换及耗材补充等，确保系统稳定运行。

软件运维部分：（定制软件开发 +成品软件购置）*5%=(1079.95+ 34.8)*5%=55.74万元/年。这笔费用主要用于：软件系统的维护、升级、安全补丁、用户技术支持及性能优化等。

从第二年开始：运维费用支出总额预计：12.34+55.74=68.08万元每年。

办公、能源消耗

[办公、能源消耗主要包含办公场所、能源消耗、办公耗材，按照20万一年估算。]{.mark}

维护修理费、保险费

[维护修理费为保持设备、设施的正常运行而进行的日常维护、定期检修、故障修复等所产生的费用，按照10万一年估算；保险费向保险公司支付的费用，包括财产保险、责任保险、员工健康保险、车辆保险等，按照10万一年估算。]{.mark}

总成本费用估算表

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序号 项目 合计

       成本（不含税）                                       1219.99

一 成本（含税） 1303.35

1 租赁费支出 127.35

1.1 嘉城颐养医院－数据中心A

1.2 数据中心A－医保专网接入节点

1.3 数据中心A－人保系统网络接入节点

1.4 短信服务

1.5 机柜

2 设备运费费

3 软件运维

4 工资福利费 816.00

5 办公、能源消耗（一年20万） 180.00

6 维护修理费、保险费（维修费10万/年，保险费10万/年） 180.00

7 利息支出 204.75

       其中：长期借款利息支出                               204.75

9 经营成本（1+2+3+4+5+6+7） 1916.08

10 折旧费 359.12

11 摊销费 986.50

12 总成本费用合计（7+8+9+10） 3466.45

12.1 其中：可变成本 408.00

12.2 固定成本 3058.45

计算： 年均可变成本 21.47

       年均固定成本                                         160.97

       年均经营成本                                         100.85

       年均总成本                                           182.44

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折旧与摊销费用估算

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序号 项目 合计

1

1.1 固定资产（设备购置费+专业服务+其他费用）直线法

              原值                                             359

              当期折旧额（按5年折旧），可研无残值              287

              净值                                             72

1.2 无形资产（定制软件开发+成品软件购置）

              原值                                             986.50

              当期摊销（按5年折旧），无残值                    986.50

              净值                                             

2 合计

              原值                                             1346

              当期摊销额                                       1274

              净值                                             72

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[折旧与摊销费用估算详细见附表《固定资产折旧费估算表》。]{.mark}

[税金估算]

[详细测算附表见《附表 营业收入、营业税金及附加和增值税估算表》]{.mark}

[盈利能力分析]

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                             总                   平均

可变成本 408.00 45.33

固定成本 3058.45 339.83

增值税及税金附加 0.00 0.00

收入（万元） 4669.29 518.81

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[融资方案]

[投资规模和资金来源]

[项目总投资为1510.71万元，其中 建设投资1465.21 万元，建设期利息45.5万元（贷款利率LPR五年3.5%）。]{.mark}

[资金来源：企业资本金 210.71万元 ，贷款资金1300 万元。]{.mark}

[投资规模和资金来源资金筹措]

[目前梅州市水利水电勘测设计院有限公司内部可自筹资金约2.19亿元，能保证覆盖项目总投资。]{.mark}

[各渠道投资计划如下：]{.mark}

[（1）资本金支付计划：项目预付款及项目进场施工完成至20%进度款。]{.mark}

[（2）融资及其他资金支付计划：项目进场施工完成100%进度，以及进入试运行后的相关款项。]{.mark}

[债务清偿能力分析]

借款还本付息计划

[借款还本付息计划见附表《借款还本付息计划表》。]{.mark}

关键偿债指标

[（1）偿债备付率（DSCR）分析]{.mark}

[偿债备付率 =1.40；]{.mark}

[偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年可用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比值，其计算公式为：偿债备付率=还本付息的资金/当期应还本付息金额。]{.mark}

[评价准则为：若为正常经营的企业，偿债备付率应>1，而且越高越好，否则表明当年资金不足以偿还当期债务。]{.mark}

[偿债备付率=1.40，大于1，说明企业可用于还本付息的资金较为充裕，具有较强的偿债能力，能够较好地覆盖当期应还本付息的金额，偿债风险相对较低。]{.mark}

[（2）利息备付率（ICR）分析]{.mark}

[利息备付率（ICR）=5.80]{.mark}

[利息备付率也称已获利息倍数，指项目在借款偿还期内各年可用于支付利息的税息前利润与当期应付利息费用的比值，计算公式为：利息备付率=税息前利润/当期应付利息费用。]{.mark}

[评价准则为：若为正常经营的企业，利息备付率应>2，否则，项目付息能力不足。尤其是当利息备付率低于1时，表示项目没有足够资金支付利息，偿还风险很大。]{.mark}

[利息备付率（ICR）=5.80，大于2，表明企业有充足的税息前利润来支付当期利息费用，付息能力较强，从付息资金来源的充裕性角度看，项目偿付债务利息的保障程度较高，偿债风险较小。]{.mark}

敏感性分析

---

不同因素变化率 -15% -10% -5% 0% 5% 10% 15%

营业收入 1.18 1.28 1.39 1.40 1.61 1.72 1.82

经营成本（折旧不变） 1.75 1.66 1.58 1.40 1.41 1.32 1.24

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[分析表，详细见附表《敏感性分析表》]{.mark}

[财务可持续性分析]

财务评价依据

[（1）《建设项目经济评价方法与参数（第三版）》文号：发改投资〔2006〕1325号。]{.mark}

[应用范围：]{.mark}

[①确定财务内部收益率（FIRR）、投资回收期等核心指标计算方法；]{.mark}

[②设定基准收益率（本项目采用4%，对应医疗信息化行业标准）；]{.mark}

[③规范成本效益分析框架，包括直接成本、间接成本划分标准。]{.mark}

[（2）《企业会计准则》及《政府会计准则》]{.mark}

[关键条款：]{.mark}

[①固定资产折旧采用直线法（电子设备按5年折旧）；]{.mark}

[②收入确认遵循权责发生制（政府购买服务按季度结算计入应收账款）；]{.mark}

[③递延收益处理（中央预算内投资资金按10年分期确认）。]{.mark}

[（3）财税政策文件]{.mark}

[①增值税：根据财税〔2016〕36号文，医疗信息化服务适用6%税率；]{.mark}

[②所得税：按《中华人民共和国企业所得税法》执行25%税率，在高新技术企业资质申报中（若获批可降至15%）；]{.mark}

主要技术经济指标

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序号 项目 单位 数值 备注

一 主要数据

1 项目总投资 万元 1510.71

2 资金来源 万元 1510.71

2.1 融资额度 万元 1300

2.2 业主自筹 万元 210.71

3 营业收入（不含税） 万元 4405

4 总成本费用（不含税） 万元 3421

5 利润总额 万元 984

6 所得税 万元 423

7 增值税 万元 33

8 税金及附加 万元 4

9 净利润 万元 561

二 财务评价指标

1 总投资收益率 % 8.71%

2 资本金净利润率 % 29.41%

3 项目投资财务内部收益率 % 9.72% 所得税前

4 项目投资财务内部收益率 % 7.18% 所得税后

5 项目投资财务净现值 万元 576 所得税前，ic=4%

6 项目投资财务净现值 万元 285 所得税后，ic=4%

7 项目投资回收期 年 8.28 所得税前

8 项目投资回收期 年 8.09 所得税后

9 利息备付率 5.78

10 偿债备付率 1.40

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项目投资现金流量表

[项目投资现金流量表见附表《财务资金现金流量表》。]{.mark}

项目资本金现金流量表

[项目资本金现金流量表见附表《项目资本金现金流量表》。]{.mark}

项目对企业整体财务状况的影响

[（一）对现金流的影响]{.mark}

[（1）建设期（1年）]{.mark}

[现金净流出：建设投资]{.mark}1510.71 [万元。]{.mark}

[企业需确保有足够的资本金及融资能力支持项目建设，避免资金链断裂。]{.mark}

[（2）运营期（2～10年）]{.mark}

[经营性现金流逐步改善：]{.mark}

[第5年：净现金流转正（55 万元）]{.mark}

[项目具备自我造血能力。]{.mark}

[（二）对利润的影响]{.mark}

[运营9年：累计盈余资金增加到789万元。]{.mark}

[反映盈利能力增强，但也需确保税后利润足以覆盖债务偿还。]{.mark}

[长期来看，项目对集团利润贡献显著。]{.mark}

财务可持续性结论

[（一）短期（1～5年）]{.mark}

[资金压力主要来自建设期投资及初期运营亏损，需确保筹资能力。]{.mark}

[建议：]{.mark}

[（1）保持1.5倍DSCR的安全边际。]{.mark}

[（2）建立3-6个月运营资金储备。]{.mark}

[（二）长期（5～10年）]{.mark}

[现金流稳定增长，可覆盖债务本息并贡献利润。]{.mark}

[（三）结论]{.mark}

[本项目收入测算框架完整，B/C端协同效应显著，但需重点关注：用户付费习惯培养（医养商城的转化率）、成本控制。]{.mark}

[结论：整体具备可行性。]{.mark}

最终结论

[本项目财务指标全面达标，在建立数据安全防护体系的前提下，建议尽快实施。经济效益与民生改善双重目标可实现协同发展，建议列为董事会批准项目实施。]{.mark}

项目招标方案

[招标目的]

[为切实提升工程品质，压缩工程建设周期，有效防范化解工程建设过程中的各类违规风险，维护国家利益和社会公共利益，保障合法权益，进一步提高投资效益，项目建设单位须严格依照政府采购相关法律法规及政策规定组织实施招标工作。]{.mark}

招标管理制度

项目建设单位应建立项目法人责任制、招投标制、工程监理制、合同管理制度。

项目建设单位应确定项目实施机构和项目责任人，并建立健全项目管理制度。项目责任人应向项目审批部门报告项目建设过程中的设计变更、建设进度、概算控制等情况。项目建设单位主管领导应对项目建设进度、质量、资金管理及运行管理等负总责。

项目建设单位应依法并依据可行性研究报告审批时核准的招标内容和招标方式组织招标采购，确定具有相应资质和能力的中标单位。项目建设单位与中标单位订立合同，并严格履行合同。

项目实行工程监理制度。项目建设单位应按照信息系统工程监理的有关规定，委托具有信息系统工程相应监理资质的工程监理单位，对项目建设进行工程监理。

项目应遵循《国家电子政务工程建设项目验收工作大纲》的相关规定开展验收工作。项目验收包括初步验收和竣工验收两个阶段。初步验收由项目建设单位按照《验收工作大纲》要求自行组织；竣工验收由项目审批部门或其组织成立的电子政务项目竣工验收委员会组织可适时组织专家或委托相关机构对建设项目的系统运行效率、使用效果等情况进行后评价。

项目建成后，项目建设单位应确立项目运行机构，制定和完善相应的管理制度，加强日常运行和维护管理，落实运行维护费用。鼓励专业服务机构参与电子政务项目的运行和维护。项目建设单位或其委托的专业机构应按照风险评估的相关规定，对建成项目进行信息安全风险评估，检验其网络和信息系统对安全环境变化的适应性及安全措施的有效性，保障信息安全目标的实现。

[招标方案]

[本项目的招标工作涵盖招标、投标、开标、评标及定标等各环节。项目将严格遵循国家相关法律法规，依据国家审批的项目初步设计报告内容组织开展招标工作，并自觉接受政府部门对招标活动的行政监督。]{.mark}

[为节约项目投资，确保工程建设质量，本项目将严格按照《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国政府采购法》及国家有关规定，秉持公开、公平、公正和依法、科学、择优、诚信的原则，规范开展招标投标活动。]{.mark}

[招标组织形式与招标方式]

招标组织形式可采取自行组织采购或委托招标代理机构组织实施。招标方式主要采用公开招标方式。本项目原则上以公开招标和委托招标为主要组织形式，具体项目的招标组织形式及招标方式详见下表：

[工程招标方案表8.4‑1]{.mark}

招标事项		招标范围		招标组织形式		招标方式		其他采购方式
		全部招标	部分招标	自行招标	委托招标	公开招标	邀请招标	询价采购	竞争性谈判	单一来源采购	其他
服务	设计	√			√	√
	监理	√			√	√
	培训	√			√	√
	集成	√			√	√
	招标代理	√			√	√
设备	网络设备	√			√	√
	服务器	√			√	√
	存储设备	√			√	√
	安全系统	√			√	√
	监控中心	√			√	√
软件	定制软件	√			√	√
	系统软件	√			√	√
其他	建设期通信线路	√			√	√
	建设期机房租赁	√			√	√
	标准规范制定	√			√	√
	安全风险测评	√			√	√

环保、消防、职业安全与卫生

环境影响分析

本项目是信息化建设项目，建设严格贯彻《中华人民共和国环境保护法》，严格控制环境污染、保护环境和生态平衡等制度与技术要求。项目在建设和运营过程中，对环境的影响主要体现在施工期和运营期两个阶段。

一、施工期环境影响

1.大气环境影响：施工过程中，设备运输、安装等活动会产生扬尘。此外，施工机械和运输车辆的尾气排放也会对大气环境造成一定影响。虽然施工期间扬尘和尾气排放量相对有限，但在特定区域和时段内仍可能对周边空气质量产生短期影响。

2.水环境影响：施工期废水主要包括施工人员生活污水和施工过程中的生产废水。生活污水含有有机物、氨氮等污染物，若未经处理直接排放，会对周边水体造成污染。生产废水可能含有泥沙、油类等污染物，需妥善处理后才能排放。

3.声环境影响：施工机械和运输车辆的噪声是施工期的主要噪声源，具有高噪声级、无规则等特点，会对周边居民的生活和工作产生干扰，尤其在夜间施工时，噪声影响更为明显。

4.固体废弃物影响：施工过程中会产生建筑垃圾和生活垃圾。建筑垃圾主要包括废弃建筑材料、施工废渣等，若随意堆放或倾倒，会影响城市环境美观，占用土地资源，甚至可能对土壤和水体造成污染。生活垃圾需按照相关规定进行分类收集和处理。

二、运营期环境影响

1.大气环境影响：项目运营期间，主要的大气污染物排放源为机房设备运行产生的热量通过空调系统排放的热空气，以及备用柴油发电机运行时产生的废气。虽然这些废气排放量相对较小，但仍需采取有效的治理措施，确保其达标排放。

2.水环境影响：项目运营过程中，主要的废水为办公人员的生活污水。生活污水中含有有机物、氨氮、磷等污染物，需经过污水处理设施处理达标后排放，避免对周边水体造成污染。

3.声环境影响：运营期的噪声源主要为机房内的设备运行噪声、空调外机噪声以及办公区域的人员活动噪声等。这些噪声源的噪声级相对较低，但若不采取有效的隔声、降噪措施，仍可能对周边环境产生一定的影响。

4.固体废弃物影响：项目运营期间产生的固体废弃物主要包括办公垃圾、废弃的电子设备及零部件等。办公垃圾需按照城市垃圾分类要求进行收集和处理；废弃的电子设备及零部件属于电子废弃物，需交由有资质的单位进行回收处理，避免对环境造成污染。

5.电磁辐射影响：信息化项目中的通信设备、网络设备等会产生一定的电磁辐射。虽然这些设备的电磁辐射强度通常在国家规定的安全限值范围内，但仍需按照相关要求进行电磁辐射监测，并采取必要的防护措施，确保工作人员和周边居民的健康安全。

本项目在建设运行过程中不会产生有害废气、废水、废渣、噪声等有害物质，电磁波处理严格遵循国家及行业标准和规范要求，因此，属于低污染工程，不会污染环境。

环保措施及方案

本项目在建设过程、噪声、电磁辐射等方面，将在设计中采用以下有效的措施环保措施及方案：

一、环保措施

1.施工期环境保护措施

（1）大气环境保护措施：在施工现场设置围挡，对易产生扬尘的物料进行覆盖，定期洒水降尘；优化施工工艺，减少土方开挖和回填过程中的扬尘产生；加强对施工机械和运输车辆的维护保养，确保其尾气达标排放。

（2）水环境保护措施：设置临时沉淀池，对施工废水进行沉淀处理后回用或达标排放；施工人员生活污水接入市政污水管网或经自建污水处理设施处理达标后排放；合理规划施工场地，避免废水直接流入周边水体。

（3）声环境保护措施：合理安排施工时间和施工工序，避免夜间高噪声施工；对高噪声施工设备采取隔声、降噪措施，如设置隔声屏障、使用低噪声设备等；加强施工车辆的管理，减少噪声排放。

（4）固体废弃物处理措施：对建筑垃圾进行分类收集，可回收利用的部分进行回收利用，不可回收利用的部分运至指定的建筑垃圾处理厂；施工人员生活垃圾按照城市生活垃圾处理要求进行分类收集和处理。

2.运营期环境保护措施

（1）大气环境保护措施：对机房空调系统进行优化设计，确保其排放的热空气对周边大气环境影响较小；备用柴油发电机配备有效的废气处理装置，确保废气达标排放。

（2）水环境保护措施：建设完善的污水处理设施，对办公人员生活污水进行处理，确保处理后的污水达标排放；加强对污水处理设施的维护管理，确保其正常运行。

（3）声环境保护措施：对机房内的设备进行合理的布局和隔声处理，降低设备运行噪声对周边环境的影响；选用低噪声的空调设备和办公设备；在办公区域和周边环境之间设置绿化带，起到一定的隔声降噪作用。

（4）固体废弃物处理措施：按照城市垃圾分类要求，对办公垃圾进行分类收集和处理；建立废弃电子设备及零部件的回收管理制度，交由有资质的单位进行回收处理。

（5）电磁辐射防护措施：按照相关标准和规范，对通信设备、网络设备等进行合理的布局和安装，确保其电磁辐射强度在安全限值范围内；定期进行电磁辐射监测，及时发现和解决电磁辐射超标问题；加强对工作人员的电磁辐射防护知识培训，提高其自我防护意识。

二、环保方案

1.绿色采购方案

推行绿色采购，优先采购环境标志产品、节能产品和可再生资源产品，减少项目对环境的影响。在采购过程中，要求供应商提供产品的环境影响评估报告和相关认证证书，确保所采购的设备和材料符合环保要求。

2.节能减排方案

（1）节能措施：采用节能型设备和系统，如节能服务器、节能空调、节能照明设备等，降低项目能耗。优化机房的制冷系统，采用高效的制冷技术和设备，提高制冷效率，减少能源消耗。合理规划机房的布局，优化设备的摆放位置，提高设备的散热效果，降低空调系统的负荷。

（2）减排措施：对项目运营过程中产生的废气、废水等污染物进行有效治理和处理，确保达标排放。采用先进的废气处理技术和设备，对机房空调系统排放的热空气和备用柴油发电机产生的废气进行处理，减少废气中的污染物排放。建设完善的污水处理设施，对办公人员生活污水进行处理，确保处理后的污水达标排放。

3.废弃物管理方案

（1）办公垃圾管理：按照城市垃圾分类要求，对办公垃圾进行分类收集和处理。设置专门的垃圾收集容器，对可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾进行分类投放。定期对垃圾收集容器进行清理和消毒，保持环境卫生。

（2）电子废弃物管理：建立废弃电子设备及零部件的回收管理制度，交由有资质的单位进行回收处理。对废弃电子设备进行登记和管理，记录设备的型号、数量、处理方式等信息。定期与回收单位进行沟通和协调，确保废弃电子设备得到及时、规范地处理。

4.环境监测与管理方案

（1）环境监测计划：制定详细的环境监测计划，包括监测点位的设置、监测项目、监测频次等内容。在施工期，重点对施工现场的大气环境、水环境、声环境等进行监测；在运营期，定期对项目周边的大气环境、水环境、声环境等进行监测，同时对机房设备的电磁辐射等进行监测，确保各项环境指标达标排放。

（2）环境管理机构与人员：建议项目单位设立专门的环境管理机构，配备专职或兼职的环境管理人员，负责项目的环境保护工作。环境管理人员应具备相关的专业知识和管理经验，能够熟练掌握环境监测、污染治理、环境应急管理等方面的技术和方法。

（3）公众参与信息公开：建立公众参与机制，通过公示、听证等方式，广泛征求公众对项目建设的意见和建议，及时回应公众关切。同时，加强环境信息公开，定期向社会公布项目的环境影响评价结果、环境保护措施落实情况、环境监测数据等信息，接受社会监督。

消防措施

本项目部署于运营商租赁机房，消防措施需满足如下相关要求：

1.消防设施配备

火灾自动报警系统：机房各区域吊顶的上、下及活动地板下均设置感烟、感温两种探测器，确保能够及时发现火灾隐患。

自动灭火系统：机房配备气体灭火系统，气体灭火控制器输出火灾报警、系统故障、气体喷放等信号，传送至消防中心联动控制柜，实现系统联动。同时，机房内应配备专用空气呼吸器或氧气呼吸器，以保障人员安全。

手动灭火设备：在机房适当位置配备手持式气体灭火器，以便在火灾初期快速进行灭火。

消防信号滤波器：对进出屏蔽机房的各种消防线缆（如烟感、温感、报警、控制线等）进行屏蔽处理，确保消防信号的稳定传输。

2.消防系统联动

与供电系统联动：报警系统和自动灭火系统应与供电系统联锁，火灾发生时能自动切断相关电源。

与门禁系统联动：报警系统和自动灭火系统应与门禁系统联锁，火灾发生时能自动解除门禁控制，确保人员能够迅速疏散。

与空调、通风系统联动：火灾报警系统和自动灭火系统应与空调、新风系统联动，火灾发生时能自动关闭空调和通风设备，防止火势蔓延。

3.消防安全设计

防火分区：机房应具备防火分区，确保火灾发生时能够有效控制火势范围。

疏散通道：机房的安全出口应不少于两个，且其中一个为逃生出口，非应急情况关闭。疏散通道应保持通畅，严禁堆放杂物。

疏散指示标志：机房走廊、安全出口、楼梯间应有明显的疏散指示标志。

4.预防措施

定期检查与维护：对机房内电气设备定期检查，及时维修存在问题的设备，消除安全隐患。每天定时对机房重要电气设备和电子设备的温度进行监控，能够及时发现并消除隐患。

人员培训与演练：组织相关人员进行消防安全教育，学习消防知识，学会正确使用各种灭火器，并有计划地进行相关的消防演习。

5.应急预案

火灾发生时的处置程序：发现火情后，迅速切断电源，利用就近灭火器进行灭火，并按照特级事故通报机制进行通报，向领导汇报火灾具体情况。如火情较为严重，应立即与大厦消防中控取得联系，必要时拨打119报警。

人员疏散与安全：一旦机房发生火灾，应遵循"首先保证人员安全；其次保证关键设备安全；再保证一般设备安全"的原则。火灾发生时，第一发现人应查明起火原因，如因电源引起，应首先切断电源。

火灾后的处理：配合消防部门调查事故原因，对造成的损失和起火原因做好记录，以便进行灾后总结。通过以上消防措施的实施，能够有效降低租赁公共机房在信息化项目中的火灾风险，保障机房内设备的安全运行以及人员的生命安全。

职业安全和卫生措施

1.职业安全措施

（1）物理环境安全

机房选址与布局：机房应选址在远离强电磁干扰、强振动源、强噪声源和易燃易爆场所的区域，避免因外部环境因素对设备运行和人员安全造成影响。机房内部布局合理，设备之间保持足够的间距，便于操作和维护，同时确保通道畅通，便于人员疏散。

防静电措施：机房地面敷设防静电地板，设备机柜和操作台面采用防静电材料，工作人员配备防静电工作服和防静电手环，以防止静电积累对电子设备造成损坏，同时避免静电对人体产生不适。

防雷与接地：机房建筑应安装完善的防雷系统，包括避雷针、避雷带、避雷网等，防止雷击对机房设备和人员造成危害。机房内的所有设备均应进行可靠接地，设置专门的接地装置，接地电阻应符合相关标准要求，以确保设备的安全运行和人员的安全。

电源安全：机房配备双路供电系统，并安装不间断电源（UPS）和备用发电机，确保在停电情况下设备能够持续运行一段时间，避免因突然断电导致数据丢失或设备损坏。同时，对电源线路进行严格检查和维护，防止因线路老化、短路等原因引发火灾。

设备安全防护：对机房内的服务器、网络设备、存储设备等关键设备进行安全防护，如安装防护罩、设置设备报警系统等，防止设备被盗、被破坏或误操作。定期对设备进行维护和检查，确保设备处于良好运行状态。

（2）网络安全

网络安全防护：采用防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等网络安全设备，对机房网络进行防护，防止外部网络攻击和恶意入侵。同时，对内部网络进行划分，设置不同的安全域，限制不同区域之间的访问权限，确保网络的安全性。

数据加密与备份：对重要数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。同时，定期对数据进行备份，并将备份数据存储在安全的异地位置，防止因数据丢失或损坏导致业务中断。

访问控制与身份认证：建立严格的访问控制机制，对机房内的设备和网络资源进行身份认证和授权管理，只有经过授权的人员才能访问和操作相关设备和系统。采用多种身份认证方式，如用户名/密码、数字证书、指纹识别等，提高身份认证的安全性。

网络安全监测与应急响应：建立网络安全监测系统，实时监测网络流量和安全事件，及时发现和处理网络安全威胁。制定网络安全应急响应预案，明确应急响应流程和责任人，在发生网络安全事件时能够迅速采取措施，降低事件的影响。

（3）人员安全

安全培训与教育：定期组织机房工作人员进行职业安全培训，包括消防安全、电气安全、网络安全、应急处置等方面的知识和技能培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。新入职员工必须经过安全培训并考核合格后方可上岗。

安全操作规程：制定详细的安全操作规程，涵盖机房设备的操作、维护、故障排除等各个环节，要求工作人员严格按照规程进行操作，避免因违规操作导致安全事故。同时，对操作规程进行定期修订和完善，确保其符合实际工作需求。

个人防护用品：为机房工作人员配备必要的个人防护用品，如防静电工作服、绝缘手套、安全帽、防护眼镜等，确保工作人员在操作设备和进行维护工作时的人身安全。定期对个人防护用品进行检查和更换，确保其处于良好地使用状态。

应急疏散与演练：制定机房应急疏散预案，明确疏散路线和疏散程序，并在机房内设置明显的疏散指示标志和应急照明设备，确保在紧急情况下人员能够迅速、安全地疏散。定期组织应急疏散演练，提高工作人员的应急反应能力和疏散速度。

2.职业卫生措施

（1）环境控制

空气质量控制：机房内安装空气净化设备，定期对空气进行净化处理，去除空气中的灰尘、有害气体和微生物等污染物，确保机房内空气质量符合国家相关标准要求。同时，保持机房内良好的通风，定期检查和维护通风设备，防止因通风不畅导致空气质量下降。

温湿度控制：采用空调系统对机房内的温度和湿度进行严格控制，确保设备在适宜的温湿度环境下运行，避免因温湿度变化过大对设备造成损坏。定期对空调设备进行维护和保养，确保其正常运行。

噪声控制：对机房内的设备进行合理的布局和安装，采用隔音、降噪措施，如安装隔音罩、隔音板等，降低设备运行时产生的噪声对工作人员的影响。同时，限制机房内的人员活动，避免因人员活动产生额外的噪声。

（2）辐射防护

辐射监测与评估：定期对机房内的电磁辐射水平进行监测和评估，确保其符合国家相关标准要求。如发现辐射水平超标，应及时采取措施进行整改，如调整设备布局、增加屏蔽设施等。

辐射防护措施：在机房内设置辐射防护区域，限制人员在高辐射区域的停留时间。为工作人员配备辐射防护用品，如防辐射服、防辐射眼镜等，减少辐射对人体的危害。同时，加强对辐射防护知识的宣传教育，提高工作人员的自我防护意识。

设备选型与管理：在设备采购时，优先选择低辐射、符合国家相关标准的设备。对设备进行定期检查和维护，确保其辐射水平在正常范围内。如发现设备辐射异常，应及时进行维修或更换。

（3）健康监护

职业健康检查：定期组织机房工作人员进行职业健康检查，包括一般健康检查、职业病危害因素检测等，及时发现和处理职业健康问题。建立工作人员健康档案，记录每次健康检查的结果，以便进行长期跟踪和分析。

健康教育与宣传：加强对职业卫生知识的宣传教育，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向工作人员普及职业病防治知识、个人防护知识等，提高工作人员的自我保护意识和能力。

心理关怀与支持：关注机房工作人员的心理健康，定期开展心理辅导和减压活动，帮助工作人员缓解工作压力，避免因长期紧张工作导致心理问题和职业倦怠。通过以上职业安全和卫生措施的实施，能够有效保障信息化项目机房工作人员的人身安全和身体健康，降低职业风险，提高工作效率，确保信息化项目的顺利实施和稳定运行。

项目运营方案

建设模式

[梅州市智慧医养数字赋能平台采用"企业建设+运营"模式。该模式由企业负责项目的投资建设、运营管理及维护，并在约定运营期内通过项目管理与运营实现投资回收与合理利润。]{.mark}

建设工期

[本项目建设周期为10年，其中建设期为1年，运营期9年。]{.mark}

项目建设组织模式

[梅州市水利水电勘测设计院有限公司作为项目建设和运营的全权负责方，承担平台开发、设备供应、数据服务以及用户端运营等核心工作。]{.mark}

[运营服务内容]

[梅州市智慧医养数字赋能平台采用"企业建设+运营"模式推进实施，由梅州市水利水电勘测设计院有限公司承担运营职责。运营内容主要包括资产管理服务、安全监控运维服务以及商业经营服务。]{.mark}

[资产管理服务]

[资产管理服务涵盖资产全量普查、资产分类建档及动态更新机制三项主要内容。其中，资产全量普查需全面开展网络设备、安全设备、终端设备、应用系统等全要素资产发现工作；资产分类建档旨在建立包含IP/MAC地址、系统版本、责任人及业务归属等多维属性的资产数据库；动态更新机制则通过设立资产变更审批流程，实现资产信息与配置管理数据库的实时同步。该服务作为安全基线数据库，为漏洞管理、威胁分析等模块提供关键数据支撑，其准确率直接关系安全策略的有效实施，并与整体业务系统的稳定性呈正相关关系。]{.mark}

[安全监控运维服务]

[安全监控系统运维服务涵盖7×24小时全天候态势感知、异常行为检测与分级告警处置三项核心内容。其中，7×24小时态势感知依托系统集成开展日志聚合分析；异常行为检测致力于构建用户行为安全基线；告警分级处置严格遵循标准规范，实行三级分类管理机制。该服务作为安全防御体系的"神经中枢"，通过实时监测数据为威胁分析研判提供关键输入，其监测覆盖率（目标值≥98%）直接关系到安全事件响应的时效性与处置效能。]{.mark}

[商业经营服务]

[一是构建全场景医养产品矩阵，推进服务生态深度融合。以智慧医养数字赋能平台为载体，通过B2B、B2C等多线服务并行，系统打造覆盖医疗、居家医养及社区便民服务的完整体系。应用场景涵盖家庭医生签约、社区便民服务、居家医养等多个领域，结合多项创新业态与先进技术，开发分级诊疗协作系统、智能设备租赁、远程问诊服务、健康订阅包等增值产品，并逐步拓展至居家适老化改造、智慧养老社区等衍生业态创新。]{.mark}

[二是创新政企协同机制，增强平台持续发展能力。充分发挥政企结合优势，构建"基础服务政府购买+增值服务市场运营"模式，由政府提供资源支持并购买公共服务，保障核心功能持续稳定运行；引入专业化运营服务，不断提升平台服务质量，降低运营成本，实现可持续发展。]{.mark}

[三是创新平台运营方式，推动区域医养服务模式优化升级。依托全民健康信息平台积累的医疗数据资源，经脱敏处理和技术授权，有效赋能医药研发、保险金融、健康管理等企业，通过支撑产业链协同创新，形成稳定收益来源，促进区域医养服务水平整体提升。]{.mark}

[运营服务标准]

[资产管理服务标准]

[（1）资产普查全面性]{.mark}

[网络设备、安全设备、终端设备、应用系统等全要素资产发现率≥99.5%；]{.mark}

[每季度开展1次资产普查，新增资产识别响应时间≤24小时。]{.mark}

[（2）信息建档规范性]{.mark}

[建立包含IP/MAC地址、系统版本、责任人、业务归属等10+维度的资产属性数据库；]{.mark}

[资产分类建档准确率≥98%（以CMDB配置管理数据库为基准）。]{.mark}

[（3）动态更新时效性]{.mark}

[资产变更审批流程标准化，变更申请至数据库同步时间≤2小时；]{.mark}

[资产信息与CMDB实时同步误差率≤0.1%。]{.mark}

[（4）数据支撑有效性]{.mark}

[为漏洞管理、威胁分析模块提供数据支撑的完整性≥95%；]{.mark}

[资产基线数据库更新延迟≤15分钟。]{.mark}

[安全监控运维服务标准]

[（1）监测覆盖范围]{.mark}

[7×24小时态势感知覆盖率达100%，日志聚合分析完整率≥99%；]{.mark}

[网络设备、服务器、终端设备监控覆盖率≥98%。]{.mark}

[（2）异常检测精度]{.mark}

[用户行为基线建模准确率≥95%；]{.mark}

[威胁检测误报率≤3%（基于历史攻击样本测试）。]{.mark}

[（3）告警响应时效]{.mark}

[一级告警（高危）响应时间≤5分钟，处置完成时间≤30分钟；]{.mark}

[二级告警（中危）响应时间≤15分钟，处置完成时间≤2小时；]{.mark}

[三级告警（低危）响应时间≤30分钟，处置完成时间≤24小时。]{.mark}

[（4）系统可用性保障]{.mark}

[安全防御体系全年可用性≥99.99%；]{.mark}

[安全事件平均修复时间（MTTR）≤45分钟。]{.mark}

[商业经营服务标准]

[（1）产品服务创新性]{.mark}

[每年推出2-3项增值服务（如分级诊疗协作系统、智能设备租赁）；]{.mark}

[新服务市场验证周期≤3个月，用户采纳率≥60%。]{.mark}

[（2）运营模式可持续性]{.mark}

[增值服务收益年增长率≥15%；]{.mark}

[数据脱敏处理符合《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）要求，授权使用合规率100%。]{.mark}

[（3）产业链赋能效果]{.mark}

[医疗数据资源利用率≥85%（授权医药研发、保险金融企业）；]{.mark}

[产业链协同创新项目落地周期≤6个月。]{.mark}

[服务质量管理标准]

[（1）客户满意度指标]{.mark}

[政府机构满意度≥90分（基于季度服务评价）；]{.mark}

[终端用户投诉解决率≥98%，平均处理时间≤4小时。]{.mark}

[（2）人员能力要求]{.mark}

[安全运维团队持证率（CISP/CISSP等）≥80%；]{.mark}

[每季度开展2次专业技能培训，考核通过率≥95%。]{.mark}

[（3）合规性管理]{.mark}

[100%符合网络安全法、数据安全法等法规要求；]{.mark}

[每半年开展1次第三方安全审计，整改完成率100%。]{.mark}

[运营维护]

[智能化运维体系架构]

[本平台构建"预防性维护+预测性维修"双轮驱动的运维体系，依托物联网监测、AI故障预测等技术支撑层，实现设备全生命周期管理。]{.mark}

[分级维护计划实施规范]

[（1）维护周期与内容矩阵]{.mark}

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[护层级]{.mark} [周期]{.mark} [核心内容]{.mark} [执行主体]{.mark}

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[日常维护]{.mark} [7×24小时]{.mark} [1.健康监测终端（腕表/床垫）电池状态轮巡\ [自动化运维平台+NOC团队]{.mark} 2.服务器集群负载均衡监控\
3.网络流量异常行为监测]{.mark}

[专项维护]{.mark} [月度]{.mark} [1.医疗影像设备校准（DR/CT等）\ [厂商认证工程师+安全审计组]{.mark} 2.生物传感器精度验证\
3.数据安全渗透测试]{.mark}

[系统级维护]{.mark} [季度]{.mark} [1.全民健康信息平台灾备演练\ [技术委员会+外部认证机构]{.mark} 2.慢病管理AI模型迭代训练\
3.密码体系合规性审查]{.mark}

[全面检修]{.mark} [年度]{.mark} [1.机房电力系统冗余测试\ [基础设施团队+第三方监理]{.mark} 2.医疗物联网终端固件批量升级\
3.存储阵列完整性校验]

[（2）预防性维护技术标准]{.mark}

[硬件设备：采用PHM（故障预测与健康管理）系统，对关键医疗设备（如心电监测仪、智能药柜等）进行剩余寿命预测，维护阈值精确至0.1%误差范围]{.mark}

[软件系统：建立灰度发布机制，每次更新前在沙箱环境完成2000+测试用例验证，确保业务连续性SLA≥99.99%]{.mark}

[网络设施：部署SDN控制器实现链路质量动态优化，当端到端延时超过50ms时自动切换备用路由]{.mark}

[多维度故障应急响应机制]

[故障分类与响应矩阵如下：]{.mark}

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[故障等级]{.mark} [定义标准]{.mark} [响应时限]{.mark} [处置流程]{.mark}

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[一级故障]{.mark} [核心系统宕机影响10万+用户]{.mark} [15分钟]{.mark} [1.自动触发熔断机制隔离故障域
2.启动同城双活数据中心
3.组建包含CTO的应急指挥组]{.mark}

[二级故障]{.mark} [区域性服务中断涉及3个以上区县]{.mark} [30分钟]{.mark} [1.激活备用网络通道
2.调用移动应急通信车建立临时接入点
3.通过弹性扩展计算资源]{.mark}

[三级故障]{.mark} [单设备故障导致关键业务降级运行]{.mark} [2小时]{.mark} [1.启用备品备件库
2.远程诊断系统自动生成修复方案
3.现场工程师携带AR辅助维修设备处置]

[组织保障方案]

[压实责任主体]

[指定智慧医养信息平台项目负责人，其主要职责包括项目的整体规划、统筹协调、资源整合以及与外部机构的沟通协作。在项目规划阶段，负责人应深入分析行业发展趋势和本地实际需求，科学制定平台建设实施方案，明确各阶段目标任务与时间节点。在项目推进过程中，要加强对技术团队、业务团队及第三方合作单位的工作协调，确保项目按计划有序实施。同时，需合理配置人力、物力及财力资源，切实保障项目各项需求。对涉及平台建设的重大事项，应及时向上级主管部门及相关利益方汇报沟通，积极争取工作支持与政策指导。]{.mark}

[明确监管责任单位​]

[确定梅州市人民政府国有资产监督管理委员会为本项目的日常监管责任单位。该单位负责监督平台建设过程中的合规性、进度执行情况以及平台运营后的服务质量。在建设阶段，依据相关政策法规和项目合同，对项目建设单位的建设行为进行监督，确保平台建设符合技术标准与安全要求。在平台运营阶段，定期对平台的医疗服务、养老服务等功能模块进行检查，保障平台为用户提供优质、安全的服务。​指定日常监管具体责任人，监管责任人需制定详细的监管计划，定期对项目建设现场或平台运营情况进行实地检查，每周至少进行一次现场巡查，并形成书面检查报告。及时发现项目建设或平台运营过程中存在的问题，如建设进度滞后、服务质量不达标等，并督促相关责任方限期整改。同时，建立监管信息沟通机制，定期向上级主管部门汇报监管情况，对重大问题及时上报，以便及时采取应对措施。]{.mark}

节能分析

用能标准及节能设计规范

《中华人民共和国节约能源法》指出节约资源是我国的基本国策。国家实施节约与开发并举、把节约放在首位的能源发展战略。公共机构应当厉行节约，杜绝浪费，带头使用节能产品、设备，提高能源利用效率。禁止采购国家明令淘汰的用能产品、设备；《国务院关于加强节能工作的决定》（国发〔2006〕28号）要求推动政府机构节能。各级政府部门和领导干部要从自身做起、厉行节约，在节能工作中发挥表率作用。重点抓好政府机构建筑物和采暖、空调、照明系统节能改造以及办公设备节能，采取措施大力推动政府节能采购。

本项目建成后绝大部分设备都将依靠电力运行，项目在初期阶段就确立了节能减排的宗旨，从方案设计、材料选择到建成后运行制度的确立都考虑到了尽量减少能耗。项目节能设计主要依据如下规范：

《中华人民共和国节约能源法》；

《中华人民共和国可再生能源法》；

《中华人民共和国电力法（2018修正）》；

《中华人民共和国计量法》；

《国务院关于加强节能工作的决定》（国务院令第28号）；

《国务院关于印发节能减排综合性工作方案的通知》（国发〔2007〕15号）

《节能减排全民行动实施方案》（发改环资〔2007〕2132号）

《节能中长期专项规划》（国家发展改革委发改环资〔2004〕2505号）；

《节约用电管理办法》（国家经贸委、国家发展计划委〔2000〕1256号）；

《固定资产投资项目节能审查办法》；

《综合能耗计算通则》（GB/T 2589-2020）；

《节能监测技术通则》（GB/T 15316-2024）；

《计算机节能产品认证技术要求》（CCEC/T22－2003）；

《计算机节能产品认证实施规则》（CSC/G1204－2006）；

《公共建筑节能设计标准》（DBJ04/T241-2024）；

项目能源消耗种类和数量分析

电力：本项目建设内容主要为应用系统开发设计，项目的主要能源消耗为电力资源，项目运行过程中，服务器、计算机、网络设备、存储设备、空调系统、照明系统等各类设备均需要电力供应来维持正常运行。

[在本项目中，电力资源消耗主要由四部分组成，第一，集中于网络设备、服务器设备、安全设备、存储设备产生的耗电量，由于设备是数据中心主要保护的对象，称其为关键负载；第二，机房照明产生的耗电量；第三，UPS功率损耗及电池充电产生的耗电量；第四，制冷系统产生的耗电量。]{.mark}

水：主要用于冷却系统、生活用水以及一些设备的清洗等。冷却用水根据冷却系统的循环水量、蒸发量、排污量等因素估算冷却用水量。生活用水根据项目定员人数、每人每天生活用水量等因素估算生活用水量。其他用水如设备清洗用水、绿化用水等，可根据实际需求进行估算。

[本项目将根据实际情况严格遵循国家相关规定，采取相应的节能措施，严格控制能源消耗量。]{.mark}

能耗指标

[本项目的耗能设备中最主要的是硬件设施，例如路由器、交换机、服务器、存储等，另外也包括机房照明、散热、除湿、排风等设备。项目运行将主要造成大量的电力消耗。]{.mark}

[本项目采用租赁运营商机柜方式建设。租赁2个机柜，单个机柜功耗不超过4.5KW，所以最大功耗为9kW。]{.mark}

项目实施进度

项目建设周期

[本项目建设期为1年，运营期为9年。]{.mark}

项目实施进度规划

基础搭建

[完成平台项目详细设计方案，明确平台架构、功能模块及技术选型。组建项目团队，涵盖技术研发、业务分析、测试运维等专业人员，并明确各成员职责。开展项目建设所需设备与软件的采购招标工作，包括服务器、存储设备、网络设备以及医疗信息化、养老服务管理等专业软件。​]{.mark}

[搭建云计算基础架构，完成数据中心的初步建设，实现服务器、存储设备等的上架与调试，确保基础环境稳定运行。启动医疗服务、健康管理、养老服务等核心功能模块的开发工作，按照敏捷开发模式，进行迭代开发。​]{.mark}

[完成各功能模块的开发与内部测试，对发现的问题及时进行修复与优化。开展平台与医疗机构、养老机构的数据对接测试工作，确保数据传输准确、安全、高效。同时，同步进行安全防护体系的建设，包括网络安全设备的部署与配置。​组织平台的试运行，邀请部分医疗机构、养老机构及用户进行试用，收集反馈意见。根据反馈对平台进行调整与完善，重点优化用户体验、提升系统稳定性。完成平台的验收工作，为正式上线做准备。​]{.mark}

[优化完善]

[根据试运行反馈，对平台功能进行优化升级，重点解决用户操作便捷性、系统响应速度等问题。制定平台正式上线的推广方案，明确推广目标、渠道及预算，与医疗机构、养老机构等合作单位沟通推广计划。​]{.mark}

[正式上线智慧医养信息平台，组织医疗机构、养老机构及相关工作人员进行平台使用培训，确保用户能够熟练操作平台。建立平台运营服务团队，负责日常运维、用户咨询解答及数据备份等工作。​]{.mark}

[加大平台推广力度，通过线上线下相结合的方式，如举办推广活动、投放广告、与社区合作等，提高平台的知晓度与使用率。收集平台运营过程中的数据，对医疗服务、养老服务等功能模块的使用情况进行初步分析评估。​]{.mark}

[根据数据分析结果，对平台服务进行针对性优化，如调整服务流程、优化功能布局等。拓展平台的服务范围，增加新的服务内容或合作机构，提升平台的影响力与覆盖面。​]{.mark}

[推广运用]

[开展市场调研，了解用户新需求、行业发展趋势以及竞争对手动态，制定年度平台优化与发展计划。与科研机构、高校等合作，探索新技术在平台中的应用可能性。]{.mark}

[实施平台功能优化与拓展项目，根据上一年度的调研结果和用户反馈，增加新的功能模块或优化现有功能，如推出智能健康预警功能、优化养老服务预约流程等。同时，对平台进行技术升级，提升系统性能与安全性。]{.mark}

[推广新功能与服务，组织用户培训与宣传活动，提高用户对新功能的认知与使用频率。加强与合作机构的沟通协作，拓展合作领域，共同提升服务质量。]{.mark}

[对平台年度运营情况进行全面总结评估，分析各项业务指标完成情况，如用户数量增长、服务满意度提升等。根据评估结果，制定下一年度的发展策略与目标。]{.mark}

[深化拓展]

[持续关注行业前沿技术与市场变化，结合平台发展战略，制定年度创新计划。探索与其他行业的跨界合作，如与金融机构合作推出医养金融产品等。]{.mark}

[实施创新项目，如引入人工智能辅助诊断技术、开展远程医疗试点项目等，提升平台的核心竞争力。对平台的业务模式进行优化调整，适应市场变化与用户需求。]{.mark}

[推广创新成果，加强品牌建设与市场推广，提升平台在行业内的知名度与美誉度。建立行业交流平台，组织开展行业研讨会、经验分享会等活动。]{.mark}

[对平台五年发展情况进行全面回顾与总结，评估战略目标完成情况，制定未来五年的发展规划，明确发展方向与重点任务。]{.mark}

[持续创新]

[关注新兴技术发展，如区块链、物联网等，探索其在智慧医养领域的深度应用，制定技术融合创新计划。对平台现有业务进行梳理与整合，优化业务流程，提高运营效率。]{.mark}

[实施技术融合创新项目，将新兴技术应用于平台，如利用区块链技术保障医疗数据安全、通过物联网实现设备远程监控等。对平台进行全面升级改造，提升用户体验与服务质量。]{.mark}

[推广创新成果，加强与行业上下游企业的合作，共同推动智慧医养产业发展。开展用户满意度调查，收集用户意见与建议，持续改进平台服务。]{.mark}

[对平台运营期最后四年的发展情况进行全面总结，评估平台在技术创新、业务拓展、用户服务等方面的成果。制定平台发展的远景规划，为平台持续发展奠定基础。]{.mark}

[实施进度计划]

（1）第1-2个月

需求调研与规划：组建团队，调研嘉城颐养医院及相关合作机构业务流程与系统需求，与医保部门、保险公司等外部单位沟通接口标准，制定实施方案。

团队组建与培训：招聘医疗信息化专业人员，组织技术及业务培训。

（2）第3～4个月

医院信息平台建设：集成HIS、电子病历、PACS、LIS等系统，搭建集成平台，实现数据互联互通与业务协同。

医保DIP系统开发：建立病种目录库，开发费用监测与智能审核模块，支持医保费用实时结算。

（3）第5～6个月

长护险与居家服务管理系统：对接保险公司数据，开发参保人员信息库、服务计划制定、服务跟踪与费用报销功能。

医养商城开发：搭建商品与服务展示平台，支持在线预订、多方式支付、设备租赁及物流配送管理。

（4）第7～8个月

智慧医养基础信息管理系统：开发人员与机构信息管理、适老化改造服务、物联网设备租赁与维护模块。

慢性病管理系统：建立电子健康档案，提供健康评估、随访、干预、运动、膳食、用药及复诊管理功能。

（5）第9-10个月

中心药房建设：合作药品供应商，开发在线销售、智能库存管理、个性化配送、药师咨询及用药提醒功能，实行严格质控。

人工智能服务系统：构建医疗数据集，微调大模型并部署为标准化AI服务接口，建立全生命周期管理平台。

（6）第11-12个月

系统测试与优化：进行全面功能、性能及安全测试，修复问题并优化系统，提升稳定性与用户体验。行培训和试用，收集用户的反馈意见，对系统进行进一步的完善。

项目验收与上线：组织相关部门和专家对项目进行验收，检查项目是否达到预期目标和要求。完成项目的各项收尾工作，包括文档整理、数据备份等。正式将各个系统上线运行，实现医养服务体系的全面信息化和智能化。

[项目进度、质量、资金管理]

[项目进度管理]

[（一）进度管理目标]{.mark}

[通过控制本项目各工序的施工进度，确保项目在计划时间工期内顺利完工，并分别通过系统试运行和竣工验收。]{.mark}

[（二）进度管理准备]{.mark}

[由项目管理办公室负责制定进度管理计划并组织实施。根据项目建设内容，定义项目中各项作业活动的意义，并进行活动细分。对细分的活动进行排序，分配相应人力、资金、设备等资源，并对各项活动进行历时估算。]{.mark}

[（三）制定进度计划]{.mark}

[1.依据梅州市全民健康信息综合管理平台项目的需求、项目建设规模、各种资源可用性、约束条件及参照同类型项目进度安排情况，对本项目中各细分活动工序进行历时再估算，确定各项目活动工序的开始和完成时间，进行先后排序。]{.mark}

[2.利用关键路径法、所用时间费率法等计算方法，对本项目中各分项活动工序进行历时压缩，并安排好各项活动的进度计划。]{.mark}

[3.根据进度准备阶段各活动的历时估算和上述工作程序后，制定项目的总体进度计划，利用甘特图等形式进行反映，并对制定进度计划的依据进行详细说明，包括假设条件和约束条件等。]{.mark}

[（四）实施进度控制]{.mark}

[本项目由工程技术组协同综合组及时、定期地将项目实际进度与计划进度进行比较，发现进度滞后时及时提出纠正措施，报项目管理办公室同意后办理项目进度变更手续或执行加快项目进度工作的措施。]{.mark}

[本项目工程技术组和综合组在平时应注重对项目进度情况进行分析，适时采取纠正或预防措施，并定期（月、周）形成项目进展报告，报项目领导小组办公室审核。]{.mark}

[在实施进度管理阶段将采用项目进度管理软件，在项目管理办公室或一些重要位置设立项目时间进度标志，以督促和提醒项目实施机构加快项目进度。]{.mark}

[通过上述措施，确保项目进度控制在计划工期范围内。]{.mark}

[项目质量管理]

[（一）质量管理目标]{.mark}

[本项目质量管理目标是：项目所建成的梅州市全民健康信息综合管理平台项目符合国家、省、市的相关规范要求，满足梅州市卫生健康局应用需求；确保项目建成的网络平台具有较强的安全性、可靠性和可扩展性。]{.mark}

[（二）质量管理机构]{.mark}

[本项目各工作组负责各自实施工序的质量，由项目综合组负责项目的总体质量管理。]{.mark}

[（三）质量管理内容]{.mark}

[1.项目前期工作质量管理。根据制定的项目需求分析工作计划，确定调研范围、调研次数以及调研对象，检查调研工作的实际开展情况；对项目所需网络、应用、信息等现状进行调查并采集相应数据（包括已有网络规模、设备类型、设备数量、应用需求、已有应用、现有信息等），评估项目建设的经济环境、社会环境，以确保需求分析的充分性和客观性。通过审查设计方案编制的方法、依据、数据来源等，通过提高项目设计中的网络结构、组网方案、设备性能、接入方式以及机房工程等关键部位设计的合理性，来保证项目的总体设计质量。]{.mark}

[2.项目实施工作质量管理。包括项目或设备的招投标材料的准确性，项目各工序施工的规范性，测试的严密性、全面性，特别是对项目实施过程中隐蔽工程部分的监理等，通过提高施工质量以确保所有设备性能、系统的功能、系统的安全与稳定性等符合项目设计要求和合同规定。]{.mark}

[3.项目验收工作质量管理。对项目在设计和实施过程中未发现的问题，通过在项目竣工验收阶段的测试和检查核对工作，及时发现问题并进行整改，以确保项目所建成系统的功能、性能符合要求，进而实现对项目的质量管理。]{.mark}

[（四）各阶段实施质量管理的技术与方法]{.mark}

[1.制定科学的项目质量管理计划。本项目建设覆盖范围广，为保证每一个环节、每一道工序的质量，可采用成本/效益分析、基准分析、实验设计以及质量成本等方法编制高质量的项目质量管理计划。]{.mark}

[2.严格执行项目质量保证。项目管理办公室充分履行项目管理职能，将实施质量保证贯穿于本项目的整个生命周期，依据以上制定的质量管理计划、质量度量标准，采用信息系统项目管理中的持续改进过程方法来提供项目质量保证。]{.mark}

[3.实施科学有效的质量控制。按照项目质量控制工作进展，及时形成项目质量纠正建议措施、预防措施，对确有需要变更的质量计划进行变更请求处理。]{.mark}

[通过实施质量管理，确保本项目建设目标的实现。]{.mark}

[项目资金管理]

[建设项目投资目标的形成和投资的实现是经过不同阶段完成的。在项目决策期，形成投资估算；在项目实施准备阶段，项目投资目标具体化，形成了设计概算、修正概算和施工图概算；在实施阶段，投资逐步实现，形成施工合同价、工程结算价和竣工决算。以上各阶段相互制约，前者控制后者，后者补充修正前者。投资估算是项目的总投资控制指标，批准的设计概算是项目投资控制总目标，项目竣工决算是项目实际投资。]{.mark}

[投资目标分解的方式有：]{.mark}

[（一）按建设投资的费用组成]{.mark}

[（二）按年度、季度和月度]{.mark}

[（三）按项目实施的不同阶段]{.mark}

[（四）按项目结构组成。]{.mark}

[经过分解形成的投资子项（投资块）要适应于投资目标值的比较。]{.mark}

[在项目实施准备阶段，投资目标计划值和实际值的比较主要包括：]{.mark}

[（一）设计概算和投资估算的比较；]{.mark}

[（二）修正概算和设计概算的比较；]{.mark}

[（三）施工图概算和设计概算的比较。]{.mark}

[在项目实施阶段和投产竣工阶段，投资目标计划值和实际值的比较主要包括：]{.mark}

[（一）施工合同价和设计概算的比较；]{.mark}

[（二）招标标的和设计概算的比较；]{.mark}

[（三）施工合同价和招标标底的比较；]{.mark}

[（四）工程结算和施工合同价的比较；]{.mark}

[（五）工程结算价和资金使用计划（月／季／年）或（切块）的比较；]{.mark}

[（六）资金使用计划（月／季／年）或（切块）和设计概算的比较；]{.mark}

[（七）工程竣工决算价和设计概算的比较。]{.mark}

效益与评价指标分析

[社会与产业效益]

[本项目立足于医疗卫生行业，面向医疗卫生服务机构、医务工作者及广大人民群众，是一项重要的应用型民生工程。项目紧密契合新一轮医药卫生体制改革方向，对于推动新医改政策的深化落实、构建分层分级诊疗协作服务体系、提升医疗卫生服务整体水平以及促进区域经济发展，均具有重大意义。同时，通过建设高质量医疗数据集成平台，着力强化数据整合、管理与标准化能力，为智慧医养服务的稳健运行提供坚实支撑。]{.mark}

[（一）社会效益]{.mark}

[（1）构建"防筛诊治康"全流程服务体系]{.mark}

[项目致力于构建一个覆盖疾病预防、筛查、诊断、治疗与康复各环节的全流程健康服务体系。该系统将通过高效的数据流通和智能化服务支撑，确保各环节衔接顺畅、响应迅速，为群众提供连续、全面、优质的医疗保健服务。]{.mark}

[（2）提升医疗服务质量与可及性和均等化]{.mark}

[1. 依托平台优势，打破地域壁垒，显著提升偏远地区医疗服务能力，推动医疗资源均衡配置与高效利用，着力缩小城乡健康服务差距，切实促进社会公平正义。]{.mark}

[2. 优化医疗服务流程，依托信息系统推行全流程信息化管理，覆盖患者挂号、就诊、检查、检验及治疗等环节，有效缩短患者等候时长，提升医疗服务效率与群众满意度。]{.mark}

[3. 推进医疗资源共享与整合，系统汇聚区域内医疗机构、医师、设备等资源信息，构建资源共享机制，强化基层医疗卫生机构与上级医院之间的远程会诊、转诊协作，使基层患者就近获得优质医疗服务，全面提升医疗服务可及性与协同水平。]{.mark}

[（3）推动分级诊疗制度建设]{.mark}

[1.引导患者合理就医、通过信息系统，患者可以了解各级医疗机构的医疗资源和服务能力，根据自身病情选择合适的医疗机构就诊。同时，系统可以为患者提供转诊建议和预约服务，引导患者有序就医，缓解大医院的就诊压力。]{.mark}

[2.加强基层医疗卫生机构能力建设：系统可以为基层医疗卫生机构提供远程培训、技术支持和业务指导，提高基层医生的业务水平和服务能力。此外，通过与上级医院的协作，基层医疗卫生机构可以获得更多的医疗资源和技术支持，提升自身的服务质量和竞争力。]{.mark}

[3.实现医疗服务的连续性：信息系统可以记录患者的就医信息和健康档案，实现患者在不同医疗机构之间的信息共享和业务协同。患者在基层医疗卫生机构就诊后，医生可以根据患者的病情和治疗情况，及时将患者转诊到上级医院进行进一步的治疗；患者在上级医院治疗结束后，医生可以将患者的治疗方案和康复建议反馈给基层医疗卫生机构，由基层医生继续为患者提供康复服务，实现医疗服务的连续性。]{.mark}

[（3）提升公共卫生服务水平]{.mark}

[1.加强疾病监测与防控：系统可以实时收集和分析区域内的疾病监测数据，及时发现疾病的流行趋势和异常情况，为疾病的防控提供科学依据。例如，通过对发热门诊患者的信息监测，系统可以及时发现流感、手足口病等传染病的流行趋势，为卫生部门采取防控措施提供决策支持。]{.mark}

[2.促进健康管理与教育：系统可以为居民提供个性化的健康管理服务，包括健康评估、健康干预、健康咨询等功能。同时，系统可以通过短信、微信等方式向居民推送健康知识和健康提示，增强居民的健康意识和健康素养。]{.mark}

[（4）保障患者权益与安全]{.mark}

[1.保护患者隐私：信息系统采用先进的信息安全技术，对患者的个人信息和医疗数据进行严格的加密和保护，确保患者的隐私不被泄露。同时，系统设置了严格的用户权限管理，只有经过授权的人员才能访问患者的信息。]{.mark}

[2.提高医疗安全水平：系统可以对医疗过程中的各个环节进行实时监控和预警，及时发现和纠正医疗差错和不良事件。例如，系统可以对药品的使用进行审核，避免不合理用药；对手术过程进行监控，确保手术安全。]{.mark}

[3.加强医患沟通与信任：系统可以为医患双方提供便捷的沟通渠道，医生可以通过系统及时了解患者的病情和治疗情况，为患者提供个性化的治疗方案和健康建议；患者可以通过系统反馈自己的意见和建议，增强医患之间的沟通和信任。]{.mark}

[（二）产业效益]{.mark}

[（1）带动医疗卫生信息化产业发展]{.mark}

[1.促进信息技术企业参与：本项目的实施将吸引众多信息技术企业参与到医疗卫生信息化建设中来，推动信息技术在医疗卫生领域的应用和创新。例如，软件开发企业可以为项目开发定制化的信息系统；硬件设备企业可以提供高性能的服务器、存储设备和终端设备等。]{.mark}

[2.培育新兴产业业态：项目的实施将催生一批新兴的产业业态，如智慧医养、远程医疗服务、健康管理服务、医疗大数据分析等。这些新兴产业业态将为医疗卫生行业带来新的发展机遇和增长点。]{.mark}

[3.推动产业升级与转型：项目的实施将促进医疗卫生行业的数字化、智能化转型，提高医疗卫生行业的管理水平和服务质量。同时，也将带动相关产业的升级与转型，如医疗器械制造、医药研发等产业。]{.mark}

[（2）降低医疗成本与提高经济效益]{.mark}

[1.减少医疗资源浪费：通过信息系统的应用，可以实现医疗资源的合理分配和共享，减少重复检查、重复治疗等现象，降低医疗资源的浪费。例如，患者在不同医疗机构之间的检查结果可以通过系统实现共享，避免了重复检查带来的费用增加。]{.mark}

[2.促进医疗产业协同发展：项目的实施将促进医疗产业的协同发展，包括医疗机构、医药企业、医疗器械企业等之间的合作与交流。通过产业协同发展，可以降低医疗成本，提高医疗产业的整体竞争力。]{.mark}

[（3）创造就业机会与促进经济增长]{.mark}

[1.直接就业机会：项目的实施将直接创造一批就业机会，包括信息系统开发、维护、运营等岗位。这些岗位将吸引大量的信息技术人才和医疗卫生专业人才，为社会提供就业机会。]{.mark}

[2.间接就业机会：项目的实施将带动相关产业的发展，如信息技术服务、医疗设备制造、医药研发等产业，从而创造更多的间接就业机会。]{.mark}

[3.促进经济增长：项目的实施将推动医疗卫生行业的发展，提高医疗卫生服务的质量和效率，为人民群众的健康提供保障。同时，也将带动相关产业的发展，促进经济增长。]{.mark}

项目评价指标分析

社会价值

构建梅州医疗养老新格局，增进全民健康福祉。通过联动全市医疗及养老资源，重点围绕肿瘤、心脑血管等慢性病防治以及公共卫生、儿科精神卫生等领域建立医养协同体系，推进资源整合与全周期健康管理，让市民就近享受到全方位、多层次、多样化的医疗、养老及相关服务，切实增进全民健康福祉，提升市民的生活质量和幸福感。

经济价值

根据银行及咨询机构的评估预测，该项目能为企业创造显著的经济效益。项目运营的营业收入达到4.9亿元。税前内部收益率为8.79%，税后为6.76%，体现出项目在缴纳所得税前后均保持盈利能力，可为投资者提供超过资金成本的回报。总投资收益率达7.66%，表明整体投资能实现盈利收益。资本金净利润率为28.57%，这一较高比率显示业主自有资金能收获丰厚回报。利息备付率为4.43，反映出项目在利息支付方面有可靠保障。偿债备付率为1.65，说明项目具备偿还债务本金和利息的能力。

转型价值

助力集团从"工程建设商"转向"城市健康服务运营商"，抢占银发经济新赛道，实现经济增长、社会福祉提升和品牌形象提升。

区域标杆价值

通过发展智慧医养模式，填补粤东医养空白并形成可复制的"梅州模式"，实现区域养老服务体系完善、经济推动、医疗效率提升、行业标准化发展，并为老龄化城市提供可借鉴的解决方案，促进社会和谐稳定。

解决的社会问题痛点

解决医养服务割裂的痛点

医疗与养老体系割裂造成慢病管理与康复护理服务断层的社会难题，依托三级诊疗病历数据共享机制，推动医疗信息互通与全流程服务整合，实现医养服务链的完整贯通。

解决医疗资源分配不均衡痛点

在市政府和卫健委的政策支持下，本市通过推进分级诊疗、远程医疗及慢病管理等系统性举措，成功化解了基层信息化建设滞后、三级医院与社区间存在信息壁垒，以及服务网络存在盲区等难题。这不仅大幅缓解了城乡及区域间医疗资源配置不均衡的状况，更显著提升了基层医疗服务的效能。同时，依托银发经济全流程服务的深度整合，全市医养结合体系实现整体升级，为市民提供了更高品质的医疗与养老保障。

着力破解老龄化服务断层难题

在老龄化服务领域存在诸多痛点，如传统养老服务缺乏精确性、响应速度慢、数字适老化流于表面、适老设施利用率低、健康照护资源短缺以及农村养老服务覆盖不足等。通过项目落地实施，确保适老化改造取得实质性成果：提升服务品质与响应效率，加强跨部门协同联动，优化资源配置机制；推动数字包容性发展，提升老年人智能技术应用的便捷性；健全医养结合服务体系，扩大健康照护覆盖范围并提升服务效能；促进银发产业向更高质量发展，有效满足老年人多元化生活需求。

项目风险与风险管理

[项目风险管控方案]

风险识别与评价

[1.政策风险]{.mark}

[风险描述：中央政府或地方政府颁发了与为项目提供支持依据的条文产生全部或部分冲突的法规、文件或者为项目提供支持依据的条文失效。]{.mark}

[出现概率：低，影响程度：小。]{.mark}

[2.领导决策因素]{.mark}

[风险描述：工程在未得到最终或高层领导审批而提前投入建设的情况下，将会产生领导决策风险。由于政府是逐级决策机制，最终的审批过程需要一定的时间，而每一级领导通常都会有自己的建议，工程如未得到最终审批认可情况下，可能出现项目实施已接近完成，却被主管领导一票否决的情况。]{.mark}

[出现概率：不低，影响程度：不大。]{.mark}

[3.目标风险]{.mark}

[风险描述：主管单位或实施方对项目目标不清晰，没有明确、实际的目标描述。]{.mark}

[出现概率：低，影响程度：高。]{.mark}

[4.使用者不满意风险]{.mark}

[风险描述：主管单位有时并不是最终的使用者，当系统基本完成后相关使用者对系统不满意造成需求变更。]{.mark}

[出现概率：中，影响程度：高。]{.mark}

[5.进度风险]{.mark}

[风险描述：不能在预期的时间范围内完成任务。]{.mark}

[出现概率：中，影响程度：中。]{.mark}

[6.项目进度改变风险]{.mark}

[风险描述：由于特殊事件或得到上级领导指示，业主方要求提前完成任务。]{.mark}

[出现概率：低，影响程度：高。]{.mark}

[7.项目范围改变风险]{.mark}

[风险描述：已经开始实施后用户突然要增加或变更一些结构性的功能，需要重新考虑架构设计。]{.mark}

[出现概率：低，影响程度：高。]{.mark}

风险管控方案

[1.政策风险管控]{.mark}

[工期较长的项目有可能遇到此类风险，由于通常情况下要遵循地方服从中央、局部服从整体的政策原则，因此遇到政策改变时要及时报请主管部门进行决策，尽量争取将项目纳入政策允许的例外范围，特事特办。]{.mark}

[2.领导决策风险管控]{.mark}

[高层领导考虑得更多是战略层面的问题，基层领导考虑得更多是细节层面的问题，所以需求一次性确定基本是不可能的。因此在做方案的时候要尽量使架构灵活，可扩充性强。软件开发尽可能采用构件或模块方式，增强重用性，最大限度适应需求频繁变更。在正式实施前多通过静态原型等手段汇报沟通，充分了解各级领导的建议后再确定方案。另外正式实施前要多请示，阶段工作要常汇报，在让上级领导决策前要尽量说明前期已完成工作，并预先指出哪些变更会对项目产生颠覆性的影响，以免领导在未做详细了解的情况下主观表态。]{.mark}

[3.目标风险管控]{.mark}

[主管单位和实施方要组织专题论证会，明确项目目标，并确定考核目标实现的方法。]{.mark}

[4.使用者不满意风险管控]{.mark}

[主管单位应在项目的各阶段组织使用者参与意见，边测试边改进，不要在系统接近完成时再征求使用者的意见。]{.mark}

[5.进度风险管控]{.mark}

[要尽量将项目切块，分清轻重缓急，通常高层领导主要关注表现层，要确保表现稳定准确，其他部分可以放在后期实现，由于需求变化的不可控性，项目超期不能结束的情况较多，因此更需要严格控制实施方的计划，强化管理，根据实际情况采取并行实施或加班等方式保证领导要求或文件规定的上线工期，将一些不可见的隐蔽工程放在上线后实施。]{.mark}

[6.项目进度改变风险管控]{.mark}

[如果进度改变不可避免，必须重新制定详细计划，并利用非工作时间加班或增加人手来缩短工期，如无论如何都无法完成需事先向需求方说明，并将项目拆分，先尽量完成表现部分保证上线要求。]{.mark}

[7.项目范围改变管控]{.mark}

[架构设计尽量灵活，采用构件开发等方式增加应变能力，同时要加强前期的静态原型细度并将可能存在的问题及时提交给主管单位，避免实施过程中发生结构性修改。]{.mark}

风险应急预案

[1.政策风险应急预案]{.mark}

[应急处置措施：成立法规应对小组，及时跟踪和解读新法规、新文件，评估其对项目的影响。与法律顾问合作，制定合规调整方案，必要时暂停项目相关活动，确保项目符合最新法规要求。]{.mark}

[应急演练要求：定期进行法规变化模拟演练，提高团队应对法规变化的能力。演练内容包括法规解读、合规调整流程等。]{.mark}

[2.领导决策风险应急预案]{.mark}

[应急处置措施：建立项目审批进度跟踪机制，确保项目在未完全获批前不进行大规模建设。加强与各级领导的沟通，及时汇报项目进展，争取理解和支持。]{.mark}

[应急演练要求：模拟领导审批环节，提前准备应对领导建议的预案。演练内容包括如何快速调整项目计划以适应领导决策。]{.mark}

[3.目标风险应急预案]{.mark}

[应急处置措施：重新审视项目目标，组织专家和利益相关者进行目标评估和调整。制定明确、可衡量、可实现的目标描述，确保项目目标清晰、实际。]{.mark}

[应急演练要求：模拟目标不清晰导致的项目困境，演练如何重新明确目标。演练内容包括目标设定、目标评估和调整流程。]{.mark}

[4.使用者不满意风险应急预案]{.mark}

[应急处置措施：建立用户反馈机制，及时收集和处理用户意见，对系统进行优化调整。组织用户培训和沟通会议，提高用户对系统的理解和使用能力。]{.mark}

[应急演练要求：模拟用户不满意场景，演练如何快速响应和解决用户问题。演练内容包括用户反馈收集、问题解决流程等。]{.mark}

[5.进度风险应急预案]{.mark}

[应急处置措施：优化项目进度计划，合理分配资源，确保关键任务按时完成。建立进度预警机制，及时发现和解决进度延迟问题。]{.mark}

[应急演练要求：模拟进度延迟场景，演练如何调整进度计划。演练内容包括进度监控、资源调配等。]{.mark}

[6.项目进度改变风险应急预案]{.mark}

[应急处置措施：与业主方协商，合理调整项目进度和资源分配，确保项目质量。加强项目团队的沟通和协调，提高工作效率。]{.mark}

[应急演练要求：模拟业主方要求提前完成任务的场景，演练如何快速调整进度。演练内容包括进度调整、资源调配等。]{.mark}

[7.项目范围改变风险应急预案]{.mark}

[应急处置措施：与用户协商，评估范围变更对项目的影响，制定合理的变更方案。重新设计项目架构，确保新增功能与现有系统兼容。]{.mark}

[应急演练要求：模拟用户要求范围变更的场景，演练如何评估和处理变更。演练内容包括变更评估、架构设计调整等。]{.mark}

[通过以上应急预案和演练要求，可以有效应对项目实施过程中可能出现的重大风险，确保项目的顺利推进和成功交付。]{.mark}

信创适配风险与应急预案

风险描述

（1）采购风险

在信创设备及软件采购过程中，可能面临产品选型困难、供应链不稳定、供货周期延长、成本超预算、特定产品或服务供应商稀缺、采购流程合规性挑战以及产品成熟度与预期不符等风险。这些风险可能导致项目延期、成本增加或适配效果不佳。

（2）信创适配技术风险：

选定的信创基础软硬件（如CPU、操作系统、数据库、中间件等）在性能、稳定性、兼容性方面可能无法完全满足项目特定需求；不同信创产品之间的集成适配可能存在技术障碍；现有应用系统向信创环境迁移过程中可能出现功能异常、性能下降或数据兼容性问题。

（3）信创生态支持风险

部分信创产品的周边生态（如专用驱动、特定行业应用软件、运维工具链、专业技术服务支持）可能不够完善，导致后期运维困难、问题解决周期长或特定业务功能无法实现。

风险管控方案

（1） 信创采购风险管控

提前规划与选型评估：在项目早期启动信创选型工作，充分调研市场主流产品，进行严格的POC（概念验证）测试，评估性能、兼容性、稳定性及生态支持能力，明确采购清单和技术要求。

多元化供应商策略：建立合格供应商名录，避免过度依赖单一厂商，对关键设备和软件寻求备选供应商。

强化供应链管理：密切跟踪供应商产能和供货情况，提前锁定关键资源，签订包含明确供货周期、违约责任和备选方案的采购合同。

预留预算弹性与采购周期：在项目预算和进度计划中充分考虑信创采购可能存在的成本波动和周期延长风险，预留缓冲空间。

严格遵守采购流程：确保所有采购活动符合国家及地方关于信创产品采购的法律法规和政策要求，流程规范、透明。

（2）信创适配技术风险管控

深度技术预研与适配验证：在核心系统迁移或新系统开发前，进行充分的兼容性测试、性能预测和业务场景验证，识别潜在适配难点。

采用成熟适配方案与工具：优先选择有成功案例的适配技术路线和成熟的迁移工具，降低适配复杂度。

构建技术保障团队：联合信创厂商、原应用开发商及自有技术力量，组建具备信创适配经验的专业技术团队，负责解决适配过程中的技术难题。

模块化与解耦设计：系统架构设计应尽可能模块化，降低组件间耦合度，便于局部替换和适配调整。

（3）信创生态支持风险管控

生态兼容性评估：在选型阶段即评估目标信创平台的生态成熟度，特别是对项目必需的第三方软硬件、开发工具和运维支撑体系的兼容性。

推动生态合作：积极与信创厂商、ISV（独立软件开发商）沟通，推动其完善对项目所需生态组件的支持。

建立联合支持机制：与关键信创产品供应商建立深度合作与联合技术支持机制，明确问题响应和解决时限。

储备内部运维能力：加强团队对信创环境的运维技能培训，积累自主运维经验，降低对外部支持的绝对依赖。

风险应急预案

（1）信创采购风险应急预案

应急处置措施：

1.产品缺货/供货延迟：立即启动备选供应商采购流程；与主供应商协商紧急调货或寻求替代型号（需评估兼容性）；如严重影响关键路径，向项目管理委员会报告并申请调整采购策略或项目局部计划。

2.成本严重超预算：分析超支原因，评估必要性；寻求更经济的替代方案或分阶段采购；申请动用项目储备金或追加预算（需按流程审批）。

3.采购流程受阻/合规问题：暂停相关采购活动，法务和采购部门介入，依据法规政策调整采购方案或重新履行采购程序。

4.产品严重不符合预期：依据合同条款启动退货、换货或索赔程序；紧急启用备选方案。

应急演练要求：定期模拟核心信创设备/软件供货中断、关键供应商无法履约、采购合规性质疑等场景，演练快速启动备选方案、协调资源、调整计划及合规应对的流程。

（2）信创适配技术风险应急预案

应急处置措施：

1.关键系统迁移失败/性能严重不达标：暂停迁移，技术团队集中攻关；回退至原有环境（如有）；寻求原厂商及适配专家紧急现场支持；评估采用过渡方案（如混合架构）的可行性。

2.严重兼容性问题导致业务中断：立即回退至稳定版本或环境；隔离问题模块；组织技术力量（含厂商支持）进行问题定位与修复。

3.适配方案存在重大缺陷：重新评估适配技术路线，组织专家论证；必要时调整适配方案或更换核心基础软硬件（需评估影响和成本）。

（3）信创生态支持风险应急预案

应急处置措施：

1.关键运维工具缺失或失效：启用替代的通用工具或临时脚本；紧急协调供应商提供专用工具或定制开发；加强人工监控与操作。

2.特定业务功能因生态缺失无法实现：评估功能重要性，寻找替代解决方案（如云服务、外挂系统）；与业务部门协商调整需求或延期实现；推动或联合供应商进行定制开发。

3.厂商技术支持响应迟缓或无解：升级问题至厂商高层；协调行业组织或专家资源寻求帮助；启动内部技术攻关。

应急演练要求：模拟关键运维工具失效、必需的专业服务无法获取或厂商支持严重延迟的场景，演练内部应急处理、协调外部资源及调整运维策略的流程。

通过以上针对信创采购、适配技术及生态支持风险的详细分析、管控方案和应急预案，可有效降低信创项目落地过程中的不确定性，保障项目顺利实施与稳定运行

[[]{#_Toc16304 .anchor}附表]

附表1 项目投资估算表

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序号 工程或费用名称 定制软件开发 成品软件购置 设备购置费 建筑工程费 安装工程费 专业服务 其他费用 合计 比例（100%）

一 工程费用 1079.95 34.80 246.88 1361.63 90.13%

（一） 应用系统 723.95 723.95 47.92%

1 医保DIP智能控费 85.75 85.75 5.68%

2 长护险与居家服务管理 56.00 56.00 3.71%

3 医养商城 126.00 126.00 8.34%

4 智慧医养基础信息及物联网平台 177.00 177.00 11.72%

5 慢性病管理 105.20 105.20 6.96%

6 中心药房 90.00 90.00 5.96%

7 人工智能服务 84.00 84.00 5.56%

（二） 应用支撑系统 356.00 356.00 23.57%

1 医院信息平台 272.00 272.00 18.00%

2 AI基础能力支撑系统 84.00 84.00 5.56%

3 系统软件清单 34.80 34.80 2.30%

（三） 基础算力设施 200.00 200.00 13.24%

1 数据中心A－服务器 144.00 144.00 9.53%

2 网络设备 20.00 20.00 1.32%

3 安全防护设备 36.00 36.00 2.38%

4 康养养老家庭（试点）终端 46.88 46.88 3.10%

（四） 信息系统集成费

1 硬件集成

2 成品软件集成

二 工程建设其他费 103.58 103.58 6.86%

1 前期咨询费：可行性研究报告编制

2 工程设计费 50.55 50.55 3.35%

3 工程监理费 31.02 31.02 2.05%

4 档案管理费

5 招标代理服务费 2.85 2.85 0.19%

6 软件测评费（等保2.0测评）

7 安全等级保护测评费 5.00 5.00 0.33%

8 商用密码测评费

9 安全评估费

10 工程结算审核费

11 建设期租赁费 14.15 14.15 0.94%

三 预备费

I 工程费用 1079.95 34.80 246.88 1361.63 90.13%

II 工程建设其他费用 103.58 103.58 6.86%

Ⅲ 预备费用

       建设投资合计                     1079.95        34.80          246.88                                            103.58     1465.21   96.99%

Ⅴ 建设期利息 45.50 45.50 3.01%

Ⅵ 总投资 1079.95 34.80 246.88 149.08 1510.71 100%

       比例（%）                        0.71           0.02           0.16                                              0.10       1.00      100%

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附表2 建设期利息估算表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                                    1         2        ......       10

1 借款 1300.00 1300.00

1.1 建设期利息 45.50 45.50

1.1.1 期初借款余额 1300.00 1300.00

1.1.2 当期借款 1300.00 1300.00

1.1.3 当期应计利息 45.50 45.50

1.1.4 期末借款余额 1300.00

1.2 其他融资费用

1.3 小计（1.1+1.2） 45.50 45.50

2 合计（1.3） 45.50 45.50

4.1 建设期利息合计（1.1+2.1+3.1） 45.50 45.50

4.2 其他融资费用合计（1.2+2.2+3.2）

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附表3 项目总投资使用计划与资金筹措表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                   1         2        3        4        5        6        7        8        9        10

                         人民币    人民币    人民币   人民币   人民币   人民币   人民币   人民币   人民币   人民币   人民币

1 总投资 1510.71 1510.71

1.1 建设投资 1465.21 1465.21

1.2 建设期利息 45.50 45.50

1.3 流动资金

2 资金筹措 1510.71 1510.71

2.1 项目资本金 210.71 210.71

2.1.1 用于建设投资 165.21 165.21

      股东投资           165.21    165.21                                                                            

      农发基础设施基金                                                                                               

2.1.2 用于流动资金

      股东投资                                                                                                       

      政府投资                                                                                                       

2.1.3 用于建设期利息 45.50 45.50

      股东投资           45.50     45.50                                                                             

      政府投资                                                                                                       

2.2 债务资金 1300.00 1300.00

2.2.1 用于建设投资 1300.00 1300.00

      农发行借款         1300.00   1300.00                                                                           

      政府发债                                                                                                       

      政府借款                                                                                                       

2.2.2 用于建设期利息

      农发行借款                                                                                                     

      企业自筹                                                                                                       

      政府借款                                                                                                       

2.2.3 用于流动资金

      农发行借款                                                                                                     

      企业自筹                                                                                                       

      政府借款                                                                                                       

2.3 其他资金

2.3.1 用于建设投资

      ......                                                                                                         

---

附表4 营业收入、营业税金及附加和增值税估算表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                          1        2        3        4        5        6        7        8        9        10

     达产率                                                                                                                

     收入合计（不含税）         4405               218      279      345      421      496      571      624      688      762

     收入合计（含税）           4669               231      296      366      446      526      606      662      730      808

1 保险佣金收入

1.1 渗透率 (%) 1.00% 2.00% 3.00% 5.00% 7.00% 9.00% 10.00% 11.00% 12.00%

1.2 人口基数（万人） 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62 46.62

1.3 收益（元/人） 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00

1.4 营收（万元） 559.44 9.32 18.65 27.97 46.62 65.27 83.92 93.24 102.56 111.89

2 患者服务收入

2.1 渗透率 (%) 5.00% 6.00% 7.00% 8.00% 9.00% 10.00% 11.00% 12.00% 13.00%

2.2 人口基数（万人） 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99

2.3 收益（元/人） 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00

2.4 营收（万元） 679.43 41.94 50.33 58.72 67.10 75.49 83.88 92.27 100.66 109.04

3 医养商城佣金收入

3.1 人口基数（万人） 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99

3.2 商家数（个） 10.00 100.00 200.00 300.00 400.00 500.00 600.00 700.00 800.00

3.3 渗透率 (%) 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 5.00% 6.00% 7.00% 8.00% 9.00%

3.4 商品销售流量转化

3.5 转化率（%） 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 60.00% 1.00%

3.6 收益（元/人） 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00 118.00

3.7 营收（万元） 252.39 4.95 9.90 14.85 19.80 24.74 29.69 34.64 39.59 74.23

3.8 基础医养服务流量转化

3.9 转化率（%） 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00%

3.10 收益（元/人） 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00

3.11 营收（万元） 9.44 0.21 0.42 0.63 0.84 1.05 1.26 1.47 1.68 1.89

3.12 会员增值服务流量转化

3.13 转化率（%） 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00% 30.00%

3.14 买增值服务（%） 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 10.00%

3.15 收益（元/人） 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00

3.16 营收（万元） 11.32 0.25 0.50 0.75 1.01 1.26 1.51 1.76 2.01 2.26

3.17 租赁业务流量转化

3.18 转化率（%） 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%

3.19 收益（元/人） 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9 19.9

3.20 营收（万元） 12.52 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39 1.39

3.21 广告投放收费

3.22 转化率（%） 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80%

3.23 收益（元/人） 24 24 24 24 24 24 24 24 24

3.24 营收（万元） 1207.87 134.21 134.21 134.21 134.21 134.21 134.21 134.21 134.21 134.21

3.25 商家入驻收费

3.26 坑位费（万元） 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2

3.27 营收（万元） 722.00 2.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00 120.00 140.00 160.00

3.28 促销活动合作

3.29 坑位费（万元） 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48

3.30 转化率（%） 50% 20% 20% 20% 20% 20% 15% 15% 10%

3.31 营收（万元） 278.40 2.40 9.60 19.20 28.80 38.40 48.00 43.20 50.40 38.40

3.32 数据分析

3.33 坑位费（万元） 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2

3.34 转化率（%） 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%

3.35 营收（万元） 433.20 1.20 12.00 24.00 36.00 48.00 60.00 72.00 84.00 96.00

3.36 直播带货盈利

3.37 转化率（%） 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00% 20.00%

3.38 收益（元/人） 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00 120.00

3.39 营收（万元） 75.49 1.68 3.36 5.03 6.71 8.39 10.07 11.74 13.42 15.10

3.40 营收（万元） 3002.64 148.29 191.37 240.06 288.75 337.44 386.13 420.41 466.70 523.48

4 销售药品佣金收入

4.1 年份 合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4.2 渗透率 (%) 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 5.00% 6.00% 7.00% 8.00% 9.00%

4.3 人口基数（万人） 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99 6.99

4.4 收益（元/人） 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00 48.00

4.5 营收（万元） 150.98 3.36 6.71 10.07 13.42 16.78 20.13 23.49 26.84 30.20

5 销售采集数据的硬件和软件

5.1 人口基数（万人） 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07 0.07

5.2 平台渗透率 (%) 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00% 50.00%

5.3 转化率（%） 40% 0.41 0.42 0.43 0.44 0.45 0.46 0.47 0.48

5.4 收益（元/人） 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000

5.5 营收（万元） 276.80 27.96 28.66 29.36 30.06 30.76 31.46 32.15 32.85 33.55

5 增值税 33 33

5.1 销项税额（6%） 264 13 17 21 25 30 34 37 41 46

5.2 进项税额（本期新增） 210 165 5 5 5 5 5 5 5 5 5

5.3 进项税额（本期抵减） 13 17 21 25 30 34 37 41 13

5.4 进项税额（本期余额） 186 178 166 150 130 106 76 44 8

6 税金与附加 4 4

6.1 城市维护建设税（7%） 2 2

6.2 教育费附加（3%） 1 1

6.3 地方教育附加税（2%） 1 1

---

附表5 总成本费用估算表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                                                    1        2        3        4        5        6        7        8        9        10

     达产率                                                                                                                                          

     成本（不含税）                                       1219.99            98.22    98.22    146.22   146.22   146.22   146.22   146.22   146.22   146.22

一 成本（含税） 1303.35 48.00 102.15 102.15 150.15 150.15 150.15 150.15 150.15 150.15 150.15

1 租赁费支出 127.35 14.15 14.15 14.15 14.15 14.15 14.15 14.15 14.15 14.15

1.1 嘉城颐养医院－数据中心A 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30

1.2 数据中心A－医保专网接入节点 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30

1.3 数据中心A－人保系统网络接入节点 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30

1.4 短信服务 1.25 1.25 1.25 1.25 1.25 1.25 1.25 1.25 1.25

1.5 机柜 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00 12.00

2 设备运费费 12.34 12.34 12.34 12.34 12.34 12.34 12.34 12.34 12.34

3 软件运维 55.74 55.74 55.74 55.74 55.74 55.74 55.74 55.74 55.74

4 工资福利费 816.00 48.00 48.00 48.00 96.00 96.00 96.00 96.00 96.00 96.00 96.00

5 办公、能源消耗（一年20万） 180.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00

6 维护修理费、保险费（维修费10万/年，保险费10万/年） 180.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00

7 利息支出 204.75 42.97 37.92 32.86 27.81 22.75 17.69 12.64 7.58 2.53

     其中：长期借款利息支出                               204.75             42.97    37.92    32.86    27.81    22.75    17.69    12.64    7.58     2.53

9 经营成本（1+2+3+4+5+6+7） 1916.08 48.00 170.23 170.23 218.23 218.23 218.23 218.23 218.23 218.23 218.23

10 折旧费 359.12 71.82 71.82 71.82 71.82 71.82

11 摊销费 986.50 197.30 197.30 197.30 197.30 197.30

12 总成本费用合计（7+8+9+10） 3466.45 48.00 482.33 477.27 520.22 515.16 510.11 235.93 230.87 225.81 220.76

12.1 其中：可变成本 408.00 88.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00

12.2 固定成本 3058.45 48.00 394.33 437.27 480.22 475.16 470.11 195.93 190.87 185.81 180.76

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附表6 固定资产折旧费估算表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                                               1        2        3        4        5        6        7   8   9   10

     生产负荷                                                                                                                    

1

1.1 固定资产（设备购置费+专业服务+其他费用）直线法

     原值                                             359               359      359      359      359      359                  

     当期折旧额（按5年折旧），可研无残值              287               72       72       72       72       72                   

     净值                                             72                287      215      144      72                            

1.2 无形资产（定制软件开发+成品软件购置）

     原值                                             986.50            987      987      987      987      987                  

     当期摊销（按5年折旧），无残值                    986.50            197.30   197.30   197.30   197.30   197.30               

     净值                                                               789      592      395      197                           

2 合计

     原值                                             1346              1346     1346     1346     1346     1346                 

     当期摊销额                                       1274              269      269      269      269      269                  

     净值                                             72                1076     807      538      269                           

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附表7 项目投资现金流量表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                         1        2        3       4       5      6      7      8     9     10

     生产负荷                                                                                               

1 现金流入 4669 231 296 366 446 526 606 662 730 808

1.1 营业收入（含税） 4669 231 296 366 446 526 606 662 730 808

1.2 补贴收入

1.3 回收固定资产余值

1.4 回收流动资金

2 现金流出 3464 1559 170 170 218 218 218 218 218 218 255

2.1 建设投资 1511 1511

2.2 流动资金

2.3 经营成本 1916 48 170 170 218 218 218 218 218 218 218

2.4 营业税金及附加 4 4

2.5 增值税 33 33

2.6 维持运营投资

3 所得税前净现金流量（1-2） 1205 -1559 61 125 148 228 307 387 443 511 553

4 累计所得税前净现金流量 -1559 -1498 -1373 -1225 -997 -689 -302 141 653 1205

5 所得税 422 -12 18 100 117 200

6 所得税后净现金流量（3-5） 783 -1547 61 125 148 228 307 369 344 395 353

7 累计所得税后净现金流量 783 -1547 -1486 -1361 -1213 -985 -677 -308 36 430 783

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附表8 项目投资现金流量表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                1        2        3     4     5      6      7      8      9      10

     生产负荷                            70%      80%   90%   100%   100%   100%   100%   100%   100%

1 现金流入 4669 231 296 366 446 526 606 662 730 808

1.1 营业收入（含税） 4669 231 296 366 446 526 606 662 730 808

1.2 补贴收入

1.3 回收固定资产余值

1.4 回收流动资金

2 现金流出 4091 247 358 353 396 390 385 398 475 487 602

2.1 项目资本金 211 211

2.2 借款本金偿还 1300 144 144 144 144 144 144 144 144 144

2.3 借款利息支付 205 43 38 33 28 23 18 13 8 3

2.4 经营成本 1916 48 170 170 218 218 218 218 218 218 218

2.5 营业税金及附加 4 4

2.6 增值税 33

2.7 所得税 422 -12 18 100 117 200

3 净现金流量（1-2） 579 -247 -127 -57 -29 55 140 207 187 242 206

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附表9 利润与利润分配表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                               1        2        3      4      5      6      7      8      9       10

     生产负荷                                           70%      80%    90%    100%   100%   100%   100%   100%    100%

1 营业收入（不含税） 4405 218 279 345 421 496 571 624 688 762

2 营业税及附加、房产税 4 4

3 总成本费用（不含税） 3421 48 477 472 515 510 505 231 226 221 216

4 补贴收入

5 利润总额（1-2-3+4） 980 -48 -260 -193 -170 -89 -9 340 398 468 543

6 弥补以前年度亏损 13 268 -256

7 应纳税所得额（5-6） 1688 -48 72 398 468 798

8 所得税 422 -12 18 100 117 200

9 净利润（5-8） 558 -36 -260 -193 -170 -89 -9 322 299 351 343

10 期初未分配利润 -3343 -32 -292 -485 -655 -744 -753 -431 -132 183

11 可供分配利润（9+10） -2785 -36 -292 -485 -655 -744 -753 -431 -132 218 526

12 提取法定盈余公积金（10%） 66 -4 35.06 34.31

     累计盈余公积                      66      -4       -4       -4     -4     -4     -4     -4     -4     31      66

13 可供投资者分配的利润（11-12） -2851 -32 -292 -485 -655 -744 -753 -431 -132 183 492

14 应付优先股股利

15 提取任意盈余公积金

16 应付普通股股利

17 各投资方利润分配

18 未分配利润（13-14-15-16-17） -2851 -32 -292 -485 -655 -744 -753 -431 -132 183 492

19 息税前利润（利润总额+利息支出） 1184 -48 -217 -155 -137 -62 14 358 411 475 545

20 息税折旧摊销前利润\ 2530 -48 53 114 132 207 283 358 411 475 545 （19+折旧+摊销）

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附表10 财务资金现金流量表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                              1        2        3      4      5      6      7      8      9      10

      生产负荷                                                                                                   

1 经营活动净现金流量（1.1-1.2） 2294 -36 61 125 148 228 307 369 344 395 353

1.1 现金流入 4669 231 296 366 446 526 606 662 730 808

1.1.1 营业收入（不含税） 4405 218 279 345 421 496 571 624 688 762

1.1.2 增值税销项税额 264 13 17 21 25 30 34 37 41 46

1.1.3 其他流入

1.2 现金流出 2375 36 170 170 218 218 218 236 318 335 455

1.2.1 经营成本 1916 48 170 170 218 218 218 218 218 218 218

1.2.2 房产税

1.2.3 营业税金及附加 4 4

1.2.4 增值税进项税额

1.2.5 增值税 33 33

1.2.6 所得税 422 -12 18 100 117 200

1.2.7 其他流出

2 投资活动净现金流量（2.1-2.2） -1511 -1511

2.1 现金流入

2.2 现金流出 1511 1511

2.2.1 建设投资 1511 1511

2.2.2 维持运营投资

2.2.3 流动资金

2.2.4 其他流出

3 筹资活动净现金流量（3.1-3.2） 6 1511 -187 -182 -177 -172 -167 -162 -157 -152 -147

3.1 现金流入 1511 1511

3.1.1 项目资本金投入 211 211

3.1.2 建设投资借款 1300 1300

3.1.3 流动资金借款

3.1.4 吸收权益性投资所收到的现金

3.1.5 短期借款

3.1.6 其他流入（企业自筹）

3.2 现金流出 1505 187 182 177 172 167 162 157 152 147

3.2.1 各种利息支出 205 43 38 33 28 23 18 13 8 3

3.2.2 偿还债务本金 1300 144 144 144 144 144 144 144 144 144

3.2.3 应付利润（股利分配）

3.2.4 其他流出

4 净现金流量 789 -36 -127 -57 -29 55 140 207 187 242 206

5 累计盈余资金 789 -36 -163 -220 -249 -194 -53 154 341 583 789

---

附表11 资产负债表（有项目）

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                           1        2         3         4         5         6          7         8        9        10

      生产负荷                                                100%      100%      100%      100%       100%      100%     100%     100%

1 资产 1475 914 588 289 76 (53) 154 341 583 789

1.1 流动资产总额 (36) (163) (220) (249) (194) (53) 154 341 583 789

1.1.1 货币资金 (36) (163) (220) (249) (194) (53) 154 341 583 789

1.1.2 应收账款

1.1.3 预付账款

1.1.4 存货

1.1.5 其他

1.2 在建工程 1511

1.3 固定资产净值 287 215 144 72

1.4 无形及其他资产净值 789 592 395 197

2 负债及所有者权益（2.4+2.5） 1475 893 567 268 55 (74) 133 320 562 768

2.1 流动负债合计 (178) (166) (150) (130) -106 -76 -44 -8

2.1.1 短期借款

2.1.2 应付账款

2.1.3 预收账款

2.1.4 应付利息 ·

2.1.5 应交税费 -178 -166 -150 -130 -106 -76 -44 -8

2.2 建设投资借款 1300 1156 1011 867 722 578 433 289 144

2.3 基金借款

2.4 债券

2.4 负债小计（2.1+2.2+2.3） 1300 978 845 716 592 472 357 245 137

2.5 所有者权益 175 (85) (278) (448) (537) (546) (224) 75 425 768

2.5.1 资本金 211 211 211 211 211 211 211 211 211 211

2.5.2 资本公积

2.5.3 累计盈余公积金 (4) (4) (4) (4) (4) (4) (4) (4) 31 66

2.5.4 累计未分配利润 -32 -292 -485 -655 -744 -753 -431 -132 183 492

      计算指标：                                                                                                                   

      资产负债率（%）                      88.15%   107.00%   143.76%   247.62%   783.27%   -887.03%   232.04%   71.96%   23.48%   

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附表12 借款还本付息计划表

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序号 项目 合计 建设期 运营期

                                 1        2         3         4         5        6        7        8        9        10

     生产负荷                                                                                                        

1 长期借款 1300.00 1155.56 1011.11 866.67 722.22 577.78 433.33 288.89 144.44

1.1 期初借款余额 1300 1300 1156 1011 867 722 578 433 289 144

1.2 当期还本付息 1550 46 187 182 177 172 167 162 157 152 147

     其中：还农发行贷款   1300            144       144       144       144      144      144      144      144      144

     付银行利息           250    46       43        38        33        28       23       18       13       8        3

     还其他长期借款                                                                                                  

     付其他长期借款利息                                                                                              

1.3 期末借款余额 1300 1156 1011 867 722 578 433 289 144

2 基金

2.1 期初借款余额

2.2 当期还本付息

     其中：还本                                                                                                      

     付息                                                                                                            

2.3 期末借款余额

3 债券

3.1 期初债务余额

3.2 当期还本付息

     其中：还本                                                                                                      

     付息                                                                                                            

3.3 期末债务余额

4 借款和债券合计

4.1 期初余额 1300 1300 1156 1011 867 722 578 433 289 144

4.2 当期还本付息 1550 46 187 182 177 172 167 162 157 152 147

     其中：还本           1300            144       144       144       144      144      144      144      144      144

     付息                 250    46       43        38        33        28       23       18       13       8        3

4.3 期末余额 1300 1156 1011 867 722 578 433 289 144

     利息备付率（%）      5.78            (5.04)    (4.10)    (4.17)    (2.22)   0.60     20.23    32.51    62.65    

     偿债备付率（%）      1.40            0.28      0.62      0.75      1.20     1.69     2.10     1.98     2.36     

---

附表13 敏感性分析表

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                                     收入-15%   收入-10%   收入-5%   收入0%    收入5%    收入10%   收入15%   成本-15%   成本-10%   成本-5%   成本0%    成本5%    成本10%   成本15%

1 营业收入（不含税） 3744.25 3964.50 4184.74 4404.99 4625.24 4845.49 5065.74 4404.99 4404.99 4404.99 4404.99 4404.99 4404.99 4404.99

2 营业税金及附加 27.65 35.03 33.38 3.98 39.10 46.48 65.35 56.76 56.76 56.76 3.98 56.76 56.76 56.76

3 总成本费用 3421.30 3421.30 3421.30 3421.30 3421.30 3421.30 3421.30 2908.11 3079.17 3250.24 3421.30 3592.37 3763.43 3934.50

4 补贴收入

5 利润总额（1-2-3+4） 295.29 508.16 730.06 979.71 1164.84 1377.71 1579.09 1440.12 1269.06 1097.99 979.71 755.86 584.80 413.73

6 弥补以前年度亏损

7 应纳税所得额（5-6） 295.29 508.16 730.06 979.71 1164.84 1377.71 1579.09 1440.12 1269.06 1097.99 979.71 755.86 584.80 413.73

8 所得税 73.82 127.04 182.52 422.07 291.21 344.43 394.77 360.03 317.26 274.50 422.07 188.97 146.20 103.43

9 净利润（5-8） 221.47 381.12 547.55 557.64 873.63 1033.28 1184.32 1080.09 951.79 823.49 557.64 566.90 438.60 310.30

10 期初未分配利润

11 可供分配利润（9+10） 221.47 381.12 547.55 557.64 873.63 1033.28 1184.32 1080.09 951.79 823.49 557.64 566.90 438.60 310.30

12 提取法定盈余公积金（10%） 22.15 38.11 54.75 55.76 87.36 103.33 118.43 108.01 95.18 82.35 55.76 56.69 43.86 31.03

13 累计盈余公积

14 可供投资者分配的利润（11-12） 199.32 343.01 492.79 501.88 786.26 929.95 1065.88 972.08 856.61 741.15 501.88 510.21 394.74 279.27

15 未分配利润（13-14-15-16-17） 199.32 343.01 492.79 501.88 786.26 929.95 1065.88 972.08 856.61 741.15 501.88 510.21 394.74 279.27

16 息税前利润（利润总额+利息支出） 500.04 712.91 934.81 1184.46 1369.59 1582.46 1783.84 1644.87 1473.81 1302.74 1184.46 960.61 789.55 618.48

17 息税折旧摊销前利润\ 1845.66 2058.53 2280.43 2530.08 2715.21 2928.08 3129.46 2990.49 2819.43 2648.36 2530.08 2306.23 2135.17 1964.10 （19+折旧+摊销）

                                     1.18       1.28       1.39      1.40      1.61      1.72      1.82      1.75       1.66       1.58      1.40      1.41      1.32      1.24

---

附表14 定制软件开发费

---

序号 系统 规格参数 单位 数量 单价（万元） 调整系数 金额（万元）

                                      一级功能模块                       二级功能模块                       三级功能模块                                                                                                                                                                                                                                                                                          

（一） 应用系统

1 医保DIP智能控费 医保智能编码 知识库系统 知识库 项 1 0.5 1 0.5

2 规则库 项 1 0.5 1 0.5

3 模糊查找 项 1 0.5 1 0.5

4 知识查看 项 1 0.5 1 0.5

5 AI大模型 AI大模型 项 1 15 1 15

6 数据预处理 数据采集 项 1 1 1 1

7 数据校验 项 1 1 1 1

8 缺陷标识 项 1 1 1 1

9 智能编码 编码智能预生成 项 1 0.5 1 0.5

10 主要诊断选择 项 1 0.5 1 0.5

11 主要手术操作选择 项 1 0.5 1 0.5

12 自动细化编码 项 1 0.5 1 0.5

13 自动合并编码 项 1 0.5 1 0.5

14 智能质控 主次诊断校验 项 1 0.5 0.5 0.25

15 主次手术操作校验 项 1 0.5 1 0.5

16 主要诊断与主要手术匹配校验 项 1 0.5 1 0.5

17 诊断高编、多编提醒 项 1 0.5 1 0.5

18 诊断低编、漏编提示 项 1 0.5 1 0.5

19 诊断编码规则符合性校验 项 1 0.5 1 0.5

20 手术和操作高编、多编提醒 项 1 0.5 1 0.5

21 手术和操作低编、漏编提示 项 1 0.5 1 0.5

22 手术和操作编码规则符合性校验 项 1 0.5 1 0.5

23 系统管理 信息维护 项 1 0.5 1 0.5

24 权限管理 项 1 0.5 1 0.5

25 参数配置 项 1 0.5 1 0.5

26 病案管理 病案数据列表 项 1 0.5 1 0.5

27 首页智能质控 项 1 0.5 1 0.5

28 首页编码核查 项 1 0.5 1 0.5

29 病案首页评分 项 1 0.5 1 0.5

30 质控结果查询 项 1 0.5 1 0.5

31 原始数据查询 项 1 0.5 1 0.5

32 质量问题定位 项 1 0.5 1 0.5

33 首页人工复核 项 1 0.5 1 0.5

34 缺陷病案管理 项 1 0.5 1 0.5

35 质量分析 质控工作总览 项 1 0.5 1 0.5

36 质控规则分析 项 1 0.5 1 0.5

37 质控问题分析 项 1 0.5 1 0.5

38 问题趋势分析 项 1 0.5 1 0.5

39 编码助手 医生编码机器人 项 1 0.5 1 0.5

40 编码员编码机器人 项 1 0.5 1 0.5

41 ICD编码智能体 项 1 0.5 1 0.5

42 医保智能审核 知识库系统 知识管理 项 1 0.5 1 0.5

43 规则管理 项 1 0.5 1 0.5

44 信息查询 项 1 0.5 1 0.5

45 智能审核规则引擎 智能审核规则引擎 项 1 0.5 1 0.5

46 系统管理 信息维护 项 1 0.5 1 0.5

47 权限管理 项 1 0.5 1 0.5

48 参数配置 项 1 0.5 1 0.5

49 事前事中审核 住院医嘱实时审核 项 1 0.5 1 0.5

50 住院计费实时审核 项 1 0.5 1 0.5

51 护士补记账审核 项 1 0.5 1 0.5

52 患者转科审核 项 1 0.5 1 0.5

53 患者预出院审核 项 1 0.5 1 0.5

54 医保结算审核 项 1 0.5 1 0.5

55 在院患者审核 项 1 0.5 1 0.5

56 违规预警提醒 项 1 0.5 1 0.5

57 事后审核管理 出院患者审核 项 1 0.5 1 0.5

58 违规详情查看 项 1 0.5 1 0.5

59 原始单据查询 项 1 0.5 1 0.5

60 统计分析 审核结果分析 项 1 0.5 1 0.5

61 科室违规统计 项 1 0.5 1 0.5

62 医生违规统计 项 1 0.5 1 0.5

63 违反规则统计 项 1 0.5 1 0.5

64 DRG/DIP智能管理 数据中心 病案首页查询 项 1 0.5 1 0.5

65 结算清单数据查询 项 1 0.5 1 0.5

66 住院结算数据查询 项 1 0.5 1 0.5

67 费用明细数据查询 项 1 0.5 1 0.5

68 医保月结数据查询 项 1 0.5 1 0.5

69 病案管理 病案首页智能质控 项 1 0.5 1 0.5

70 首页质控结果查询 项 1 0.5 1 0.5

71 原始数据查询 项 1 0.5 1 0.5

72 质控问题定位 项 1 0.5 1 0.5

73 缺陷病案管理 项 1 0.5 1 0.5

74 病案预分组 项 1 0.5 1 0.5

75 风险病案管理 项 1 0.5 1 0.5

76 清单管理 清单智能生成 项 1 0.5 1 0.5

77 清单智能转码 项 1 0.5 1 0.5

78 清单自动同步 项 1 0.5 1 0.5

79 清单再生成 项 1 0.5 1 0.5

80 清单数据查看 项 1 0.5 1 0.5

81 临床数据浏览 项 1 0.5 1 0.5

82 清单调整优化 项 1 0.5 1 0.5

83 清单智能质控 项 1 0.5 1 0.5

84 质控结果查询 项 1 0.5 1 0.5

85 质控问题定位 项 1 0.5 1 0.5

86 清单人工复核 项 1 0.5 1 0.5

87 缺陷清单管理 项 1 0.5 1 0.5

88 清单预分组 项 1 0.5 1 0.5

89 清单批量下载 项 1 0.5 1 0.5

90 风险清单管理 项 1 0.5 1 0.5

91 清单上传管理 项 1 0.5 1 0.5

92 清单上传反馈 项 1 0.5 1 0.5

93 清单撤回和重传 项 1 0.5 1 0.5

94 清单医保对账 项 1 0.5 1 0.5

95 统计分析 病案首页分析 首页质量分析 项 1 0.5 1 0.5

96 结算清单分析 清单生成 项 1 0.5 1 0.5

97 清单审核 项 1 0.5 1 0.5

98 清单上报 项 1 0.5 1 0.5

99 预测分析 项 1 0.5 1 0.5

100 结算分析 项 1 0.5 1 0.5

101 全院分析 医院综合分析 项 1 0.5 1 0.5

102 医院费用分析 项 1 0.5 1 0.5

103 费用结构分析 项 1 0.5 1 0.5

104 科室分析 科室盈亏分析 项 1 0.5 1 0.5

105 科室盈亏排序 项 1 0.5 1 0.5

106 科室盈亏分布 项 1 0.5 1 0.5

107 科室盈亏统计 项 1 0.5 1 0.5

108 科室盈亏详情 项 1 0.5 1 0.5

109 科室盈亏汇总 项 1 0.5 1 0.5

110 科室综合分析 项 1 0.5 1 0.5

111 科室例均费用分布 项 1 0.5 1 0.5

112 科室象限分析 项 1 0.5 1 0.5

113 医生组分析 医生组盈亏分析 项 1 0.5 1 0.5

114 医生组盈亏排序 项 1 0.5 1 0.5

115 医生组盈亏分布 项 1 0.5 1 0.5

116 医生组盈亏汇总及列表详情 项 1 0.5 1 0.5

117 医生分析 医生盈亏分析 项 1 0.5 1 0.5

118 医生盈亏排序 项 1 0.5 1 0.5

119 医生盈亏分布 项 1 0.5 1 0.5

120 医生象限分析 项 1 0.5 1 0.5

121 病组/病种分析 分段盈亏分析 项 1 0.5 1 0.5

122 病组/病种盈亏分布 项 1 0.5 1 0.5

123 病组/病种盈亏统计 项 1 0.5 1 0.5

124 病组/病种盈亏情况汇总 项 1 0.5 1 0.5

125 病组/病种盈亏详情 项 1 0.5 1 0.5

126 病组/病种盈亏数据列表 项 1 0.5 1 0.5

127 病组/病种象限分析 项 1 0.5 1 0.5

128 医生助手 医生助手 首页质控 项 1 0.5 1 0.5

129 分组预测 项 1 0.5 1 0.5

130 入组分析 项 1 0.5 1 0.5

131 模拟分组 项 1 0.5 1 0.5

132 配置管理 知识管理 ICD规范目录管理 项 1 0.5 1 0.5

133 ICD目录对照管理 项 1 0.5 1 0.5

134 分组方案管理 方案列表 项 1 0.5 1 0.5

135 分组配置 项 1 0.5 1 0.5

136 结算方案管理 方案列表 项 1 0.5 1 0.5

137 结算方案配置 项 1 0.5 1 0.5

138 任务管理 定时任务调度 项 1 0.5 1 0.5

139 规则管理 首页质控规则管理 项 1 0.5 1 0.5

140 清单质控规则管理 项 1 0.5 1 0.5

小计1 85.75

1 长护险与居家服务管理 申请与评估管理 线上申请 线上长护险待遇申请 项 1 1 1 1

2 评估流程管理 评估流程管理 项 1 1 1 1

3 评估员管理 项 1 1 1 1

4 结果同步 评估结果同步 项 1 1 1 1

5 服务计划与派单 计划制定 个性化护理计划制定 项 1 1 1 1

6 派单方式 系统自动派单 项 1 1 1 1

7 手动派单 项 1 1 1 1

8 服务执行与监管 服务记录 服务内容记录 项 1 1 1 1

9 服务时间记录 项 1 1 1 1

10 服务人员记录 项 1 1 1 1

11 质量保障功能 GPS定位 项 1 1 1 1

12 照片上传 项 1 1 1 1

13 电子签名 项 1 1 1 1

14 结算与对账 清单生成 结算清单自动生成 项 1 1 1 1

15 对账结算 与人保系统对账结算 项 1 1 1 1

16 AI服务集成 智能健康监测 生命体征采集 项 1 1 1 1

17 异常报警 项 1 1 1 1

18 语音助手与情感分析 语音分析 护理质量识别 项 1 1 1 1

19 患者情绪状态识别 项 1 1 1 1

20 报告提供 护理质量报告提供 项 1 1 1 1

21 个性化推荐 项目推荐 护理服务项目推荐 项 1 1 1 1

22 信息推送 推荐信息推送 项 1 1 1 1

23 AI医疗咨询与指导 咨询服务 日常医疗咨询 项 1 1 1 1

24 解答服务 初步解答提供 项 1 1 1 1

25 结果记录 无交流结果记录汇总 项 1 1 1 1

26 居家服务管理 服务下单 居家服务下单 项 1 1 1 1

27 服务支付 居家服务支付 项 1 1 1 1

28 服务确认 服务完成确认 项 1 1 1 1

29 服务评价 售后评价 项 1 1 1 1

30 后台管理 资源整合 项 1 1 1 1

31 派单 项 1 1 1 1

32 签到管理 项 1 1 1 1

33 统计分析 工单统计分析 项 1 1 1 1

34 需求评估 初次评估 申请与评估管理 项 1 1 1 1

35 需求调研 项 1 1 1 1

36 服务计划与派单 计划优化 个性化服务计划动态优化 项 1 1 1 1

37 居家服务管理 资源协调 药品耗材供应商对接 项 1 1 1 1

38 助餐供应商对接 项 1 1 1 1

39 医院资源协调 项 1 1 1 1

40 社区资源协调 项 1 1 1 1

41 联动支持 转诊支持 项 1 1 1 1

42 陪诊支持 项 1 1 1 1

43 合规与档案管理 记录管理 护理记录管理 项 1 1 1 1

44 服务档案管理 项 1 1 1 1

45 费用结算管理 项 1 1 1 1

46 合规自查 合规自查 项 1 1 1 1

47 应急处理与风险防控 应急处理 应急预案制定 项 1 1 1 1

48 应急演练组织 项 1 1 1 1

49 风险防控 风险预警机制建立 项 1 1 1 1

50 服务纠纷处理 项 1 1 1 1

51 服务投诉处理 项 1 1 1 1

52 居家服务管理 社区关系 社区合作关系维护 项 1 1 1 1

53 街道合作关系维护 项 1 1 1 1

54 医保部门合作关系维护 项 1 1 1 1

55 社区推广 社区健康宣教参与 项 1 1 1 1

56 长护险政策推广 项 1 1 1 1

小计2 56

1 医养商城 商品与服务管理模块 信息录入子模块 商品管理信息录入 项 0.5 0.6 1 0.3

2 商品管理 信息审核子模块 项 0.5 0.6 1 0.3

3 分类展示子模块 项 0.5 0.6 1 0.3

4 商品管理更新维护 项 0.5 0.6 1 0.3

5 服务管理 服务管理服务上架 项 0.5 0.6 1 0.3

6 服务管理服务审核 项 0.5 0.6 1 0.3

7 服务管理服务更新维护 项 0.5 0.6 1 0.3

8 老年人管理 老人管理入住登记 项 0.5 0.6 1 0.3

9 老人管理外出登记 项 0.5 0.6 1 0.3

10 老人管理探视来访 项 0.5 0.6 1 0.3

11 老人管理事故记录 项 0.5 0.6 1 0.3

12 老人管理退住办理 项 0.5 0.6 1 0.3

13 医护管理 医护管理医生管理 项 0.5 0.6 1 0.3

14 医护管理电子病历 项 0.5 0.6 1 0.3

15 医护管理医嘱管理 项 0.5 0.6 1 0.3

16 医护管理医嘱查询 项 0.5 0.6 1 0.3

17 医护管理护嘱查询 项 0.5 0.6 1 0.3

18 医护管理护理记录 项 0.5 0.6 1 0.3

19 医护管理排班管理 项 0.5 0.6 1 0.3

20 护士管理 护士管理护士管理 项 0.5 0.6 1 0.3

21 护士管理医嘱查询 项 0.5 0.6 1 0.3

22 护士管理护嘱查询 项 0.5 0.6 1 0.3

23 护士管理医嘱执行 项 0.5 0.6 1 0.3

24 护士管理护嘱执行 项 0.5 0.6 1 0.3

25 护士管理护理记录 项 0.5 0.6 1 0.3

26 护士管理排班管理 项 0.5 0.6 1 0.3

27 居家服务 居家服务下单 项 0.5 0.6 1 0.3

28 居家服务工单分配 项 0.5 0.6 1 0.3

29 居家服务工单确认 项 0.5 0.6 1 0.3

30 居家服务工单回访 项 0.5 0.6 1 0.3

31 居家服务工单投诉 项 0.5 0.6 1 0.3

32 居家服务跟踪查询 项 0.5 0.6 1 0.3

33 居家服务紧急救助 项 0.5 0.6 1 0.3

34 理疗管理 理疗管理理疗管理 项 0.5 0.6 1 0.3

35 接待管理 接待管理来访登记 项 0.5 0.6 1 0.3

36 接待管理预约床位 项 0.5 0.6 1 0.3

37 接待管理转入住 项 0.5 0.6 1 0.3

38 接待管理入住签约 项 0.5 0.6 1 0.3

39 接待管理退住办理 项 0.5 0.6 1 0.3

40 评估管理 评估管理评估管理 项 0.5 0.6 1 0.3

41 人事管理 人事管理 项 0.5 0.6 1 0.3

42 订单管理 订单管理订单管理 项 0.5 0.6 1 0.3

43 智能监护中心 智能监护中心多维度生命体征监测 项 0.5 0.6 1 0.3

44 老人信息管理 老人信息管理基本信息管理 项 0.5 0.6 1 0.3

45 老人信息管理健康档案 项 0.5 0.6 1 0.3

46 老人信息管理紧急联系人 项 0.5 0.6 1 0.3

47 老人信息管理服务偏好 项 0.5 0.6 1 0.3

48 健康管理 健康管理 项 0.5 0.6 1 0.3

49 医护工作站 医护工作站医嘱管理 项 0.5 0.6 1 0.3

50 医护工作站医嘱查询 项 0.5 0.6 1 0.3

51 医护工作站护嘱管理 项 0.5 0.6 1 0.3

52 医护工作站EMR电子病历 项 0.5 0.6 1 0.3

53 医护工作站医嘱查对 项 0.5 0.6 1 0.3

54 医护工作站医嘱执行 项 0.5 0.6 1 0.3

55 医护工作站退药申请 项 0.5 0.6 1 0.3

56 医护工作站护理记录 项 0.5 0.6 1 0.3

57 医护工作站外出登记 项 0.5 0.6 1 0.3

58 医护工作站排班管理 项 0.5 0.6 1 0.3

59 医护工作站记账管理 项 0.5 0.6 1 0.3

60 医护工作站请假管理 项 0.5 0.6 1 0.3

61 医护工作站理疗执行 项 0.5 0.6 1 0.3

62 药房管理 药房管理发药 项 0.5 0.6 1 0.3

63 药房管理退药 项 0.5 0.6 1 0.3

64 药房管理药房采购申请 项 0.5 0.6 1 0.3

65 药房管理药房采购入库 项 0.5 0.6 1 0.3

66 药房管理药房盘点 项 0.5 0.6 1 0.3

67 药房管理药房库存不足预警 项 0.5 0.6 1 0.3

68 药房管理药品有效期预警 项 0.5 0.6 1 0.3

69 医养服务 医养服务护需求申请 项 0.5 0.6 1 0.3

70 医养服务计划推送 项 0.5 0.6 1 0.3

71 医养服务评价 项 0.5 0.6 1 0.3

72 医养服务全科医生与养老机构签约 项 0.5 0.6 1 0.3

73 医养服务需求评估 项 0.5 0.6 1 0.3

74 医养服务资源调配 项 0.5 0.6 1 0.3

75 医养服务计划制定 项 0.5 0.6 1 0.3

76 医养服务前提醒 项 0.5 0.6 1 0.3

77 医养服务档案记录 项 0.5 0.6 1 0.3

78 医养服务质控 项 0.5 0.6 1 0.3

79 体质辨识 体质辨识基本信息录入 项 0.5 0.6 1 0.3

80 体质辨识问诊功能 项 0.5 0.6 1 0.3

81 体质辨识智能分析功能 项 0.5 0.6 1 0.3

82 体质辨识报告生成 项 0.5 0.6 1 0.3

83 体质辨识干预与保健功能 项 0.5 0.6 1 0.3

84 线上商城 线上商城基本信息设置 项 0.5 0.6 1 0.3

85 线上商城分类信息设置 项 0.5 0.6 1 0.3

86 线上商城会员级别设置 项 0.5 0.6 1 0.3

87 线上商城注册与登录 项 0.5 0.6 1 0.3

88 线上商城个人信息设置 项 0.5 0.6 1 0.3

89 线上商城销售物品及药品上架 项 0.5 0.6 1 0.3

90 线上商城物品及药品购买 项 0.5 0.6 1 0.3

91 线上商城统一支付 项 0.5 0.6 1 0.3

92 线上商城订单管理 项 0.5 0.6 1 0.3

93 线上商城物流管理 项 0.5 0.6 1 0.3

94 线上商城配送管理 项 0.5 0.6 1 0.3

95 线上商城评价体系 项 0.5 0.6 1 0.3

96 线上商城供应商管理类 项 0.5 0.6 1 0.3

97 线上商城广告管理 项 0.5 0.6 1 0.3

98 线上商城文章管理 项 0.5 0.6 1 0.3

99 线上商城门店管理 项 0.5 0.6 1 0.3

100 线上商城活动管理 项 0.5 0.6 1 0.3

101 线上商城积分管理 项 0.5 0.6 1 0.3

102 线上商城优惠券分发与使用 项 0.5 0.6 1 0.3

103 线上商城礼品管理 项 0.5 0.6 1 0.3

104 用户交互模块 用户注册与登录子模块 通过输入手机号完成注册流程，注册时填写姓名、性别、年龄等基本信息 项 0.5 0.6 1 0.3

105 通过输入邮箱完成注册流程，注册时填写姓名、性别、年龄等基本信息 项 0.5 0.6 1 0.3

106 使用微信第三方账号快速登录系统 项 0.5 0.6 1 0.3

107 使用支付宝第三方账号快速登录系统 项 0.5 0.6 1 0.3

108 已注册用户通过手机号和密码或验证码登录系统 项 0.5 0.6 1 0.3

109 已注册用户通过邮箱和密码登录系统 项 0.5 0.6 1 0.3

110 商品与服务搜索子模块 消费者输入关键词搜索商品，如输入"血糖仪"查找相关产品 项 0.5 0.6 1 0.3

111 消费者输入关键词搜索服务，如输入"家政服务"查找相关服务 项 0.5 0.6 1 0.3

112 对搜索结果按照价格从低到高或从高到低进行排序 项 0.5 0.6 1 0.3

113 对搜索结果按照销量从高到低或从低到高进行排序 项 0.5 0.6 1 0.3

114 对搜索结果按照评价从高到低或从低到高进行排序 项 0.5 0.6 1 0.3

115 商品与服务详情展示子模块 展示商品的名称、规格、价格、产地等基本信息 项 0.5 0.6 1 0.3

116 展示其他用户对商品的使用评价和反馈 项 0.5 0.6 1 0.3

117 展示针对商品的常见问题解答 项 0.5 0.6 1 0.3

118 展示服务的具体流程和步骤 项 0.5 0.6 1 0.3

119 展示服务的客户案例和实际效果 项 0.5 0.6 1 0.3

120 收藏与关注子模块 消费者将感兴趣的商品收藏起来，方便后续查看 项 0.5 0.6 1 0.3

121 消费者将感兴趣的服务收藏起来，方便后续查看 项 0.5 0.6 1 0.3

122 消费者关注商家，及时获取商家的最新动态和优惠信息 项 0.5 0.6 1 0.3

123 消费者关注服务提供商，及时获取其最新动态和优惠信息 项 0.5 0.6 1 0.3

124 订单管理模块 订单生成子模块 选择商品或服务后生成订单 项 0.5 0.6 1 0.3

125 订单中包含商品的详细信息 项 0.5 0.6 1 0.3

126 订单中包含商品的数量 项 0.5 0.6 1 0.3

127 订单中包含商品的价格 项 0.5 0.6 1 0.3

128 订单中包含订单的总金额 项 0.5 0.6 1 0.3

129 服务预订订单中明确服务的具体时间 项 0.5 0.6 1 0.3

130 服务预订订单中明确负责服务的人员 项 0.5 0.6 1 0.3

131 订单支付子模块 选择医保结算方式完成订单支付 项 0.5 0.6 1 0.3

132 使用微信进行在线支付 项 0.5 0.6 1 0.3

133 使用支付宝进行在线支付 项 0.5 0.6 1 0.3

134 支付过程中实时显示支付状态 项 0.5 0.6 1 0.3

135 订单状态管理子模块 系统实时将订单状态更新为待支付 项 0.5 0.6 1 0.3

136 系统实时将订单状态更新为已支付 项 0.5 0.6 1 0.3

137 系统实时将订单状态更新为已发货 项 0.5 0.6 1 0.3

138 系统实时将订单状态更新为已签收 项 0.5 0.6 1 0.3

139 系统实时将订单状态更新为已完成 项 0.5 0.6 1 0.3

140 系统实时将订单状态更新为已取消 项 0.5 0.6 1 0.3

141 消费者在个人中心查看订单的详细状态 项 0.5 0.6 1 0.3

142 消费者在个人中心查看订单的物流信息 项 0.5 0.6 1 0.3

143 通过物流单号查询商品的运输状态 项 0.5 0.6 1 0.3

144 退款处理子模块 消费者对商品或服务不满意时申请退款 项 0.5 0.6 1 0.3

145 商城系统根据退款政策审核消费者的退款申请 项 0.5 0.6 1 0.3

146 审核通过后将退款金额返还给消费者支付账户 项 0.5 0.6 1 0.3

147 退款过程中记录退款的原因 项 0.5 0.6 1 0.3

148 退款过程中记录退款的时间 项 0.5 0.6 1 0.3

149 订单创建功能子模块 创建订单时录入客户基本信息（名称、联系方式、收货地址等） 项 0.5 0.6 1 0.3

150 创建订单时选择产品或服务 项 0.5 0.6 1 0.3

151 创建订单时确定产品或服务的数量与价格 项 0.5 0.6 1 0.3

152 创建订单时添加备注信息 项 0.5 0.6 1 0.3

153 订单查询与跟踪功能子模块 通过订单编号查询订单 项 0.5 0.6 1 0.3

154 通过客户信息关联查询订单 项 0.5 0.6 1 0.3

155 实时跟踪订单的状态 项 0.5 0.6 1 0.3

156 订单修改与取消功能子模块 对已生成的订单进行修改 项 0.5 0.6 1 0.3

157 取消已生成的订单 项 0.5 0.6 1 0.3

158 库存管理与订单关联功能子模块 生成订单时预扣商品库存 项 0.5 0.6 1 0.3

159 订单取消或完成时释放预扣的库存 项 0.5 0.6 1 0.3

160 当库存不足时进行预警 项 0.5 0.6 1 0.3

161 根据库存情况给出补货建议 项 0.5 0.6 1 0.3

162 对多个仓库的库存进行管理 项 0.5 0.6 1 0.3

163 订单数据分析功能子模块 分析订单数据得出销售趋势 项 0.5 0.6 1 0.3

164 分析订单数据了解客户行为 项 0.5 0.6 1 0.3

165 分析订单数据计算利润情况 项 0.5 0.6 1 0.3

166 订单录入功能子模块 录入订单的编号信息 项 0.5 0.6 1 0.3

167 录入订单的金额信息 项 0.5 0.6 1 0.3

168 录入订单的状态信息 项 0.5 0.6 1 0.3

169 录入订单的支付方式信息 项 0.5 0.6 1 0.3

170 录入订单的运费信息 项 0.5 0.6 1 0.3

171 录入订单的发货地址信息 项 0.5 0.6 1 0.3

172 录入订单的收货地址信息 项 0.5 0.6 1 0.3

173 订单跟踪功能子模块 为商家提供实时的订单状态更新服务 项 0.5 0.6 1 0.3

174 为商家提供订单的快递查询服务 项 0.5 0.6 1 0.3

175 为商家提供业务提醒服务 项 0.5 0.6 1 0.3

176 库存管理功能子模块 当商品库存不足时提醒商家采购 项 0.5 0.6 1 0.3

177 物流管理功能子模块 商家在系统内部查看订单的物流情况 项 0.5 0.6 1 0.3

178 系统通过智能算法规划物流 项 0.5 0.6 1 0.3

179 多维数据统计报表功能子模块 系统生成日维度的订单数据统计报表 项 0.5 0.6 1 0.3

180 系统生成月维度的订单数据统计报表 项 0.5 0.6 1 0.3

181 系统生成年维度的订单数据统计报表 项 0.5 0.6 1 0.3

182 系统生成以任意商品销售情况为维度的统计报表 项 0.5 0.6 1 0.3

183 支持将统计报表一键导出 项 0.5 0.6 1 0.3

184 库存数据实时把控功能子模块 企业通过系统完成总店和分店之间的商品调拨 项 0.5 0.6 1 0.3

185 物联网设备租赁模块 设备上架子模块 录入设备名称、规格、租赁价格、租赁期限、设备押金等信息 项 0.5 0.6 1 0.3

186 如按天计算、按月计算等 项 0.5 0.6 1 0.3

187 设备展示与选择子模块 将租赁设备分类展示，方便消费者查找 项 0.5 0.6 1 0.3

188 显示设备的剩余数量，避免选择已租完设备 项 0.5 0.6 1 0.3

189 订单生成与审核子模块 消费者选择设备和租赁期限后生成订单 项 0.5 0.6 1 0.3

190 确认消费者身份信息、信用记录、是否有未归还租赁设备等 项 0.5 0.6 1 0.3

191 审核通过后订单生效 项 0.5 0.6 1 0.3

192 设备配送与安装子模块 租赁商安排设备配送至消费者手中 项 0.5 0.6 1 0.3

193 对设备进行安装调试 项 0.5 0.6 1 0.3

194 针对操作复杂设备提供使用培训，如智能床垫与手机APP连接及功能使用介绍 项 0.5 0.6 1 0.3

195 租赁归还与结算子模块 租赁期满后消费者归还设备 项 0.5 0.6 1 0.3

196 租赁商检查设备是否损坏 项 0.5 0.6 1 0.3

197 设备无损坏完成租赁结算；有损坏则根据情况扣除相应押金 项 0.5 0.6 1 0.3

198 设备监控子模块 通过物联网技术实时获取设备的运行状态，如智能手环的心率监测数据、智能轮椅的电量等情况 项 0.5 0.6 1 0.3

199 当设备出现异常数据时，提前发出故障预警，例如智能床垫的传感器检测到异常振动发出警报 项 0.5 0.6 1 0.3

200 实时定位设备的位置，防止设备丢失或被盗用，如追踪智能拐杖的位置 项 0.5 0.6 1 0.3

201 设备维护与保养子模块 根据设备运行状态分析，提前提醒租赁商进行预防性维护，降低故障发生可能性 项 0.5 0.6 1 0.3

202 租赁商可通过手机或电脑远程查看设备状况并及时处理问题，对智能轮椅进行远程故障诊断和修复 项 0.5 0.6 1 0.3

203 根据设备使用情况自动调整运行参数，降低能耗，实现绿色租赁，例如智能床垫根据使用者状态调整功率 项 0.5 0.6 1 0.3

204 数据分析与决策支持子模块 实时收集大量设备运行数据，如设备使用时长、使用地点等信息 项 0.5 0.6 1 0.3

205 以图表、仪表盘等形式展示设备运行状态和数据分析结果，让租赁商更直观了解设备情况 项 0.5 0.6 1 0.3

206 根据历史数据进行预测分析，为设备购置、配置、调度等提供决策建议，如预测某款智能手环的租赁需求趋势 项 0.5 0.6 1 0.3

207 客户服务子模块 定期向客户发送调查问卷，了解客户需求和满意度，为租赁商改进服务提供方向 项 0.5 0.6 1 0.3

208 平台提供在线客服，解答客户在租赁过程中遇到的问题 项 0.5 0.6 1 0.3

209 合同管理子模块 实现电子化租赁合同的签订、存储和查询，提高合同管理效率和安全性 项 0.5 0.6 1 0.3

210 自动提醒客户和租赁商合同续约，避免漏单风险 项 0.5 0.6 1 0.3

211 根据实际情况对合同条款进行调整和更新 项 0.5 0.6 1 0.3

212 物流配送模块 订单接收子模块 接收商城系统传递的商品订单信息；获取商品详细信息；获取收货地址；获取联系方式 项 0.5 0.6 1 0.3

213 商品分拣与包装子模块 根据订单信息从仓库分拣商品；对普通商品进行常规包装 项 0.5 0.6 1 0.3

214 采用冷链物流包装医疗用品；使用专门冷藏箱包装疫苗等生物制品 项 0.5 0.6 1 0.3

215 运输配送子模块 安排车辆和人员运输商品；为商品分配运输车辆 项 0.5 0.6 1 0.3

216 消费者通过物流单号查询运输状态；物流配送公司实时更新运输信息；提供车辆位置信息；提供预计到达时间信息 项 0.5 0.6 1 0.3

217 签收确认子模块 消费者签收商品；物流配送公司反馈签收信息给商城系统；商城系统更新订单状态为已完成 项 0.5 0.6 1 0.3

218 系统邀请消费者对商品评价；系统邀请消费者对物流服务评价 项 0.5 0.6 1 0.3

219 客户关系维护子模块（新增） 对客户信息进行分类；按照业务类型将客户分为零售类、制造类等；依据合作频率划分为高频合作客户、低频合作客户；对客户信息进行分析；了解不同类型客户需求特点；了解不同类型客户合作模式 项 0.5 0.6 1 0.3

220 为高频合作零售类客户优化配送服务；为高频合作零售类客户提供更快捷配送方案；为低频合作但业务量大的制造类客户优化价格策略；为低频合作但业务量大的制造类客户给予价格优惠 项 0.5 0.6 1 0.3

221 运输规划子模块（新增） 综合考虑配送点地理位置制定运输计划；根据交通状况制定运输计划；结合货物重量和体积制定运输计划 项 0.5 0.6 1 0.3

222 确定各个配送点之间空间关系；规划合理配送路线以节省时间和成本 项 0.5 0.6 1 0.3

223 财务管理子模块（新增） 根据商品重量计算运费；根据商品体积计算运费；根据运输距离计算运费；在订单结算时准确显示运费 项 0.5 0.6 1 0.3

224 异常处理子模块（新增） 处理包裹丢失情况；处理包裹损坏情况；与物流公司沟通协调解决异常问题；保障用户权益 项 0.5 0.6 1 0.3

225 库存管理子模块（新增） 实时监控库存数量；查询库存商品种类 项 0.5 0.6 1 0.3

226 当库存低于一定阈值发出预警；提醒管理人员采购或调配商品 项 0.5 0.6 1 0.3

227 车辆管理子模块（新增） 实时监控车辆行驶位置；实时监控车辆运行状态 项 0.5 0.6 1 0.3

228 合理分配车辆运输任务；提高车辆装载率 项 0.5 0.6 1 0.3

229 数据分析子模块（新增） 统计物流配送订单数量；分析物流配送成本构成；分析客户满意度数据 项 0.5 0.6 1 0.3

230 根据数据分析结果生成报表；为物流配送策略调整提供数据支持 项 0.5 0.6 1 0.3

231 系统管理子模块（新增） 设置物流配送时间规则；设置运费计算规则 项 0.5 0.6 1 0.3

232 分配不同用户操作权限；限制用户对敏感信息的访问 项 0.5 0.6 1 0.3

233 记录用户操作日志；记录系统运行日志 项 0.5 0.6 1 0.3

234 数据分析与统计模块 销售数据分析子模块 分析销售额 项 0.5 0.6 1 0.3

235 分析销售量 项 0.5 0.6 1 0.3

236 分析销售趋势 项 0.5 0.6 1 0.3

237 分析不同时间段销售数据 项 0.5 0.6 1 0.3

238 分析不同地区销售数据 项 0.5 0.6 1 0.3

239 用户行为分析子模块 分析用户浏览行为 项 0.5 0.6 1 0.3

240 分析用户搜索关键词 项 0.5 0.6 1 0.3

241 分析用户收藏和关注信息 项 0.5 0.6 1 0.3

242 根据用户兴趣偏好提供个性化推荐 项 0.5 0.6 1 0.3

243 根据用户兴趣偏好提供营销活动 项 0.5 0.6 1 0.3

244 供应商与服务提供商评估子模块 评估供应商商品质量 项 0.5 0.6 1 0.3

245 评估供应商服务质量 项 0.5 0.6 1 0.3

246 评估供应商交货及时性 项 0.5 0.6 1 0.3

247 评估服务提供商商品质量 项 0.5 0.6 1 0.3

248 评估服务提供商服务质量 项 0.5 0.6 1 0.3

249 评估服务提供商交货及时性 项 0.5 0.6 1 0.3

250 根据评估结果选择优质供应商 项 0.5 0.6 1 0.3

251 根据评估结果选择优质服务提供商 项 0.5 0.6 1 0.3

252 根据评估结果优化供应链 项 0.5 0.6 1 0.3

253 根据评估结果优化服务体系 项 0.5 0.6 1 0.3

254 营销推广模块 促销活动管理子模块 针对特定商品设置满减额度、满减条件；针对特定服务设置满减额度、满减条件；针对特定用户群体设置满减额度、满减条件 项 0.5 0.6 1 0.3

255 针对特定商品设置折扣比例、折扣时间；针对特定服务设置折扣比例、折扣时间；针对特定用户群体设置折扣比例、折扣时间 项 0.5 0.6 1 0.3

256 针对特定商品设置赠品类型、赠品数量；针对特定服务设置赠品类型、赠品数量；针对特定用户群体设置赠品类型、赠品数量 项 0.5 0.6 1 0.3

257 广告管理子模块 管理首页广告内容（商品推荐、服务宣传等）、展示位置、展示时间 项 0.5 0.6 1 0.3

258 管理商品详情页广告内容（商品推荐、服务宣传等）、展示位置、展示时间 项 0.5 0.6 1 0.3

259 会员管理子模块 根据消费金额划分会员级别；根据消费次数划分会员级别 项 0.5 0.6 1 0.3

260 为不同级别会员设置专属商品折扣；为不同级别会员设置专属服务折扣 项 0.5 0.6 1 0.3

261 为不同级别会员设置特定商品优先购买权；为不同级别会员设置特定服务优先购买权 项 0.5 0.6 1 0.3

262 优惠券管理子模块 设置满减券发放规则（发放对象、发放数量等）、使用期限、满减额度 项 0.5 0.6 1 0.3

263 设置折扣券发放规则（发放对象、发放数量等）、使用期限、折扣比例 项 0.5 0.6 1 0.3

264 客户信息管理子模块 收集客户基本资料（姓名、年龄、联系方式等）；收集客户购买记录；收集客户需求和偏好 项 0.5 0.6 1 0.3

265 根据购买频率分类；根据消费金额分类；对不同类型客户进行归档 项 0.5 0.6 1 0.3

266 根据购买历史预测未来购买意向；自动发送个性化营销信息 项 0.5 0.6 1 0.3

267 销售渠道管理子模块 协调线上销售渠道；协调线下销售渠道；确保线上线下渠道顺畅运作 项 0.5 0.6 1 0.3

268 追踪潜在客户销售机会；追踪现有客户销售机会 项 0.5 0.6 1 0.3

269 管理询价环节；管理报价环节；管理订单生成环节；管理订单确认环节 项 0.5 0.6 1 0.3

270 监控个人销售业绩；监控团队销售业绩 项 0.5 0.6 1 0.3

271 市场营销自动化子模块 自动发送电子邮件营销信息；追踪潜在客户对邮件的兴趣和行为；衡量电子邮件营销活动成效 项 0.5 0.6 1 0.3

272 自动发布社交媒体营销内容；追踪潜在客户在社交媒体的兴趣和行为；衡量社交媒体营销活动成效 项 0.5 0.6 1 0.3

273 自动发送短信营销信息；追踪潜在客户对短信的兴趣和行为；衡量短信营销活动成效 项 0.5 0.6 1 0.3

274 活动效果评估子模块 评估促销活动效果（销售额增长、客户参与度等）；评估广告活动效果（点击率、转化率等）；评估会员活动效果（会员活跃度、忠诚度提升等）；评估优惠券活动效果（使用率、带动消费额等） 项 0.5 0.6 1 0.3

275 营销资源管理子模块 管理营销宣传物料（海报、宣传册等）；管理营销活动预算；管理营销人员权限 项 0.5 0.6 1 0.3

276 营销数据分析子模块 统计促销活动参与人数、销售额；统计广告展示次数、点击量；统计会员消费金额、消费次数；统计优惠券发放数量、使用数量；分析不同营销活动效果差异；分析不同客户群体对营销活动的反应 项 0.5 0.6 1 0.3

277 促销活动管理子模块 设置拼团人数、拼团折扣、活动时间；选择参与拼团的商品或服务 项 0.5 0.6 1 0.3

278 开启分销功能；设置分销佣金比例；生成分销商招募海报 项 0.5 0.6 1 0.3

279 会员管理子模块 设置不同储值档次及赠送金额 项 0.5 0.6 1 0.3

280 设置积分获取方式；设置积分兑换商品或服务 项 0.5 0.6 1 0.3

281 邀请码管理子模块 为业务人员生成唯一邀请码；通过邮件、短信等方式分发邀请码 项 0.5 0.6 1 0.3

282 将客户通过邀请码参与活动产生的业绩与业务人员绑定 项 0.5 0.6 1 0.3

283 统计邀请码使用情况（邀请人数、活动参与情况、转化金额等）；根据业绩给予业务人员奖励 项 0.5 0.6 1 0.3

284 宣传物料管理子模块 制作金融产品精美海报和宣传材料；业务人员分享海报或产品链接到社交平台 项 0.5 0.6 1 0.3

285 记录和统计业务人员分享次数、点击量、转化率；根据数据给予业务人员奖励 项 0.5 0.6 1 0.3

286 客服与售后模块 在线客服子模块 解答商品使用疑问 项 0.5 0.6 1 0.3

287 处理消费者投诉 项 0.5 0.6 1 0.3

288 处理消费者建议 项 0.5 0.6 1 0.3

289 售后反馈子模块 消费者对商品评价 项 0.5 0.6 1 0.3

290 消费者对服务评价 项 0.5 0.6 1 0.3

291 处理消费者反馈问题 项 0.5 0.6 1 0.3

292 投诉处理子模块 记录消费者投诉 项 0.5 0.6 1 0.3

293 调查消费者投诉 项 0.5 0.6 1 0.3

294 向消费者反馈投诉处理结果 项 0.5 0.6 1 0.3

295 综合接入子模块 支持400电话、微信、网站、短信、小程序等渠道接入 项 0.5 0.6 1 0.3

296 工单管理子模块 根据客户问题创建服务工单 项 0.5 0.6 1 0.3

297 将工单分配给对应部门或人员 项 0.5 0.6 1 0.3

298 跟踪工单处理进度 项 0.5 0.6 1 0.3

299 服务评价子模块 让客户对服务满意度进行评分 项 0.5 0.6 1 0.3

300 分析客户服务反馈数据 项 0.5 0.6 1 0.3

301 回访与维护子模块 设置自动化回访任务 项 0.5 0.6 1 0.3

302 跟进客户问题解决情况 项 0.5 0.6 1 0.3

303 主动推送产品维护提醒 项 0.5 0.6 1 0.3

304 智能服务子模块 通过语义分析识别客户问题 项 0.5 0.6 1 0.3

305 根据问题推荐解决方案 项 0.5 0.6 1 0.3

306 引导客户进行自助修复 项 0.5 0.6 1 0.3

307 基础支撑子模块 支持电话、在线聊天、邮件、社交媒体等全渠道统一管理 项 0.5 0.6 1 0.3

308 根据客户需求、服务人员技能等标签自动分配至最优客服 项 0.5 0.6 1 0.3

309 提供多语种服务界面与翻译功能 项 0.5 0.6 1 0.3

310 采用加密技术保障客户隐私，符合行业数据保护规范 项 0.5 0.6 1 0.3

311 自助服务子模块 支持微信、网址、APP端等多渠道自助报修 项 0.5 0.6 1 0.3

312 每个产品或设备配置二维码，扫码提交故障报修 项 0.5 0.6 1 0.3

313 用户自行发起寄修、退换、返修等服务并全程进度跟踪 项 0.5 0.6 1 0.3

314 创建维保计划，自动生成保养任务提醒 项 0.5 0.6 1 0.3

315 设置消息提醒，及时反馈报修信息 项 0.5 0.6 1 0.3

316 智能派单子模块 自定义规则配置实现全自动调度分配 项 0.5 0.6 1 0.3

317 自定义工单分配规则，智能创建工程师调度计划 项 0.5 0.6 1 0.3

318 全渠道报修统一受理，工单智能流转分配 项 0.5 0.6 1 0.3

319 创建与配置待办任务，超期服务单实时提醒 项 0.5 0.6 1 0.3

320 服务人员通过手机APP实时接收服务工单并进行派工或改派 项 0.5 0.6 1 0.3

321 工单管理深化子模块 对工单进行灵活配置，全程可视化监控 项 0.5 0.6 1 0.3

322 实现企业全员、上下游合作伙伴间工单信息高效互通 项 0.5 0.6 1 0.3

323 通过预设流程完成现场服务步骤，实时掌控工单进展 项 0.5 0.6 1 0.3

324 配置自定义工作流调度规则，跟踪提醒工单处理 项 0.5 0.6 1 0.3

325 全量采集工单数据，通过各种指标和维度自定义生成报表 项 0.5 0.6 1 0.3

326 数据统计分析子模块 自动统计故障率、配件损耗、服务成本等核心数据 项 0.5 0.6 1 0.3

327 为产品迭代提供精准依据 项 0.5 0.6 1 0.3

328 通过"高能售后码"建立用户长期连接，沉淀私域流量 项 0.5 0.6 1 0.3

329 结合增值服务（如延保、保养）实现服务变现 项 0.5 0.6 1 0.3

330 商家入驻管理模块 商家资质审核子模块 商家在申请入驻时需提交相关资质文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、医疗器械经营许可证等，具体根据商家销售的商品或提供的服务种类而定。例如，销售药品的商家需要提供GSP（良好供应规范）证书。 项 0.5 0.6 1 0.3

331 商城管理员对提交的资料进行审核，确认其合法性、有效性和完整性。审核过程中，如有疑问，管理员将与商家进行沟通，确保所有文件符合国家规定和行业标准。 项 0.5 0.6 1 0.3

332 审核完成后，商家将收到审核结果。若审核通过，商家可以开始设置店铺和上传商品；若未通过，需根据反馈调整或补充相应资料后重新提交审核。 项 0.5 0.6 1 0.3

333 商家店铺设置子模块 成功入驻的商家需要设置店铺信息，包括店铺名称、logo、简介、联系方式等。这些信息将展示在商城中，消费者可以通过这些信息了解商家。 项 0.5 0.6 1 0.3

334 提供不同的店铺模板，商家可以根据自身品牌的视觉识别系统（VIS）选择合适的模板，以保持品牌一致性和专业性。 项 0.5 0.6 1 0.3

335 新入驻商家可参加由商城举办的店铺管理培训，学习如何高效管理店铺、提升销售技巧及优化顾客服务。 项 0.5 0.6 1 0.3

336 商品上架与管理子模块 商家可以在店铺后台上传商品，包括商品图片、详细描述、价格、库存等信息。 项 0.5 0.6 1 0.3

337 为保证商城中商品的质量与合规性，新上传的商品需要经过商城管理员的审核。审核内容包括商品的真实性、合法性以及是否符合相关健康和安全标准。 项 0.5 0.6 1 0.3

338 商家需定期更新商品信息，包括调整价格、更新库存和优化商品描述等。对于季节性或过时产品，商家应及时下架或更新。 项 0.5 0.6 1 0.3

339 销售监控与分析子模块 系统为商家提供销售数据分析工具，帮助商家了解销售趋势、热销产品及顾客偏好。 项 0.5 0.6 1 0.3

340 系统根据整体市场数据向商家提供行业趋势分析，帮助商家做出更合理的库存和营销决策。 项 0.5 0.6 1 0.3

341 商家可以通过系统评估不同营销策略的效果，如促销活动、广告投放等，优化营销资源配置。 项 0.5 0.6 1 0.3

342 服务支持与培训子模块 提供技术支持服务，帮助商家解决店铺运营中遇到的技术问题，如支付系统接入、数据同步等。 项 0.5 0.6 1 0.3

343 商家可以通过此子模块获得专业的业务咨询，包括法律法规咨询、市场发展趋势、消费者行为分析等。 项 0.5 0.6 1 0.3

344 商城定期为商家提供培训，内容涵盖新功能使用、市场营销策略、顾客服务提升等，帮助商家提升业务能力和服务水平。 项 0.5 0.6 1 0.3

345 商家入驻与认证相关子模块（补充） 商家入驻时，可选择缴纳保证金或平台使用费。 项 0.5 0.6 1 0.3

346 完成入驻流程后，店铺开通并进行基础设置。 项 0.5 0.6 1 0.3

347 店铺管理相关子模块（补充） 商家可设置店铺的营业状态，如营业中、休息中。 项 0.5 0.6 1 0.3

348 商品管理相关子模块（补充） 商家可自定义店铺内的商品分类。 项 0.5 0.6 1 0.3

349 对商品的规格，如颜色、尺码等进行管理。 项 0.5 0.6 1 0.3

350 商家可设置商品库存的预警值。 项 0.5 0.6 1 0.3

351 支持商品的批量导入和导出操作。 项 0.5 0.6 1 0.3

352 订单管理相关子模块（补充） 商家可以查看所有订单，包括待付款、待发货、待收货、已完成、退款/售后等状态的订单。 项 0.5 0.6 1 0.3

353 包括确认订单、打印发货单、发货（填写物流信息）等操作。 项 0.5 0.6 1 0.3

354 商家可根据条件对订单进行查询和筛选。 项 0.5 0.6 1 0.3

355 营销推广相关子模块（补充） 商家可以设置店铺的优惠券，如满减、折扣等。 项 0.5 0.6 1 0.3

356 商家可参与平台组织的营销活动，如拼团等。 项 0.5 0.6 1 0.3

357 商家能设置店铺内的促销活动，如商品折扣、满减、赠品等。 项 0.5 0.6 1 0.3

358 财务管理相关子模块（补充） 商家及平台搭建专属的财务中心，统一管理收支，灵活配置结算周期，清晰展示结算订单明细。 项 0.5 0.6 1 0.3

359 用户管理相关子模块（补充） 对当前所有用户的个人资料进行增删改查操作，支持用户数据统计和分析，帮助商家了解用户行为习惯和消费偏好。 项 0.5 0.6 1 0.3

360 消息通知相关子模块（补充） 系统提供消息通知功能，包括推送消息、APP内部消息通知、短信提醒等，确保用户及时获取订单状态、促销活动等重要信息。 项 0.5 0.6 1 0.3

361 商城生态商家对接模块入驻管理模块 生态合作商家入驻流程 支持医疗机构、康养中心、保险公司、健康管理公司等生态商家提交合作申请，填写合作意向、企业介绍、主营业务等信息 项 0.5 0.6 1 0.3

362 平台对生态商家进行资质审核，重点审核行业认证、服务能力、过往合作案例等，确保合作方信誉和专业性 项 0.5 0.6 1 0.3

363 审核通过后，平台与生态商家签署合作协议，明确双方权责、数据安全、服务标准及结算方式 项 0.5 0.6 1 0.3

364 根据合作类别，开放API、数据同步接口，实现业务流程、订单、用户数据等系统级对接 项 0.5 0.6 1 0.3

365 生态资源整合与协同 支持生态商家与平台共同开发联合产品或服务套餐，如"保险 + 体检""医疗 + 康养"等，实现资源互补 项 0.5 0.6 1 0.3

366 生态商家可通过平台同步活动、促销、服务更新等信息，提升用户触达效率 项 0.5 0.6 1 0.3

367 平台可与生态商家联合举办健康讲座、线下体验、线上互动等多元化营销活动，扩大品牌影响力 项 0.5 0.6 1 0.3

368 运营监控与管理 平台为生态商家提供合作数据分析，包括订单量、用户转化率、联合营销效果等，助力持续优化合作模式 项 0.5 0.6 1 0.3

369 用户可对生态商家服务进行评价，平台根据评分和反馈定期调整合作策略，保障生态质量 项 0.5 0.6 1 0.3

370 面向商家的后端功能 在线提交入驻申请（填写店铺信息、资质文件）；平台审核（资质审核、签约）；缴纳保证金/平台使用费（可选）；店铺开通与基础设置 项 0.5 0.6 1 0.3

371 店铺信息设置（Logo、名称、公告、简介、客服信息）；店铺装修（自定义店铺首页模板/风格）；营业状态设置（营业中/休息中） 项 0.5 0.6 1 0.3

372 商品发布/编辑/下架/删除；商品分类管理（自定义店铺内分类）；商品规格管理（颜色、尺码等）；库存管理（设置库存、预警）；商品批量操作（导入/导出） 项 0.5 0.6 1 0.3

373 查看所有订单（待付款、待发货、待收货、已完成、退款/售后）；订单处理（确认订单、打印发货单、发货（填写物流信息））；订单查询与筛选 项 0.5 0.6 1 0.3

374 设置店铺优惠券（满减、折扣）；参与平台营销活动（如平台组织的拼团）；设置店铺内促销（折扣、满减、赠品） 项 0.5 0.6 1 0.3

375 商家及平台搭建专属的财务中心，所有收支统一管理，资金动向有据可查；结算周期灵活配置，结算订单明细一目了然，大幅提升对账效率 项 0.5 0.6 1 0.3

376 对当前所有用户的个人资料进行增删改查操作，支持用户数据统计和分析，帮助商家了解用户行为习惯和消费偏好，优化产品和服务 项 0.5 0.6 1 0.3

377 系统提供消息通知功能，包括推送消息、APP内部消息通知、短信提醒等，确保用户及时获取订单状态、促销活动等重要信息 项 0.5 0.6 1 0.3

378 其他功能 店铺基本信息（名称、联系方式、地址）维护，公告发布，营业时间设置 项 0.5 0.6 1 0.3

379 用户留言提交、管理员回复，支持留言审核与删除 项 0.5 0.6 1 0.3

380 私域营销开发模块 用户数据沉淀与标签管理 系统自动收集用户在商城的行为数据，如浏览、购买、收藏、评价等，形成用户画像 项 0.5 0.6 1 0.3

381 通过用户行为分析，自动为用户打上健康属性、兴趣偏好、消费能力等多维标签，便于精准营销 项 0.5 0.6 1 0.3

382 社群运营与触达 支持企业微信、微信群、QQ群、APP内社群等多渠道社群搭建，实现用户分层管理 项 0.5 0.6 1 0.3

383 平台支持健康资讯、产品推荐、服务动态、活动预告等内容的定向推送，提升用户活跃度和粘性 项 0.5 0.6 1 0.3

384 集成问卷调研、健康打卡、互动抽奖、知识分享等多样化互动工具，增强用户参与感 项 0.5 0.6 1 0.3

385 私域营销工具开发 支持针对私域用户定向发放专属优惠券、会员权益，促进转化和复购 项 0.5 0.6 1 0.3

386 为高价值用户分配专属健康顾问，提供定制化咨询与服务，提升用户满意度和忠诚度 项 0.5 0.6 1 0.3

387 建立积分、等级、勋章等成长体系，激励用户参与商城活动，持续活跃 项 0.5 0.6 1 0.3

388 直播带货模块 直播管理与运营 支持专业健康达人、医生、服务人员等主播入驻，需进行实名认证与资质审核，保障内容专业性 项 0.5 0.6 1 0.3

389 直播管理与运营 平台设有直播排期系统，商家和主播可提前发布直播预告，吸引用户预约、关注 项 0.5 0.6 1 0.3

390 支持商品讲解、健康知识科普、康养服务体验、用户互动答疑等多元化直播内容策划 项 0.5 0.6 1 0.3

391 直播技术支持 支持商城APP、小程序、抖音、快手、微信视频号等多平台同步直播，扩大覆盖面 项 0.5 0.6 1 0.3

392 集成弹幕、点赞、投票、抽奖、红包、问答等互动工具，提升直播活跃度 项 0.5 0.6 1 0.3

393 直播过程中可插入商品/服务购买链接，用户点击即可快速下单，简化交易流程 项 0.5 0.6 1 0.3

394 直播数据分析与管理 直播后台实时监控观看人数、互动量、转化率、销售额等关键指标，为主播和商家提供运营参考 项 0.5 0.6 1 0.3

395 直播结束后系统自动生成直播数据报告，分析商品表现、用户反馈、活动效果，优化后续直播策略 项 0.5 0.6 1 0.3

396 直播售后与服务保障 直播期间及结束后提供专属客服，及时解答用户疑问、处理售后问题 项 0.5 0.6 1 0.3

397 系统设有直播订单专项售后流程，确保直播带货用户的权益与体验 项 0.5 0.6 1 0.3

398 直播技术支持 为客户提供音视频SaaS、aPaaS集成服务，根据商家小程序直播需求，搭建私域直播能力、专属直播页。支持直播间装修定制，可以自定义界面logo、背景图及直播介绍等元素 项 0.5 0.6 1 0.3

399 支持商品上下架管理、商品详情页编辑，私域商品图文制作等，提供助播/运营面板，实现直播间商品推送、排序、增删改等管理 项 0.5 0.6 1 0.3

400 针对不同环节的核心需求匹配精准玩法，拉动直播商品GMV成交率。如在直播互动环节，以提升观看时长/直播间停留率为目标，提供红包打赏、抽奖、弹幕、连麦等玩法；在商品运营环节，以提升商品点击率/转化率为目标，提供优惠券、商品卡片推送、商品讲解回放购买、积分等玩法 项 0.5 0.6 1 0.3

401 撬动团长、KOL、门店甚至普通观众成为"推广员"，帮助商家借力打力、私域流量裂变式精准变现。小程序端特别支持小窗播放功能，利于观众回流直播间、辅助观众边看直播讲解/直播回放边下单购物 项 0.5 0.6 1 0.3

402 用户交互与认证 提供手机号、邮箱等多种注册方式，同时确保用户信息的安全性和隐私保护 项 0.5 0.6 1 0.3

403 允许用户编辑个人资料、查看购买记录、管理收货地址等 项 0.5 0.6 1 0.3

404 直播功能 提供直播回放功能，方便用户随时回顾直播内容 项 0.5 0.6 1 0.3

405 展示热门、附近、关注、分类等直播列表，方便用户快速找到感兴趣的直播内容 项 0.5 0.6 1 0.3

406 商品展示与购买 在直播界面或商品详情页展示商品信息，包括图片、价格、库存、描述等 项 0.5 0.6 1 0.3

407 支持用户将商品加入购物车，进行订单结算、支付和查询。同时，提供订单取消、退款等售后服务 项 0.5 0.6 1 0.3

408 直播技术支持 支持多镜头切换、绿幕抠图、商品弹窗等基础功能，高阶系统还提供"虚拟主播带货""AI话术提示"等进阶服务，适配不同直播场景 项 0.5 0.6 1 0.3

409 直接对接抖音小店，实现"商品讲解 - 一键下单 - 售后查询"无缝衔接，支持优惠券、秒杀、拼团等营销玩法，刺激即时转化 项 0.5 0.6 1 0.3

410 营销支持 包含各类营销活动方案，如优惠券、拼团团购、限时促销等工具一应俱全 项 0.5 0.6 1 0.3

411 直播互动 观众能在直播间与带货主播进行文字或表情互动，进行询问商品价格等操作 项 0.5 0.6 1 0.3

412 商品管理 所有上传的商品都会集中在商品池中，用户从商品池中选择商品进行代销推广 项 0.5 0.6 1 0.3

413 可对商品名称、商品截图、标价等信息进行编辑，对其进行上下架处理 项 0.5 0.6 1 0.3

414 数据分析 可对商品列表、商品种类、订单账单、物流信息、资金流向进行统计，方便管理 项 0.5 0.6 1 0.3

415 后台可对用户流量、商品售出数量、活跃用户进行统计，商家依次调整营销策略 项 0.5 0.6 1 0.3

416 营销支持 平台内置多个广告位，支持开屏广告、图片轮播广告等多种形式 项 0.5 0.6 1 0.3

417 用户可将商品加入心愿单，直播开播时系统提醒，心愿单商品优先显示、页面置顶，同时为主播提供数据，便于重点讲解和备货 项 0.5 0.6 1 0.3

418 主播在直播中发起拼团活动，观众可参团享优惠，且观众会分享到群或朋友圈吸引新客，系统还会在服务号盒子、订单页进行推送 项 0.5 0.6 1 0.3

419 用礼物抽奖，操作省心，奖品可以是商品或橱窗品，厂商可直接发货，系统同步物流，地址自动传送，抽奖流程透明 项 0.5 0.6 1 0.3

420 针对服饰鞋包类商品，可成套售卖，在页面和直播间展示搭配好的商品 项 0.5 0.6 1 0.3

小计3 126

1 智慧医养基础信息及物联网平台 人员信息管理 人员信息管理 信息收集 项 0.5 1 1 0.5

2 信息录入 项 0.5 1 1 0.5

3 信息更新与维护 项 0.5 1 1 0.5

4 老人信息管理 基本信息记录 项 0.5 1 1 0.5

5 健康档案管理 项 0.5 1 1 0.5

6 病历记录管理 项 0.5 1 1 0.5

7 用药记录管理 项 0.5 1 1 0.5

8 护工信息管理 基本信息记录 项 0.5 1 1 0.5

9 排班情况管理 项 0.5 1 1 0.5

10 护理记录管理 项 0.5 1 1 0.5

11 家属信息管理 基本信息记录 项 0.5 1 1 0.5

12 联系方式管理 项 0.5 1 1 0.5

13 床位信息管理 基本信息记录 项 0.5 1 1 0.5

14 使用情况管理 项 0.5 1 1 0.5

15 访客信息管理 基本信息记录 项 0.5 1 1 0.5

16 来访目的记录 项 0.5 1 1 0.5

17 来访时间记录 项 0.5 1 1 0.5

18 护理记录管理 日常护理情况记录 项 0.5 1 1 0.5

19 呼叫记录与处理记录管理 呼叫时间记录 项 0.5 1 1 0.5

20 呼叫内容记录 项 0.5 1 1 0.5

21 处理情况记录 项 0.5 1 1 0.5

22 菜单与点餐信息管理 菜单信息提供 项 0.5 1 1 0.5

23 点餐信息记录 项 0.5 1 1 0.5

24 活动信息管理 活动时间记录 项 0.5 1 1 0.5

25 活动地点记录 项 0.5 1 1 0.5

26 活动内容记录 项 0.5 1 1 0.5

27 咨询申请管理 咨询申请功能提供 项 0.5 1 1 0.5

28 体检档案管理 体检数据归档 项 0.5 1 1 0.5

29 数据对比与趋势图生成 项 0.5 1 1 0.5

30 药品信息管理 药品分类维护 项 0.5 1 1 0.5

31 药品价格管理 项 0.5 1 1 0.5

32 药品库存管理 项 0.5 1 1 0.5

33 药品说明书管理 项 0.5 1 1 0.5

34 器械信息管理 医疗设备信息管理 项 0.5 1 1 0.5

35 使用状态记录 项 0.5 1 1 0.5

36 维护周期管理 项 0.5 1 1 0.5

37 健康提醒管理 提醒规则自定义 项 0.5 1 1 0.5

38 通知批量推送 项 0.5 1 1 0.5

39 论坛交流 帖子与评论监管 项 0.5 1 1 0.5

40 置顶、加精、删除操作 项 0.5 1 1 0.5

41 系统管理 角色权限设置 项 0.5 1 1 0.5

42 菜单配置 项 0.5 1 1 0.5

43 日志监控 项 0.5 1 1 0.5

44 系统参数设置 项 0.5 1 1 0.5

45 订单管理 商城订单查看 项 0.5 1 1 0.5

46 订单处理 项 0.5 1 1 0.5

47 医生个人中心 账号信息管理 项 0.5 1 1 0.5

48 安全设置管理 项 0.5 1 1 0.5

49 预约挂号管理 在线选科室 项 0.5 1 1 0.5

50 在线选医生 项 0.5 1 1 0.5

51 在线选时段 项 0.5 1 1 0.5

52 挂号改约操作 项 0.5 1 1 0.5

53 就诊记录管理 医生端就诊记录 项 0.5 1 1 0.5

54 工作人员端就诊记录 项 0.5 1 1 0.5

55 检验信息管理 化验报告归集 项 0.5 1 1 0.5

56 指标异常标红 项 0.5 1 1 0.5

57 管理员基础管理 账号增删改 项 0.5 1 1 0.5

58 管理员老人管理 老人信息登记 项 0.5 1 1 0.5

59 健康状况更新 项 0.5 1 1 0.5

60 管理员房间管理 房间新增 项 0.5 1 1 0.5

61 床位数量设置 项 0.5 1 1 0.5

62 入住记录管理 项 0.5 1 1 0.5

63 管理员数据统计 床位使用率查看 项 0.5 1 1 0.5

64 物资消耗报表查看 项 0.5 1 1 0.5

65 护工老人服务 健康信息查看 项 0.5 1 1 0.5

66 日常护理记录 项 0.5 1 1 0.5

67 护工反馈处理 反馈查看 项 0.5 1 1 0.5

68 问题跟进解决 项 0.5 1 1 0.5

69 公告查看 项 0.5 1 1 0.5

70 体检员健康记录 体检结果录入 项 0.5 1 1 0.5

71 体检员信息查询 过往健康档案查看 项 0.5 1 1 0.5

72 健康变化对比 项 0.5 1 1 0.5

73 后勤人员物资管理 物资申请查看 项 0.5 1 1 0.5

74 物资发放确认 项 0.5 1 1 0.5

75 后勤人员反馈查看 后勤问题处理 项 0.5 1 1 0.5

76 用户（家属）信息查询 老人入住房间查询 项 0.5 1 1 0.5

77 老人健康状况查询 项 0.5 1 1 0.5

78 用户（家属）互动操作 反馈提交 项 0.5 1 1 0.5

79 物资申请 项 0.5 1 1 0.5

80 机构信息管理 信息收集与整理 收集医院、养老机构、社区服务中心等医养服务机构的名称、地址、联系方式、服务范围、床位数量等信息 项 1 1 1 1

81 按照机构的规模、服务类型等对收集到的医养服务机构信息进行分类 项 1 1 1 1

82 信息录入与审核 信息录入人员将整理好的医养服务机构信息录入系统 项 1 1 1 1

83 信息录入人员将录入系统的医养服务机构信息提交审核 项 1 1 1 1

84 审核人员通过电话回访核实医养服务机构的床位数量、服务质量等信息 项 1 1 1 1

85 审核人员通过实地考察核实医养服务机构的床位数量、服务质量等信息 项 1 1 1 1

86 信息展示与更新 审核通过的医养服务机构信息在系统中进行展示 项 1 1 1 1

87 患者和家属根据自身需求筛选合适的医养服务机构进行查询，如筛选提供康复护理服务且距离较近的养老机构 项 1 1 1 1

88 医养服务机构地址变更、服务范围调整等信息发生变化时，向系统管理员反馈 项 1 1 1 1

89 系统管理员根据医养服务机构反馈的信息进行更新操作 项 1 1 1 1

90 系统定期对医养服务机构信息进行回访和更新，保证信息的时效性 项 1 1 1 1

91 居家养老适老化改造服务 改造需求登记 老人或家属通过线上平台登记改造需求，包含老人基本信息、居住地址、改造需求描述等，如老人家属线上描述老人行动不便，需在卫生间安装扶手 项 1 1 1 1

92 老人或家属通过线下服务点登记改造需求，包含老人基本信息、居住地址、改造需求描述等 项 1 1 1 1

93 服务申请与评估 系统接收到改造需求登记后，自动分配工作人员与老人或其家属联系 项 1 1 1 1

94 工作人员与老人或其家属沟通，进一步了解改造需求 项 1 1 1 1

95 工作人员到老人家中，实地了解房屋状况，如测量卫生间尺寸等 项 1 1 1 1

96 根据了解的情况，工作人员确定改造方案 项 1 1 1 1

97 工作人员结合改造方案，确定改造预算 项 1 1 1 1

98 改造方案制定 专业团队根据评估结果，制定改造内容，如卫生间使用防滑地砖、安装无障碍扶手等 项 1 1 1 1

99 专业团队确定施工时间，如针对老人卫生间改造，施工时间为一周 项 1 1 1 1

100 专业团队选择改造材料，确保材料符合环保等标准 项 1 1 1 1

101 服务商匹配与签约 系统根据改造方案，自动匹配合适的、具备相关资质和经验的服务商 项 1 1 1 1

102 老人或家属与服务商签订服务合同，明确改造内容、价格、工期等条款 项 1 1 1 1

103 施工进度跟踪 系统在施工过程中，实时跟踪施工进度 项 1 1 1 1

104 工作人员定期到施工现场，检查施工质量 项 1 1 1 1

105 工作人员定期到施工现场，检查施工进度 项 1 1 1 1

106 工作人员发现施工中出现的问题，及时与相关方沟通解决 项 1 1 1 1

107 验收反馈 改造工程完成后，老人或其家属对改造效果进行验收 项 1 1 1 1

108 验收合格后，老人或家属在系统中进行反馈评价，如给出好评 项 1 1 1 1

109 如验收存在问题，老人或家属提出整改意见，要求服务商整改 项 1 1 1 1

110 服务商根据整改意见进行整改，直至老人或家属满意 项 1 1 1 1

111 养呼叫中心 提供来电弹屏 核心功能：来电时自动弹出老人健康档案（含既往病史、用药记录、紧急联系人） 项 1 1 1 1

112 特色功能：风险等级颜色预警（红色为高危人群） 项 1 1 1 1

113 数据联动：自动关联家庭智能设备实时数据（如心率监测仪） 项 1 1 1 1

114 通话录音 核心功能：全量通话录音存储（保留180天） 项 1 1 1 1

115 安全机制：医疗数据加密存储（AES-256） 项 1 1 1 1

116 权限控制：敏感录音需医务科长授权调取 项 1 1 1 1

117 VIP客户分流 智能识别：根据健康档案中的高风险标签（如独居、癌症晚期）自动分配专属坐席 项 1 1 1 1

118 服务升级：优先接入主任医师/心理咨询师，支持服务记录跨机构共享 项 1 1 1 1

119 智能IVR创建工单 语音导航：支持7×24小时智能语音应答（含方言识别） 项 1 1 1 1

120 工单生成：通过NLP自动解析需求，生成包含服务类型（医疗/护理/设备维护）、紧急程度的电子工单 项 1 1 1 1

121 任务分配：自动推送至对应科室工单池 项 1 1 1 1

122 多方通话 应急会议：支持同时接入家庭医生、急救中心、家属的三方通话 项 1 1 1 1

123 协作标注：通话中可实时标注关键信息（如过敏史）并同步至电子病历 项 1 1 1 1

124 坐席监控 实时监测：展示坐席状态（空闲/通话/后处理）、服务时长、满意度评分 项 1 1 1 1

125 质控预警：异常通话自动提醒（如超时未处理急救请求） 项 1 1 1 1

126 大屏展示 项 1 1 1 1

127 录音质检 智能评分：基于情感分析模型评估服务态度（愤怒指数检测） 项 1 1 1 1

128 合规审查：关键词扫描（涉及隐私泄露、违规承诺等） 项 1 1 1 1

129 质量报告：生成包含语速、静默时长等20项指标的质检报告 项 1 1 1 1

130 数据报表 多维分析：服务请求类型分布（医疗咨询45%、设备报修30%等） 项 1 1 1 1

131 效能评估：接通率（≥98%）、平均响应时长（≤18秒）等核心指标统计 项 1 1 1 1

132 预警预测：基于历史数据的服务高峰时段预测 项 1 1 1 1

133 健康管理 健康管理 综合健康档案中枢：整合电子病历、体检报告、可穿戴设备数据等10类健康数据源，构建全生命周期健康档案。支持三色预警管理（红/黄/绿码），自动生成包含饮食/运动/用药建议的年度健康管理计划 项 1 1 1 1

134 健康数据实时监控 多源数据驾驶舱：实时显示血压（±5%误差校准）、血糖（支持动态血糖仪CGM）、血氧、心率等12项指标。设置个性化预警阈值（如高血压患者收缩压>160mmHg触发报警），异常数据自动推送至责任医生和紧急联系人 项 1 1 1 1

135 中医体质辨识 智能辨证系统：基于《中医体质分类与判定》标准，通过67项体质判定量表（含舌象AI识别模块）自动划分9种体质类型。提供个性化养生方案库，包含300+道药膳食谱和二十四节气养生指南，支持体质变化趋势跟踪 项 1 1 1 1

136 健康管理智能设备 物联网设备中枢：统一接入管理血压计（欧姆龙协议）、血糖仪（ISO15197标准）、智能床垫等20类设备。具备设备异常离线报警、电池状态监控、测量数据质控（剔除异常波动值）功能 项 1 1 1 1

137 健康小屋方案 社区健康服务节点：部署自助式体检设备（身高体重仪、心血管功能检测仪等），支持刷身份证/社保卡快速建档。数据自动同步至市级平台，生成健康风险评估报告（含10年冠心病发病概率预测） 项 1 1 1 1

138 健康管理方案 个性化服务引擎：根据健康评估结果自动生成包含运动处方（FITT原则）、营养方案（精准到克）、用药提醒的360平台管理方案。支持方案执行率统计（通过智能药盒、运动手环数据采集）和效果评估（指标改善对比分析） 项 1 1 1 1

139 健康评估分析 大数据分析平台：应用XGBoost算法构建慢性病风险预测模型（AUC≥0.85），支持区域疾病谱分析。生成包含健康素养得分、医疗费用节约潜力值的个人/群体评估报告，数据对接DRG/DIP系统 项 1 1 1 1

140 医养安全 防走失定位 三重定位技术：集成GPS（室外定位精度≤5米）+蓝牙信标（室内定位精度≤1.5米）+惯性导航（轨迹补偿） 项 1 1 1 1

141 电子围栏：设置安全活动半径（可细分日间/夜间模式），越界触发声光报警+自动推送预警信息至3个紧急联系人 项 1 1 1 1

142 生命体征监测及睡眠监测系统 医疗级监测：连续监测心率（±2bpm）、呼吸频率（±1次/分）、体动频率（0.1Hz采样率） 项 1 1 1 1

143 睡眠分析：通过PPG信号识别睡眠阶段（深睡/浅睡/REM），生成睡眠质量评分（PSQI标准） 项 1 1 1 1

144 离床预警：持续30分钟无体征信号触发二级报警 项 1 1 1 1

145 主动报警 多级预警机制：红色报警（生命体征异常）直连120急救中心、橙色报警（环境风险）推送社区网格员、黄色报警（设备异常）通知运维人员 项 1 1 1 1

146 报警复核：视频联动自动抓拍现场画面，留存15秒报警前后视频证据 项 1 1 1 1

147 紧急求助 一键呼救系统：支持智能手表、床头按钮、卫生间拉绳三种触发方式 项 1 1 1 1

148 多方协同响应：自动建立包含家属、社区医生、物业保安的应急通话群组 项 1 1 1 1

149 离线保障：断网状态下通过LoRa自组网传输报警信号 项 1 1 1 1

150 监护 智能监护舱：实时显示老人位置、体征、环境等8维数据 项 1 1 1 1

151 异常追溯：支持72小时内监护数据回溯分析（可定位到分钟级异常波动） 项 1 1 1 1

152 用药监护：智能药盒未按时开启触发三级提醒（语音－〉灯光－〉人工干预） 项 1 1 1 1

153 环境监测 五重风险感知：监测烟雾（灵敏度0.1dB/m）、可燃气体（0%～100%LEL）、溢水（响应时间≤3秒）、甲醛（0.01mg/m³精度）、温湿度（±0.5℃） 项 1 1 1 1

154 设备联动：燃气泄漏自动关闭电磁阀，溢水报警启动排水泵 项 1 1 1 1

155 视频关爱 隐私保护模式：支持分时段视频遮蔽（如夜间自动关闭卧室摄像头） 项 1 1 1 1

156 AI行为识别：通过骨骼关键点检测技术识别跌倒（准确率≥95%）、久坐（超2小时提醒）等风险行为 项 1 1 1 1

157 亲情互动：家属APP可发起视频通话（最大支持6方接入） 项 1 1 1 1

158 智能安防 三重认证体系：人脸识别（误识率≤0.001%）+指纹验证+动态密码 项 1 1 1 1

159 智能预警：陌生人徘徊超过5分钟触发区域告警，异常开门（非授权时段）启动声光威慑 项 1 1 1 1

160 设备联动：触发报警后自动落锁并推送结构图至安保人员终端 项 1 1 1 1

161 短信发送模块 短信发送模块 多模式发送引擎： 项 1 1 1 1

162 ①支持API/SMTP双通道发送（成功率≥99.9%） 项 1 1 1 1

163 ②具备智能路由选择（根据运营商信号强度动态切换通道） 项 1 1 1 1

164 ③紧急短信优先通道保障（延迟≤3秒） 项 1 1 1 1

165 ④支持长短信自动拆分重组（GB2312/UTF-8编码自适应） 项 1 1 1 1

166 健康预警发送模块 智能触发机制： 项 1 1 1 1

167 ①对接健康监测设备实时数据（血压/血糖等） 项 1 1 1 1

168 ②设置三级预警阈值（如收缩压>180mmHg触发红色预警） 项 1 1 1 1

169 ③支持多级联系人分级通知（第一联系人5分钟未响应则转第二联系人） 项 1 1 1 1

170 ④预警记录自动关联电子病历 项 1 1 1 1

171 告警自动发送模块 全场景告警处置： 项 1 1 1 1

172 ①设备离线告警（持续30分钟无信号触发） 项 1 1 1 1

173 ②环境异常告警（烟雾/燃气等传感器联动） 项 1 1 1 1

174 ③紧急呼叫告警（SOS按钮触发） 项 1 1 1 1

175 ④告警闭环管理（接收方需回复确认码完成处置闭环） 项 1 1 1 1

176 短信模板管理模块 全流程模板管控： 项 1 1 1 1

177 ①模板分类管理（通知类/营销类/预警类） 项 1 1 1 1

178 ②敏感词过滤系统（对接卫健委禁用词库） 项 1 1 1 1

179 ③版本控制与审批流程（需三级审核发布） 项 1 1 1 1

180 ④变量参数化配置等占位符自动替换） 项 1 1 1 1

181 短信接口对接模块 异构系统集成： 项 1 1 1 1

182 ①支持HTTP/HTTPS双协议接入 项 1 1 1 1

183 ②提供Java/Python/Go多语言SDK 项 1 1 1 1

184 ③对接主流运营商平台（移动/联通/电信） 项 1 1 1 1

185 ④短信状态报告异步回调（包含送达/失败等6种状态码） 项 1 1 1 1

186 短信发送统计模块 多维分析体系： 项 1 1 1 1

187 ①实时统计发送总量/成功率/响应率 项 1 1 1 1

188 ②生成运营商通道质量分析报告 项 1 1 1 1

189 ③预警类短信处置时效统计（平均响应时间≤8分钟） 项 1 1 1 1

190 ④数据可视化大屏（支持按机构/病种/时段多维度钻取） 项 1 1 1 1

191 短信发送权限管理模块 细粒度权限控制： 项 1 1 1 1

192 ①角色分级（普通医护/科室主任/系统管理员） 项 1 1 1 1

193 ②敏感操作两次认证（发送量>1000条需生物识别验证） 项 1 1 1 1

194 ③时段发送限制（非工作时间发送需审批） 项 1 1 1 1

195 ④操作日志审计（留存6个月可追溯） 项 1 1 1 1

196 智能物联网接入控制 智能呼叫类终端物联网管理系统 老年人通过专用手机和手环，提供一键呼叫、综合性信息服务等功能，满足老年人的日常需求。 项 1 1 1 1

197 ①支持语音/手势/物理按钮三态触发（误触发率＜0.3%） 项 1 1 1 1

198 ②建立三级响应机制（家属→社区→120急救中心自动转接） 项 1 1 1 1

199 ③环境声纹识别自动激活（异常呼救声识别准确率≥95%） 项 1 1 1 1

200 ④加密语音通道传输（AES-256+SRTP协议栈） 项 1 1 1 1

201 智能定位类终端物联网管理系统 通过定位终端设备，实时追踪老年人位置，提供紧急呼叫和位置查询功能，保障老年人安全。 项 1 1 1 1

202 ①北斗/GPS+蓝牙信标室内外融合定位（定位精度≤30cm） 项 1 1 1 1

203 ②电子围栏智能预警（偏离预设区域＞50米自动告警） 项 1 1 1 1

204 ③轨迹热力图分析（停留超过2小时触发关怀提醒） 项 1 1 1 1

205 ④低功耗设计（单次充电续航≥30天） 项 1 1 1 1

206 智能健康监测类物联网管理系统 通过便携式健康监测设备，实时监测老年人的生命体征数据，并提供健康管理和预警服务。 项 1 1 1 1

207 ①多生理参数监测（心率/血压/血氧/体温，采样率≥10Hz） 项 1 1 1 1

208 ②异常数据分级预警（设置3级临床阈值） 项 1 1 1 1

209 ③医疗级数据加密（符合GB/T39786-2021标准） 项 1 1 1 1

210 ④边缘计算节点实现数据预处理（减少云端传输量60%） 项 1 1 1 1

211 跌倒监测设备物联网管理系统 通过便携式健康监测设备，实时监测老年人的生命体征数据，并提供健康管理和预警服务。 项 1 1 1 1

212 ①9轴传感器+AI姿态识别算法（识别准确率≥98%） 项 1 1 1 1

213 ②多级告警联动（本地声光报警+平台推送+短信通知） 项 1 1 1 1

214 ③误报自动纠错（15秒无后续动作取消告警） 项 1 1 1 1

215 ④历史跌倒事件三维轨迹重建（支持事故责任追溯） 项 1 1 1 1

216 定期巡访 计划制定模块 制定年度/季度巡访计划，支持按区域、机构类型分配巡访频次，设置重点监测对象（如失能老人、慢性病患者）等 项 1 1 1 1

217 巡访内容确定模块 配置标准化检查清单（含健康评估、设备维护、环境安全等30+项指标），支持自定义添加机构特色化服务检查项 项 1 1 1 1

218 巡访移动端打卡拍照记录模块 提供GPS定位签到、现场照片/视频上传（自动水印）、电子签名确认功能，实时回传巡访数据至监管平台 项 1 1 1 1

219 百台监管模块 集成智能设备状态看板（如生命体征监测设备在线率），异常事件自动派单（如连续3天未上传健康数据预警） 项 1 1 1 1

220 分组巡访模块 动态组建跨专业巡访小组（医护+社工+设备维护），支持任务包分配与路线优化，实现多组协同作业管理 项 1 1 1 1

221 系统管理模块 设置7级权限体系（市－区－街道－机构四级管理员+三类巡访角色），管理50万+长者档案数据加密存储与分级调阅机制 项 1 1 1 1

222 居家医养管理 老人档案 全息档案管理：集成基本信息（含社保/信息）、健康评估结果（ADL评分等）、家庭床位配置信息、适老化改造记录等12类数据 项 1 1 1 1

223 动态更新：对接智能设备自动更新体征数据 项 1 1 1 1

224 权限分级：家属可通过小程序查看脱敏版档案 项 1 1 1 1

225 订单管理 全流程跟踪：支持服务预约（含服务时间地理围栏校验）、服务确认（人脸识别验证）、服务评价（五星评分+文字反馈） 项 1 1 1 1

226 支付对接：集成统筹支付、长护险结算、银联/第三方支付等6种支付渠道 项 1 1 1 1

227 服务项目管理 服务矩阵管理：维护生活照料（助浴助洁等）、医疗护理（伤口护理等）、康复训练等8大类服务目录 项 1 1 1 1

228 智能推荐：根据健康档案自动匹配推荐服务项目 项 1 1 1 1

229 服务商对接：显示周边3公里内服务商接单响应时间排名 项 1 1 1 1

230 家庭医生管理 签约管理：电子签约协议存证（符合电子签名法），支持家医团队画像展示（含接诊量、好评率等） 项 1 1 1 1

231 服务监管：自动统计履约情况（每月上门服务达标率） 项 1 1 1 1

232 远程协作：视频问诊记录自动归档至电子病历 项 1 1 1 1

233 老年活动中心管理系统 智能预约系统：支持课程预约（养生讲座等）、活动报名（书画比赛等） 项 1 1 1 1

234 健康积分：参与活动获取积分兑换服务 项 1 1 1 1

235 设备联动：通过人脸识别闸机自动签到，智能手环监测活动期间体征数据 项 1 1 1 1

236 智能呼叫 多端接入：支持智能腕表SOS按键、语音唤醒、手机APP等5种触发方式 项 1 1 1 1

237 分级响应：红色报警（跌倒等）15秒内接通急救中心，绿色需求（送餐等）分配至服务商工单池 项 1 1 1 1

238 轨迹追踪：报警时同步上传最近1小时活动轨迹 项 1 1 1 1

239 工作台 服务驾驶舱：展示待处理订单、预警信息、服务人员位置等关键信息 项 1 1 1 1

240 智能排班：根据服务半径、技能标签自动生成最优派工方案 项 1 1 1 1

241 质量分析：统计投诉热点问题（如助浴服务迟到率），生成改进分析报告 项 1 1 1 1

242 医养社区助餐可视化 基本信息申请 包含老年人/家属端信息登记（含身份认证、健康禁忌申报）、助餐补贴资格申请、特殊膳食需求备案等功能，支持在线提交证明材料（身份证、低保证等），审核通过后生成电子助餐卡并与生物特征信息（人脸/指纹）绑定。 项 1 1 1 1

243 消费及自助点餐 提供线上/线下多模式服务： 项 1 1 1 1

244 1.智能终端机具支持人脸识别/IC卡/NFC支付 项 1 1 1 1

245 2.手机APP/小程序实现菜单浏览、营养分析、智能推荐（根据健康数据）、线上点餐、餐费结算（支持补贴自动抵扣） 项 1 1 1 1

246 3.自助取餐柜扫码取餐 项 1 1 1 1

247 配送上门 构建三级配送体系： 项 1 1 1 1

248 1.中央厨房－社区站点冷链配送（含温湿度监控） 项 1 1 1 1

249 2.社区站点－家庭智能调度（对接社区志愿者/专业送餐员） 项 1 1 1 1

250 3.紧急送餐绿色通道（失能老人优先派单），全程GPS追踪与电子签收确认 项 1 1 1 1

251 管理系统 包含五大核心功能： 项 1 1 1 1

252 1.助餐数据可视化（各站点就餐人次、菜品消耗、补贴使用等） 项 1 1 1 1

253 2.人脸识别设备管理（终端状态监控、权限配置） 项 1 1 1 1

254 3.智能预警（异常消费监测、库存预警） 项 1 1 1 1

255 4.营养膳食管理（食谱模板制定、过敏原标注） 项 1 1 1 1

256 5.政府监管接口（补贴发放审核、食品安全溯源） 项 1 1 1 1

小计4 177

1 慢性病管理 患者服务端 评估管理 慢性病评估 项 1 1 0.8 0.8

2 评估记录 项 1 1 0.8 0.8

3 慢性病方案 申请慢病管理 项 1 1 0.8 0.8

4 查看慢病管理方案 项 1 1 0.8 0.8

5 签收慢性病管理方案 项 1 1 0.8 0.8

6 随访管理 查看随访计划 项 1 1 0.8 0.8

7 填写随访问卷 项 1 1 0.8 0.8

8 项 1 1 0.8 0.8

9 随访记录查看 项 1 1 0.8 0.8

10 用药管理 查看用药计划 项 1 1 0.8 0.8

11 用药记录提交 项 1 1 0.8 0.8

12 历史用药记录 项 1 1 0.8 0.8

13 不良反应上报 项 1 1 0.8 0.8

14 用药日记卡 项 1 1 0.8 0.8

15 慢性病筛查 填写筛查问卷 项 1 1 0.8 0.8

16 查看筛查记录 项 1 1 0.8 0.8

17 消息中心 随访问卷推送提醒 项 1 1 0.8 0.8

18 筛查问卷推送提醒 项 1 1 0.8 0.8

19 筛查问卷推送提醒 项 1 1 0.8 0.8

20 用药提醒 项 1 1 0.8 0.8

21 移动医生端 工作台 待筛查患者 项 1 1 0.8 0.8

22 待随访患者 项 1 1 0.8 0.8

23 待评估患者 项 1 1 0.8 0.8

24 患者管理 分组管理 项 1 1 0.8 0.8

25 患者列表 项 1 1 0.8 0.8

26 患者建档（含批量建档） 项 1 1 0.8 0.8

27 患者同步 项 1 1 0.8 0.8

28 档案详情管理 项 1 1 0.8 0.8

29 患者死亡 项 1 1 0.8 0.8

30 患者筛查 项 1 1 0.8 0.8

31 高危人群管理 项 1 1 0.8 0.8

32 慢性病基础管理 项 1 1 0.8 0.8

33 高血压患者管理 项 1 1 0.8 0.8

34 高血压患者评估 项 1 1 0.8 0.8

35 糖尿病患者管理 项 1 1 0.8 0.8

36 糖尿病患者评估 项 1 1 0.8 0.8

37 慢阻肺患者管理 项 1 1 0.8 0.8

38 慢阻肺患者评估 项 1 1 0.8 0.8

39 方案管理 方案查看 项 1 1 0.8 0.8

40 方案配置 项 1 1 0.8 0.8

41 随访管理 随访问卷管理 项 1 1 0.8 0.8

42 随访计划管理 项 1 1 0.8 0.8

43 随访登记管理 项 1 1 0.8 0.8

44 随访任务管理 项 1 1 0.8 0.8

45 医生工作站[嵌入HIS] 工作台 日历视图待办清单 项 1 1 1 1

46 患者日历视图 项 1 1 1 1

47 患者管理 患者筛选与搜索 项 1 1 1 1

48 患者详情 项 1 1 1 1

49 随访管理 随访任务 项 1 1 1 1

50 随访记录 项 1 1 1 1

51 筛查管理 筛查任务 项 1 1 1 1

52 筛查记录 项 1 1 1 1

53 评估管理 评估任务 项 1 1 1 1

54 评估记录 项 1 1 1 1

55 医院管理端 工作台 日历视图 项 1 1 1 1

56 待办事项列表 项 1 1 1 1

57 待筛查患者 项 1 1 1 1

58 待随访患者 项 1 1 1 1

59 待评估患者 项 1 1 1 1

60 患者管理 健康档案 项 1 1 1 1

61 分组管理 项 1 1 1 1

62 患者列表 项 1 1 1 1

63 患者建档（含批量建档） 项 1 1 1 1

64 患者同步 项 1 1 1 1

65 档案详情管理 项 1 1 1 1

66 患者死亡 项 1 1 1 1

67 患者筛查 项 1 1 1 1

68 高危人群管理 项 1 1 1 1

69 慢性病病种管理 项 1 1 1 1

70 病种分级管理 项 1 1 1 1

71 高血压患者管理 项 1 1 1 1

72 高血压患者评估 项 1 1 1 1

73 糖尿病患者管理 项 1 1 1 1

74 糖尿病患者评估 项 1 1 1 1

75 慢阻肺患者管理 项 1 1 1 1

76 慢阻肺患者评估 项 1 1 1 1

77 受试者管理 项 1 1 1 1

78 方案管理 方案列表 项 1 1 1 1

79 方案新增 项 1 1 1 1

80 AI方案推荐 项 1 1 1 1

81 方案修改 项 1 1 1 1

82 方案作废 项 1 1 1 1

83 筛查管理 模板分类管理 项 1 1 1 1

84 新增筛查模板 项 1 1 1 1

85 修改筛查模板 项 1 1 1 1

86 模板发布 项 1 1 1 1

87 筛查问卷发送 项 1 1 1 1

88 患者筛查登记 项 1 1 1 1

89 筛查报告 项 1 1 1 1

90 患者筛查记录 项 1 1 1 1

91 评估管理 评估模板管理 项 1 1 1 1

92 评估模板新增 项 1 1 1 1

93 评估模板修改 项 1 1 1 1

94 评估模板发布 项 1 1 1 1

95 评估问卷发送 项 1 1 1 1

96 患者评估登记 项 1 1 1 1

97 评估记录查看 项 1 1 1 1

98 随访管理 随访分类管理 项 1 1 1 1

99 随访模板新增 项 1 1 1 1

100 随访模板修改 项 1 1 1 1

101 随访模板发布 项 1 1 1 1

102 随访计划管理 项 1 1 1 1

103 随访任务查看 项 1 1 1 1

104 随访任务分配 项 1 1 1 1

105 服务管理 项目分类管理 项 1 1 1 1

106 服务项目新增 项 1 1 1 1

107 服务项修改 项 1 1 1 1

108 服务项目启用 项 1 1 1 1

109 服务包新增 项 1 1 1 1

110 服务包修改 项 1 1 1 1

111 服务包发布 项 1 1 1 1

112 药事服务 用药服务提醒模板 项 1 1 1 1

113 统计分析 工作量统计 项 1 1 1 1

114 管理驾驶舱 项 1 1 1 1

小计5 105.2

1 中心药房 药库管理系统 药库管理 药品字典 项 1 1 1 1

2 采购计划管理 项 1 1 1 1

3 供应商管理 项 1 1 1 1

4 采购查询 项 1 1 1 1

5 重点监控药品管理 项 1 1 1 1

6 价格管理 项 1 1 1 1

7 库存管理 项 1 1 1 1

8 门诊药房管理系统 门诊药房管理 门诊药房库存管理 项 1 1 1 1

9 门急诊发药、配药 项 1 1 1 1

10 门诊发药大屏 门诊发药大屏 项 1 1 1 1

11 住院药房管理系统 住院药房管理 住院药房库存管理 项 1 1 1 1

12 住院发药、摆药 项 1 1 1 1

13 住院药房管理系统 住院药房管理 住院药房库存管理 项 1 1 1 1

14 住院发药、摆药 项 1 1 1 1

15 医养商城药房管理 医养商城药房管理 医养商城药房库存管理 项 2 1 1 2

16 处方流转 项 2 1 1 2

17 药品配送 项 2 1 1 2

18 中药代煎 项 2 1 1 2

19 药品预警管理系统 库存管理助手 预警助手悬浮球 项 1 1 1 1

20 预警助手首页 项 1 1 1 1

21 药品有效期查询 项 1 1 1 1

22 供货商三证查询 项 1 1 1 1

23 药品高储报警查询 项 1 1 1 1

24 药品低储报警查询 项 1 1 1 1

25 耗材管理系统 物资管理 基础数据 项 2 1 1 2

26 请领管理 项 2 1 1 2

27 采购管理 项 2 1 1 2

28 库存管理 项 2 1 1 2

29 财务管理 项 2 1 1 2

30 统计查询 项 2 1 1 2

31 临床二级库核销 二级库记账核销 项 2 1 1 2

32 设备管理系统 采购管理 购置管理 项 2 1 1 2

33 付款业务 项 2 1 1 2

34 账务管理 资产账务管理 项 2 1 1 2

35 资产财务分析 项 2 1 1 2

36 使用管理 使用运维 项 2 1 1 2

37 质量管理 项 2 1 1 2

38 运维统计 项 2 1 1 2

39 共享中心药房 目录管理 目录管理 项 2 1 1 2

40 采购管理 采购管理 项 2 1 1 2

41 微信服务号 微信服务号 项 2 1 1 2

42 采购分析 采购分析 项 2 1 1 2

43 省阳采平台对接 省阳采平台对接 项 2 1 1 2

44 供应商评价管理 供应商评价管理 项 2 1 1 2

45 共享库存管理 共享库存管理 项 2 1 1 2

46 集配商管理 集配商管理 项 2 1 1 2

47 耗材供应链管理系统 目录管理 目录管理 项 2 1 1 2

48 采购管理 采购管理 项 2 1 1 2

49 微信服务号 微信服务号 项 2 1 1 2

50 采购分析 采购分析 项 2 1 1 2

51 省阳采平台对接 省阳采平台对接 项 2 1 1 2

52 供应商评价管理 供应商评价管理 项 2 1 1 2

53 共享库存管理 共享库存管理 项 2 1 1 2

54 集配商管理 集配商管理 项 2 1 1 2

55 药品追溯码管理系统 药品追溯码管理系统 药品追溯码管理系统 项 2 1 1 2

小计6 90

1 人工智能服务 智能推荐 智能推荐 关联症状问诊推荐 项 2 1 1 2

2 进一步问诊推荐 项 2 1 1 2

3 疑似诊断推荐 项 2 1 1 2

4 特殊疾病处置建议 项 2 1 1 2

5 误诊提醒 项 2 1 1 2

6 漏诊提醒 项 2 1 1 2

7 危急重症提醒 项 2 1 1 2

8 检查检验推荐 项 2 1 1 2

9 用药推荐 项 2 1 1 2

10 操作治疗推荐 项 2 1 1 2

11 手术推荐 项 2 1 1 2

12 医疗审核 医疗审核 检查合理性审核 项 2 1 1 2

13 检验合理性审核 项 2 1 1 2

14 操作治疗合理性审核 项 2 1 1 2

15 手术合理性审核 项 2 1 1 2

16 知识检索 知识检索 关键字检索 项 2 1 1 2

17 最近搜索 项 2 1 1 2

18 猜你想搜 项 2 1 1 2

19 疾病目录检索 项 2 1 1 2

20 药物目录检索 项 2 1 1 2

21 临床路径目录检索 项 2 1 1 2

22 临床指南目录检索 项 2 1 1 2

23 病历目录检索 项 2 1 1 2

24 检验目录检索 项 2 1 1 2

25 检查目录检索 项 2 1 1 2

26 症状目录检索 项 2 1 1 2

27 手术目录检索 项 2 1 1 2

28 操作治疗目录检索 项 2 1 1 2

29 量表目录检索 项 2 1 1 2

30 健教知识目录检索 项 2 1 1 2

31 医学文献目录检索 项 2 1 1 2

32 法律法规目录检索 项 2 1 1 2

33 知识收藏 项 2 1 1 2

34 知识库维护 项 2 1 1 2

35 区域辅诊监测分析系统 辅诊统计 辅诊查询 项 2 1 1 2

36 审核查询 项 2 1 1 2

37 风险查询 项 2 1 1 2

38 辅诊统计 项 2 1 1 2

39 审核总体统计 项 2 1 1 2

40 检查检验审核统计 项 2 1 1 2

41 手术操作审核统计 项 2 1 1 2

42 诊断质控统计 项 2 1 1 2

小计7 84

---

附表15 应用支撑系统费用

---

序号 名称 规格参数 单位 数量 单价（万元） 调整系数 金额（万元）

                           一级功能模块         二级功能模块              三级功能模块                                                                         

1 医院信息平台 集成平台 集成引擎 集成引擎 项 1 60 1 60

2 平台基础服务 注册服务 项

3 全程健康档案服务 项

4 智能提醒服务 项

5 门诊交互服务 患者建档服务子集 项

6 患者建卡服务子集 项

7 门诊预约服务子集 项

8 门诊挂号服务子集 项

9 预检分诊服务子集 项

10 门诊申请单服务子集 项

11 门诊医技报告服务子集 项

12 门诊危急值报告服务子集 项

13 门诊处方服务子集 项

14 门诊诊断服务子集 项

15 住院交互服务 入出院服务子集 项

16 入出转病区服务子集 项

17 住院申请单服务子集 项

18 住院医技报告子集 项

19 住院危急值报告服务子集 项

20 住院诊断服务子集 项

21 住院医嘱服务子集 项

22 集成平台管理 服务管理 项

23 服务监控 (PC) 项

24 服务监控 （大屏） 项

25 系统接入管理 项

26 术语主数据管理系统 数据管理 数据管理 项 1 14 1 14

27 发布订阅管理 发布订阅管理 项

28 映射管理 映射管理 项

29 患者主索引 患者主索引 主索引管理 项 1 10 1 10

30 模型管理 项

31 匹配规则管理 项

32 查询统计 项

33 患者数据管理 项

34 基础管理 项

35 集成门户管理系统 单点登录 单点登录 项 1 10 1 10

36 统一权限管理 统一权限管理 项

37 医疗数据仓库 HDW 复制库 (ODS) 复制库建设 项 1 8 1 8

38 在活系统数据集成 HIS 数据集成 项 1 35 1 35

39 医生诊疗数据集成 项

40 护理数据集成 项

41 医技数据集成 项

42 手麻数据集成 项

43 血库数据集成 项

44 病案数据集成 项

45 治疗数据集成 项

46 ICU 数据集成 项

47 纸质文档翻拍数据集成 项

48 移动护理数据集成 项

49 药库药房数据集成 项

50 体检数据集成 项

51 单病种数据集成 项

52 合理用药数据集成 项

53 设备物资数据集成 项

54 院感数据集成 项

55 不良事件数据集成 项

56 DRGS 数据集成 项

57 急诊数据集成 项

58 人力资源数据集成 项

59 分诊叫号数据集成 项

60 公卫数据集成 项

61 家医数据集成 项

62 数据仓库（HDW） 数据仓库（HDW） 项 1 4 1 4

63 临床数据中心（CDR） 临床数据中心（CDR） 项 1 6 1 6

64 健康档案数据中心（EHR） 健康档案数据中心（EHR） 项 1 10 1 10

65 运营数据中心（ODR） 医疗运营数据管理 项 1 10 1 10

66 医疗质量数据管理 项

67 公共卫生数据管理 项

68 ODR 可视化管理 项

69 数据治理 数据质量管理 数据质量管理 项 1 25 1 25

70 数据安全管理 数据安全概览 项

71 脱敏算法管理 项

72 脱敏规则管理 项

73 数据填报管理 专项数据填报 人力资源数据填报 项 1 10 1 10

74 卫生财务管理填报 项

75 卫生物资数据填报 项

76 监测数据填报 项

77 区域协同管理系统 协同基础管理 机构集成 项 1 10 1 10

78 系统管理 项

79 服务管理 项

80 权限管理 项

81 场景编排 项

82 协同应用场景 智能提醒 项

83 信息共享 项

84 健康 360 视图 健康 360 视图 健康 360 视图 项 1 30 1 30

85 医院智能 BI 指标管理 数据可视化分析 项 1 10 1 10

86 指标可视化配置 项

87 移动运营决策支持系统 业务量监管 项 1 10 1 10

88 工作效率监管 项

89 手术监管 项

90 业务量分析 项

91 工作效率分析 项

92 收入分析 项

93 医疗服务 项

94 药品管理 项

95 卫生资源 项

96 质量指标管理 床位配置 / 运行指标 / 医疗服务能力 / 项 1 10 1 10 医院质量指标 / 医疗安全指标 / 麻醉专业 /
重症医学专业 / 药事管理专业 /
单病种（术种）质量控制指标

97 三级等级医院评审指标 项

小计1 272

1 AI基础能力支撑系统 术语知识管理 基础术语 基础术语 项 1 8 1 8

2 科室术语 科室术语 项

3 疾病术语 疾病术语 项

4 药品术语 药品术语 项

5 症状术语 症状术语 项

6 手术操作术语 手术操作术语 项

7 诊疗服务项目术语 诊疗服务项目术语 项

8 术语映射 术语映射 项

9 医院术语管理 医院术语管理 项

10 知识库管理 疾病知识 疾病知识 项 1 8 1 8

11 药品知识 药品知识 项

12 检查知识 检查知识 项

13 检验知识 检验知识 项

14 手术知识 手术知识 项

15 症状体征知识 症状体征知识 项

16 典型病例 典型病例 项

17 临床指南 临床指南 项

18 临床路径 临床路径 项

19 临床操作知识 临床操作知识 项

20 药物相互作用 药物相互作用 项

21 医学计算器 医学计算器 项

22 健康问答知识 健康问答知识 项

23 医疗法律法规 医疗法律法规 项

24 医疗图书 医疗图书 项

25 护理操作知识 护理操作知识 项

26 用血知识 用血知识 项

27 麻醉知识 麻醉知识 项

28 肿瘤化疗知识 肿瘤化疗知识 项

29 老年照护知识 老年照护知识 项

30 知识图谱管理 常见疾病知识图谱 常见疾病知识图谱 项 1 8 1 8

31 慢特病知识图谱 慢特病知识图谱 项

32 罕见病知识图谱 罕见病知识图谱 项

33 职业病知识图谱 职业病知识图谱 项

34 地方病知识图谱 地方病知识图谱 项

35 规则库管理 预测类规则 预测类规则 项 1 10 1 10

36 推荐类规则 推荐类规则 项

37 审核类规则 审核类规则 项

38 预警类规则 预警类规则 项

1 大模型训推平台 模型广场 国产DeepSeek大模型 项 1 20 1 20

2 国产医疗行业大模型 项

3 数据管理 创建数据集 项

4 数据集列表 项

5 数据集版本管理 项

6 模型训练 创建训练任务 项

7 训练列表 项

8 发布训练任务 项

9 预制训练模型 项

10 我的模型 导入模型 项

11 模型列表 项

12 版本管理 项

13 模型详情 项

14 模型服务 服务列表 项

15 创建模型服务 项

16 服务操作 项

17 预制训练模型 项

18 模型测试 模型测试 项

19 管理中心 用户管理 项

20 项目管理 项

21 医学AI大模型 大模型服务 医学写作模型 项 1 30 1 30

22 医学语音识别引擎 项

23 多模态问诊对话机器人 项

24 TTS技术 项

25 医疗问答大模型 项

26 大模型训练数据集 SFT(SupervisedFine-Tuning）训练使用数据集 项

34 Pretrain医学训练数据集 项

小计3 84

合计 2 16 73 162 356

      类型                 一级功能模块数       二级功能模块数量          三级功能模块数量                                                                     金额合计

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附表16 系统软件费用

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序号 名称 用途 规格参数 单位 数量 单价（万元） 调整系数 金额（万元） 备注

一 系统软件

1 数据库软件 数据库管理软件 国产信创数据库，数据库管理软件DBMS以及数据同步功能等，以授权数据量满足系统部署需求为基准。一套数据库，授权数据量满足系统部署需求为基准，提供数据库双活功能。 套 2 12.00 1 24.00 数据库双活

2 中间件 中间件服务 国产信创应用中间件，授权数据量满足系统部署需求为基准。 套 1 10.00 1 10.00

3 操作系统 服务器操作系统 服务器操作系统 套 8 0.10 1 0.80

小计1 34.8

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附表17 数据中心软硬件费用

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序号 名称 规格参数 单位 数量 单价（万元） 合计

一 服务器

（一） 数据中心A－服务器

1 国产超融合服务器 ≥2*32 核CPU，≥1TB DDR4内存，支持ECC；≥2*480GB SATA SSD，支持热拔插；独立标准RAID卡，缓存≥2GB，支持RAID 台 3.00 8.00 24.00 0、1、5、6、10等，带掉电保护；4*GE电口+6*10GE光口（含光模块）；冗余电源，冗余风扇

2 数据库服务器 ≥2*32 核CPU，≥1TB DDR4内存，支持ECC；≥2*480GB SATA SSD，≥6*3.84TB NVME SSD，支持热拔插；独立标准RAID卡，缓存≥2GB，支持RAID 台 2.00 10.00 20.00 0、1、5、6、10等，带掉电保护；2*GE电口+2*10GE光口（含光模块）；

3 对象存储服务器 ≥2*24 核CPU，主频≥2.2GHz；≥384GB DDR4内存，支持ECC；≥2*480GB SATA SSD，≥4*7.68TB NVME SSD，≥8*8TB SATA 台 2.00 10.00 20.00 HDD，支持热拔插；直通卡；2*GE电口+6*10GE光口（含光模块）；

4 GPU服务器 ≥2*16核CPU，主频≥2.2GHz，≥128GB内存，≥2*960G SATA SSD，4*1.2T SAS 台 1.00 45.00 45.00 HDD，2*GE电口+4*10GE光口（含光模块）；≥10个GPU卡（性能不低于V100）；冗余电源，冗余风扇；

5 对象存储系统 对象存储系统 套 1.00 5.00 5.00

6 超融合软件 超融合软件 套 1.00 5.00 5.00

7 备份一体机 裸容量64TB备份一体机，含软件、硬件 套 1.00 25.00 25.00

小计 144.00

（二） 网络设备

1 核心交换机 交换容量≥645Tbps，包转发率≥345600Mpps； 台 2.00 5.00 10.00

2 超融合交换机 交换容量≥645Tbps，包转发率≥345600Mpps； 台 2.00 5.00 10.00

小计 20.00

（三） 安全防护设备

1 出口边界防火墙 1.网络层吞吐量62.67G，并发连接≥3000万 台 2.00 8.00 16.00

2 等保三级一体机 1.性能参数：最大吞吐量≥3Gbps，VPN吞吐量≥100MbpsIPS吞吐量≥500Mbps以及防病毒吞吐量≥500Mbps；并发会话数：并发会话≥100万新建会话数：新建会话≥2万\ 台 1.00 20.00 20.00 2、硬件配置参数：128GB内存，配备6个千兆电口，千兆电口可以提供高速的网络连接\
3、功能组件参数：管理平台、数据库审计、日志审计、运维管理、防火墙、IDS（入侵检测系统）、WAF（Web应用防火墙）等功能。

小计 36.00

小计 200

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附表18 终端系统费用

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序号 名称 规格参数 单位 数量 单价（元） 合计

1 智能腕表 定位服务、电子围栏、高清通话服务、视频通话、紧急求助服务、电话防诈骗、心率监测、睡眠监测、血氧监测、体温监测服务 50.00 个 445.00 2.23

2 智能便携式健康检测仪 血压、脉率、血氧、心电、体温、血糖、尿酸、总胆固醇、尿液分析 5.00 台 29800.00 14.90

3 心电监测仪 极致轻薄的便携式心电图机，紧急心电记录，在线医院诊断，心脏健康管理 5.00 套 599.00 0.30

4 睡眠监测床垫 铺在床上，多维度全面采集整夜的睡眠信息，包括心率、呼吸率、翻身、离床等数据。通过睡眠质量分析和睡眠专家指导改善睡眠质量。 50.00 套 999.00 5.00

5 老年卡KT27C 屏幕显示/触屏操作/情景模式/状态指示/亲情通话/紧急呼叫/智能定位/电子围栏/微信推送/可安装支付宝快捷支付 50.00 套 298.00 1.49

6 燃气报警器 多种气体（液化气、燃气、沼气）检\ 50.00 套 209.00 1.05 测，高分贝声光报警

7 门磁感应器 检测门窗开关并上传 50.00 套 199.00 1.00

8 溢水报警器 监测卫生间、厨房等处溢水情况 50.00 套 199.00 1.00

9 智能尿湿感应垫 尿湿感应及报警， 防止无损床被及长时\ 50.00 套 599.00 3.00 间皮肤浸泡

10 跌倒检测雷达 卫生间、厨房等行为侦测及跌倒预警 50.00 套 799.00 4.00

11 灵感体征检测雷达 非接触式实时监测呼吸心跳，异常预警 50.00 套 1599.00 8.00

12 生命感知雷达*SOS紧急呼叫器\ 生命存在感知：\ 50.00 套 990.00 4.95 （*2） 人体活动、静止、无人精准识别；\
起居行为感知及预警：\
起床、睡眠、微动、存在时长、异常滞\
留等各种行为识别预警；\
紧急求助：\
无需唤醒词，可直接通过"救命啊""来\
人啊"等语音进行求助\
网络连接设备：\
相关安防设备接入及联网功能无需电池和电源， 自由部署，一键快速\
紧急求助（*2）

小计 46.8795

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附表19 网络租赁费用

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序号 名称 建设内容 单位 数量 租赁期（年） 单价（万元） 调整系数 金额（万元）

一 专线

1 嘉城颐养医院－数据中心A 带宽不低于500M。 年 1 1 0.3 1 0.3

4 数据中心A－医保专网接入节点 带宽不低于100M。 年 1 1 0.3 1 0.3

5 数据中心A－人保系统网络接入节点 带宽不低于100M。 年 1 1 0.3 1 0.3

二 短信服务 5万条/年 万条 5 5 0.05 1 1.25

三 机柜 机柜 年 2 1 0.5 1 12

     合计                                                                                                               14.15

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